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[在商言商] 新手销售如何快速度过新手期

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发表于 2025-1-2 16:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。, N+ B" Y# ?# D4 Q! K  c1 L3 S5 O! [
% X" T/ n; |9 Z- q9 k& [6 {
& n' Q8 m; ^) P5 |" J( \
为什么?
* R( T! j2 G3 b
4 t9 r& O% V: u+ l因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。
: e# l, u  Y" `) g8 p0 {' U) M6 b4 b5 j2 j
今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!5 t7 g$ `& i1 T+ x3 w( ]

$ Z5 S5 D& i+ \一.第一印象就是生产力
* @' O9 n# W- f3 @! F6 h销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。- f# ^5 o! M1 ^5 J: J2 U' _4 c

) X" q6 v' O# s, d有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。$ W4 g0 f/ m& m% y" A

# B) q. J4 C6 n2 {1 e第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。
5 G& n* ]# D/ o' o" C- N$ U: ^+ h1 n% \6 X. @" `. o
结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。9 q" r' I0 l) l- T+ L  t

) G- B& {: E$ g, j+ `( r4 d1 O听到没?看起来!
3 l9 s" l8 F" f/ @) \0 n6 d6 I# q; R6 p  ]
客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。% w- C9 y& E; |$ g% y  h" S
" |- S* o# `" ]; d0 v9 p0 U- I& Q
所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。
, x- @/ b4 k7 ]! n: w$ f$ n% k1 B2 j% A9 G$ t
穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。) t2 f- l2 U" @. `. w$ m# @( @$ G4 q
6 ]3 \* X: d+ h
第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。
6 X% i. U# N9 H! n8 H$ v8 k& [7 t+ s: b0 }, T2 g
二.嘴勤不如耳尖:学会倾听
& z( N6 s' q0 Z9 i( I2 p很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:# I# a7 Z/ ~; Q8 k8 `
$ I: O. N& T$ Z$ Z
“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”2 K8 ]' f3 H( ~) x0 E5 p9 p
/ O) F. E6 o+ G! d" r3 I
客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”
0 `+ q; F' X7 C! a: X/ v8 C  Q0 W/ _0 Y; ^
记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。
1 N4 |( b' F! j. G3 ^2 c
/ [' r( `" L" W" L. ?! O& p, D/ S要解决问题,得先知道客户的问题是什么。9 h& h8 S4 C# n
! w  J( Q" D- b" P# a8 B
学会**“问比答多”**:
* ]0 J* }6 K/ Z1 h/ i! l( I0 d" x; s5 }6 t. w5 G' m
“您最近关注的产品重点是哪些?”
1 i7 ^# q4 M: m$ f8 z+ F“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”7 D3 K9 H3 h0 V8 g5 N4 Q4 e

( T4 w0 q  N  @6 {% J8 V) `  t客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。
/ A1 M- ?1 }3 k& F0 l' g* f( ~4 r/ l. W" N# M* j' M8 T
听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。
: m7 b3 ^# X4 y! m9 P8 M. S5 D
/ U0 g/ z' _5 R三.让你的话有“温度”' `4 d8 a% U3 ]% u2 x) v1 e" d$ a
刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?
/ S1 W8 s( T. l
9 z. e! M" _5 e7 @+ Q4 I+ ^7 t我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:
" i/ N& C) i9 ~! _( {
1 ~9 Y, h3 B. Y; n( H" K“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”
3 D5 F' l2 \/ h: j/ u" T0 m
$ v# G8 I& e5 Z/ k  D- A# ?# s1 O- B客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”& m5 h( M3 b/ o$ X
! R% M( W7 y" G, y: Y
冷冰冰的数据能感动谁?
# J4 V7 a/ a7 A$ h- V4 U: j% @0 V, y
0 v/ x; e$ _' s; M% w; v真正的销售高手,都是会讲故事的人。$ B5 n1 i5 R1 ~' h6 J& m2 M1 o# m

