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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
6 V. f+ W. Y+ p' W
5 j5 _1 `; a0 L. ?# s3 v
" Y  l& X/ [2 w' B1 A5 E7 a尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
- G( [2 A" t( t+ f( Y' ~# `" k% I9 K6 F. w4 B9 e9 O3 X& ]
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
8 }2 {% S' G7 o$ D! r! X3 D* z" K. M! B. l: `  Q  M& g/ `9 q
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
# K! R' J+ z1 s* A5 j  w2 j5 s, W6 z( B/ E6 z
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
3 j/ Y6 }# G$ V$ o! i) [$ o2 _( U% |# k9 t" r" y
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态) h" X8 G- o* ?# }5 z7 u8 ^  C
先讲个故事。
0 N: ]( U& v2 j) U6 }
8 q8 b" j" k! G- {小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。0 v! ?9 M; X3 K: b* l% e( C

: k/ }% J) U  W: e结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”2 p0 O) @5 K3 `6 h8 k- l; l( e5 S$ [0 e
; K8 Z% x+ Y/ m; }: y9 o
小李的反应是啥?  [: b7 ~1 S9 Z

+ V4 Z5 q5 W. ?" {不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
, y! [5 [) @/ N0 W: `; ^
# c+ N6 D6 x  f7 C' z但客户依然没买单。9 l, Y! O2 b. L

- Z4 I  _& A& S5 ~7 P# N  n% C' s7 H& m这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”. Y! a% T2 j+ o: p
3 D5 [4 H: v% w+ B  F
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!# J: r; l1 `& g; h" Y+ Q+ N, l
; D2 d2 [" {! f* ?- s. _
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。+ B+ i  d, V" n2 p$ N4 d3 Q

3 ~' \6 Q+ x" r+ T# @! {2 @; b/ P/ Q. z有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。7 N! A- A8 c, ]2 {/ ~
; P& m4 B: G2 C* F  M. t0 a
为什么“筛选客户”是销售的必修课?
- `1 j  ]6 U( Y% }销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。9 L; G, O2 J" B8 o- C9 R

+ ]. r4 U+ t. Z$ W  s' K) `% g也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
# b- `# c' {0 }2 j
7 v" m3 o+ n" S) s* I如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
) L, r! H8 E- x7 w- x, T( r6 o$ O) Z1 Q% M1 B0 l
高意向客户感受不到你的重视。
- f  K" y  f' A! \5 r! I  ]6 U$ i# Y- o: B5 B$ Z+ }# Z
低价值客户消耗你的资源。/ a7 o0 l# b' J- q$ l
* Y: \  s5 U9 w; b1 x% p
你忙得累死,业绩却没多少提升。
- c. a. n$ t. v5 H# G
% p9 @4 O  d+ Q# y/ |真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。6 \6 e0 W5 z& z  U- |; m& j
. N" Q; u) w$ U. @1 c8 ~
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!3 z. ]" H& ]' \4 }# C* w
8 O! ~- t! N" s, l9 u, Y) W
如何筛选客户?记住这几条铁律!9 u  n/ Y' D" w- i& t# _5 G
1️⃣ 看客户的预算* d' s. V% E9 P3 v$ ]5 ~1 A  F$ S  Z
4 K1 x) Y; g5 u' f
预算,是最直接的“筛子”。
' ?+ U( Q/ I# T
1 U# J) W% l5 L: r一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。7 X$ m; N9 k0 J* A

7 X) D! P* a. R- n; C8 j% H有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”5 ~. g' H$ m, d" M  B* y. F
$ l* W6 C) G6 F( H& v
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。' L$ H: l) A( ^  N" g. B- A5 \

