销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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, k1 Q9 g& M* u, {. S- x) j/ t. `  k有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

  I; k) S3 O/ P, l  B今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！

特征一：需求无法被满足。
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8 p1 }3 J! ~! M' X* z这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。
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举个例子。

# Z, \: Y2 q# ?, q一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。

' U; A9 J; _* D8 v& t+ M4 G你听着是不是脑袋发懵？
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他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
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; V2 s  w, m* P, l这时候，你要学会放下执念，果断止损。

因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。
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特征二：只关注价格，其他一概不管。
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低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
% o: F2 t! q! R4 p; _“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
) F& L1 i1 |7 R“能不能再便宜一点？”

听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。

有一次，销冠小李遇到一位客户。
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  x' B9 I+ s( i客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
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! @3 p3 y* E& O小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。
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: G* r2 {1 M- a- W. E: I3 p别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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特征三：想法离谱，三观清奇。
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0 i- S( {+ _8 i# N低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

比如，你在卖智能门锁。

客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？

低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。

这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。

% ?/ E) ?" B% I* Q特征四：充满负能量，怨气满满。

* M  t2 p" z' w2 e这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

8 v9 |4 y, l4 D2 }5 F/ F  T比如，他会说：
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“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
: U2 n0 f: U7 P“你说得再好听，反正我不信。”
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) k% f9 ]/ u8 y& p: C4 e/ @6 P总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。

8 q% U+ k6 y. r低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。

6 Z' b; i, u3 t& v2 G: Q9 r: \' P他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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' `6 _2 d& P, c$ ^如何应对低端客户？

销冠总结了三招：“认、断、转。”

5 O9 h* E/ e, \+ r4 g% J7 V第一，认清低端客户的特征。

$ H% e7 v8 T: [( j3 q( Q" u当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。
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7 w/ f) @( p8 r8 A1 O' M第二，果断放弃无效客户。
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$ A. h: n! |& s6 E时间是销售最宝贵的资源。

2 q8 R8 @% N5 F与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。
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第三，学会引导和筛选。
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有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。
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8 h1 P" `; I4 u  ^& n( @比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。

- \! h! }- h9 B7 `/ M8 n但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。

! a  B6 H# [4 Z销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。

下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
3 g1 H! i# u4 t, M2 L5 P0 _; o
3 h; Y0 O3 d$ G; d1 k4 Q8 f/ L6 c" w然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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