& R# G( L3 X+ V1 p% ^ 1 h; \8 ?1 @& n0 L区别在哪? 0 h% [% J" l5 k" @4 Q7 |7 i8 I. Z/ g% @2 g' I
在于你是否“落落大方”。 * h, T2 c+ G3 J( q6 R+ f$ w3 H0 m7 M# Y) v2 ?. X
一个从容、自信、会表达的销售,永远更有吸引力。$ a3 Q- N1 g0 `6 N; k& U4 I
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而那些“卑微内向型”,常常被客户几句话就“带跑”。 & e1 \( c/ Z7 N, D: Z9 B1 r x- Q/ N: c% d$ H4 K, K# P: _% w
落落大方不是天生的,而是习惯养出来的。 + Y9 A/ _0 V. [0 W0 b1 k) r+ }. y. C ; ~; ~' {: m" U: t# X& [今天,就给大家拆解九个销售从容自信的关键习惯,练成了,你的客户、业绩都会对你刮目相看! - {) z, k v/ w' D; ] : r2 p3 u- H! z8 v# j1 P. ~+ C1. 大胆表达自己,别怕说错!! C' ~# w7 a$ | ~' d# y+ i% Y
很多销售刚入行时,总是战战兢兢,害怕说错话。4 t7 Y) M" N- _2 n
3 W7 u% a! H5 l4 ?$ ~其实,你越怕说错,越容易卡壳,客户对你的印象也会大打折扣。 7 A* c! C0 q! [' L$ j$ d ( Q5 z/ @7 S( P4 T }; U3 n0 N大胆表达自己,哪怕一开始磕磕巴巴,说多了自然就流畅了。/ R5 H1 Z9 e# E* S% X6 c/ D9 S# z
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比如,有位新人在卖房时,介绍户型磕了一下,客户笑着说:“没事,慢慢来。” 9 w% n" R0 _6 x0 p: X4 T) q9 w" u" S u d2 p* w& ]
后来,这个客户竟然成交了! 1 A; @6 \0 M+ u8 y9 R, N0 l1 p4 ? V+ W; c
客户说:“虽然你不熟练,但你很真诚。”: X F+ `1 d% G8 t, J" ?" T
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与其紧张闭嘴,不如大胆开口,错了还能改,不说永远没机会! ; O) G5 D: M* a8 B$ f- p* Q; c" `% G$ n' s* z0 D1 L( I8 h
2. 不卑不亢,别怕得罪客户。8 g% s+ I0 V6 z! g7 V; T* z5 t
很多销售因为客户资源少,就怕得罪人,搞得自己像“捧哏演员”。" {9 ?1 p l+ v l& k2 a/ [. z
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客户一句“贵了点”,你立马认同:“是是是,确实贵……”; H+ z8 j- Q* \' z9 G
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结果? 2 z% R B7 m1 F- l& x 2 v6 j. m: Y' y0 a客户对你根本没信任感,更不会觉得你专业。2 K; w5 o: h& q4 F- C
, F G9 x, W1 _, i! h8 S" M s7 B一个真正落落大方的销售,从不低三下四,而是用专业态度说话。7 S7 k4 q$ E8 H) l* j* N% H& P: g) C
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比如,客户抱怨价格时,你可以回应:“这个价格确实不低,但它对应的是高质量的服务,您觉得呢?” ) J. s$ A: a* N5 \ / t7 y9 Q0 L1 O! y; Q有底气的人,才更容易赢得客户尊重。) o1 d- } @# Z5 V
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3. 放慢节奏,别急着“冲顶”。; W* j5 w2 K& V I
自信不是一天练成的。% [& Y. v5 r8 o! N1 m
$ W, L2 _' }4 M. R* h, i$ G# V很多人设定的目标太高,完不成就开始怀疑自己,信心直接崩塌。 7 }( U0 S9 Y( y* c, S3 }! n% b& }1 n5 d
聪明的销售懂得拆解目标,把每个阶段都变成自己的胜利。" ^6 D3 e" i2 \0 Z+ O7 J* i
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比如,一个月成交10单的目标,分解成每天跟进3个客户。; L' O& j4 M0 H& E/ k1 {! ^
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完成一个小目标,就给自己点掌声。8 A+ Y: D" B/ x2 U0 l8 [2 E9 n
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步子稳一点,客户能看见你的成长,自信也会一点点积累起来!" w6 h( P: A9 ~: v' F- e9 V
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4. 取长补短,别拿短板“内耗”。 $ w& A7 ]2 h$ G- } f) K0 o6 |有些销售总盯着自己的短板,“我不够健谈”“我不懂专业知识”,越想越焦虑。2 e6 j9 N5 d$ z- k7 i" ~- N/ {
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其实,每个人都有短板,但真正的高手是把长板用到极致。 . Q, \- v/ }; d d1 J3 E, C# U# H+ \" X" ]* ?
比如,有位销售不擅长聊天,但产品知识扎实得像“说明书活体”。 5 o! t g& y/ {& W5 i$ T) a: n" e
他每次只讲干货,让客户觉得特别专业,最后业绩竟然比“嘴炮型”同事还好!. o, { q8 r5 j1 T9 ?7 H
9 ^/ m0 z4 v# c8 A/ L与其自怨自艾,不如专注提升你擅长的部分,把它变成你的杀手锏。+ P1 j' Z4 V8 j6 y, I T
4 x! D4 O, N" _! d6 c5. 勇敢尝试,不怕失败。3 D+ O( N- d, K: e% g: g
很多销售害怕被拒绝,尤其面对陌生客户,总是不敢开口。& n. U9 W* J1 T% D
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但其实,越是陌生的客户,越适合大胆练胆。# O( l3 ?8 H# i. x5 @
9 j3 m; Z) j1 x$ D. Y! u# a比如,尝试跟人搭讪,从简单的一句“你好,这个适合您”开始。# X# O% \- t. V8 |; x t
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多试几次你就会发现:没那么难!4 ~8 l* @; r# ?% n6 _$ ~ }
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最差的结果也不过是对方说“不需要”,但成功的机会,却在你大胆开口后增加了无数倍。/ L$ r6 F( Y; T5 _" _
; o4 y W5 S" O7 a' }* S3 z8 r- l6. 提升一点技巧,自信多一分。6 u, a8 P1 h/ b2 X- A4 T
有些销售信心不足,其实是因为技能不过关。5 F$ H. f8 I7 L
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简单的改进,比如穿着干净清爽、产品知识烂熟于心、客户问题能从容应对,都能让你显得更专业。 : c0 ^. ?$ ^, T# p1 k2 `6 l1 g1 v, t$ k; U# A2 t
试想,一个打扮邋遢、回答磕巴的销售,怎么能让客户买单?+ }. `+ I* F; j4 G