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[在商言商] 新手销售如何快速度过新手期

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发表于 2025-1-2 16:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。2 S! P  G( d5 v3 @0 {5 }

& T7 T+ a  O; V# x: L5 f
- S! q& B4 C8 c/ ~  m; j为什么?  R% g/ I2 D4 c, H
9 n/ \# s. b3 Q+ F8 S8 t5 V
因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。+ h* |+ J6 o1 |1 Z9 J) W' w- [: A9 F
0 C( {8 b- \4 `: ?% R9 I; {5 u
今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!
9 f3 B2 h0 U, S/ Z3 z7 f* U$ M! Z- }: @0 z- F7 Q, E, l, q
一.第一印象就是生产力; T& h1 S9 t9 s/ l
销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。
4 m  A. n4 Z' f4 m
' N7 l, W; `* {% h* }+ ^* F; I有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。
* X5 r8 }+ I9 c0 K' Q9 p
* E' M3 e. w8 H第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。5 j" X$ i* V* D# P: u
+ C. ~  }. S: H8 I7 y7 F' Z
结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。
* E+ K8 R- |9 e8 x* S& ?% j  v
3 a# v0 B% F4 U* H) B9 O听到没?看起来!( [( K8 {% L( V) v: ]" E3 E

6 b8 c0 \  ~* `, n客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。9 O# w  J, B* {7 x) o# _% ?

  D4 Z  ]4 Q3 Z/ a所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。
% q7 {6 A  Q; k- c0 V
! e9 w) W: m- U& S' E9 O; k穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。
6 W7 {( S! q$ ?- M: t; a: ?9 _0 F: z( {
第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。
& D9 \2 Q$ h4 Z6 v% i9 d" y. O' x$ S
二.嘴勤不如耳尖:学会倾听
% e/ G& ~' U. O很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:  t2 Z( P' w( S; F4 L1 f

& D' w8 {2 e; M6 L7 ]1 j“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”
' E5 Y4 B1 d. }3 e, }
" i  m; u# U9 {- v( ^1 L客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”" _- u4 t- U2 o
) Y6 n0 c0 A( n1 y+ e! B) A
记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。7 O2 v5 d* M) ]! ?9 U, D0 E7 I' M
* D, n% {" u* I
要解决问题,得先知道客户的问题是什么。4 g  Z$ v9 a2 q4 o( A. O& J% ?5 {: U

& k8 B5 n+ n* |8 z6 ?6 e1 H学会**“问比答多”**:
  _- c5 ^& N4 _% E7 s& j+ C  m8 J% g( C& h  {0 R
“您最近关注的产品重点是哪些?”1 ~% P* T4 m6 h/ Y
“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”
/ e' g3 @7 V9 o) P' t: v
! G) O( Q/ Q' N& j/ d: l客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。3 h  k$ r8 \% E; f5 N4 a' v$ i

9 U, w* e, ]+ `8 Q; @) c3 u0 Q" u& f- {听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。& a( T6 j' }) D1 ~. x0 ~" S8 c
" u, V  b) E& D9 c; N0 o- ~$ T
三.让你的话有“温度”
+ f6 `. K- K& C' h/ B刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?
& A4 Y) O5 ~- S5 f
8 m6 M: k( B. V' ~, d我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:: [3 d; M# H3 F. p' k/ r7 E0 p1 L: D

2 j( m% p4 H9 J9 s9 d' x- N* w“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”( q& I/ @5 m5 e9 O+ M) l+ |

8 ~7 H) r5 m. _- S2 i6 R; y客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”. q, L2 F7 r9 C( j
, i, K  Z2 h) l3 F3 N! v6 u! H
冷冰冰的数据能感动谁?  C3 t2 ]' m1 T. Z2 s* ]
% s* @1 H5 J! b2 k: U0 w' ?+ r5 [& i8 U
真正的销售高手,都是会讲故事的人。
9 t, x- l: H/ ]; I( d4 f
- P# }; {0 B% [# N4 R0 Q比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”
  N7 L8 f) {% z# K! g% {$ _
: A- ?: v& v5 p* o0 ~结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。; J5 Q$ a7 v* H+ L, t9 ], Q, a. l

