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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
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销售是一场平等的博弈!, b5 I# h4 I4 \' E# U6 j2 l

! `; E. t6 @( k% L7 s( A" _, t& ?4 X# |" i  g7 ~8 _- D* n
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
9 c) I8 T* F$ ~- d6 Y2 v, B/ C6 ?* r- c; t/ M8 u+ H1 ^$ O
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
, ~& a! @$ T) T2 m
: E' L% `+ I6 W6 ]  V对的客户上香,错的客户让他自生自灭。: f; m% a' `  S6 j, D
9 E( A, @+ o. d! y) Z7 G
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。7 F! s/ Q$ y; x4 n3 @3 u

, v0 R1 _; x* ]( A“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态4 J6 u/ Y( G9 Z. o- O6 `
先讲个故事。
3 C" f6 ~+ U0 x0 F8 Z/ w5 t6 `$ ~/ ^# j5 G# y3 W2 ~7 J
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
9 R, L# U/ V! i( H$ V/ J, U+ y& ?, C6 `. u" f6 J7 U
结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
7 S, W# t6 @  @( B9 A
. N$ m0 e( J0 t0 G2 ], g, U9 p小李的反应是啥?
6 g7 ~2 w3 t0 x( I5 z6 h8 A0 Y" W/ C& n* F" I" p. ?& h+ B' h
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
; l$ z! z) K: x& ?9 n5 w, f  `! N# x3 e6 c" f5 z' P
但客户依然没买单。. k) W' v& K' z8 ^* _3 |" ]

) L4 A6 B6 G  X这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
4 H" I$ J0 F! d% P; p0 p1 d+ m0 C- g; ?% O; W
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!1 c( Y: H" E' u" L

, n! I$ I1 g3 h7 ~( [4 c3 G$ g. I- u不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
$ ^. @2 h- o* r. i4 S: A, x% c. `7 _4 T4 x) Q
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。# H9 b& [% i0 j# f2 X1 T9 r$ m! t' }
/ f9 x2 o. b  C# `+ |
为什么“筛选客户”是销售的必修课?/ h  i& b$ ?; k% o4 A1 e
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。' ]' m) j0 A2 O1 Z' @% [1 I
! N/ x: M6 Q3 k1 w$ v  a8 M
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。7 o2 F3 d+ M! w8 {6 z! U4 ^% n

3 O4 A2 [4 G( R" x如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
4 o* \" V9 n  ?/ `# o( A+ E& J& O* \3 }) x
高意向客户感受不到你的重视。7 A! F" j  _& V! `
  s+ o/ O2 J7 Z' Z
低价值客户消耗你的资源。( t6 y2 y! s: ]: I$ W; ]9 k

+ [* K4 m7 P4 g5 Y" Z0 c你忙得累死,业绩却没多少提升。
$ _  M  J9 a% T5 S. Z- _+ e/ c5 r  `8 H* c  E$ @
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
) p9 K  i2 i' o
/ g: s) `1 _* _3 n4 i) c挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
7 C( V& {* `1 G2 y( c2 n2 R
: q# ^" K4 b5 n1 K如何筛选客户?记住这几条铁律!  _1 E; S. g; `
1️⃣ 看客户的预算# Q" P2 w) u# n7 y% {

2 G1 g* d* ]/ T; h2 o- X预算,是最直接的“筛子”。" J0 n# o, f% M2 B* p. G4 o
) Y( w; u) _0 j2 \
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
: k$ A  p9 s2 |" @7 t9 t  w. s9 w" l6 H; e9 B2 h
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”( F5 e$ P' P2 n! j

6 s' F) \9 g8 j7 P! \# l' c0 N" g如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。. ~$ X0 L# ~' N5 S$ ~

