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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
% S  g7 ^% o: s- n8 C" ]* k1 E
( \; z# R8 m8 p$ f. y
& l3 |. O% R- V9 h尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。" Q+ D% y* j. b: z- |% X  @
: ?& d3 x! R0 q+ i
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!) u- B/ K0 a0 U# I

8 \8 d; }) `9 w* R$ o对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
5 o( C1 \- e6 B2 f
) q7 O$ h& g' t# K1 Y, N今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
6 n; j3 V0 f( d7 u: l+ f, \, @, g0 W! o1 X9 @* B0 w
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态7 F! H* e; o& e
先讲个故事。
' w$ M7 b& \" h- D2 U/ d& X7 j4 ~
& W" D) t1 {% ~9 L小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。# G+ |* O% W& `0 Z

$ j9 M, c0 W8 Z' Y8 d结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
% M) G: P$ a0 w+ u; B! x- b( V  V& }5 J4 I$ M
小李的反应是啥?3 C$ B* j0 |/ j, Q0 g/ b( y

6 m' \% Z1 s( V不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
$ V6 U$ w9 G% P4 a% o" q
5 q: _$ V, P8 L2 H  [& r5 Z但客户依然没买单。
; G- Q$ B. S1 @/ r" @8 k7 O# T) |& E* F" A
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”: ^$ |& A+ K" H. E
2 v7 W0 G' W+ n
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!# e( Y2 [, W8 q
7 b2 v' g+ Z+ G/ D! ~
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
0 w% j9 Q9 O# E2 X" [0 X9 h+ z9 j2 i+ r5 u5 D; C- A
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。; w$ _2 Y2 }. V6 K2 V( d2 P- `

- }8 q5 o* b% X& v6 @  o$ H: c# J为什么“筛选客户”是销售的必修课?
7 U( a7 y. V9 }/ u% O" j4 `8 c) C销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。" U5 p7 X5 {6 v' Q1 ]
0 {! T8 n' S' ^  s1 `* x
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
; V1 {9 G6 r+ q( t7 l+ M) x9 P; k. H9 N; r+ a- [: p8 [
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?8 q: ]" l0 @5 b! b4 u* a; H& w

* y5 G& g; u: h9 Z高意向客户感受不到你的重视。( {% N: s$ n) u+ M- p* [

9 ^! `& Z2 Y# J1 c) O2 C低价值客户消耗你的资源。
& r  k* @' B) C, u: ~  W6 @* y+ x% B' f1 D$ F3 a, n$ i9 C
你忙得累死,业绩却没多少提升。
" [* _$ `5 h; H0 r& T! j) s8 e6 h% {2 {
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
3 m+ r! A" g0 D- M$ U$ F
* z. P- S4 ^- `* v' P6 `挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!5 H1 Y: R- n6 |* x

' i# ?0 P- I/ L' Z8 w如何筛选客户?记住这几条铁律!
, D( w. {' G- H1️⃣ 看客户的预算8 h' X6 {4 }) T
2 V) K% i, N& C4 y8 O' d9 N
预算,是最直接的“筛子”。
% n0 t2 y3 L9 @" f7 w8 J
; b8 G/ P5 n# p2 z9 ?& z3 A6 g一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。$ T) e2 n! d5 w& W! A
: j# I7 y# }; ?* d  n
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”6 c- x. V- L' @. L7 s. Y: f

1 _4 n# M1 w6 C如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
0 K) j" b' F/ J% p1 Z) i/ R; n# E# a) s$ D2 G
销售是合作,不是做慈善。) I; W- p6 i9 O+ J. L9 t2 ?
1 {: j- m0 s* a# N
2️⃣ 看客户的需求紧迫度4 I$ y7 V% Z9 @# H+ G; L$ N

