做销售,有人气场炸裂,有人却总是小心翼翼。 ( j6 S2 X) P9 M8 R3 G- x5 [; ]& A0 p/ _9 r) e- H$ S9 U" ]& C( a
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区别在哪? $ _3 P/ T( I$ p2 j/ t' T& [0 S, W( n, M" J+ m1 j4 f# c W( o2 u1 _' T
在于你是否“落落大方”。7 R) [- }) M0 D+ R! ~* m
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一个从容、自信、会表达的销售,永远更有吸引力。+ h5 j2 G2 R3 E4 L' m) n" |- _
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而那些“卑微内向型”,常常被客户几句话就“带跑”。& l" B: ^: V N+ v+ w! G
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落落大方不是天生的,而是习惯养出来的。6 H$ }- g1 H; r H8 o
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今天,就给大家拆解九个销售从容自信的关键习惯,练成了,你的客户、业绩都会对你刮目相看! 7 v" `$ t5 O- }6 W/ o ! M7 {4 q( X0 g# d( Y1. 大胆表达自己,别怕说错!* L2 w) v+ Q, i1 k
很多销售刚入行时,总是战战兢兢,害怕说错话。" q7 L% [+ ?( A! _1 x$ u$ B
: z6 x2 p; M+ D. S ?. s# ~其实,你越怕说错,越容易卡壳,客户对你的印象也会大打折扣。6 G* U/ T% s7 r; x) D. }, F9 b/ h
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大胆表达自己,哪怕一开始磕磕巴巴,说多了自然就流畅了。2 {2 R' n7 j* M- {# f
: U3 S7 t* c) Z比如,有位新人在卖房时,介绍户型磕了一下,客户笑着说:“没事,慢慢来。”, B f: R$ A( W/ H! v* u* P
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后来,这个客户竟然成交了! , [1 Q/ r1 M1 v% }% n" ]/ i& E1 l% l, O' I
客户说:“虽然你不熟练,但你很真诚。”/ P* O+ t( e8 ~5 [9 s/ C: ]& I: \
$ t6 c4 O$ k% e' l" Z与其紧张闭嘴,不如大胆开口,错了还能改,不说永远没机会! * j9 \) s1 x7 i* @& V$ a & f. P [3 t# Z2 \9 j2. 不卑不亢,别怕得罪客户。 ) U6 h$ C2 |6 `, ~8 g很多销售因为客户资源少,就怕得罪人,搞得自己像“捧哏演员”。. H5 D! K, {! q V
7 ]" I5 T% H6 p# E客户一句“贵了点”,你立马认同:“是是是,确实贵……”6 ]$ @ J1 q) m) G1 P9 c
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结果? ) r* l: G+ a' A' O& ]8 [ # e9 Z$ B/ y" d( _. ?; }- v9 O客户对你根本没信任感,更不会觉得你专业。 + h3 F4 w/ \8 |; i* v$ ]4 ^& ^0 M% x. z r, }( Z; B6 U- L
一个真正落落大方的销售,从不低三下四,而是用专业态度说话。" o4 Q4 h, T$ s
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比如,客户抱怨价格时,你可以回应:“这个价格确实不低,但它对应的是高质量的服务,您觉得呢?” $ r7 x# C# i# \9 m. b7 i ( K' k( p2 s% O& r- C- }有底气的人,才更容易赢得客户尊重。7 y8 {9 O& a# N1 @+ T5 T* i0 n/ g
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3. 放慢节奏,别急着“冲顶”。: p' c, w4 d; ]; T. {% d
自信不是一天练成的。& Q9 F2 h' F8 }; s- x
$ x- x3 ~0 F `3 ^7 I很多人设定的目标太高,完不成就开始怀疑自己,信心直接崩塌。- f' t# \1 D: Z3 h6 T+ W- y U% k
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聪明的销售懂得拆解目标,把每个阶段都变成自己的胜利。' ]; g& C; O. X+ g1 @) y* X
. z; ~2 }. q" W/ c. y* B9 F比如,一个月成交10单的目标,分解成每天跟进3个客户。 2 p! H) w5 B' c: p4 s7 ~0 u w: I! p. b
完成一个小目标,就给自己点掌声。 ' |6 G( b% h- ?7 A. I0 T+ P: {. k# L- k2 E/ V8 p2 ?) x
步子稳一点,客户能看见你的成长,自信也会一点点积累起来!+ U/ n0 r' j5 Q( P
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4. 取长补短,别拿短板“内耗”。* ^) n/ T. I7 {" ~. }- H& I7 ?
