星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。
/ e% t7 E U7 x/ j3 O
) t! X# f/ q- \: |# V: }: s! Z9 [% I3 O9 x
可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。
. I, G3 O) W6 M1 f1 O
2 p4 F6 T, B1 {& h6 A) w D
为什么?
5 k5 y+ F7 E6 H% x t; ~) \& Q9 d' ]
因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!
U" t" W2 `" O5 B+ O; L e) d& B: Y5 y9 Y
别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。
+ _) ], I; |0 d( A, r
4 d: V; {6 o+ |% J7 E- _3 _先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间
) U+ q4 h5 l, L" ^( l+ O7 H& Y
想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”
, U6 l0 X# r6 O; n% z$ S
/ ~ h+ h# }. D
你听完啥感觉?
% v! V' a5 a$ [5 ]2 Y3 G2 a8 B P
% _1 p2 X2 ~" Z: _
哦,好像不错,可有啥和我有关的?
3 l5 z, h! ]" m9 Y+ R3 c- b% K5 G/ W( |3 V1 I2 R
但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”
+ o" W9 _- H0 @: O+ {) l0 M; _) Q& C$ x ^
瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?
. e+ ^2 E# q) H. N W
' w7 R* f- y& N4 N; w情绪的力量,就是这么直接且有效!
+ c* ~( t" m. S) L
* o9 K: v8 s: `6 c. k2 _客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。
4 a6 d4 V0 C) b
4 X$ M( _+ r/ |2 y: C; _* b6 X
你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”
( d) C) N& R8 `! q) ^
* E, n. J" r/ z& O5 Y5 ?别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心
. e9 U. F0 |4 K3 Z) ]1 h2 B" G
很多销售爱讲产品参数:
; a& I& }+ E1 a2 t; A. D& h% ?! c/ n2 v
“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”
" J' |% f6 K4 ~' Y2 K; P( e+ w& e* W/ V6 ~! S3 J
听着没毛病,但总感觉像在背说明书。
9 G4 x) ^* t4 p9 F! k& [5 r* `
, b3 C* [+ x( q/ F
高手怎么做?
* l( {, v7 s. T8 I. a3 ]: F @5 b7 d0 {7 L3 x1 r) x9 G) X$ |
他们懂得用故事点燃情感共鸣。
, g! O% I, P9 d, N
) z. `2 e) ?. u; Q D, q$ l
比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”
) D. Z0 @' Y2 ~; E, C, J5 r2 i, E. w T) f7 H+ F
故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。
+ Y0 ?& d" C6 A3 }6 c
* t2 S* e& B! h销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。
* x* x1 _3 H1 o8 W9 ]9 h, ] _' _
' ^! i* x: J# C# |8 [: {# X情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表
: n0 u2 y# @, a D" M成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。
( Q7 P0 o+ F& Y% R1 F6 O
7 d7 m% d" }+ t: g你可以试着这样对犹豫的客户说:
' O f. P) C2 _0 W( ^8 v& e/ P& b$ n1 S+ V" Q/ g2 @
“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”
! P# o- c2 I. `2 V: V) X5 c
( n. ` S+ L0 l. J) k$ s这时候,客户往往会觉得:
6 H( G6 g. q: t3 X& @2 J3 Z P
0 k/ u( k% a; a7 p% d7 m' E
“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”
/ ^: N6 v K0 v. D9 i+ t2 C! h# S
+ ], G1 g% c/ y8 L, }要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。
- G) \5 R, z/ H1 Q; O T4 c8 H
9 e* H8 ?' z1 Z! y+ ~如何成为“卖情绪”的销售高手?
2 ~& L& a" ]7 V1 n# ~ F: L y
1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面
$ q- M! V% F: L5 u" P: h! }别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。
4 t4 N: [8 Z* `! s4 t
! p& U! ]& ]! b" c' `+ ~' d比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”
" L: s1 v/ T" F9 U+ {/ x/ Q
5 ^4 w( o, d9 a0 R/ q! }
这种描述,能让客户瞬间心动。
/ y8 w8 ]2 ?& W
# A! k9 G) ?7 C: z' s2️⃣ 找准客户的情感需求
7 L% x' w2 c: J( Q9 ^% k有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。
9 d0 B! B2 u [. q/ l, V
/ W# ~3 ?: t9 I( s' w0 h有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。
6 [$ b" T: P' D6 {+ @: u
* p7 M% D+ O+ B1 C0 u0 B, V; u( d) z' D
不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。
- m& T) W I, c7 P
! H1 G* r: z+ G& w4 P3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念
- J- n8 d5 h/ G6 i; [/ e ^% p
销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。
5 T% r( n) ]7 e+ T% X7 w, P( D' W* K; l2 k( P4 W( r7 X
所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。
9 t* ?! N( v5 @' P0 n6 |
/ \, X% }. F) t; b! Z8 h
比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。
1 _5 C4 }1 E T7 }. k1 B8 j6 K y& g: A2 S, N* j2 i6 L2 w. d. [, l8 p
当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。
; ~- a) p+ b: O' C. h6 L- D0 ^ N
! T, y; U6 t8 w. Q' J+ O" M" |6 P4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事
5 \' V+ D" ?4 X6 D' U6 Q% x故事是最有说服力的工具。
( b+ E/ B8 f- V1 m4 o
6 f. ~2 O( a1 y( k
比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”
) N" C0 c" d, x8 t f. h" j( ]
" v- U; j. Z M这样的故事,比参数更容易打动客户。
# W; m: N" L$ |$ t
" I5 t$ }1 h9 Q
结尾:卖的不是产品,是一种生活方式
X0 `8 m, I0 w4 [4 h$ l
客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。
, R* X, K0 [, Y# ~( q! s$ N
+ [5 E- E9 S9 E/ w& j0 O& `$ [所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。
D0 v: x, F$ G. k; q$ c' s: O# j! X. i3 x
记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。
9 `4 Q6 p0 k4 C& d/ }- d
- ~; Y: A3 w9 T8 M! B! X/ A想成为这样的销售高手?
" T8 F9 M5 Z& Y$ X6 E
% A* n/ G# ~5 m" d* j
从学会“卖情绪”开始吧!
7 C) t/ H- Y" s! i
* x f+ T0 [5 k2 C" y, C# l1 {4 t