销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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4 G, k3 I9 I( z) U5 F* u! S3 ^没错，这些没问题。
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+ y: m0 `7 b" D, H$ A) ?但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。
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太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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. C& M. X2 _! C" \3 h1 Q1、客气过头，像极了“没底气”
! t# F! J: l) [4 ?' R& Z* p" t. N1 T“没关系，您慢慢考虑，我不急。”
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2 a( M  J2 d, E# G4 z" }“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
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" T9 K5 B1 G# m5 c9 h' q客户听完，内心会嘀咕：

“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”

( B( T$ O$ P9 {$ x/ Z- e0 }7 g销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

* R' @5 q8 W8 H: B5 K4 v# y要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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0 X4 \9 L' e# I, k' y" S( N与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

  t+ p, I7 d3 H+ k一语破防，客户自然会认真起来。

2、太随和，显得没有主见
& t7 R% S6 r$ Q7 o客户：这款和那款有什么区别？
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2 T$ S! s! {0 @% {销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。

" h$ T# W; y/ s& M客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”
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销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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. A2 R* e! |2 Z, n- y当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

. a2 ?% W* h' x8 X有逻辑，有推荐，有参考。
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客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。
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3、一味迎合，丧失沟通的主动权
客户：你们这东西能不能打八折？

销售：行，没问题。

客户：那送点礼品吧？

- C- M" N' t0 @! o& j销售：好的好的。
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客户：哦，再多送点，再便宜点。
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9 n7 F2 k$ F( V# X) d" A销售：嗯嗯，我尽量。

& M( M+ d% |9 D2 F你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

; J7 O, }# C: @% P6 J9 I( r销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

$ y* R% d$ p# C比如：
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# R+ v" D8 ?: z2 c5 n5 Y: H5 }“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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- x3 v# m! D  o, R' H" x4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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3 i" z2 [3 T  P1 ~如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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. P5 T1 F8 U/ \9 K! U“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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$ ?- F* h. H: C6 R正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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& f% K0 {/ T- d3 a比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。
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* ]! I2 ~: }4 |. ~客户听了，自然会对你刮目相看。
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5、适度自信，才能赢得客户的信任
' N" `4 A/ l! I销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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& P9 @6 q2 v; R# d3 S  \9 Y当客户犹豫时，你可以这样说：
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! M, L$ O7 |" R“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。
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9 x: s% _, a* V+ X2 A: {" s科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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如果你太过客气，客户会觉得：
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' K& l- I2 Y7 ~" r你对自己的产品没信心。

* n2 x( H3 n# E6 ^* ^$ b4 W" ?你对客户的需求没把握。

4 n' P) |' ~( l9 _- W/ q你缺乏解决问题的能力。
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但当你表现出自信时，客户会认为：

你非常了解你的产品和市场。
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你对客户的需求了如指掌。
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选择你，等于选择靠谱和价值。

0 _) B/ h# u/ Q+ C结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。

8 T+ z& G* Y* k$ h) }5 L你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

; b% P* [4 b, z$ X" d真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

+ _; S8 J& i; B: {* ]5 w& ~4 N他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。