有些销售总盯着自己的短板,“我不够健谈”“我不懂专业知识”,越想越焦虑。% \2 N9 l0 \0 c5 d9 S
! Z! }6 U [4 f0 E! j/ }, i& c其实,每个人都有短板,但真正的高手是把长板用到极致。 & G. B+ y- Y9 w. _. p& G: q0 `6 U4 `. N9 z( M% f
比如,有位销售不擅长聊天,但产品知识扎实得像“说明书活体”。 4 k+ x" l" k' K- Q 5 D9 O/ i2 r/ M) U$ q6 W* T: `/ F他每次只讲干货,让客户觉得特别专业,最后业绩竟然比“嘴炮型”同事还好!6 k- d1 A6 h. @, W' n5 G( d# X) X
0 T1 k( ^# D+ v6. 提升一点技巧,自信多一分。# s" t: t' r6 d) E( Y/ \
有些销售信心不足,其实是因为技能不过关。 . R7 R8 B! ~7 e$ G+ b/ ]" P, D4 @9 A* R8 l2 j6 X+ @1 v
简单的改进,比如穿着干净清爽、产品知识烂熟于心、客户问题能从容应对,都能让你显得更专业。 7 i. d, H/ F4 P- e3 Y- ~ , w% P& v" A u. k2 E" X试想,一个打扮邋遢、回答磕巴的销售,怎么能让客户买单?+ r+ H- t8 w7 D$ e+ {1 d7 K# p; x
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细节提升一点点,你的自信就会跟着涨一点点!0 Y# u* r# ^6 S
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7. 眼神交流,气场全开。/ F" ?' c% z1 u O- b" C9 Y
销售过程中,眼神是很重要的沟通工具。 + ^# e" o5 @0 a" | G( K | J3 c+ O- H5 b( s2 R9 a# {# z低头显得不自信,抬头显得傲慢,平视才是最舒服的状态。 r. _- J% ?8 W0 m% A% s) n
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有一位销售大神说,他谈单的时候,一直专注看着客户的眼睛。 9 U9 _, x! B9 _ / [& ~% Q% O3 k! t5 A* b2 G这会让客户觉得你有自信,也在认真倾听。- b$ n Q/ _0 q
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眼神交流不仅是气场的体现,更是拉近信任的桥梁。7 `/ ~* }9 {1 B2 l' o
" f9 @- `3 r" y% U8. 先动手,再动口。1 |3 d# i U4 ~) J/ u; R# v6 X
有些销售遇到难题,第一反应就是:“太难了,我做不到!” ( d% V2 ~4 u) s+ O# V P- Y# e1 t5 Q
这种消极情绪会直接拖垮你的信心。# t6 `9 n$ R1 B3 h+ Y6 q; m
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真正聪明的做法,是先把问题拆解开来,比如记录客户需求、分析痛点,然后再逐步解决。 ( `( g$ ?+ f8 n+ d$ _2 A, x- }0 Z0 O& \
行动起来,困难会变小,自信会变大。 - r' n# W. P# C) Z/ k' ?& H% M* f0 j
9. 学会宠爱自己。2 _' I+ |1 M0 ?$ k, b) L: }# Y
销售行业压力大,难免会受到负面评价。+ S z- Y% D" J7 [' D+ x! s
* V5 p$ P% G; _: u, P但别让别人的话成为你的枷锁。 J @# L- q3 w
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学会欣赏自己的优点,奖励自己的每一份努力。- ~" {* _& C5 @
/ N' }2 |* w& R; M, T成交一单,吃顿好饭;被客户表扬,送自己一个小礼物。( [' `& b* Z3 i! V8 U7 b9 P
* p' A; h" G2 F) i" G只有会宠爱自己的销售,才有更大的动力前行。& c O7 U" Z2 _
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总结:练成落落大方,客户都想追着买单!! \' @5 A2 ~% K+ G% |6 Y9 t
落落大方不是天生的,而是习惯养出来的。 + Y5 h7 n/ {4 f5 W9 r/ q/ |+ a$ p9 a5 L+ A4 d4 [* n
大胆表达、不卑不亢、适当放慢节奏,专注自己的长处,勇于尝试,提升细节、保持眼神交流、学会解决问题,还要记得好好宠爱自己!. H, @$ @) H4 j, Q, n2 R
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这九个习惯看似简单,却能彻底改变你的销售心态。8 w4 I, P$ f- h) T7 v) b5 t, O8 B
; W. V/ h6 [7 B* H客户最喜欢的,是那个自信从容、气场十足的你。 ( b. }( I7 e% O4 S ) h3 P" ]) K* R. H8 d- B从今天开始,落落大方一点,你会发现,赚钱这事,没你想的那么难! ) M' h. h5 w8 R, I3 [+ K3 D$ n, b l% \8 W$ A