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[在商言商] 新手销售如何快速度过新手期

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发表于 2025-1-2 16:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。
6 Q: v0 h  h/ H! W* a& v
( E: \% u$ I9 Q' n) f/ W8 [7 {0 `0 Q. v9 y, ^# Z! H" v/ K3 F( e
为什么?) Q: t1 h& a$ t  p
9 O+ v. K" N  {2 |0 ^
因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。
6 w2 H+ v  |1 t  I* n/ x2 s1 V2 B+ @4 b7 Y* y( b$ O4 N
今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!
9 `* j+ h  j1 G( a7 M7 k' I
- ^/ i1 n% ~# t3 U/ V1 L  B一.第一印象就是生产力
. N4 f7 H; N' [9 G, Y' X销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。
/ X% X/ _9 y9 }% T9 i" K
) S, W8 d5 e4 J有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。
) u* V6 T0 D1 x, f( L- Q5 T6 z$ ^9 J5 Y4 r9 m& N. c7 X
第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。9 a- U8 q  ]8 t9 ]+ }9 R4 ^

/ r8 h% |2 T) G7 U* @: l结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。
7 v1 @# i7 p, o+ T' d$ I6 H% C" \: _. r. M( m. ]2 w
听到没?看起来!
3 Z; c+ q% w. E: T5 ]; I3 R) [1 {' R6 d0 Q/ d- q2 l3 t2 h( d
客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。
  o+ i* a# C0 v# {! T+ S0 Z0 o% y9 O+ {8 Y' U# i' J
所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。7 F6 `' }8 t: |! n: o$ Y
* P/ L. p9 |  Q7 B& [; n4 K5 ]
穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。2 M1 z( K7 B% d! J& u' y7 ]! y
1 W1 V3 e. ?2 ]! {5 k0 l9 A( r
第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。# @3 G0 K3 f+ E1 K5 K% D8 d: ^

/ r9 b8 l" I; `- [& p4 t二.嘴勤不如耳尖:学会倾听* f6 w& M4 z, M* i4 u
很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:
: p9 L% {( G. k: m/ ]
9 D5 [9 i7 O+ Q7 b) e$ a# a' J“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”
. ^2 h* ?+ ]% r# h# m8 |) d* m& R0 n& a7 i6 O1 f
客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”
+ g0 @: N. B, j! A: ?" Q+ y; _0 p* e. n3 O! ^9 j8 `
记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。# P- b* }, Z6 e6 M8 B5 i' i
2 s' |- Z2 H7 ^% Y4 v4 e, O. i
要解决问题,得先知道客户的问题是什么。5 Q: a: c! q9 c4 b( \

. v$ s8 E& E( j$ z* o+ n  N- A学会**“问比答多”**:% S- H3 ^8 j, S4 h% f1 r

3 o" q% n. d' g( r8 Q! I“您最近关注的产品重点是哪些?”
' E1 s% G& ^) \“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”
' B, b# b! \' V* m- B# O) s) u4 u' B9 I: K
客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。
6 h$ a5 _  q% j( M7 M( D
8 ^) b1 A2 t  K) g- k5 u听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。
4 {5 g4 c+ p: m
1 v6 {# R/ [( t$ I% J3 `, P! Y) N三.让你的话有“温度”0 a) h# V: R: ?2 y3 F
刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?2 W% `) F- q- s! m# R# e

' r, c  r7 s- Y1 W" {5 k* ~我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:8 B8 C2 W5 h5 _$ Z) G' ~  h- V: m

- a0 K- d6 r1 ^! t: ?“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”
) z! D- H- T3 c0 [. F7 [# ]9 x4 N2 u( M- \& Q$ q* `
客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”" j' ]0 Y! U" }# g2 v% r  S  z
. w+ @: S! u: x: [- b6 s" t9 ~
冷冰冰的数据能感动谁?
2 o5 @. x+ b9 |) V4 ^# z7 B" d
% F: ]( g! P2 R8 Y5 t) D3 _8 q真正的销售高手,都是会讲故事的人。
/ }# \2 p: K! O0 A0 V+ U3 g. l0 b1 u7 W! w
比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”
7 u! c6 y  e6 d$ s. x: U/ g* d: u' }: J6 Z6 L# ^2 Y- g
结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。
/ j! _/ b- g" E# W& X9 y2 ]$ F0 T9 Z1 K
别忘了:你的话有温度,客户才有热情。5 S4 G5 @  w4 r: \' M* K' V9 @, E6 `

