销售技巧无非是就是“问、答、夸、赞”

有钱人

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大部分销售技巧都离不开四个字——问、答、夸、赞。
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别小看这四个字，它们的威力堪比一把瑞士军刀，用好了，谁都能搞定客户。

今天我们就来掰开了揉碎了讲，怎么用这四个字，把客户拿捏得死死的。
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8 n2 a$ E; g% q4 N; X1 z' J1️⃣ 问：比客户自己还懂他
很多销售上来就巴拉巴拉推销，客户听两句就烦了。
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为什么？
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& e: M$ w/ G2 y2 Q' Y+ X因为你根本没搞清楚他想要什么！

4 @, R4 c" t% a8 L好的销售，先问，再卖。
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举个例子。
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- H# N: ]1 a. C) F* X0 q我朋友小李是卖保险的，他有个铁原则：没搞清楚客户的需求，绝不提产品。
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0 i' u, Q5 y% {/ w有次他约了一个新客户，刚坐下就问：“您最近工作怎么样？忙不忙？”

客户说：“忙得不得了，压力大得很。”
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  h% U+ L8 h# q! t1 B小李顺势追问：“那有没有想过给自己留点保障，万一有啥事，也能安心点？”

客户眼睛一亮，开始聊起自己对家庭的担忧。

最后，小李顺水推舟地推荐了一款专门针对中年压力族的保险产品，当场签单。
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问对问题，比自夸产品有用一万倍。
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客户不是来听你吹牛的，他们想被理解。
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5 H8 O6 w1 E1 S" J! {所以，问问题的核心是：站在客户的角度，搞清楚他的痛点和需求。

问清楚了，成交的第一步就迈稳了。

: X7 A4 z* T9 A0 Q3 N, U6 ~! N2️⃣ 答：解决客户的真实疑惑
( n6 w6 j; M4 b- m& s问得好是第一步，但问完了如果不“答”好，那就是白问。

很多销售最大的坑是啥？

2 I: F$ _. T6 H  d8 w5 f客户问东，他答西。客户问苹果，他扯香蕉。
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客户最讨厌什么？
0 v& d" c4 h- `0 g+ H$ e就是你答得不靠谱、没重点。

比如有个客户问：“你们这款净水器能过滤什么杂质？”
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" a* _9 _: g; w$ l6 x% D结果销售说了一堆废话：“我们这净水器啊，用的是最新技术，水质好，口感棒，全家都能用。”
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客户脸都黑了：“我问的是杂质过滤，麻烦对题行吗？”
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真正厉害的销售，回答问题一定要直接、精准、有逻辑。
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- Q+ A0 ~) P! d, p. \0 S' k比如可以这样说：“这款净水器主要能过滤重金属、余氯和细菌。这是检测报告，您可以看一下具体数据。”
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听到这种回答，客户的疑虑就瞬间消除了。
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  k8 P% L1 j: n所以，回答问题的核心是：以专业度赢得信任。
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别瞎扯，精准击中客户的点，他自然会信任你。

3️⃣ 夸：客户才是主角
. }! g( ^! C+ s+ X7 ]  u4 m很多销售以为，自己得夸产品，夸公司，夸服务才有效。

: k. e0 F' \  W7 @1 e5 F1 o大错特错！

# J' D! d' m$ D8 @. y4 o. ~' J4 o在客户面前，最该被夸的是谁？

是客户自己！

. u' k% b3 I4 H我亲眼见过一个卖车的大哥，十分钟搞定了客户。
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怎么做到的？

全程嘴甜会夸！

1 [! M8 q* D2 d% g  n) c* {* u客户一坐下，大哥就说：“您这个气质，真适合开我们这款车，特别显得稳重。”

- L6 T8 B% O/ K客户听了心里一阵暗爽。
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3 W7 @( S- {. W试驾的时候，大哥接着夸：“您这驾驶技术，不愧是老司机，车感真好！”

. ~: X4 @  B! {* y# {. O客户笑着点头，开车的动作都变得更自信了。

最后，大哥一锤定音：“您今天穿的这身衣服，和这款车的内饰太搭了，简直是为您量身定制的。”
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客户当场拍板：“就它了！”
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客户永远想听到的，是对自己的肯定和认同。

# L; `, R' q/ k* L% u所以，学会发现客户的优点，然后适时赞美，能快速拉近距离。

  p2 q6 u. w  b$ f* ^) {4 w记住，夸的时候一定要真诚，别太浮夸，否则效果适得其反。
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4️⃣ 赞：产品价值要打动人心
最后一步，就是让客户明白，你的产品有多好，多适合他。
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3 E* W/ O1 M* L: z; z但“赞”产品，不是吹牛，而是要结合客户的需求来讲。
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/ |6 Q5 A  |! M* L, t1 ~2 \. F还记得上面小李卖保险的例子吗？
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当客户说自己压力大、担心家庭时，小李没有直接说“买我的保险吧”。

3 k, `+ V+ C' P) v他是这样“赞”产品的：

“您这么顾家的人，这款保险就很适合您。它不仅有全面的保障，还能在关键时候减轻家庭的经济压力。像您这么负责的家庭支柱，有了它肯定能更安心。”

* W" C* O  D/ N( v2 {$ r听到这样的产品价值表达，客户立刻觉得：这保险就是为我设计的！
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9 q. o4 P; r% C$ n- ~4 b赞产品的核心，是把它和客户的实际需求挂钩，让他觉得非买不可。
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3 \) ]; @: T4 g; Q. x别一上来就吹功能多牛，价格多值，这些话对客户没用。
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客户只关心：它能为我解决什么问题？
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0 `) }( q; Y; W$ f科普时间：为什么“问、答、夸、赞”这么有效？
# O" N/ W7 m, q3 ~% _* F3 X心理学研究表明，销售的本质是建立信任和满足需求。
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# k  i5 `# y# z6 y$ f7 I“问”可以发现需求，打破防备；“答”可以解决疑虑，建立信任；“夸”可以满足情感需求，拉近关系；“赞”则强化产品价值，促成成交。
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4 K" l4 v1 f3 x6 ~0 j/ j. _6 V% M这四个环节，环环相扣，缺一不可。

最后的话：技巧简单，但贵在用心
8 q8 R8 ~1 H. I9 q* Q“问、答、夸、赞”看似简单，但真正用好，需要耐心、观察力和真诚。

客户不是傻子，他们能感受到你的态度。

你是真心为他好，还是只是为了成交？

. l0 N0 w7 z+ x0 ~6 ?4 Y所以，技巧只是基础，用心服务才是关键。

从今天起，不妨试试这四个字，看看能不能让你的销售业绩来个大跃进！

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