做销售，必须和客户打打心理战，不然吃亏的使我们！

有钱人

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销售，卖的从来都不只是产品，而是客户心理上的认同感。
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) v( Z. m, s6 }, Z- ], v+ Z- |! `当你理解了客户的心理，就等于拿到了一张“作战地图”。

今天，我们就来聊聊“销售心理战”那些隐藏的套路，帮你搞定客户脑袋里的那根“弦”。
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第一招：读懂客户的心理学📕
6 F: A- H2 n8 Z1 n3 {客户表面上喊着“便宜”，其实想要的是占便宜的感觉。
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举个例子，你去菜市场买水果。
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2 A: p8 f  O4 k1 X摊主给你称了8块2的苹果，却随手又多塞了一个进去，还笑着说：“拿着吧，这一个送你。”

, \: U; }; O2 }, \# x4 c明明是照着标价买的，但你是不是觉得自己赚了？

; q/ ~: s8 y9 c  w; B5 _( `" j这就是占便宜的感觉，而不是单纯的低价。
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所以，少和客户谈“便宜”，多谈价值感。

比如：“我们的产品虽然不是最便宜的，但它能帮您节省90%的时间成本。”
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当价值大于价格时，客户自然就会心甘情愿掏钱。
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第二招：摸清价格的心理学📗
8 i7 E4 y: w- F) h销售谈价格时，有两个大忌：怕开口，怕高价。
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0 g0 Q3 C2 W' _0 ]) |太低的报价，会让客户觉得你没信心；太随意的价格，则显得你不够专业。
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* N/ I3 b+ j' n% A2 R记住，如果必须先报价，就尽量开高一点。
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为什么？

" c, ?1 v1 d  ~9 n3 f9 W因为客户几乎总是希望砍价，而你的高报价给了他们“砍”的空间，同时保住了自己的利润。

# I! a, N7 k; h) _" t另外，多用试探性的语言，比如：“您对这个价格的预期大概是多少？”
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. D" _9 J6 a2 |; f. q让客户先开口，你就能掌握他们的心理价位，在谈判中占据主动权。

还可以通过价格对比来提升说服力。
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比如：“这款是1980元，另一款功能少一些，价格是1580元，但性价比没这款高。”
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! C' e' p' f- y$ S) f客户会觉得自己是在做选择，而不是在被“推销”。
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第三招：学会说服的心理学📘
0 N: q" }& u( Z. ?0 q有时候，客户不买不是因为不需要，而是不想做决定。
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0 l* R( \( }0 @- K8 h这时，用“二选一”策略效果最佳。

举个例子：
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“您看是要这款更省时的，还是那款更节省预算的？”
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注意，不要问“您还要考虑吗”，而是给出具体选择，帮客户做决定。
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此外，少用“但是”，多用“同时”。

) [* N+ v% d( W" y. P比如：“这款功能强大，同时操作也很简单。”
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相比之下，带“但是”的语句容易让客户听出冲突感。
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而“同时”能让客户觉得你是在强调产品的综合优势，顺水推舟更容易接受。
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; R; z0 H& Q- K/ m$ G第四招：掌握话树的心理学📙
销售的话术，不在于多华丽，而在于能不能打动客户的内心。
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5 T! \$ v- c4 u/ N) x2 e% M沟通三分钟后，你要学会找到客户的兴趣点。

如果客户对产品功能不感冒，可能对使用场景更有兴趣。

) Y/ g- I( ^( q9 W- J7 \: Y比如：“这款咖啡机每天能帮您省出15分钟时间，刚好可以多喝一杯热咖啡，不用赶着出门。”

让客户联想到自己的生活场景，比干巴巴地讲技术参数有用一万倍。

再一个小技巧是形象化语言。

; D8 J& T$ D& m“它的外壳非常耐用”不如说：“就算从桌子上掉下来也完好无损。”
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  L8 b3 M  h7 U% L+ r7 [! F用画面感触发客户的想象力，他们才更容易记住你的话。

) z  P. |- o  t) Y第五招：打造有杀伤力的卖点📔
客户买的不是产品，而是产品能解决的具体问题。
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所以，卖点一定要精准对焦客户的痛点。

7 Q5 w* C8 g7 F  g% m如果你是卖净水器的，不要说“这款净水器过滤能力很强”。

( i# x0 k- G# G# z) J% N8 }客户更想听的是：“这款能过滤掉99%的重金属，特别适合有孩子的家庭用。”
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此外，别忽视权威效应。

  k3 b' t5 J  w# o& B& D比如：“这款净水器已经被5000多个家庭选择，很多都是高级营养师推荐的。”
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" F7 B& i# X8 c% a权威和数据，是最有说服力的武器。
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8 c; n- ~+ D# T* N第六招：靠服务锁住客户📒
, D% I; w2 b1 q; X, `再好的销售也不能“一单了事”，因为80%的成交都发生在4至11次跟进之后。

一流的销售，卖的不是产品，而是持续的服务体验。
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比如，客户购买后，主动询问：“使用过程中有什么问题吗？我随时在线帮您解决。”

你的每一次跟进，都是在客户心中刷存在感。
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而当客户提出抱怨时，更是你的机会窗口。

抱怨通常意味着客户还有期待，只要你能积极回应，他们反而会更信任你。
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结语：打心理战，才能赢销售战！
销售的过程，表面上是产品和价格的博弈，本质上是对人性的深刻洞察。

9 h7 V4 ~/ ^& q& q理解客户的心理，才能设计更精准的策略。
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( r( D, t7 H7 T7 ]别再盲目推销了，学会从客户的“心”出发，用专业和自信拿下订单。

下一次面对客户时，试试这些心理学技巧，让“销售心理战”变成你的制胜法宝！