$ s$ Q' Q! g# b. Q" N- [别忘了:你的话有温度,客户才有热情。
. K% m' J: ~9 O5 d8 X8 W8 `0 f7 u, Y' p0 B9 O9 f
四.没自信?单子不会飞过来) n. n5 _0 e9 l! o& ~
刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。
' z6 z+ Y; L5 R% G
8 ^7 s: ~2 P/ z" w. |比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”
1 w6 n2 H  g  o  ?, w- T/ F- t+ I; e9 n) j! D1 d
很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”; i, N, }2 C. f) d5 V" m. [

6 z3 ]& g: A4 O( j9 ~/ C完了,这单直接凉透。
8 _7 m6 B$ ?& v% \
  j! q4 ~4 m: E销售需要一种“我行我上”的气场。
/ n/ l2 N  _9 o7 }- q9 V  u$ n2 C* z, H2 b
即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:
. T- J; i# g2 b7 t
1 v' A- q8 m! q0 Q7 a/ f“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”; `! d1 s- d/ N( v* z, W- _
0 o' ^9 B% q* t( ~
自信是感染力的源泉。
" J; {% e! C- N( V3 d
& P- t$ |1 Q$ s4 u. E/ e客户信任你之前,先要看到你相信自己。
" E# p# v, j4 K! H5 p- P  M. d
6 N: o% H) M( Q" D9 m! i没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。% @! r7 g  g! C/ V0 ^1 R- X( C2 }; \  U

7 R+ I; K2 O# r( K% r$ a8 j五.客户没需求?那就创造需求
  m. x4 k4 a2 W; T9 j3 a0 H很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。( z2 T  A  Z2 p  j% w0 O) c
0 A& A1 e& L* \* n7 o& k
这其实是典型的销售误区。) a+ x  A) e# |4 I' @
0 T& F" O; b( q3 \
没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。
( ]4 `/ p' ^/ z. ?6 d# p) a
1 d& y9 _7 J7 \比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”/ a' \& Y, X8 Q% V( j8 U
4 {1 A/ L2 s) e7 {6 b6 w
你可以循序渐进地引导:0 z! e! s5 h0 ^% V
3 l2 s8 f) d* K7 T- o# Y( j  A
“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”2 f8 \' e0 l. f6 |* Q8 z9 h; k0 f: _
“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”! `4 F/ Q+ u" ~; u6 [5 D

7 A& d4 ^7 w$ {2 s+ C& |0 Z9 q$ x% b通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。+ @, \) f" @* M/ o

) j  t, ?9 E* d2 C销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。4 v* y" A+ |1 s% x% L

9 F- @# b/ X  n# {/ ^$ X4 c科普时间:新手销售的“三感法则”" @( [5 p  v* g( g; s, }
信任感:通过专业形象和倾听建立信任。
/ r9 e" j- r: D) i7 O+ |$ x9 @: H4 ?9 ~8 w8 S3 h
亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。
" K4 l7 t7 v2 D( \' w2 ~
) k3 ~/ R5 L7 z4 M需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。
2 Y( l/ p0 K  M! J! i
+ L% |0 A6 l* N5 s" H; L6 ]这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。
3 i! _4 A5 n! r' b& x  [9 B
$ {. O) @( Z+ D# H8 d3 Y结语:销售是一场进化
; f$ [! ^" v/ b销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。
3 Q6 g# u! g9 A& K5 A7 d4 x% n. H: y* K. E. ^3 Z0 K) G/ }
从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。- Q2 r4 W8 E3 {/ v: H/ T+ b

- q% K6 j% t8 |8 E9 K8 C8 P  s用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。
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记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。* Y6 @$ A! w: {  c! C( l8 H+ v
3 G6 v( ?! [* o  s+ h
愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!
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