星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
做销售,真的累。
/ M4 e; [+ U9 J) L5 M
4 L+ E: o5 e1 ^9 a0 J, b) _* {
" [; b' ^, |) h; g5 k- y- n很多人累的,不是业绩,而是性格。
' r1 Q- o( C* r8 [
6 T5 V9 I* Z" ?: h: I. X
一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?
' |8 f4 Z% G; P ~" Q! g8 w
4 P+ l" g, `7 \今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
2 J( _5 e3 X2 h6 \1 Q+ q$ G
$ ^2 e! |% f% h0 P# g o
1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者
- q: w. g: y- z. ~' {“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
x @9 z9 i" N5 T4 Q# F; L$ A$ ], s( p% {3 \1 B3 a
听上去很专业,但真的是专业吗?
% k# s: @# s/ d* G: S' O0 _ K4 U
* U: I2 r- D2 f其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
+ N+ C m4 v4 `9 V' i9 ?" s
% i9 M& ]% k. w4 Y w8 O
销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。
5 m+ U$ e0 L8 i1 C0 Z1 Q# v; Z% j# ^$ ?4 S6 I
当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。
4 d }4 Z7 x' d. E; Q$ E
1 }& }/ b7 R2 A7 V5 |( X' X# h: v: c
所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
+ V5 m5 _9 ]7 H' q/ S2 Q
% h# l: r) W! Q! ?8 {2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板
8 W! N% B+ w8 J! T% m" @, M/ R' t, g客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
5 \0 V* W$ c# R' @9 A/ o
7 ]9 e6 D' Y, m* b7 v
“他皱眉了,是不是嫌报价高?”
& ~; e8 f; S6 n z5 O {. c* @; S: t+ e* t
“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
# F* a1 T1 C, h( [
( C' g3 n3 s: K7 U9 W% a敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
! v, e8 v6 p' O8 h+ y4 b. u5 ]8 }0 o+ c# v$ t3 H/ ^
但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。
# [+ i$ x8 S9 ]- X& h
% C: Y4 p; t; F Y n. B% _
销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
* K4 ?& [+ D3 t- C* l7 y; \/ H/ G
3 i1 {5 Z5 I" H别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。
# R3 w7 `( P+ a- U- s
8 p' K6 _# i9 @/ a, `3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
: H; L# t- }! K你是不是经常对客户说:
+ i+ G4 Z, J/ S# D8 N3 y
" v: s) d8 N( \) [1 H
“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
% k; e; ^) o( h4 j; B
) b/ {$ h3 b4 z1 _“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”
/ T( U2 g+ `8 B2 ~; E
% t* K; H# l, o" c4 ?急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。
) ^. C6 p$ u: o/ P
# m( M8 `6 w0 [- m$ F5 b% O+ D3 d销售是一场马拉松,不是短跑。
. c. F! P' t# k" M9 W: `% p& \/ g; J9 _9 n
客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
7 d/ f7 ^ }7 g/ J# g
3 b2 T2 E X0 F# g0 b# X$ o
所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
) @+ i. @% R! s/ W( E
R. T' C& c- J/ \0 K" c0 j% _$ _5 N
4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
3 q; w0 _; @2 i6 _- h( t有些人一听到客户质疑,就开始慌:
9 D) D: j0 {/ n/ p. P& c9 @' c9 l6 Z* a" b0 m- X# |
“呃……可能是我们没讲清楚……”
1 j9 v Z0 {: B' o7 z& D
" x% J* F$ B" ]9 u7 S9 S“您说得对,这点确实有点问题……”
6 ?/ w( Y! p% ?& f
: o( i1 O0 S) F5 o2 ]胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。
t: L. e0 |; f2 o
- g7 }/ N& W" \1 o4 r
但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
6 s$ `8 b" b, v+ P: c, l
8 Q% k: }$ d& T% W7 D销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
/ F+ c8 t, y& f" C( \* a( a
: n* f( l% P& e7 k* ]% i* w- F客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。
# W& N% H, J3 _6 t0 Q# t0 }' T' y& Q( l) l8 H" T
别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
* @" V- K8 O! p- v* E/ ?# b/ Q$ _$ K- ] R& R
5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
4 z! }. X" O6 r h& K' ^! { g
有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:
7 ` `0 Y3 u' G. T
" Y7 h# M& @. }5 J6 a6 d( v# ~
“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
" k" e9 o5 V: _, Q$ _; _. U2 a& ~# ^, A6 l7 n
“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
# `* S% o, J* P# l
/ F' B$ z. v, E5 h0 s$ P+ K
结果,客户直接说了拜拜。
" L) @& }( x& J6 Z* X' |/ w# O; `: U9 u& C! _, ]! u3 X7 g
销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
# h2 o+ I% }+ E7 h& q; Q7 L& G- {, A$ ^/ s0 [
固执己见,只会把自己变成客户的对立面。
8 E8 I, C" p5 H2 T2 ?+ v: a
* ?4 H& i2 Y" Q' Q
听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
4 M# n5 m9 w. d; x5 b+ Y, j8 h
0 x( s% ^) a3 M v# \ y E1 ~6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
/ @4 l! X$ z0 r. J7 W
一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。
/ S/ v* E' y' Z3 c% Q, M/ H% s
" d8 i5 I6 r8 |+ M
消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
$ Z; L) P1 {1 a1 y6 V. {
3 c! B/ a1 @& m! r( e* g: g. z7 a' B6 d但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
& ~5 Y2 c% |1 v* C
: e0 n: _$ L3 `
顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。
3 p8 a; l0 |: }" U* L# n) ~$ q
1 E/ @/ e& E/ F$ ?* V6 s" d
调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。
2 Z( X/ D$ ?' ^9 L+ K# o6 S( k1 u; j0 \* d( b G" ^) ]
7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户
7 ]% _1 I2 E$ S5 }% k; ~
“您必须试试这个产品!”
" k( N0 F0 D4 {# h" P/ H9 p+ b
( t8 }2 j. p/ c |$ g4 V“这个机会您绝对不能错过!”
8 ?. S# A, ]3 g7 I* P) v/ q& c
8 \5 `6 V7 D9 ]% ]4 p; g太过热情的销售,常常让客户产生反感:
! `5 M# G- m' x) f3 v, q6 Z# u
7 v8 m. ?) x1 F7 d' e p* r1 c" E“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”
/ L! r3 n' K! N: @$ G; Z+ F
5 L/ G& n! ]) ^. e; P: K3 R销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。
2 n5 ?1 q3 A: v
0 b- m% Q# q0 x$ T6 m
适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
3 C; r8 L* a+ A k7 J( X ~; h Z% G. k' b& d
掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
# t, K8 ?' G8 G. K _# N# ^$ }" S& I; S1 q! g8 K+ {
总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果
0 X2 O9 C' B& P
性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。
; r- M/ s8 E! J% W& b) d
/ A) \) @/ X: d7 w6 G F完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
, ] `! W$ U& e$ B5 s3 S& n
4 [; D, g( n/ r6 F2 L0 `每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
6 ?! I/ S- ^, X- k4 L! U, b2 P: a% R/ d v
销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。
+ T+ n9 _7 h! C5 s6 b# c
! X+ ^" M5 j0 X- l* ]6 L记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
( {2 G- u0 E, c: A3 f7 n
/ v- N r' E+ S! b