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[在商言商] 销售死于报价?十年销冠教你阶梯式报价

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发表于 2025-1-2 15:48:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售行业有一句经典的“墓志铭”:死于报价。
, U7 X. P6 I. H$ I' F5 c* d8 O& b
" k: W" C- h* u$ U- M2 Z8 Z9 p& |  @; Y  X3 d! L8 h& d6 X$ k
明明聊得好好的,客户一问“多少钱”,你噼里啪啦报个价,对方一皱眉,扭头走人。* b5 `6 |. e- F+ }

- A0 Y' G7 u2 u" w& t3 ^你还纳闷:“难道我报价高了?”
4 H1 U6 n% V2 M# g  x* B3 g
% @9 s/ b9 P) o其实,报价问题从来不是“贵不贵”,而是“值不值”。/ m1 k5 k5 D6 ]7 k3 ^5 G1 M6 A
4 F; a7 V% n1 \5 f) `9 I% I
今天,咱们拆解销冠的**“阶梯式报价”**策略,让客户听完报价后不但不跑,还要主动掏钱。
6 f3 L3 G* ]$ N7 n. \# M# M! `. f! E
1. 价值塑造优先:让客户知道贵在哪
9 M( _  ^. j5 k# Z0 Q" q, p报价前,别急着说数字,先让客户知道你的产品值这个价。& S  o& r7 E( J% m

- Z/ T& k& X2 |+ z# D3 Q比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。' \, x: J$ U% Z# V  Y6 `/ o
7 t1 X: d' l/ r  O
先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响?
3 Q' W/ [3 K( |7 }5 K. M& z; X1 k( h4 H1 N( ^
然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。
- N+ |- B8 j, @0 l
0 n! w) E; ~5 V  A9 L1 E先塑造价值,报价才能不尴尬。: D3 ^) t/ H4 o, P

% O. @0 a6 v0 Z销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。0 k. W9 a4 [6 V- L2 H4 S. k  o

6 h6 H. T  U# n2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受
8 T8 X3 ~9 D/ _" a直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。
2 e9 o. E  }( ^2 V
7 j, ^9 @3 r2 |$ x- t0 A$ |但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。( g, s; g; m# o+ [, V# m

* @0 p! m" }6 ^5 I7 @) g* }这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。
. b! N# H! k) `/ C6 f, }  Z: `0 h8 o3 m2 y; \
其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。
! z, z0 O, i9 i7 Z3 Y( {$ L7 y+ w% k' H
给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。
9 w% M5 U' U  f; l/ f. N4 s
4 p# ^) z4 y  a1 Z, h3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算+ Q( a1 M7 }6 h" I8 Z; O
如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少?
1 T3 j7 y: [9 o( u* I4 {; b6 q! M0 H+ _8 z
200块。
7 e0 `" r: n, {% K& X( _: S/ }1 @5 z7 X6 y( n
但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。. B" B7 R$ \0 l( v& I
  j& H# V  q* R; h! F
比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。
: L- K9 F. G' d! x" v8 f" r
/ }3 T- ~. e" r( r. I, w客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。
! e% P5 c" A* h+ F3 [* a4 V/ e2 u! ~1 V6 t( K. \5 `7 a
“多花一点”必须对应“多得不少”。  Z/ k( z* Y/ s9 l7 O% K
( p& s2 h" }5 h! @3 M
4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交+ m% f* `6 d2 \
如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。
3 }7 R0 p# |. I' C
( _$ e" _7 ^: t; \6 K  D比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。
* v& s) E, z0 N* o; P# T/ I" B, b, [8 L6 }
这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。' x' m) I3 l& {  g: T  p' l
  }. x$ m# E9 y# g, p
人性就是这样,对失去比对获得更敏感。" I/ P, N: R! g8 O3 a
3 s, o, ^( L/ i! w, j8 ^
5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线
1 w3 D: e0 F6 k4 ~: u客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。0 _2 U  _: t3 f4 l! X8 e& ?
! u8 ~( H" l2 j( L
比如客户说:“太贵了,500行不行?”
# n5 j! M8 |0 x3 w7 K! G9 F: z6 ^7 w& M% O5 A2 I
你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。”
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让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。
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/ H$ C* S: @; X, O: P6. 会提问,让客户被“威严感”压住
4 ]7 w, ^* f8 P& t5 e2 ]; N0 {9 |在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。
9 m$ J6 f0 }- s2 g$ e$ Y* I, h. q* j6 J) K  g3 |, j
比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”
7 R6 @; @" c$ y" f9 N- C5 @: w& N1 y5 C2 Z# M2 E
又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?”
; ]2 e8 x4 ~" S* }9 X  _+ {2 z) T3 _; T% n
主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。
, s% x: S" P4 b) s( W
  s" f' G/ n! f) j% f$ F5 M7 l7. 打造信任:让客户敢买你的东西
5 Z, k: {) ]6 v5 v* Y! q2 i, c9 S报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。
7 M+ T0 X9 X# E& R; x
, L& D9 i% q" p- ^& X8 m6 M如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。$ [) O' ^* q5 C- k. p

' }! N- w% b! _; M- C/ S有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。
" ?* H: I- G6 |: _# V
2 o! {4 H$ p/ J, U# x6 V8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏
% p2 Z! f* n) b3 D/ a! B如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办?
- W# D4 K2 Y0 t' P
& k2 T3 o' y2 F用增值服务换取客户妥协。
" [) U. ^3 o) Z6 R: U
' o- \+ w% _5 j  J" w1 w0 w, f比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。”
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这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。1 `# Z6 W( d1 e9 Z- d+ @+ W  _
5 `; H* Z9 H2 D2 g: {, A8 v
让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。0 ]5 ~  c1 b1 @0 c3 O' V  V
3 Z- a7 d: ]; l2 P. R
9. 精确分层客户群体:不同人不同价格
! o6 J8 Q( o, W* k, j9 q, c并不是所有客户都对价格敏感。& w6 R$ x& _$ o
) l2 U4 U8 b7 \( b' J" T
比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。1 W5 f$ B: e5 i( f( V  N

( e0 c; D( I1 A销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。
- a2 t& p- w6 [1 L, e
% e2 c. R" g- v$ t* k0 z: q/ R4 s有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。
4 L- T5 }4 C! q( W
& \# H# x# z: x, ~. U& ?5 U, X找准客户的关注点,报价才更容易被接受。
0 {2 e0 z" T8 V- \' J9 a( @: D
  n: f, L% t  V1 t10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求
; E+ ~8 u0 \2 {$ e0 s7 g报价不是一成不变的。, }( I# Y" P5 U

3 U5 q$ e' H9 k销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。' j: H1 {" C3 \, _8 V+ e* @

& E6 C/ K2 I+ }) H+ g比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。
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摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。
0 }1 M% n8 ^6 Q
4 S: e! D, y, c& R总结:报价是科学,更是艺术
- U6 S4 u9 W  v# y& Y销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。
' O0 A5 [, t2 m0 }) {' @
' M! x9 x  l; J& ^1 P6 J  O8 |* C销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。) H* E5 K1 \- y( i% p7 `
( t- b* a( }/ ^8 E) s
再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。
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所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。
# X5 U2 {: G$ W6 a- Z2 e0 N+ n# [+ T$ _8 ~" X0 W
记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。# N; d* U  M3 z
1 C, J( X" L  x* Z, l/ ~2 }5 M
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