什么样的销售给人很舒服

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

那些能赢得客户芳心的销售，往往有一些“舒适销售学”的秘诀。
! G! O: f" ^! `  B

, D4 X- [) ]; V5 E& m今天我们就来好好聊聊，什么样的销售会让人“舒服”到想把单子直接给你？

1. 以终为始：做销售，先把框架搭好
一个舒服的销售，从来不是稀里糊涂接单的。
! d6 A7 e& s" f1 X
他脑子里永远有个清晰的框架，知道客户想要的结果是什么，然后倒推自己该怎么安排每一步工作。

- c. A  M$ [, }0 N0 d比如客户说：“我月底前必须拿到方案。”

他不是光点头“行，收到”，而是会主动确认：
“方案具体包括哪些内容？”
3 a8 _2 Z5 i' r2 u“这期间您还有哪些特别要求？”
“预计什么时间可以约评审会？”
! C% n. t$ K& Y" n2 O4 h
8 d1 G& [% e+ F4 C每一步都清清楚楚，客户一看就觉得：靠谱，这单交给你没错！
) t6 }! O; k! b+ G5 L# Q
' w) M- E0 L6 J2. 工作闭环：凡事有交代，件件有回音
销售这个活儿，最怕的就是“烂尾”。

+ `" _" U( A6 d" ~! V) g客户发了个需求，你听完了，记了，然后……就没然后了？

一个让人舒服的销售，一定懂得工作闭环的重要性。
; G7 z( B8 {2 d1 _7 H8 F
比如，你帮客户寄了一份重要资料，别指望客户自己追着快递查。
) d% m9 c$ S2 |0 E5 i& O
% m6 d! n  a+ @, c; M1 x, ?4 F: O你应该主动跟进：“快递昨天已经签收，我确认是李经理亲自收的，您还有什么需要补充的吗？”

3 K/ J+ }) ^5 i0 u+ T! q2 L又比如，客户问你：“上次说的那个问题，你们公司研究得怎么样了？”
; y  W! ~: S) ~* `
; W0 h3 V$ R! b, {  F2 v8 Y你不能回答“我去问问”。
# r# w1 B: j. \+ d. K& w5 S& b
而是要提前了解进展，给出明确反馈：“我们技术部评估后发现可以优化，预计两周内完成，具体安排是这样的……”
) n" r0 X  ]& W, p7 @
凡事有回应的销售，让人踏实。

3. 讲清背景，站在对方角度沟通
销售最怕啥？说半天，对方根本不懂你在说啥。

) A& C) Y8 Q5 O) ?' J& b& L) s让人舒服的销售，会用客户能听懂的话沟通。
/ u% x7 G# x# @# d9 r# U
- p) c- f/ D* D! \: `比如，你要问客户一个技术问题。
5 o5 k1 E% {) _
不要上来就问：“您那个接口协议是啥？”
* Z! M# c- {" [: |0 j8 b
换个方式：“为了确保对接顺利，我们需要了解您的系统对接要求，比如接口协议类型是REST还是SOAP？”

. n4 R+ S9 I$ S5 x5 L你主动把背景铺清楚，客户也能秒懂你的意思。

沟通顺畅，就是让人舒服的第一步。

4. 拒绝客户，也能做到有理有据
客户提需求，当然要尽量满足。

但有时候客户提出的要求，可能超出你能提供的范围，或者根本不合理。

/ j- o* e! P4 s! W0 @6 M4 B直接拒绝？不行！

会让人舒服的销售，拒绝也得有战术。

- Q, u& h- H: c2 ?0 Y4 `比如，客户要一个完全不可能的交付日期。

你可以说：“我们很想尽快帮您完成，但技术团队的工期评估需要四周。如果压缩到两周，可能会影响质量，这样对您和我们都不理想。我们有个折中方案……”
4 g5 M) c: }" q* V0 d, K
这就是有理有据、有进退的拒绝，让客户知道你不是不想做，而是为他们着想。

5. 会复盘：把每一次“翻车”变成成长的机会
/ h" K# {1 [' M8 }. D: @销售没那么容易，每个人都会“翻车”。
, O  Y# _! z7 l% p  k* T4 f
: C& P0 ?5 v" ]! b3 Q! J5 J客户质疑、领导批评、方案被打回，哪怕再优秀的销售都难免遇到这种情况。

