销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。


7 u. _, U; a. z) L; Z2 y没错，这些没问题。
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但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。

来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”
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, k/ y% R/ [0 M# d. v& p. a; |6 q“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

* |- q1 H1 z4 U7 m6 |; h乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
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) Z" _& c; A  E  e客户听完，内心会嘀咕：

7 ?8 \; ?  F( X$ w% n' \! E“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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- g  p+ d+ d) W/ D6 A要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。

7 K/ o2 B9 k0 `/ m6 g# N+ f; _与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。

& B/ G: p2 D$ N2 a. S. @8 J2、太随和，显得没有主见
客户：这款和那款有什么区别？

销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

) o6 b3 E1 p/ `4 T3 X' X完了。

0 }9 P# o4 `* L客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

) o0 j5 }5 v2 h4 O' `( L6 Z销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

( p  T3 P0 k, V9 r比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

有逻辑，有推荐，有参考。

6 N: H5 W1 Q5 L( l8 u客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

3、一味迎合，丧失沟通的主动权
2 S' v5 Y- w" y3 u2 M1 N" ]客户：你们这东西能不能打八折？

/ L% {7 \4 W, \" o# S% W8 d' a销售：行，没问题。

客户：那送点礼品吧？

( [2 O  d) Z: r* x$ z8 k销售：好的好的。
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客户：哦，再多送点，再便宜点。

销售：嗯嗯，我尽量。

你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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比如：
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“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

7 v, R9 q% }! O0 s1 H) F- z4 ?: [! [你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”

$ k& c0 P# q. V& v7 h& H嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

/ Y8 B. v3 U, e4 K% P+ h( R  `4 h客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

3 z% I& Y7 k, Z0 p7 E如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”

4 [; e, k/ z& d1 g) Z( r正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。

$ Y/ b; ^" |' _2 [客户听了，自然会对你刮目相看。
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5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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; d# h& B7 q0 Z. R4 n5 J过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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& i- M% f3 \, M. L. O8 ^$ X; {当客户犹豫时，你可以这样说：

" g7 O: I- l- d5 R1 |3 l“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

7 h5 n! j. v2 r) H# h# d! z: U8 [7 \" j! v这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

$ S& T2 J7 F/ r2 l1 v( P6 r" ~5 |科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
2 X# P" G0 ~& h( n) }- N心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

如果你太过客气，客户会觉得：
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7 j5 l! d& r# }1 S& m3 ]1 c$ ~你对自己的产品没信心。

* H0 \* \" u8 _' ]7 S# K你对客户的需求没把握。

你缺乏解决问题的能力。

但当你表现出自信时，客户会认为：
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你非常了解你的产品和市场。

$ [( e/ F: ?4 W. |- r) s4 }% ^3 U你对客户的需求了如指掌。

, `4 y& ~( L8 [1 v) p选择你，等于选择靠谱和价值。

0 f  J1 G/ N) ~结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
  L+ [% C- T5 z: g- D& N! O销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。

你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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3 g# @- W- e3 U$ b你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

" _6 |. k( @. B: e真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

4 C$ {- `! ~) K: R4 }1 f: r0 j他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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