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做销售,真的累。
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& I& d' z, q" q$ C0 r1 r5 b很多人累的,不是业绩,而是性格。
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+ N! ^. @ B! s一边忙着跑客户,一边被性格“绊倒”,就问你累不累?
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3 | {' x/ {" H/ Y3 p7 k& A今天,我们就好好拆解一下,那些“把销售搞得更难”的性格缺陷,以及怎么修炼出一个能打的心态。
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1. 完美主义者:细节杀手,效率终结者
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“客户肯定想要一个完美的方案,我一定要改到没瑕疵才行。”
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听上去很专业,但真的是专业吗?
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其实,这种追求极致完美的性格,常常让你错失良机。
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. {2 D' a# Y# z+ g销售需要速度和节奏,客户要的不是完美,而是合适。
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6 j" l7 |2 v: F* |当你还在改第十七版PPT的时候,客户已经被其他销售签走了单子。
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所以,完美主义者,请你记住:销售的80分,比拖延出来的99分更值钱。
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9 @' _6 C4 { I2. 敏感多疑者:表情解读大师,焦虑天花板
& f8 f7 S5 Z) K% K5 t# N客户一个不经意的眼神,你可能想一百种含义:
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“他皱眉了,是不是嫌报价高?”
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“他说考虑考虑,是在敷衍我吗?”
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3 h3 |# V3 ~- u0 ^, ~- i8 u敏感多疑的人,把自己活成了一台情绪放大器。
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# W$ F$ I; f/ u) k+ V4 w7 Q7 {但真相是:客户皱眉,可能只是肚子饿了;客户说考虑考虑,可能是真的需要再问问老板。
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; R. J% }( u( b* W, }' [销售中的大部分“问题”,其实都不是问题。
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! k" ^: P! a% o别让你的脑补抢走了你的信心。相信自己专业、相信你的产品,多一些淡定,少一些纠结。
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5 H0 L( J3 i. }$ J$ X: h0 J3. 急躁冲动者:客户没急,你急啥?
2 e& h, a0 ]3 ?5 q1 F1 ^8 Q你是不是经常对客户说:
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“我们的产品很适合您,赶紧下单吧!”
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“这个折扣明天就没有了,抓紧时间哦!”
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0 o6 x+ x" l0 j. L3 N% x% e急躁冲动的销售,总是像个跑步冲刺的运动员,结果把客户吓得后退三步。
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销售是一场马拉松,不是短跑。
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客户需要时间去感受你的真诚,信任你的能力,认同你的价值。
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所以,收起你的急脾气,耐心一点,放慢节奏,等客户自然走向你。
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" y6 a* k+ X7 H5 F8 u0 T/ r4. 胆小怯懦者:连自己都不信,还想让客户信?
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有些人一听到客户质疑,就开始慌:
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“呃……可能是我们没讲清楚……”
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“您说得对,这点确实有点问题……”
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# w4 a+ L, }9 ]8 {! R3 y胆小怯懦的销售,缺少自信,像风中飘摇的树叶,客户一吹就散了。
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; U z2 r2 i2 P H/ ^$ b但问题是:如果连你都不相信自己的产品,客户凭什么买单?
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& A+ N* o9 r/ p I h4 \0 T销售不是演讲比赛,不需要口若悬河,但你一定要有坚定的底气。
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客户提问题,不是找茬,而是对你感兴趣。
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别怕,自信回应,勇敢展示你的专业和解决方案。
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5. 固执己见者:死磕的尽头是绝路
& @' l) v1 k5 E* @1 a7 Y有些销售,明明客户已经明确反馈了需求,他还是一个劲推自己觉得好的方案:
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“这个产品才是最符合您行业趋势的!”
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" K, k# F2 X, s“您现在不明白,这个选择将来一定会感谢我!”
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结果,客户直接说了拜拜。
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- E& e# _3 \8 \, _% R9 m; x销售不是比谁嘴硬,而是比谁更懂对方的需要。
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r- M9 z! C$ r" p% _* |固执己见,只会把自己变成客户的对立面。
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8 n, g+ A8 M* r4 ~听进去客户的声音,及时调整自己的策略,才是真正的销售高手。
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0 L) R& @' c: Z6 f6. 消极悲观者:每次拒绝都是“毁灭性打击”
g! I. |0 q) o9 ^" a8 R$ c2 h1 T一个客户拒绝,你觉得世界塌了;一个月业绩低迷,你怀疑人生。
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# T/ L) ?/ G0 u" ~1 A- t) a! _* X' t消极悲观的人,把每一次挫折都放大成了末日预告。
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- |/ Q+ K/ r/ I& ?3 \2 G" e4 F) J但销售行业就是这样:拒绝,是家常便饭;失败,是日常打卡。
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顶级销售和普通销售的区别,不是看谁更少失败,而是看谁更能从失败里爬起来。
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5 g( C' z* P2 L$ X% X" Q% }调整心态,吸取教训,继续向前。只有保持乐观,才能看到更多的可能性。
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9 _) M/ ]' j/ F7. 过于热情者:热情是好事,但别“烧”到客户
4 a# p4 H7 X% I( H Q& [$ d' u“您必须试试这个产品!”
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“这个机会您绝对不能错过!”
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- X' g/ J6 W) x( J# W; b% K太过热情的销售,常常让客户产生反感:
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/ z# b. U& {" a1 ^“你这么急干嘛,是不是有啥坑?”
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" i. H) w: a8 T- Y; G% C销售的热情,是用来打动客户的,不是用来压迫客户的。
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适当的热情,能让客户感受到你的真诚;但过度的热情,只会让客户觉得你目的性太强,甚至想逃。
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2 k v9 n0 G/ V& N1 `% o/ M掌握分寸,给客户留点空间,反而能让他们主动靠近你。
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- Y* I) H5 s/ `% L& ]2 q总结:性格影响销售,但改变性格可以改变结果
9 o P# p7 \4 W9 e1 ?" ~, R4 f性格不是定数,意识到问题的那一刻,就是改变的开始。
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& K5 p6 i k) h$ q( [4 X6 q完美主义者学会接受不完美,敏感多疑者学会放松心态,急躁冲动者学会放慢节奏,胆小怯懦者学会增强自信……
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每一个“累”到怀疑人生的销售背后,都藏着可以被调整的性格盲区。
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销售虽然累,但当你学会优化自己的性格和心态,累的只是身体,轻松的是心灵。
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记住:性格在变,业绩才会变;心态在稳,客户才会稳。
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