销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！
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特征一：需求无法被满足。
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这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。
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8 @+ C$ u. @: }. ~) A1 z举个例子。
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3 e+ O# }# _* p; A5 H* g一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。

你听着是不是脑袋发懵？
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他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
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这时候，你要学会放下执念，果断止损。

7 {; q' B1 j1 N# G因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。

特征二：只关注价格，其他一概不管。
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# e. m$ F; e, z; C4 ~" |低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
: V0 Z, h% F8 J0 I0 ^1 G“能不能再便宜一点？”
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' s- \4 O# |* d: [' Z2 b6 u& g) T+ B9 y听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。
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" \+ S  u7 v! M0 e8 P有一次，销冠小李遇到一位客户。

客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
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& V! L" y$ m* {- x小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。

别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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特征三：想法离谱，三观清奇。
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" Q8 B. u" B! W' a( o  D; U9 x, ^低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

  Z9 V4 A% I( o/ k/ \2 C" c7 Z比如，你在卖智能门锁。
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0 W6 B* \. n* b0 K$ k8 A5 c  T客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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' h$ k# i. v4 h. J' d朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
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低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
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: D  ]: _, d+ O这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。

和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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特征四：充满负能量，怨气满满。

/ E+ Q9 H9 Q- d2 t这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

* u- h. V1 h6 ]6 V比如，他会说：
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3 c2 W5 C% c. ]- \: U“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”
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) ?  ^& Y$ T& \3 p1 q: e; ~总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。
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, j* W8 ]6 X/ \低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。

" I- ~0 N" M- x; r! Z3 v他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”

如何应对低端客户？
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+ E0 z) e* ]* f( D, R' I销冠总结了三招：“认、断、转。”
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6 D7 W" s* ]$ h/ S% l第一，认清低端客户的特征。

" W6 f/ n/ b3 ?6 ?/ V: S+ W6 }当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

+ c7 R' |  I! j/ C; [4 ?% X第二，果断放弃无效客户。
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0 s1 s2 E4 |8 H( Y+ l$ }0 W0 I5 B时间是销售最宝贵的资源。

与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。
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- J8 @9 z! a6 X) r+ |. [第三，学会引导和筛选。
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8 |. \( i, ]) b. L$ y有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
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3 H1 W$ {5 C4 C8 z9 V; L下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
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6 r& Q7 G6 v" T; e) E  H3 y然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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