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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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25789
发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
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销售是一场平等的博弈!
% @3 }7 \9 v7 z. S: x$ T  m- @
3 A& J$ z5 g9 h0 r3 A) T" }  f& K/ @
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。/ b+ D4 {( N) i

' O0 [0 F; h0 m优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!8 O" g; k5 x$ h  X9 }5 v2 W

, Q* B5 ^5 g- N5 j; R对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
# f" ?$ M8 S# `  g/ N( n9 L( g
9 |0 E: c* B: T7 ^2 w% T今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。, B: i+ p+ N- p% U

. |' S3 \4 P/ K“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态, ^4 N0 I' u/ J4 m+ {
先讲个故事。
7 x2 C' |/ b, K( F( K/ v; M
8 c7 |6 I5 c4 \! r+ t" C+ d) z  b小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
, b4 y6 J1 e, F. h( o. a) S" p
: P; z0 V( q! U) \9 c结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”( p: H# S* M0 W9 q. U

6 ^) U) A, S- h* Z7 n小李的反应是啥?; Y  p/ U. |: V

* h% g# c& V# i! _$ u8 \不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。1 w4 A! O. Q7 Z' q( n% J7 E8 V4 _
3 D5 ~& M7 n8 {' z+ h; [
但客户依然没买单。% V! A7 r) _# U) \( p- p: o
6 ~: ^( _. r" Y6 e
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
" Z, H4 _! v3 b- i8 I; f% n
3 r4 E) l1 u% b& Q- a销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
4 ?. E9 q' k8 @
) `: d9 p  {  A0 t- t4 a/ Q1 j  M不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。" r4 O& ^6 ?/ w$ b7 ]! [
  m! A$ l* `% ?. U' x* i, M' F
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
6 Z9 b9 u8 X" m0 o, a$ Q& z2 }* D2 s" p; }9 G
为什么“筛选客户”是销售的必修课?
" C) |' a8 C/ S3 _" B销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
. P: p, `9 b8 ?
) x( o5 V+ c9 i也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。- [% j; |# _6 L; l' c! U
/ P/ d* A$ T# h! U3 s! {
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?; S# L; `6 v) i
! ]& H: h7 h7 P: k; G2 R1 d4 ~3 m
高意向客户感受不到你的重视。% ~1 s2 H8 \' K) F) p4 ^$ l
, c8 H( d, ^8 S$ _7 V  ?
低价值客户消耗你的资源。
5 E3 j7 Q# ^. k, U$ b3 @+ z% K( P, c; m! m5 f. K, ?
你忙得累死,业绩却没多少提升。
3 o! T; l% |, L, d- t2 B
9 S5 e: K& V# Y" `# @0 J- Q真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
; f4 ^# F9 C% ~2 i
" O: d- D5 G% ~6 R1 f挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
& V8 }0 x' n7 i: Y
4 a7 n; O9 s6 {8 L如何筛选客户?记住这几条铁律!
. u) F5 g# i& B8 V" z4 y  f1️⃣ 看客户的预算
4 a+ H& Q+ k9 i3 j+ J4 y$ l9 R! Z% h8 j2 q# m
预算,是最直接的“筛子”。
: h% n& W: R* R( M. {! X2 M6 O" W* D# k5 ~# y: C. d7 m
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
6 |, Q3 b  n- b# H3 g& A# P( L! {# T' d/ Y5 e0 g
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
! I2 l$ y9 E. o, _
5 r) O, X( _2 a# ?如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。8 G: @, s3 S# v. K6 L
0 e9 w2 s7 p* C+ b
销售是合作,不是做慈善。
6 d3 g. P( \/ n5 z2 P, l6 v# h) O- y" {0 V) O
2️⃣ 看客户的需求紧迫度2 E$ N# x6 ?* h7 Q" x5 n
  e9 C# ]9 \& `3 o2 b1 L
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。2 [! y7 Z6 R( D$ y3 Z0 |5 ?
* ~& H3 h$ N2 l' P5 z
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。9 t* K" c& s" d- R3 E: ^