" b8 Y" D7 D$ Q* p7 }销售是合作,不是做慈善。% H' h$ Y% Y7 r8 g- J/ g

& J% t! h, O& R- `. T0 a2️⃣ 看客户的需求紧迫度
: u  y# p8 ]' K
1 w1 I4 w  |9 u/ C3 M8 A6 E客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。6 L% h# F3 X, n" {9 X1 ^
; c' w6 v5 K# m& m- K4 c% d& m
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
$ L; y8 r+ b- {
" k2 n  `# C5 |8 t  L$ h8 B9 h相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
) J9 p2 A3 M, L: ]8 x/ M8 C
. E5 b0 h5 `5 g1 |7 O1 O  \, w7 n) j比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”* K4 W$ C* l9 o* @! t+ ^0 |
: T; I7 D" ?. i" K* D
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!- V( U- [7 F; A% N. s  X

: U/ v' N. r7 F! D, x/ a4 W2 M& _3️⃣ 看客户的决策权
  T5 G0 v+ e" ?9 V' @" W9 @7 }) K  U( d: N, q3 P/ s
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。, U% c9 R& L) `8 w
* i2 \5 ]0 j- }
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”3 I) o  w) n6 G' [  @

+ P9 s. l2 q8 S; p+ ]: J3 y3 P听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。" C  T, H: P( \/ ~# S

/ x# D  L& X6 g1 `& D5 ^真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
# E9 x! X. ]! C4 O3 `. k7 b' w4 V8 D. e- l8 c
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
( r; V. k- t& ^" |! u: P$ C* S! ~8 h0 O
时间花在对的人身上,才有意义。- l: V/ W3 R1 F/ i/ W5 y) x
" L+ ^1 v8 p0 \& E+ U1 I- g- \! G
4️⃣ 看客户的态度
. y, K* s1 [5 B+ [; A
' i  b$ Z3 t: \; t, S: R客户也有“优质”和“劣质”之分。
+ H; Q4 Y' Y6 m' N; C
- j& Y" i& J+ o$ H' G, a/ J5 X$ K那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
; _+ Q# B7 }" P( B' j
3 v9 b! [- ]9 U一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。1 o4 U$ b; {: v% g

4 @- [: M& l2 C而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
  h" k5 ?0 H7 {& \! q$ \. g1 H
8 G9 y+ J8 J# s8 _. s% W# l销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
3 Z. M0 U5 J0 B8 _* g2 G" Z
) A" e6 g7 a- s) r3 F科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?( f+ t  ?; V7 _6 E2 w) }+ T. n3 l
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
' _1 {* u: X/ }  E& C
7 x7 u% C; ~/ C, ?如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。# P( c& H+ f+ w
+ l  |9 Y) T$ z2 L
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
3 ^/ {# d. b$ y/ [. D( z( F) m3 Q5 c, J( C6 h
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!- t: t$ h( j' R
: @/ E5 q& n1 ~4 U  T# ~6 v* M
有“匪气”的销售,客户才尊重你!$ }: i5 L. f! f. S
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!6 Q2 p7 h1 T, \5 z! s% S
' N0 J/ J( s: i9 S2 G2 u4 V
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
9 n' n% t) t5 a. z3 Y4 s) A% U. N- y: d3 i* M6 z- u3 B
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
9 e+ ?% g& T" W! _( u/ U: B! ~' f+ g
客户不是大爷,别把自己当孙子。+ o) s  u1 r, n

; g: b- F, O* w8 ?7 j4 T$ \5 A你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:* U' y% a0 d' D% J
( D( a5 P: F0 H" E9 \
我值得什么样的客户?
  [# ~9 @" b, c- m7 A; w* M+ T; k7 X! r6 s
这些客户是否值得我的时间?6 I- V, G3 F/ b2 Z7 h1 Y) D* f

0 x4 h5 }" |# b+ S& j+ ~他们能不能为我带来长期的价值?# f9 ?2 N) H4 l* u

& M4 n0 |- ?! e5 B销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
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0 ]- [5 t) \  G( o. ~, D结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!0 z" {( A$ ?$ M" X% T
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
; R9 E9 B4 J% a9 i. |$ h7 ?6 v2 B  j' O: x: h0 g
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!! X1 v: r3 |/ G

9 M/ u. f7 a- t2 g, Y记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!8 G6 |% y' V& }7 m
! ?& T3 n6 d& I0 ^8 u1 e
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