* |4 Z6 U, r; X* Y- S比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”- ~& T1 ], W) Z; [0 d
$ G5 y1 ~2 C; _# d9 O* S
结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。
8 @0 s' ~$ q2 S5 n6 r1 L$ A
8 j% e1 n5 \/ L/ D别忘了:你的话有温度,客户才有热情。; \! Z1 Y5 M7 w, \. u6 @& u
1 ~1 ^8 T3 U% O: R6 h) J
四.没自信?单子不会飞过来7 u( e) _: d7 M" H  h
刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。% r: i) g! T4 ~1 n& o: P
% r7 l) W. Y7 Z+ q% k
比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”! `% u$ ~* ]- W; p( h' z
8 c2 {, i  r0 f% L) _' @8 b
很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”
: M6 o  T5 m6 T% g1 N- r" F: ^/ ^' n& V4 M1 O, I6 W" y
完了,这单直接凉透。3 r  v, ?( P  c# b6 f3 X
: @. o6 J8 ]" k0 T, a9 o
销售需要一种“我行我上”的气场。
5 Q5 s' A0 N8 |1 X+ M; L
7 T: y* f1 e0 {. r  L& K即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:% F  h- x* y5 k* I! x  P; o
( g9 W/ h, Y! T+ s5 h: l
“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”
6 ]$ Q4 [$ |! Z) A( l
, o7 w) I. h; q: w. G* h0 u) T自信是感染力的源泉。
# q1 o: _& C9 B5 b* m
9 b8 b  Y2 J+ f) I+ O6 {: a& y, x& `8 o客户信任你之前,先要看到你相信自己。
. p  I, N- Y0 L" n7 p/ H) t( o. j% s3 |' z' \3 ^1 I+ H
没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。$ j2 }0 F) q+ f

( ], i+ w7 V3 b+ ], B4 H' Z五.客户没需求?那就创造需求$ G7 ^: X0 _2 b' v$ j# {% b9 Y
很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。
. i5 `8 b" ?9 }) ]' D
4 T! X2 ^# P0 }- w4 f* m这其实是典型的销售误区。
3 Q7 X" E. P% M9 N# j( a8 v6 ^. ]& I% @( ~
没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。
- X4 s. `+ @8 K  D. V) O# X! ~! Y! J- b9 f) i. S
比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”
5 }5 B; j7 ]' M" D' C
% x! v* d' J$ k( o7 }2 _你可以循序渐进地引导:, r4 [; D# m, |8 a9 X2 X
3 H3 d0 b- z/ e
“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”
, e/ H) b  D9 ?* ^  b" e1 I! U“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”
& r# u- z4 _3 g" d+ m  i, F
; m# G: k( a2 e+ Y通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。
! n/ I- W$ q, J( Y6 q, i
4 A% x0 c# G& D9 F! n9 P1 E" B销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。' B. N+ z7 l  O9 c; y. C% J
( _2 e9 o' x# U9 A" I  `
科普时间:新手销售的“三感法则”& j, s6 R/ T4 ]( q  w
信任感:通过专业形象和倾听建立信任。6 {0 g  k# s7 J* I0 V. z

+ X- |, ]3 W- x6 ^2 @亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。1 ^2 x" _' Z* b+ t- L+ d6 d5 O
- b% S3 c1 k4 G% u
需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。! ]5 s) ]4 ?+ T+ y3 z
; T, ~+ I# x6 ^  b3 h6 H% ]+ u# Y
这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。) N1 m9 b4 g2 {

: g  ?: `1 U# n( W" g" N$ }& ?结语:销售是一场进化4 v/ i8 |4 O, v5 m$ X% {
销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。
* Y6 V. f* s( n# v+ o8 f* }2 n) i2 {. ]7 ^7 s% Q: i% _
从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。% S# C% }* C4 ]. q4 K; g* m

; ~$ }+ q- J. `6 W, t" z# P用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。; ~* h3 p; m& {& ^2 G! ~
/ {* C- u! X, Q& O& _6 P
记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。* l9 }, m! d# I( I

% k5 ?0 {4 a4 Q愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!/ y! P: V) T& n" ]/ ?- m  {/ d* o7 W
; u( L4 `' i$ S, Z, M9 R8 h6 b% s5 T
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