- f$ y  W- a  D, l# c7 W客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
- {$ q7 ?& z& U& u* k! H, @, G/ r3 o$ `4 [
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。$ w0 Q$ L* f( i+ P$ |0 v
! D9 `0 d1 [/ @* f$ M: c
相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
& @; w& v/ }4 `
  H( o$ O  Y- L比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
# U1 d! \9 n# d; A( K, A- E8 b6 [1 y- b# N
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
( B+ q7 i" h5 B+ ^% i" y: x+ W3 n4 J# Y6 x" ~, D3 R+ h% j) k4 t4 r  U
3️⃣ 看客户的决策权- M- E: o0 m1 Q+ ^( r' V" `
( `- b$ M9 H/ h2 l3 }/ z5 p9 y
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。$ O  k% }$ @( v5 Q8 L- i# @' u

* |1 a4 S7 `9 \! b你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
- ?) H# T1 }$ z8 ]1 P2 @
' t# V4 B* O; p, o听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。9 u' P3 g% d5 H

/ r- s2 d# P% B$ ~真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
+ F" _9 Z9 W; D, X% x6 n
9 n. L; o" I# a- g3 O如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
5 g0 R9 \& S+ J% q: `
, C" a. `& u! @8 X时间花在对的人身上,才有意义。* @8 U1 \4 s/ o; x8 A# U7 d

/ y7 ], i+ [2 g% D, h" Z4️⃣ 看客户的态度
5 d( Q" j/ B0 p! {$ w
7 ~$ {  \+ k* J2 }: M' w+ B7 v客户也有“优质”和“劣质”之分。3 [' T4 b) T; |2 |) M8 M) C/ d% l

( j) x8 ~2 _4 x8 {0 n那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。: p8 V9 a' u6 Q/ q# @5 d) J

; p) b; T. M' u一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
9 _6 A% \1 C0 G% {8 [+ |* F
/ k* F# U6 r" Q0 C# i而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。+ p4 ^% s1 z+ E  z' |6 G
" c3 J* ^; G9 |' X
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
3 f; k9 h9 ]* s" K! \) O( f
" A8 e! d7 K5 {$ G7 \  u* h科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
5 e% _; b8 @* K7 s心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。0 D" ^6 S* M$ ^! G2 x+ M6 D3 l. |
7 @% N2 D  j0 e, X; i! s
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
8 N+ T6 H3 F1 W" v! {6 x
5 o) ?: T: G) F; Z" n& ]! m而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。; |2 q; n5 R. `; ]7 b9 H+ v( |: i
. }1 t# B8 |; b3 q
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
$ a# G4 C: }) e) i- q6 `, A8 D, t6 R! {' g, N* T
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
9 p5 ?# y5 p3 _) [说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!: y; L1 u; z/ z% E6 w, D8 ]

5 Z' p$ \; e4 t/ O& K& s# U那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。" K& D6 q( n% A0 G2 W
5 r8 y$ v7 g; N
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
2 n" b! L# E; K" K' J+ O0 p
$ ?# Q* P# x3 s客户不是大爷,别把自己当孙子。9 I0 d+ A4 h# s" G! y0 P
) {0 S2 w( J6 @) r% V& B
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
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4 F/ \0 ]" T* e0 e( \3 S我值得什么样的客户?
9 j( m8 L6 E. r2 x% B' R3 B) a/ A
4 ?9 L/ N- `( ~+ C5 j; H这些客户是否值得我的时间?
. C, k3 }  j: F9 j9 v: W
! G! D- M# q' }) z" B他们能不能为我带来长期的价值?5 _" [" r7 Y6 G2 a
4 R- |/ [5 r1 }4 O0 r" H. A
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!$ Y# Y  h' H# M! s% u9 y& r
) a1 @8 K% I- s$ G
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!4 q- W2 H/ p& Z# B
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
2 y, j! J6 w# I$ g( ]3 t  Y. k) M$ F/ E
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
9 U! f. U7 P9 b7 a+ h+ K) z  [, `& ~% E0 F8 U, q
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!& O9 s1 P) q- E8 ]% G
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