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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!' g  |4 m/ m% a7 ]9 x

& E7 k' x. ]' S. u, T9 v- K5 o# A
9 Y: O4 P# Z3 v) }尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
% d& @4 B. ~2 x( b( I
$ ~7 {; r0 o8 N优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
4 Q( G: g2 u7 O/ q) f; }% k! T$ p1 a1 B
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。  C/ Q' y  @  e7 P0 v$ ^. ~
  `" m& |# t. r6 Y. u
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
4 P) [. }8 D' E/ I0 h* x; y, ?0 h. A/ v9 J3 X
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态1 z4 @1 l5 k3 I  c7 m
先讲个故事。0 p& J" X: U2 ]2 u8 o) G
/ o6 c- O4 `: p  _  j
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。: L2 x0 F1 c* L3 d# q; n. H

% y7 [* G" X6 @" h8 T结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”! i1 v# ?. u4 ~0 l

" Y6 @: R. Z: j小李的反应是啥?
1 n# i0 n9 A3 v9 T* m) f& u! {
, j; \* _! V6 g! F不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。3 L! C( p+ E3 M, Y" i
: V. N, ]. J' h. ?& v. g3 y/ t
但客户依然没买单。
1 N# T) ~7 |. c* D
, J- H, [" N% f; o' e* k) q这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”+ b1 ]: T; e, l/ u

, {( y; Y- d' e7 B销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!  L$ f) j7 I) a" j/ ?4 I) T

* V; w7 Q" @& e' j3 S/ z9 X" z不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。! e4 }4 Y6 M$ |

) N* N& D8 G) V; [$ O有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
& }9 g1 |; M6 N6 s% N- _# L+ C. K6 \, d# u9 u
为什么“筛选客户”是销售的必修课?* d4 Y* O" i9 F# v+ s$ g
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。/ o/ W; }0 t2 |& B8 J$ S; F- a- F0 T* K
+ x1 L' e2 ?8 J
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
# v. j- w/ H( \/ m" @' c$ K9 y
, ?* n" y& V5 E) U; a如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?2 h# I0 X" B  Z

3 d& r. U) y8 x, A. j高意向客户感受不到你的重视。
, j) ~; t) e7 O; x, ?
/ P7 L9 p5 C, Q  R, B, y; }( j低价值客户消耗你的资源。
' [* S6 G  n+ Q: B
2 n5 q. d& x5 R8 a1 e9 I% `  U: [+ O. {你忙得累死,业绩却没多少提升。
4 i7 I0 D8 }6 S8 f! {$ O( {& d( I$ s0 I/ X  P0 Z
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。7 P9 G" |! b1 H

$ `6 Y$ E+ {7 C  v挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!+ j8 G3 q% r, ^+ s( s$ N$ J

$ x6 k6 ?* g: R! I6 Z如何筛选客户?记住这几条铁律!
& |" s. b+ }: y; Z3 L+ U1️⃣ 看客户的预算
4 p& T$ ~4 b  @. _' J+ r9 S4 t9 t9 N+ L: h; u9 Y1 I2 u
预算,是最直接的“筛子”。
) Q& F+ U# [3 w5 T8 o  N, z( T) n5 K# D+ T( W0 z% Q
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。. `7 m: P1 B- b- F% d/ Z7 I# C

( D! s, x* q* v6 O9 x/ w有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”/ B, J; N' V! ~; K; [! M
9 A( s, [, Z- h% Z
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
$ u- ~) S- j4 Z8 w  @1 Y- W) `/ j* B; r
销售是合作,不是做慈善。
+ |2 o0 ]8 X) S) _- o, e  R: G. P) v5 ?* P  b1 g) M
2️⃣ 看客户的需求紧迫度. ~% [: L+ \! m3 C; V7 S% F  J