" j( a. l# G. K4 Z; H: x, m4 I相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。& S; O5 n! e2 g) u  G! e
3 q! R5 q. P( T- _' l( b( r9 |# L
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”6 y. b9 u4 p) Y0 W1 d! d

6 S0 L6 P! j! b2 l2 a2 j1 v, M+ g这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
9 Q$ z8 ?, i) m7 Q) m2 y* O& t4 E5 `
3️⃣ 看客户的决策权1 w  i& e' F# ]. }+ o

, `! }6 P+ V7 E0 f6 V4 s8 C有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。4 S6 v  B& P: i# o

+ Z5 T3 B% |+ i1 Z' }$ ~你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”, [8 z( }9 f) L

+ q, k8 i: E) _+ ?) e, s听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
! |$ b! f! |. d  F1 q+ z5 f' [
! R% Q2 w+ L% T真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
8 B! f5 i, Q/ X  i( ^$ a1 s/ J. B
$ e! U; V& _. y# R4 e- z8 n% o! _- N如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
9 K" p& h0 q& Z! g3 A$ Z
5 L% n  ^! x) ^7 [& y时间花在对的人身上,才有意义。
% T; t" }% R+ i8 T
. K. u5 J* {! {8 j% E4️⃣ 看客户的态度! O, a, P9 D5 v
7 W% X6 |# }( p! v4 J$ Z5 z
客户也有“优质”和“劣质”之分。
) E+ e! a, N7 T% r; e6 B# z( s  l; C
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
% Y! F: W# l/ @% b5 P4 y9 B, o2 e, L# F. \' V! I4 J$ `, V0 [
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。3 A4 b4 k$ u0 K. q) C. X
- d/ T# a7 F/ [8 C
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
2 i6 y6 i" b/ Z7 |% v+ J& }# Y5 d
3 b2 W3 s' h4 L# a+ a6 z% ]" C销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。0 J& T3 ?) i8 w) q
# P2 p* o( G' w
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
0 M. U& F. c* [5 G9 K心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。: h4 j$ h) w8 P$ s; G
& Y" U2 U- A5 r2 X! \( r
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。/ L$ F1 o- U+ P
+ n8 N% l9 A3 q- t. A
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。' r2 n5 `. ?( |, r, Z
9 }5 q& s1 I) H/ ]& `6 V/ B
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!! Z4 m" U: f; I3 U

$ P! s) w, N; c" D2 s有“匪气”的销售,客户才尊重你!6 E9 [( {+ ]2 z; N, ]! k
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!+ @8 Z) x" N# H  d5 ^- l

4 P$ D# D* t: ?$ Q* M( O8 u那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
! w" ?) u0 r+ \  L8 I5 s. v" W+ t" E" B: s: E0 I8 H0 B4 {: l
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。9 b- f1 Z4 z- v4 Y- a: B) Q
* U7 E, o9 F- ^" J  _
客户不是大爷,别把自己当孙子。( r* }: w+ i  y
3 Z2 I' E3 U( j  F% G2 j* ^8 O
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:* X$ u6 T$ U4 Z& f
/ t' D8 b& R$ f8 v
我值得什么样的客户?, ?0 A! i4 V; b: _( T
% r* G$ j5 ~6 O( E5 b, m
这些客户是否值得我的时间?) Y; S& Q1 }& M
4 W- T0 d$ F- w% a' D
他们能不能为我带来长期的价值?: d& w  ^' |5 X7 w, r
- D8 e3 a- M# o% y5 z
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
) h, G4 _! ?( M+ O' Y# H; n* j3 N* g
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!( u3 u3 m! X* J3 ^( o
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
& z9 t  G0 l3 }. C* f8 u+ v+ s8 x( m) I8 W6 _# B5 s
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!" J3 j) m2 h( |$ C
! ^# k' r0 r$ y( y9 n& ^# ?
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
' H3 h; C' L4 }2 W! e/ h' \5 F: W4 i1 r  s0 H/ Y# u
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