) c* x7 Y+ ?9 g) l$ r ?5 h j快到月底了,提醒客户:“本月的优惠活动就剩两天了,我帮您看一下库存,尽快锁定?”$ U: y0 X" I% S T
- e6 X$ x1 ^) u5 N或者项目调整时,暗示:“下个月我们的产品价格可能会调整,您现在订购还能享受老客户价格。”' E1 N8 y% M( _9 g+ H6 M% N
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再或者直接通过时间节点制造契机:“新财年即将开始,许多公司都在抓紧布局,如果现在启动,您可以抢先一步落地。” 9 e) ~, E6 x8 L3 U8 _8 Z# \- @8 g6 b7 u, v8 \
这种紧迫感,不是压力,而是动力。2 `/ @( {4 e2 Z
3 B3 U/ G2 K' o- x% E让客户明白,“现在行动”能带来实际好处。4 q" e$ m3 \8 o, _4 q% ~
* n1 M1 v6 G1 z; ^6 g科普时间:为什么跟单会“崩”? 9 a; N4 F. G$ o. t4 U7 ?根据销售心理学研究,客户从感兴趣到最终成交,经历了“决策五阶段”:. e) A8 n( ^3 [" d* J6 p& _
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了解阶段:对产品有初步认知。6 Y/ x2 [/ j& f! ?8 i4 M
' `# V2 q& |' o6 K& H# K, ~$ j( I兴趣阶段:觉得产品可能对自己有帮助。3 c) s8 L) Y2 f& L
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评估阶段:比较不同产品的优缺点。, p; g* y2 L) G, S, m* s
% |0 {( S6 z3 W5 q决策阶段:准备购买,但需要理由支持。 9 h# e7 \$ }) G1 X, i6 R; r ( p9 \4 C( F( G4 y( D4 ~; z行动阶段:下单成交。 / P6 z) X$ @4 ^ + x% {( Y! v- t- s3 @4 c新手跟单失败,通常是卡在了评估和决策阶段。 ; U# m' E0 y4 ?& ]4 ~, L E" d$ I" s* R1 I( j* t' N
为什么? . @. `, b G2 C% ~ t) T ' c7 [3 T K. K: m S6 l没抓住客户的真实痛点。 ! H/ [" u% K. I3 R, _, P3 }3 l. @# C( G* ]
没提供足够的信任感和价值感。 - {1 n" [$ h/ L2 h! t' e$ x% S+ d2 W- Z
或者,没及时推动客户完成决策。% E) C* M0 A$ c/ v
, e0 k' P' A) v' g4 y5 z销冠就是在每个关键阶段,都有相应的策略: * A/ y6 @' }, i, X0 s' r. X# c1 N2 h" }" T( t# B/ t- O
引导需求、增加信任、推动决策。/ w3 {# x7 {8 U1 z& g! g
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这就是他们屡屡收割订单的原因!, S0 j: y- J* N& S- n8 ?, V
) A3 }; _6 Q; j) ~: j' R1 \跟单的秘诀:每次行动,都让客户感到舒服又有价值! 5 C3 q( t* h% P& I$ w- ]跟单不是催促,也不是“陪聊”。 . u; ]' r6 X: }8 b : C) P2 A# a- z- G5 S5 f! G它是一场有计划、有策略的“客户教育”。 3 N( M$ a& n+ r6 c$ m2 j. _4 E9 N( U* z
用节奏感拉近关系,用干货提升信任,用紧迫感推动成交。 2 [' O" n9 v8 {4 x& J 7 a/ x- g# U' l8 n' X" V8 ^真正的销冠,不是让客户觉得被逼着买,而是让客户觉得:“和你合作是一种享受!”& T3 H3 {2 w. W# E: R1 |: w( b