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[在商言商] 销售很累,是因为你的性格

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发表于 2025-1-2 16:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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做销售,真的累。4 \- }% [, Q8 K7 J2 v! K6 W/ }

1 y" `1 X' J9 ^' _4 r+ g9 ^2 a% V
+ c5 K2 G/ y' m" @很多人累的,不是业绩,而是性格。( m. f, \( U. l+ @# a# V

) i! [( m' T& _5 d  x, C* U/ T' i) u一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?- W4 l, I4 i% x1 i- ^- t
* C0 i3 b9 p3 h7 d# }; v/ X
今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。3 ^0 ]+ X3 [$ g: Q3 m. M

, ], R2 P( s2 F: S3 _7 X$ @( H1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者9 E( n3 @8 I, t% I6 ^0 v7 Z. f4 X! |
“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”. L! S; a9 P' F+ z+ ~: y

; A% l" i$ x/ w5 E! ~8 u' y听上去很专业,但真的是专业吗?1 ?  p4 o3 ~& H: L" K( `) w  i9 ~1 o
% w1 L# a6 Y! Z! X4 J+ W
其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
* [5 I1 D7 F! F+ w5 W3 f# E5 W0 U+ n  ]
销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。2 C4 o! ^, q7 [6 ?0 o
. i/ L/ F4 y. g1 c, p+ w; |, y
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。
# {* w" _$ }; D' V& ]+ A: A5 T% _0 T' d3 _5 D' d5 I4 a' Q
所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。" b4 \2 w) I  {1 l: {+ c7 h3 R

+ M* C4 u6 }" a7 P( G2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板) l8 Y; R8 `* o: `& V( s1 b
客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:# K0 b/ K$ S" A$ [% c: {" w

" n1 R/ }2 j4 `% N# a“他皱眉了,是不是嫌报价高?”/ ?: n  w6 g1 M  p& ~& ^- |& R  O

. ~$ ~# ]/ Z0 }1 Y6 @- X) i; W' L7 V“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
% {! g- e# R" u3 B( h/ k- G) v; c6 M1 K0 A
敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。- @# u/ y! A& o% j7 v
9 p- E9 N! ~8 W2 @# n1 F* M
但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。
+ d. I4 l% M7 `1 z$ L+ k% v6 W3 n  c
销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。" t5 C' L" |, T  D& W
& D3 L9 c: N/ V$ W  G0 l% P
别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。
5 D% W( Z5 f, L
4 I5 G6 v9 J3 x( {8 ~$ |' Z3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
; U8 s  F7 z9 x. q你是不是经常对客户说:$ l! q  b8 j9 a; Y0 ]- x' t
3 W8 j: _; F- _/ w  a7 t
“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
) R4 j% b0 k' ^* `, v/ s/ f6 l5 D! N1 d
“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”8 i6 K0 r0 k8 `
& W% S$ `7 |2 @3 c
急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。$ a& v- N/ n# V% m' g) k* d7 M
$ t( @! c" N/ H5 j1 C) U
销售是一场马拉松,不是短跑。! s2 Q( e# G, B; S9 C
8 m! _7 B% }4 Y7 A
客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
2 L6 M4 s  H& ^/ V, V
, q# v' |0 c+ V所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。& L' _" r8 a1 q4 T& m# z

' @! m1 f7 }& B3 o% V9 F4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
$ f: z( t; L5 G) a; K有些人一听到客户质疑,就开始慌:" T2 P4 \  D  U9 J( Z

/ V: W8 E) Q; b5 ]; _“呃……可能是我们没讲清楚……”
7 j7 v( r# a2 ^/ r& t
& b6 g  M  M3 o: M; A* r“您说得对,这点确实有点问题……”
: j" o9 j# z- P7 e3 S! A( d! L! S- o" s9 p- d$ }3 X
胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。
# {  l1 n5 J, _9 ^# r
! l0 S7 e9 Z8 e. C- E8 }, @2 H但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
! H5 x8 R& n  }+ L$ P- B' g
, r5 l2 A& b) r5 q, F( Q7 w销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
' \0 H( |0 Z9 N9 B" J' ^. o3 M
客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。, `& S: Z4 n8 h9 f0 v& {
# W6 j1 y* G% x' E0 V4 E" O7 ^
别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
$ h2 T0 g3 p2 E! P( R
, s& {' W; \3 o7 }5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
2 m* l3 R# o) X2 d) K3 A  H有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:! U: _; b7 g3 \# R0 R( D- d
+ g8 {" B  ^' ~1 I- ?9 D
“这个产品才是最符合您行业趋势的!”/ _6 |$ o# K6 o$ @

( X7 ]5 L, d( e6 |/ q/ ?“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
& o! E; c- \2 o+ L5 C4 [1 O; W8 q. \: ?
结果,客户直接说了拜拜。/ u/ R3 k  W% K/ n
7 S, ^8 N2 l- e
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。3 [4 x3 Z3 x/ ^' N

5 D# {. ^0 R; f固执己见,只会把自己变成客户的对立面。/ u4 C( E" W6 b& B

2 |9 {5 Y4 _8 \, ~- P; o听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。5 A  }( t& ^3 j+ d' N: O- X0 c$ S

6 y, K8 D1 f+ @6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
+ Q  G& f3 R, B* @" p; v" H5 i一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。4 O- y. R+ V& u! l$ g0 b# I" m

3 r. e8 |4 i6 i/ k+ G" N消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
9 H" d7 J/ m: a0 a$ R. s# p5 `$ V8 ^2 m1 x
但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
% [" C/ ]+ U' Y3 b6 ~/ T5 H/ B# @
; M9 l7 l0 v7 j- M3 `. ?8 A( C9 j# M- Q顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。8 e8 f  V) s8 d4 L3 L- Z- U

0 K# W+ r2 G4 V% L调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。/ E; w9 f1 Q$ D. l% t4 m1 f/ R/ b* C

/ v3 ]' n5 ^# Y9 n* D7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户
3 _3 N6 ^8 b) Q. e“您必须试试这个产品!”
0 S6 L! j" u6 d: u' j% L/ S0 D1 ?& \1 x- e8 F2 O
“这个机会您绝对不能错过!”
8 ?: w% ?/ T* d8 o& H
6 S- V8 P' H# P# C% D太过热情的销售,常常让客户产生反感:& o; \0 K2 f/ T- t7 ~# N
; _4 a3 J5 Q! B2 U7 b7 J! ^
“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”! I6 p3 b$ a/ d5 |/ A7 ?/ p) |/ H

( s+ Y4 K/ r2 Y. v8 E9 n" P  ^% w销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。. s3 O+ q9 A  ~1 g

/ Z% m* G3 n8 d& X适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
3 r4 c' x) X$ T) H  S' p- z. s6 C- `! \0 w1 d8 K" h
掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
8 y) B+ N$ F: ]) A3 h$ L# J
, h2 t4 `6 P: u0 }: e: E# n总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果$ V# I! T( C4 \6 C
性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。& e* p* N2 d( r2 F

8 h7 g7 Z3 l% Z0 {完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……* R; L, F: W2 e/ W/ w. z( Y6 Y
7 x  G$ W$ w9 w1 _% e& i. b2 d5 X
每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
, [0 B$ i3 {6 ^$ A* Z
7 b! l9 G0 k; D销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。$ N9 e+ R# u  ]$ e

+ q7 }+ M) T9 D1 f记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
2 ?$ J# h3 N# c- g4 e4 q  {2 f0 P8 ?  V& ^% e
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