什么样的销售给人很舒服

有钱人

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那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。


: m1 t5 j( f' }0 e8 s+ W今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？

" n$ O" _+ s: }! H( F$ W- F3 x- A  z. m1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
% U2 j+ x8 y& Q+ _% q  E4 }# A一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。

- x; k4 l! o4 {) X4 R2 T他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。
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比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”

( f% y5 @9 v( q' _. Y+ d( R" o他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
“方案具体包括哪些内容？”
4 D# ?! e6 ~5 K2 y4 Q; Y1 x“这期间您还有哪些特别要求？”
“预计什么时间可以约评审会？”
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每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！

. K5 o& t( I. h. m9 b$ B2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
) M- k8 k- q1 V9 ]" ~; x; z销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。
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- z6 a/ P/ J6 K3 {: w客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？
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- |; y, D  m& [. l* a9 T一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。

比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。
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+ D9 \) @$ Z7 s- A5 S4 w2 Z你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”

2 I7 m6 b& I& p4 T5 u又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”

你不能回答“我去问问”。

1 V+ g& f& Q; H- A2 P9 E而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”

7 E, F+ H( T  x  @3 O1 O% F& E凡事有回应的销售，让人踏实。

) S! X) I& Y$ C7 y/ y" D- ]3. 讲清背景，站在对方角度沟通
6 g, a4 o* h0 E* e  Q$ f; q销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。

* y: G* m* L/ R" j让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。

比如，你要问客户一个技术问题。

不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”
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换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”

! f# d: W0 B. Y6 d6 T2 O+ q你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。
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9 N$ D5 Y' ~3 |3 X; ~沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。

4. 拒绝客户，也能做到有理有据
客户提需求，当然要尽量满足。
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9 v% P  W* I! W8 l5 M- P; A但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。
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直接拒绝？不行！
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5 G: O: f# p% u: ]& A' ?3 W会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。
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比如，客户要一个完全不可能的交付日期。

你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”

/ A7 Z* M5 B6 @" `6 A) P: I这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。

5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
销售没那么容易，每个人都会“翻车”。

客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。
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区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。

5 f% ~( C( J. h7 H$ {9 t4 W- V比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。
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会复盘的销售会想：
“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
' O, |7 i  y" K! G! k* L“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”
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3 W/ f+ k) a; _/ F: L: R+ @不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。

6. 注意细节，做到周到而不繁琐
! d: {1 s+ E( J4 `" _. N. \销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。
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比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。
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3 W' |: t3 n- K2 x你会考虑：
“时间合适吗？对方会不会堵车？”
/ P/ a- e: X  A; ?4 C9 @* o/ g“场地有没有最低消费？”
( Z4 h3 I. S3 W" p4 |+ Y, K“如果客户迟到，我能等到几点？”
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这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。
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$ B3 ?# [; O: ?7 L; R/ U而这些，正是年轻销售最容易忽视的。

0 J4 n! G& _0 |' I4 l2 K: \7. 真正从客户的角度思考问题
1 s  ?9 ?$ q$ n, l' i+ e' E一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。
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3 L" p* q/ u+ p$ `, H比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”
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; s# I# a2 ?* Y你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”

/ D4 c1 @% e. T& B  H客户不关心这些！
! k( v+ M! ^: K- a) I4 s! v
$ k/ g; S& s4 X- `9 d$ d4 p你要从客户的实际需求出发，比如：
“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”
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你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。

8. 表达清晰，思维比客户快两步
5 j  ^* C& x$ o- P; r* j最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。
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你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。

比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
“客户提这个需求的目的是什么？”
0 t% Y. s, b9 r3 {! P2 u# J& Z# v& t“他可能还会遇到哪些问题？”
“我能提前帮他预防什么麻烦？”
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比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。
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总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
6 G+ B4 i! X5 @9 w让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。

. B# X0 l' |& j7 ^; M$ p  B而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。
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1 W: N# p& g- u' R# L客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。

4 g/ Y" d/ ^9 o! B所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。
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, E. {- y3 n3 S8 x+ _" T舒服了客户，也就成就了自己。
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