/ \. S2 g9 T6 V8 K四.没自信?单子不会飞过来
+ D. I. R5 m2 ^, E' ^: [刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。
# K4 r) L$ z' F* u6 H0 ^3 J" m# n. W7 S  m2 [, V
比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”
0 ^" ~7 m4 Y& ^* E* b
; R3 |8 k* o/ w7 i很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”! @9 ]  X7 M: V* y

. |9 }0 |# p) x9 t5 I& x0 _: g# r! r完了,这单直接凉透。  o% \( a4 L& j1 O
6 G( l9 R7 X# s$ o: v' `
销售需要一种“我行我上”的气场。: ]) J3 t* f) L
# ~6 r: E2 e* r, X2 q% X
即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:& U" I+ I' ^+ X! c
( V! U. M) c2 U  }$ M% Y& [" D
“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”
' i; K2 y& c% V6 C7 i9 U
0 R" W7 O* J4 [自信是感染力的源泉。
' e$ _3 V9 d' I5 ^1 W8 A: w$ b7 b1 ~' R1 ?+ u0 A4 S5 a
客户信任你之前,先要看到你相信自己。
0 @# A$ o& S; v1 ?6 l  x6 ~6 r% m  t2 o9 B, X2 z" h
没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。4 [* w& `: |  K# z: e0 I
  i  m" c! @. V' {' b
五.客户没需求?那就创造需求0 R) l2 X& ]5 i8 `$ E- m
很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。9 x! b+ m+ s4 H6 W  }

( j; _1 h  E. a8 ?, a& {2 W4 @这其实是典型的销售误区。
& {3 {" b% l# O' Z$ i
+ R! o5 C/ L  O# z3 I没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。
2 {5 P0 d1 c" t3 |
  R. J/ G: W9 m8 |* L  y1 _/ _比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”
. W8 `2 @/ }" W$ ?: g
+ f3 b3 C% n% ^7 d7 ]你可以循序渐进地引导:
1 N6 @3 q( {, L" S- A# o
0 |+ e, F/ n+ F2 L7 e“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”
6 x0 S+ Z- r8 ?2 d5 y% W$ r* n; L3 ^“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”3 u) `3 Z8 S$ N& q5 Y( f9 G

1 v1 j& d5 t7 {( ~1 t. m$ V通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。
& G$ h* c* Z( v/ B! J
$ ]2 s7 d# o# |销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。
  v9 d' X9 K" l' R- K2 C6 V, X0 o: d9 |( Y& J( C" G/ r
科普时间:新手销售的“三感法则”
! r! J1 x1 K; G$ E. z' f信任感:通过专业形象和倾听建立信任。
- |) t' x. v9 _1 B& n+ F$ S# R
; j0 s( N2 e- D/ a; }  e亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。
% i- z8 ?! u/ u9 |" q
' p$ }( k  ^! r4 s$ a需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。7 G7 [/ R9 J* o6 F& l! s

7 W  F7 x! `, T+ I5 F这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。
( k6 E( k+ _0 ?1 ^
2 K; _: C& J  h; g! V结语:销售是一场进化$ u: B' |0 b: a- }" U
销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。
" Y4 {! v6 }  y
" {5 ]- }5 a9 m5 y% O+ n* _从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。$ T5 m! C6 C1 p* [' ?2 K1 p

% u3 o$ h0 q1 H3 ?- Q9 }  v5 z用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。- ?, ?5 B4 K3 M3 O0 o
$ R* {$ T/ O" b7 n1 x
记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。
2 ?( \4 T3 w/ L1 X# }; K0 V+ w- W4 N2 Q1 b4 N( M6 z! G- X, I+ l
愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!' F! k3 ~: ^. J
7 M/ p) Z; D, W) `, V
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