) y! p: @9 c; L% d客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。  F9 ]3 L: L: K# G: {/ I( e
7 T" e4 ^+ m3 A/ w# C% W) O
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
& p  J9 e5 V7 d  t
5 D! p2 c* Q$ M' u相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
$ L$ n1 V5 _' o' E' k! m. U" O; G) ^% T5 e1 @' B- Q- y; x# i" Y8 a7 }
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
- B/ \  h6 M% F4 |- f: S5 X
$ |4 D5 {" k5 Q% a0 N" N/ Z这就是赤裸裸的“掏钱信号”!' V' Y9 Z/ @+ z, ~7 X
' P% h0 z/ T! x; H0 c
3️⃣ 看客户的决策权; o0 ?8 @5 k- F' H; f1 [  Y
' t% ]; l7 S5 U  U9 a' I
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
) K' M5 K* n' G6 ~/ e0 p1 a- m, V# O& g3 S+ n6 t
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”+ f  T+ O$ K' a# d/ o8 p6 D' Q
' `+ X: n6 o- N+ _! H5 d8 q' a
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
9 J2 ~* }4 {: P- R1 B  @" I
+ [  [5 i# r' y7 s& n真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”6 ^% B+ O) E  D& N/ i8 x+ i0 c% s7 w
) c2 a) T& ?0 ^3 d
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。% {9 |+ s8 n% o$ f' E: [+ W

, w, r+ p# n* \# @( {时间花在对的人身上,才有意义。
' S3 p% h: i2 C# ], \# ~9 ]4 x+ @) |
4️⃣ 看客户的态度
% {+ X: X: q; d* _7 z# ^% m! z" W8 ^% f7 M# ~/ |1 i/ `0 w
客户也有“优质”和“劣质”之分。4 r( t  B+ h3 |' [5 x+ @! R

) U/ n- y9 }) v2 C* V8 b那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。% S$ p2 w; f! K# P
" ^! W' ^! E7 f6 P! _
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。# v7 {( [! U( ?( n5 ~4 t
* f. f3 g, ~/ Y; j" l
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。" |; q) `$ @" A6 q; i
% [2 _' G* n- x) S% m
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。1 D7 z8 d3 t' P

' F+ K8 S: Z6 @+ X8 E, s科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
$ b  s( e8 n/ d' A' }心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
0 V  A' g, v2 _2 }- x/ \
" D8 [, Y2 P7 B( ~7 j如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。$ O9 A2 {: x6 q

: h7 T, y5 m2 B6 a而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
* T# ]/ E, T2 X* U4 _0 v/ l6 I8 H! M" _# W1 \9 H
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!( a2 Z2 X: ?* }; }$ G9 K

: m' F; O  l' l% ?有“匪气”的销售,客户才尊重你!- }) I; ]6 c, R4 S& U3 ]
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!, S6 X6 M/ X% ~+ F* L7 _

! x8 Q  Y7 W# ]那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
5 x4 t) w& g+ j4 }; ?
! D4 O! n* ^8 D9 \; I3 u反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
& C( ]/ s" l6 \, B. _  G* C. S; S
% D9 G# G+ C  I+ i% f客户不是大爷,别把自己当孙子。
; w7 [. c# c- E. D9 z) ?4 ^
6 o7 w' T: d- W5 ?你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:' s9 G& x' X3 p& ~  u6 C4 f$ `

/ W# J/ z' m# |& x我值得什么样的客户?
: \5 D$ R8 h: A& I8 @3 D( P) x& P  T% j3 E2 G! w$ a) l
这些客户是否值得我的时间?9 F, J0 X# t4 d/ q, y9 y

& g; @8 }8 E5 ^. b5 v他们能不能为我带来长期的价值?
8 U+ C" b5 D0 M1 }- P
5 i. ]. f# i0 m) l销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!$ }" \, x4 A' l0 K  H3 I

. ]6 K) L1 I0 H" V& ?$ W' M结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!( G: A3 G! r2 \/ l& M
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。+ j0 ]( O2 w$ B  U

& {  T  b. ?- r: n) q4 n  W把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!2 D5 e6 |8 N. m, t% C1 p1 v
. V0 V4 `  K: G" u2 F7 J+ I# U
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!5 D; Q5 G$ n: h) w, J! L

* j. X0 d6 m/ F+ g) j6 y' q- s/ Q
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