销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”

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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！

+ F5 p) K# n/ ?6 _: X1 y. Z7 Y特征一：需求无法被满足。
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8 [- l3 n% P3 p' U0 S9 Z6 @这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。

+ b! j9 c' w2 T6 T4 p# {举个例子。

0 x$ Q  k- e, S2 d4 o" w( x一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。

你听着是不是脑袋发懵？
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他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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, I5 F6 O. C, Z: B" P) B( g+ `低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。

0 v$ @9 _8 y! E; o这时候，你要学会放下执念，果断止损。

因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。
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特征二：只关注价格，其他一概不管。

低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
/ v5 L- G$ ]* j' y“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
“能不能再便宜一点？”

听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。

) [5 u; w: Y2 w9 ?( e3 T有一次，销冠小李遇到一位客户。

/ I' u! E1 G9 Y* n  ?6 f3 g客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”

' [/ \$ m6 v( `$ u5 ?小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。

% {, t2 y+ c  N$ Z& U别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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: K4 g, b% k6 p特征三：想法离谱，三观清奇。

- n% |+ n& r0 T5 U; p# ?; {低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。
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  a. l) E: ~5 @0 F' S比如，你在卖智能门锁。
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客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
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/ n% g+ l* J5 S. ?/ @6 k低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
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! K+ m& p/ N, p这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。

和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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特征四：充满负能量，怨气满满。
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) x5 }# l, Q2 A这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

# D  n, e  P" h% `2 V9 Y比如，他会说：

; O' f# W2 w( X* s“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
8 l: K  ~- F7 u* ~“你说得再好听，反正我不信。”

总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。

  k1 o$ L6 O0 O1 M" o( B1 V低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。

你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。
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1 E0 z3 B; ~- k5 Q' j1 r. H/ B他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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如何应对低端客户？
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销冠总结了三招：“认、断、转。”
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第一，认清低端客户的特征。

当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

第二，果断放弃无效客户。
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时间是销售最宝贵的资源。
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与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。
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: D  P9 R6 W6 ?# E" T$ d( }第三，学会引导和筛选。

# S; z2 C' G6 y; i5 k, {6 q- _2 U有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。

但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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) |7 u* u% B# L8 p销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。

下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
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( ~/ e+ N9 o; r1 E然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！