区别在于：有些人只会抱怨“这客户怎么这么难搞”，而让人舒服的销售会复盘。

4 \6 e4 k+ M% F. K, r比如，客户不满意你的提案，认为“不够针对性”。

9 c- i7 D, x0 c0 C7 p% a% k会复盘的销售会想：
“是不是我在前期没搞清客户的痛点？”
! y* M  y, r( z. k) R) S  s! O“下次我可以更具体地问需求，比如他们预算是多少、期望的效果是什么？”
  J  C, }- h  H% a; L/ b/ y% m) b
5 U  g# K8 J) {. a不在同一个错误上摔倒两次，才能越来越让人舒服。

6. 注意细节，做到周到而不繁琐
- g$ @' i6 N! w0 v销售的“舒服感”，很多时候体现在细节上。

比如，你约客户见面，不是只发个时间地点就完事。
" y+ |4 Q: w% Z# i
你会考虑：
+ [8 Z" v6 T! y5 P“时间合适吗？对方会不会堵车？”
“场地有没有最低消费？”
* p2 g' c2 F! c5 x# M3 [- f“如果客户迟到，我能等到几点？”

' T! ^! d* f7 s6 q6 B* m这些提前一步的周到，会让客户感受到你的专业和贴心。
) |+ ]& q. S+ P2 A
而这些，正是年轻销售最容易忽视的。
# K5 f# H6 l* J5 |
7. 真正从客户的角度思考问题
一个会让人舒服的销售，不是站在自己的立场说话，而是站在客户的立场做事。

比如，客户问你：“这个产品能帮我解决什么问题？”
7 K$ l9 ^0 c3 w5 p+ ~8 F
! A& m: t* ]3 H; Z你别上来就是背产品说明书：“它具备五大功能，分别是……”

( o% @: c! b  ]+ J. c4 D* x9 q客户不关心这些！
: }% n0 a7 h2 c8 I- r7 X, J6 \
& _  s7 W+ [9 Z8 e3 T& {( Y9 V) [你要从客户的实际需求出发，比如：
% r6 X5 a6 u3 g) b0 r  o“您现在的问题是库存周转太慢，这个产品可以实时监控库存，提高您的流转效率。”
, @3 @- A4 c9 T. ?' S  G* ~1 l% Z: V
3 x0 D" ~/ i* x. ^你越能切中客户的痛点，客户越会觉得：和你聊得舒服。

3 r% q% m+ q) H3 h8. 表达清晰，思维比客户快两步
最后一点，也是最关键的：要比客户和领导多想两步。

% A  |* N- N- q. y1 l你不是客户的传声筒，而是客户的问题解决者。

8 e6 u, z# |" ~' p4 M. N: |3 a比如，客户跟你提需求，你不能只是简单记录，而是要提前想好：
- x5 S9 _6 {2 `7 E“客户提这个需求的目的是什么？”
& u4 C+ Q$ K0 `# R3 [5 d; [! {“他可能还会遇到哪些问题？”
“我能提前帮他预防什么麻烦？”

( m% D5 h, l3 j比对方想得更远一点，就是让人舒服的秘诀。

6 h3 W% ^6 X* K# g0 Q7 N  A总结：舒服的销售，不是情商高，而是方法对
2 g" k: y* P! u2 V/ y让客户觉得舒服的销售，从来不是什么“天生技能”。

而是懂得用框架思维、闭环沟通、周到细节，把每一步都做到极致。
1 U; K$ X! ?+ \. A' k+ z
+ v& L$ t0 k8 A8 r客户不是被你“哄”住，而是被你“服”住。

8 N, q' z7 ^5 ]4 k- }6 @所以，如果你想成为一个让人舒服的销售，不妨试着从今天开始，用这些方法去改变你的工作习惯。
# h" I5 K3 s3 w/ e& \
舒服了客户，也就成就了自己。
9 c8 o- h" G- Y5 E# H6 u5 t
: a4 J  ?% `5 i; ?; l' @