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销售是一场平等的博弈!
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" Y l& X/ [2 w' B1 A5 E7 a 尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
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优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
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对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
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今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
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“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
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先讲个故事。
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8 q8 b" j" k! G- { 小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
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: k/ }% J) U W: e 结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
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小李的反应是啥?
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+ V4 Z5 q5 W. ?" { 不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
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# c+ N6 D6 x f7 C' z 但客户依然没买单。
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- Z4 I _& A& S5 ~7 P# N n% C' s7 H& m 这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
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销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
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不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
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3 ~' \6 Q+ x" r+ T# @! {2 @; b/ P/ Q. z 有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
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为什么“筛选客户”是销售的必修课?
- `1 j ]6 U( Y% } 销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
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+ ]. r4 U+ t. Z$ W s' K) `% g 也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
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7 v" m3 o+ n" S) s* I 如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
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高意向客户感受不到你的重视。
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低价值客户消耗你的资源。
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你忙得累死,业绩却没多少提升。
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% p9 @4 O d+ Q# y/ | 真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
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挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
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如何筛选客户?记住这几条铁律!
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1️⃣ 看客户的预算
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预算,是最直接的“筛子”。
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1 U# J) W% l5 L: r 一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
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7 X) D! P* a. R- n; C8 j% H 有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
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如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
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" b8 Y" D7 D$ Q* p7 } 销售是合作,不是做慈善。
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& J% t! h, O& R- `. T0 a 2️⃣ 看客户的需求紧迫度
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1 w1 I4 w |9 u/ C3 M8 A6 E 客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
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那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
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" k2 n `# C5 |8 t L$ h8 B9 h 相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
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. E5 b0 h5 `5 g1 |7 O1 O \, w7 n) j 比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
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这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
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: U/ v' N. r7 F! D, x/ a4 W2 M& _ 3️⃣ 看客户的决策权
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有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
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你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
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+ P9 s. l2 q8 S; p+ ]: J3 y3 P 听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
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/ x# D L& X6 g1 `& D5 ^ 真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
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如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
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时间花在对的人身上,才有意义。
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4️⃣ 看客户的态度
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' i b$ Z3 t: \; t, S: R 客户也有“优质”和“劣质”之分。
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- j& Y" i& J+ o$ H' G, a/ J5 X$ K 那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
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3 v9 b! [- ]9 U 一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
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4 @- [: M& l2 C 而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
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8 G9 y+ J8 J# s8 _. s% W# l 销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
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) A" e6 g7 a- s) r3 F 科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
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心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
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7 x7 u% C; ~/ C, ? 如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
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而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
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筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
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有“匪气”的销售,客户才尊重你!
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说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
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那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
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反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
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客户不是大爷,别把自己当孙子。
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; g: b- F, O* w8 ?7 j4 T$ \5 A 你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
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我值得什么样的客户?
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这些客户是否值得我的时间?
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0 x4 h5 }" |# b+ S& j+ ~ 他们能不能为我带来长期的价值?
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& M4 n0 |- ?! e5 B 销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
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0 ]- [5 t) \ G( o. ~, D 结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
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当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
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把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
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9 M/ u. f7 a- t2 g, Y 记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
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