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[在商言商] 销售会“卖情绪”才是最大的吸引力

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发表于 2025-1-2 16:07:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。
! B5 H, V5 M. w  w* `  z( _+ ^! C) D
. y: b' g; J) Z6 {
可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。
2 @2 X0 t4 d5 `- a; k- t& W4 t$ v3 T) \1 s
为什么?! S5 H2 R( x/ ~( b; {7 ]6 e
% @# W2 U7 Z1 B% g/ i: b
因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!5 f: z+ T/ G. |( e  [9 f

% [% Q: ^) [) g3 N$ s& {, Q+ Z" z. V别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。
5 L$ x) Y. t  [1 C" ?, y( l! ~& {+ S5 c' D
先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间
9 d6 V6 z) j8 l$ q2 N2 \7 g想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”5 F  f" A! \+ w6 c$ M2 Z; [! r/ n: p
) U" _  D# s3 {( b- W# v9 e2 {
你听完啥感觉?! ?4 t4 T  \0 ?5 [& c

& j3 Z' U8 y% p" L: X8 a哦,好像不错,可有啥和我有关的?$ _8 ?6 f6 o4 S
0 `. |8 l# t+ U; G! b, X
但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”3 \* `9 ?* ]) u8 F. Y
: e4 O( d- ~4 X+ y
瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?
' [  g6 x! m+ g6 U) b, e
& Q* [  v% b. a2 b. d& |1 H情绪的力量,就是这么直接且有效!
* o5 v! K2 Y' ~5 k& W5 ]0 X
% @9 i  }7 o1 e3 p$ Z客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。) _" _0 p8 N( m9 D. T
' v) \8 B' M3 ~( ~/ `( R7 X8 S
你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”, G5 I# T! H' @+ E' k

9 y8 b# R% x" R( I+ L% y8 b9 i别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心
( s: l+ V' Z& g- X4 w很多销售爱讲产品参数:9 S) T/ b$ c4 F/ E! b8 E
0 `: t+ }' s: g2 ]
“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”
! s, s1 `$ D+ n' z  H8 Z; o. X+ X5 N% ~4 ^' r; l5 u+ ]& g) R
听着没毛病,但总感觉像在背说明书。
1 r# j) S- V6 `. _3 c8 p: p, A" {# O  L5 e
高手怎么做?
% W4 s: C7 M; E0 _
5 L1 r) n/ \) a/ h他们懂得用故事点燃情感共鸣。
9 `! K  i) k# N( }" O8 c. H: E8 P+ y3 S9 W5 m
比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”
) B0 _1 ]1 ~0 r5 z& a* ^2 r" n* Z8 J. ]% d
故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。
$ q! b/ X& W% f: G4 T7 m$ m( x/ Q
( C& E$ x$ \, ~& g销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。
- e" {, S6 Y  i  O" F
6 [# j" t+ N' f$ c2 D情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表. b6 y7 V7 o) Z0 y2 A: |+ B9 ^; V
成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。- ]4 H1 `  m/ V1 }8 e) U

% @& w! V4 ~# _. Z/ ~6 G你可以试着这样对犹豫的客户说:
3 P. h5 n0 `' T* m( q  }1 _' i; W
2 T# c* _, A- M7 P“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”# {, _6 a2 u5 z) x+ I1 s% s( }

; m6 |2 F) v/ z# ^* ?! i/ g这时候,客户往往会觉得:
" d$ k7 t; v- V) U" s. L- Y+ P; w6 T( s0 J, r8 Q) U. m
“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”/ v5 b+ r5 L" c; C* R

  W# F  R" U1 s7 D8 K/ s要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。
+ a8 R$ U  U" d2 l8 ~% P; n# d0 g3 ~3 v; w0 D
如何成为“卖情绪”的销售高手?
+ C" M8 e* t) {% U  K1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面2 R. s+ s! E9 Y# Q. z6 e( J: w
别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。) W, R/ N3 n) b9 v* x" B9 k8 t& O

# B, B$ N5 `- @8 s; r9 `比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”
# ]+ G8 b* W) M- J4 ?0 Q
- B+ _( z; B- k. c- A* p( w6 l这种描述,能让客户瞬间心动。
% O0 S. x4 A9 T# @/ X) c" B: H. X1 D  |# A( x! \4 i/ ^" x
2️⃣ 找准客户的情感需求8 C4 o* N/ M9 `" B0 Y6 y2 L# Y
有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。
4 Y0 H/ v6 {4 r2 m; g: `& A: u% }4 P& Q. N6 \9 g: L% o
有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。  T( v) V5 @( B
: X  z4 v8 {9 {1 P& V) o2 V# {
不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。0 [0 E. l% o! N$ K6 B
" y) }: V0 i! Q* p2 d5 P+ g- i# P# s
3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念
% V* z/ E4 t8 l/ K* `0 f* A4 ]$ Y销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。& d1 \4 |0 u% ]" U5 m
2 z/ w, }$ x2 Q
所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。
1 ~2 T: O  |& F( K5 c8 S; H* A* E5 B
比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。
9 T5 c' X  c8 o4 U2 ?, X# `
- t8 _2 P! U9 c7 k' F8 N当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。
' c% |1 K# K3 Q
- z! b8 n- {1 N- E2 h" ~; N9 R8 W2 p4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事& b! U, u0 e! ]( q
故事是最有说服力的工具。1 ^3 Z+ u$ c! H# C2 P$ b2 ]
5 o8 _/ |) D% L! S) k
比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”+ A8 G6 r  X: ]$ B

6 n$ h8 [! L% i2 }" s. r" o1 W9 A这样的故事,比参数更容易打动客户。: G9 h3 ]" X+ v! L- P8 R' h5 d

& k9 e" \- K2 t结尾:卖的不是产品,是一种生活方式8 [* a% t1 |( B& ^  w8 Y2 {& v. d
客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。
4 C* [: }; D) f3 j: Q! H8 ^' u8 l( I& m+ R6 g1 [6 p" c
所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。. ]0 k* G% k" c; B: K

- S% L' r: z( O0 U& d5 s记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。
3 b; ~: ^" O3 ]: @4 ~
+ q) v) b# J0 d: `; i% f; j想成为这样的销售高手?
" c1 A. j: g  U( |8 |0 o6 \" l+ R
4 Q4 C% I5 q6 f/ N从学会“卖情绪”开始吧!9 ?" P7 ^) y' z$ N+ |/ Z  d
5 N* [* `; |. z
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