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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!. o9 l1 h1 ?  f5 H0 F

0 \7 n6 Z# o. g& ?2 V
! M6 u* j1 Z9 l7 T( A& e7 z2 V尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
6 i) a& o7 Z2 x3 R6 X7 e% L3 k1 c" \$ n( m
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
) B$ Z* c; s2 i, ^' E2 v& I3 o
& |4 o1 B: ?  e' e% n  |! E对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
/ R5 T7 ]& j8 _% y3 E# \% F; R6 ^1 H+ K$ D5 U9 C( O
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。& e4 u1 y4 _4 q" e! G6 F* p

7 E) C& ^8 `$ r1 s“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
  w* X( ?$ e2 ^9 M先讲个故事。6 v& c/ r3 n! s* T" x
0 a# s! O# j  V6 K) Q6 p3 ]
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。& |- A, N: [8 {; ?8 J
0 \# Y: d, ?9 m
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”0 J+ W8 W4 Y+ p- K' J
5 s7 {/ D3 z6 U' g; h1 i9 ^2 l4 h
小李的反应是啥?% W6 g$ Q$ [7 K+ |
5 Z- O; J5 F3 d% j5 l* L. o  b% n
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
5 E5 F! {; \, [- p( j3 k; j, u
: c4 C8 s7 i0 ]/ s& o/ j8 P% j但客户依然没买单。# T+ e, p' {) H: e& c, Y8 G- i

- [5 a7 z: M+ k4 L8 h, j这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”; u2 n( x* G3 c- M# W# G8 Q8 k0 j
3 i; x6 d4 D+ w- a/ P
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
* o3 {7 v8 @# i! G4 Q8 n% q' B/ z+ U. Y  ~
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。2 \; k6 h* ?' E# W

" M) F/ w0 m% g1 r有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
2 c# _! j: D' y  P0 W5 x6 Q
2 a! e# C% Q0 Y5 B% `为什么“筛选客户”是销售的必修课?2 E" h2 q: V# C8 }
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
  \  l8 j9 Z7 v9 V$ `
. m$ B# z; s* x( V, Z( S& t也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。4 i! {4 P6 R7 ~' d( c, j
! o  q6 Z' p9 g- G
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
: ]# m) c  L) B% \( }5 r" N+ C7 r+ \, u" a
高意向客户感受不到你的重视。+ W  a3 _6 g3 R( A+ q- x* W

* b0 h. |5 K+ [% |$ e) o9 L+ Z低价值客户消耗你的资源。
8 ^: i* h: U) C6 R5 _7 O
& m9 ~  L: U8 x, H1 D你忙得累死,业绩却没多少提升。
# T, [5 b) @) _/ L  y' B/ b" G( q* ~2 E, l# u+ t, A4 @4 r
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。/ U  q1 z/ [6 x
( `! t1 J  b- U- c* b
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!  M; `) s* s* {$ Y7 y

  n4 Z) T1 x5 q& A5 Y- b1 Y, ]如何筛选客户?记住这几条铁律!; i9 a+ b5 n( h+ x2 z: Y! D) N
1️⃣ 看客户的预算% G. @( ^' k* l' |. V5 Q' a- A9 s
# ?+ R$ l- U7 t9 ^3 e) s5 X
预算,是最直接的“筛子”。* E  M3 }% `9 b- _0 Z

( C3 ?+ u7 i1 R% A0 a" g一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。  C% f0 m9 s. D7 m( s1 x
% l$ x% Y6 M5 D6 a! i1 T, W+ M
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
+ n  u& t5 `/ L6 W5 |7 o  j$ f1 {$ V; c# ~/ l7 J7 Y
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。6 f5 Q2 U# M$ n

+ z7 X1 S8 T" P: G销售是合作,不是做慈善。1 n1 Y7 c1 w( C4 E

$ Z" u2 e. w" S2 @/ U2️⃣ 看客户的需求紧迫度4 R5 g2 y0 c4 \2 o, @; N, \

5 P2 D5 @" [6 Q客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
& B+ n$ T2 m. X& u: V  `- ^) Z
: a6 M0 G, I! m* b那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
3 ~) b, J7 ]& |2 Q3 i" `* j
- z/ }0 F/ V- @. E9 C' ^6 F相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
0 Z" ^9 {3 a; y1 c" N) r1 H8 K. w
. W1 \! o+ F* ~- i比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”+ b% a4 Y  W7 U

