销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。
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. u  t) L* `% S没错，这些没问题。

0 |/ @7 t+ ]# c! ]9 E. o/ L; c# q但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。
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" |7 D+ n: p9 H  M  E1 V, T太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。

& V4 `2 S2 Y0 ^来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。
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1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

! {3 b0 w  g  W; Y$ C“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

客户听完，内心会嘀咕：

“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”
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一语破防，客户自然会认真起来。

- x7 B1 Q5 g. U9 O, }2、太随和，显得没有主见
# l7 L  W) @( c! ^; P# Q5 ^客户：这款和那款有什么区别？
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& p- c  j/ d! A& [* }! o销售：哦，都挺好，您随意挑吧。
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完了。
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客户的内心此刻大概是：

“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

4 C' [/ p, u7 Q. @: k8 C* F销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

; _+ l3 n1 d( X1 z& A$ H比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

有逻辑，有推荐，有参考。
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- j' l) l0 f9 Z4 V客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

' @6 b9 \: |) G5 B8 j8 {3、一味迎合，丧失沟通的主动权
$ T6 H8 p: p  Q' Y, l8 l, m9 O客户：你们这东西能不能打八折？

+ e" W3 G% r' s8 ~  S, A1 V; s销售：行，没问题。
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! n2 }+ d" L2 x# z5 X  \* x$ O客户：那送点礼品吧？

, Z7 f- C: Y. P, z, Q6 L+ G2 O销售：好的好的。
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客户：哦，再多送点，再便宜点。
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销售：嗯嗯，我尽量。

) m, E: l( J4 L* ^你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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, ~% Y* `, W  \. Z销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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比如：
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6 h& V2 I) y, K/ x“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。

, F" G, l/ p) j. @9 u! d4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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; r9 ?$ b5 ]! d! ]! Y( @, ^嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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- D, X; t% p1 }; P  P客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

7 L2 y# O* l# r# a( ~0 J如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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4 v; K- y$ S2 ~( V$ y8 Y" A“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”

正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

. O, f0 \1 h" X) N$ @, Z/ H2 z* f大气、专业、有分寸。
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客户听了，自然会对你刮目相看。

5、适度自信，才能赢得客户的信任
* U0 J3 }% |( o' s. o! S: \销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。

过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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: W. N$ \8 A1 A& y' m0 D5 z当客户犹豫时，你可以这样说：
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“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

# m1 V: E5 f& \" u科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
( Q  s0 M! [9 E1 {% C2 H- t心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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; w' c- w. s/ V3 {' V4 s  q: Z! Z如果你太过客气，客户会觉得：
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你对自己的产品没信心。

你对客户的需求没把握。

你缺乏解决问题的能力。

! b6 U4 a+ `9 i# A- E但当你表现出自信时，客户会认为：

$ E. F6 a  e" t2 t1 F( O你非常了解你的产品和市场。

你对客户的需求了如指掌。

, Y; S$ X; J. ?选择你，等于选择靠谱和价值。

结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
0 d* n3 ^, M0 @/ }销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。

* E2 O! _, m' t' O你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：

你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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