销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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# x& e+ e# e; V4 [  u" x& W3 u别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。

今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。
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7 o7 s9 u  U& a' Z1 W1️⃣ 问：比客户自己还懂他
1 }- Q3 o0 Y  b" Y( E) H很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。
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为什么？

* B  Z" `' `* R! S# p因为你根本没搞清楚他想要什么！
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好的销售，先问，再卖。

举个例子。
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我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。

1 Q  {. V- i& y有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”

; k/ j  B; v' _- q. y客户说：“忙得不得了，压力大得很。”
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小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”
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% ]/ |( b/ \, X8 |- c) v客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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问对问题，比自夸产品有用一万倍。
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客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。

所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。

问清楚了，成交的第一步就迈稳了。
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2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
6 ?' B( r; i/ T/ G- Z9 J) P* n问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。

0 S& |' g+ J- E( k  u) ^& |7 Q很多销售最大的坑是啥？
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客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。
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客户最讨厌什么？
  x5 W! ^. @$ k! W- Z, E7 r4 g就是你答得不靠谱、没重点。
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比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”

4 ]4 K) u. ?2 M6 K5 y3 o8 |* g结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”
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客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”

真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。

! ~2 A& s3 H* l0 q) X. F比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”
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听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。

, }" H3 |, E& f+ m& ^' {所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。

别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。
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" t- {4 E8 X+ T3️⃣ 夸：客户才是主角
5 m1 B! J* z5 M- U7 t1 V很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。
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" {$ l, |' q7 Y大错特错！

/ ~& ]: d1 D. O4 ]在客户面前，最该被夸的是谁？

- v! ^* s; }& A是客户自己！
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我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。

怎么做到的？
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# n  |% P; w/ @7 I# m全程嘴甜会夸！

6 C! v& V3 G. o$ Q5 K8 \) ]& w客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”
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客户听了心里一阵暗爽。
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" A. V; e' U8 @6 s, `7 j试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”

客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。

5 p/ x, c9 E( ^2 ^/ _最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”
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* w$ m3 y) ]1 k- l) O2 {) S5 ]客户当场拍板：“就它了！”

客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。
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所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。

- Q. z( p+ P0 H; ]# N. k记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。
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, k; k0 ?$ [; e. H( J4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
" l2 H: v4 S7 g/ x* @' e5 o最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。

8 k& n* c  j& ?1 j9 d, E但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。

& D' i) v5 ?: F4 Y还记得上面小李卖保险的例子吗？
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当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。

7 n- R" C. N6 n- `9 Y  r他是这样“赞”产品的：

3 r# M8 D' z0 y' R9 x/ c“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”

7 J- M8 [- e- H  ?& A听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！
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  _( Y" W0 f7 O赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。
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别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。

9 U. |' t8 b9 U' o* g客户只关心：它能为我解决什么问题？
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科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
1 d0 n: F' i2 R2 U心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。
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( y) f% D7 n- n8 p. W3 o“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。

! t( x( b- [+ ]7 K这四个环节，环环相扣，缺一不可。

最后的话：技巧简单，但贵在用心
1 z* Q) U( R% e) G2 {8 U3 ~7 s1 u9 b5 L“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。
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0 p) \3 \  {+ ]* E+ Y8 `% o客户不是傻子，他们能感受到你的态度。

4 b0 u2 w- C. R+ |  }* T你是真心为他好，还是只是为了成交？

* D$ [% s- O+ }$ V/ \所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。

从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！
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