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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。
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为什么?
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4 t9 r& O% V: u+ l因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。
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今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!
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$ Z5 S5 D& i+ \一.第一印象就是生产力
* @' O9 n# W- f3 @! F6 h销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。
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) X" q6 v' O# s, d有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。
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# B) q. J4 C6 n2 {1 e第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。
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结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。
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) G- B& {: E$ g, j+ `( r4 d1 O听到没?看起来!
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客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。
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所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。
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穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。
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第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。
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二.嘴勤不如耳尖:学会倾听
& z( N6 s' q0 Z9 i( I2 p很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:
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“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”
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客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”
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记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。
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/ [' r( `" L" W" L. ?! O& p, D/ S要解决问题,得先知道客户的问题是什么。
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学会**“问比答多”**:
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“您最近关注的产品重点是哪些?”
1 i7 ^# q4 M: m$ f8 z+ F“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”
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( T4 w0 q N @6 {% J8 V) ` t客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。
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听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。
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/ U0 g/ z' _5 R三.让你的话有“温度”
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刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?
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9 z. e! M" _5 e7 @+ Q4 I+ ^7 t我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:
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1 ~9 Y, h3 B. Y; n( H" K“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”
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$ v# G8 I& e5 Z/ k D- A# ?# s1 O- B客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”
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冷冰冰的数据能感动谁?
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0 v/ x; e$ _' s; M% w; v真正的销售高手,都是会讲故事的人。
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* |4 Z6 U, r; X* Y- S比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”
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结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。
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8 j% e1 n5 \/ L/ D别忘了:你的话有温度,客户才有热情。
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四.没自信?单子不会飞过来
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刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。
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比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”
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很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”
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完了,这单直接凉透。
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销售需要一种“我行我上”的气场。
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7 T: y* f1 e0 {. r L& K即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:
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“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”
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, o7 w) I. h; q: w. G* h0 u) T自信是感染力的源泉。
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9 b8 b Y2 J+ f) I+ O6 {: a& y, x& `8 o客户信任你之前,先要看到你相信自己。
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没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。
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( ], i+ w7 V3 b+ ], B4 H' Z五.客户没需求?那就创造需求
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很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。
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4 T! X2 ^# P0 }- w4 f* m这其实是典型的销售误区。
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没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。
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比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”
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% x! v* d' J$ k( o7 }2 _你可以循序渐进地引导:
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“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”
, e/ H) b D9 ?* ^ b" e1 I! U“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”
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; m# G: k( a2 e+ Y通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。
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4 A% x0 c# G& D9 F! n9 P1 E" B销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。
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科普时间:新手销售的“三感法则”
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信任感:通过专业形象和倾听建立信任。
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+ X- |, ]3 W- x6 ^2 @亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。
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需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。
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这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。
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: g ?: `1 U# n( W" g" N$ }& ?结语:销售是一场进化
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销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。
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从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。
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; ~$ }+ q- J. `6 W, t" z# P用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。
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记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。
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% k5 ?0 {4 a4 Q愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!
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