* S+ `5 c* D. r( [, F, F' P比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。# a& ~ `8 n( @& ?
6 Z. c, N- o) w先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响? 5 B& D0 H) o( s N * q- i5 L6 S$ d( N0 c然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。- h: {+ i2 l1 ~7 \7 E% P. M
* F$ r8 U! J6 ?5 E" H先塑造价值,报价才能不尴尬。+ j' H) A& A* C/ L
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销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。 ; ]* D- {( M6 Q$ y# B% i1 R- Q3 q: k9 b
2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受 ; _7 I$ n& }% c; x* A- v直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。5 U1 ], K0 n4 m b
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但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。 6 |# U6 X7 Y. S0 }. f* ` , Q X; Y1 ] u' S6 a6 v: x; N这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。 6 M9 l( P: L5 M7 ~4 M. K; n! {5 {7 f. w4 W2 [
其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。/ m. P1 }4 L3 Q6 n- l5 x& Z
w( x1 Y/ r. F' [& I9 E% d. p给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。( t* d S9 ?8 F. ~* o
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3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算 7 F- X1 _' _& ~如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少? + \# y$ T9 p- j* Q: T" s M$ X( \ 6 b$ M5 c. g5 s- [3 B$ V" y200块。 2 q1 D2 l4 b. g0 @. ^2 S2 W* B$ G) \
但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。6 p6 P$ p$ V' ^% j
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比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。. x' V/ J g' }# @; |
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客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。 7 H/ l/ h2 K$ j3 t# m( ^- V& E/ y1 f& |1 Q
“多花一点”必须对应“多得不少”。 - N2 q% ?" B) i' e9 J3 G . I3 c8 B( y B1 ?3 Q4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交 , i' q# n# A+ K$ B0 z8 L3 T# ~如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。 6 D% @! M9 T2 o' d/ Y) Y: D7 J# U) y* O$ H* S0 ]3 M) T
比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。$ [) {- @$ E9 P9 B& ]) d+ z7 O( |
* v5 a1 p4 ]4 x$ G; \4 D0 v* X7 ~; F$ B这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。 ! v& {0 h- {: Q5 [/ Y% u; M. l, b, {
人性就是这样,对失去比对获得更敏感。% O' @: A! I; p- N D
- \( [( L: X% c3 _5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线 . g6 U' X+ f& b& C客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。 0 G }2 G) \* Y: u 0 k3 V) _- O W" ]/ ]+ w }& a比如客户说:“太贵了,500行不行?” $ T( H' j' ]/ e- V; l% j( {9 s - g5 E8 ^8 Y8 j你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。” 5 M H8 {4 g3 h! ? W! j6 t @1 j
让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。 ) z( E* S3 N' i- q) y3 P& Z/ a! u2 p# Y* R6 T3 r8 Z q
6. 会提问,让客户被“威严感”压住 - d, ^- h( Z' j# z p在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。 * d* N# ~8 B' D( T7 G4 N( d* i) c) {. G
比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”9 X' R6 G6 N- N% k0 W
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又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?” ( C9 A* j' [& ~+ p 0 M! Z0 ]# ]9 Q/ b6 a7 M; V主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。 3 I8 D( @7 h# s8 ~- p8 L! G) I9 z ; |6 G3 B% x' W n% G6 s3 v" g7. 打造信任:让客户敢买你的东西 . J6 Q/ }7 H p" h/ C报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。, C; j3 k! v5 Z) F
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如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。0 P9 U9 \6 V- w
. ~' J! f8 J! v1 p# H$ U( d有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。 + D, N+ \5 W1 L 1 D0 t7 @& Z. o$ r4 P! ?, i8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏6 S, N7 j& h) c0 w# N4 S# n: a
如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办? * n) j% `/ B2 Y V# k* U0 p+ U e4 h" N4 E9 ^8 G- Z$ f
用增值服务换取客户妥协。 4 F5 l- E9 `+ a" b- x* Y( R H, D; V
比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。” 2 p, W- n# J- F- A- `6 ]- ^- ~9 A; {: g" Q* i2 S9 R! O
这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。 # n( K" Q- q x* x ' _2 s! S* T/ D/ ~6 u% P让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。 / D, r/ \3 h! s. o. K, n3 C) C, I' z% n5 x2 B
9. 精确分层客户群体:不同人不同价格 - U, T6 B1 L8 M; x# V M6 Z并不是所有客户都对价格敏感。 c' ?/ L8 I0 ~& Q' N& J
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比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。 ' W7 ~$ t( T2 _: g/ \3 y% j6 T5 z" z+ m- A, \5 z M
销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。 + F9 ?& N% v% s/ K% L& f3 s( z* z0 p1 i6 ]4 K. M
有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。 : u2 h" e' F0 @% B- Z( G. o$ }4 }3 I: b3 [# F
找准客户的关注点,报价才更容易被接受。 ; o% J) G* y2 e) [ 8 w" n! f' U7 p( y* o/ Q10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求 # b8 J h+ V( k. q7 J8 s报价不是一成不变的。 9 q4 M* k6 @ N. g! o) X( p / O( Z0 r) K0 a6 B, T& H0 a销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。 ) S, t r* F0 A7 q) S5 c5 x; k2 E, l- `& Y, O" a1 V
比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。 ( V2 w3 T6 Q, a& g, G - y8 n( u+ i9 u# U% d摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。$ E. \- }: S% b) {
: H" U" X7 l+ h总结:报价是科学,更是艺术 L* G H9 D9 [2 V5 }
销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。 * [9 C+ O2 b9 {# \; ~) G1 U1 X $ @3 K f! s* R/ e销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。7 _1 a1 n/ F' a9 a7 w8 L, e
. F' p& R8 I2 |* G8 D% M再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。' \+ t9 C L4 c( {% b
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所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。 + y) ?! m) }5 `' d6 O 8 N; Z+ ?* e. N& b! w1 r3 x记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。0 P! o- R, M2 c) E% v3 t% A