4 S& _/ G/ V5 @+ i) p) s4 \这就是赤裸裸的“掏钱信号”!& l  i8 Z6 c7 k; I% _& ?# V: p& }

2 v) y' Q; ?+ O  T8 w+ q/ H& m, g3️⃣ 看客户的决策权- [, q  m* t  H! x" E

1 _9 S6 I- ^0 N' C! A, Y有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。: |: R# K7 B! i# g
& m( U; @1 T3 Z) b) K" n  L2 p
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”& P' }) U9 {9 _

1 R: B; M4 G: {5 _听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
+ N8 G2 @# J$ \7 ~) W, M2 ~; I0 m1 b8 Z3 Y6 h6 J% w
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”: B5 o/ ^; L3 g3 V; [( x0 x3 |

4 Y; K/ u6 n0 A, w3 k, v如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。0 @; S2 t5 ]& ?: F  U- F% g6 E
( ~( _0 A# |6 C2 H4 I$ Z
时间花在对的人身上,才有意义。1 b( _8 E4 v+ p! q# {! \  X

% |* l# S# W0 e3 S4️⃣ 看客户的态度0 M- P+ g: [  X9 R1 [1 [

* z9 t: @/ o3 G7 \1 M9 H  N客户也有“优质”和“劣质”之分。8 \! |$ ]% m# u/ }0 n- j0 \  `: z$ M. `2 G

4 T2 o! T: Y, r! k' Y! A; B那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
$ d1 o4 f" c  j& C$ q! w' @) f- M) R4 w0 b: n) {1 N& O
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。; x& Z1 D/ U( c7 ?0 G
) w3 K+ R/ e- r. c* S
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。2 K$ F4 D* \4 w! w2 ^, e0 d$ T
: |0 Z! K+ A" L8 b) b: t
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
" j6 I9 b- f5 {
' @& d$ U' e' ^) f, ^科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?! D* H1 [/ g7 l- I2 ~
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
) R, C* G, d8 c( D" v' D1 w
. [9 M) f" N9 w- R  ?% W如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。  d4 L( D, w% a- p" C
1 W8 u* {& c) f/ g3 G4 N% j% F  z/ B0 `
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。$ r- W$ y% B! S& t( @( v

3 ^4 B# ^* T7 [! W  J, m! f筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
) L; y6 K, R3 g+ @5 L6 R
/ W6 c: {* F- e* q$ M$ }7 X/ W有“匪气”的销售,客户才尊重你!
# Z0 R* ^7 \% v/ z说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
: u5 @: k0 j7 [$ y) x
- C% u* U/ b: w7 }+ a. \. U那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。! l6 X8 \& l  e; Q/ j# _/ k6 T
" p* y$ K" _6 g6 D, y
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
) G  e9 s" C. a3 Y* h6 `2 w' v
4 d7 u! j/ }/ w' m8 h; @5 ?: U% y客户不是大爷,别把自己当孙子。
( G1 k5 H  Y: L; S( e0 c5 J5 O
: B, M- r( x" S3 `你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:; Z3 b8 Y+ i, X
/ ?& \) l4 K8 f" q3 h0 \
我值得什么样的客户?
( v/ k1 r: ?& E7 Y7 Q& u# Q- f# E2 N6 }& ^  i4 N+ n
这些客户是否值得我的时间?6 p8 f  J$ n/ |! o' l

3 T- x) K2 U* j) Z6 ?他们能不能为我带来长期的价值?2 q+ Y- ^  J# l- f% u0 L: l7 H5 P3 f

. e7 C: R# x. `+ H% C9 c销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
7 G. O& r" F8 O1 y  c2 E
# S% Z8 G+ F# F0 {. {  k结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
- r% E7 t, }( l0 R( o: S" r; S& i当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。& ?5 c7 e) ~6 q- t3 E- ]; e+ d: }

0 Z2 V1 ]2 ^: J) D5 S" R把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!( S& U& N, i( Q: ^+ `$ G9 Y

! `; m+ S5 A: `) U, [记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
& b. y4 _1 W, E7 ?" T
4 M( Y$ S# R0 m5 Q1 j
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