0 @) V2 |" R$ \  B销售是合作,不是做慈善。+ R, b5 R3 R9 \! n8 ^4 \6 O
( D1 W, D4 K) K, O! g
2️⃣ 看客户的需求紧迫度9 E, t0 Q! ~' W0 v6 f  [7 {! S
7 T* D5 v$ y4 P4 Q: F; N9 I
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
+ K3 `" U8 K2 c7 W3 j6 ~: z5 `$ S/ ]
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
$ Y" a" j; ~+ W' V5 Q
: [( e  C" [9 X7 n- P7 W相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
7 a6 _# f) i8 q8 ]
1 C* C2 S5 g% ~; }3 j/ k) t比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”/ u& n' O2 w; b
0 c- k+ h5 m& D) H  S8 R8 N( p
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
4 Z5 ~$ Q7 W. K/ [
! G& q* l$ y) ~- M' @% ]3️⃣ 看客户的决策权
, g" t0 y8 i* X2 }7 p( G. r* B5 R0 T/ B- j3 Y# y9 }$ s
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
8 L5 L4 |% Q4 A
2 P0 t& p( \& x" w- O你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
+ t8 E3 S, X- c) Q2 |
0 a1 j- F$ N9 b7 B$ [! |听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。4 y/ P6 C* a7 H2 u/ t

$ y6 b% ]# ~4 _3 o( S  r真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
9 v- `; |! G7 X) d0 e2 \7 |) E
6 O- w, N7 [5 t. w6 x如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
$ j1 B! q& d# n: \" b8 ]( p- J% t# u
时间花在对的人身上,才有意义。6 ]2 E# G( g7 o: ?$ D

4 B# ~: P: q1 F# Q3 ^# x4️⃣ 看客户的态度
$ q7 I3 Y, U% ]# d, r# w0 O& B3 S  ]$ e0 S0 m
客户也有“优质”和“劣质”之分。
; J9 l4 s) f/ f7 d; W, e0 l/ d0 U+ R" o  i( w. ^8 z
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。2 M4 W: M3 A9 ]4 w, @/ T0 Z

; {5 v; m, A" i3 g3 f! y6 }一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。0 ~5 q/ `2 n" h9 r$ w9 c0 t

3 Z6 H( \! k1 Y% N7 y而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
# j& J' c! f( a; N; M4 W0 h" y9 `7 j8 E7 T
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。' x4 i" [  k# I0 b2 [$ v  R

" g% R5 {' R' U1 j科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?- R1 B% w" t  T: w7 K
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
$ Q1 {9 v2 q+ B1 E! D5 }, @) s% K% c! q3 H
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。4 H* ^5 Q* T$ ^5 m3 o. g. q
! Q. H: Q1 W: g4 w2 j
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
, ?# |, A5 r- r0 w, w9 U" v0 |0 b& ]$ C: w
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
# X- [7 f& X+ H: J& g2 f' A6 m3 ]/ B% Z! b8 o, P7 [
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
& \$ o# p- r% c% @) Y- H说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
5 s* ^& s, N% C3 D5 y% g4 \9 `, T3 F. a& W  B6 Q+ u9 j
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
- k; f% ^0 N9 m5 g% d  B- s: D& W7 p9 L; g9 \& V4 o3 u
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。- a5 ]7 ?7 d: z# L3 z7 d+ [% a# X
# C  R* l) F( l' q$ V" O6 Q  g- |
客户不是大爷,别把自己当孙子。
4 R7 x+ c# J! @
( t" J# @% m1 `& I你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:1 b7 [. n- t  F% W
# d( D% A% j8 [* u4 u1 d' f
我值得什么样的客户?: i* z$ ^+ e; A1 x8 z; f  {
$ {1 n7 Q" r/ l
这些客户是否值得我的时间?
5 y  e. o1 |5 P6 K! \, m% q5 S/ F# D9 i8 W5 s9 s
他们能不能为我带来长期的价值?2 _: p0 q5 W6 e

6 J- X% x8 a3 I6 I" F9 {4 ~6 T" O销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!) I' \2 _) ?  N; f+ p! L
" E, h* u' ]  e
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!8 A8 g- ?  ]$ E" h& _4 j
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
7 Q2 Q- [! V/ Y) }8 k
* \# H& }* Y) J) ^1 `1 K7 _& V把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
! Y% E! z, t# N' Q1 d/ C
/ ?- t# A2 W- B) g0 ~. y$ E% i记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
( i2 ~2 x8 N$ x9 D; z& C
* T2 G) W, L+ i9 P8 n; p- b
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