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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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9 M% `' U0 U3 H; H% g% D有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情
/ _7 ?5 j( b) ^% _1 `) g先讲个故事。
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有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” & E% ^" j; {+ F5 R, G( b. p. N% R
9 e3 ?' N3 _$ R' e我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” : f* r5 g4 {" \5 }( j/ H7 o, l
" M; z5 n& w( r1 r8 O; k销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 4 i3 N0 W( z/ q/ n2 P
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 % X9 _" W+ T% M& C5 h
# ^* b# O. M0 W逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
$ p0 c8 P7 {# b4 k“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! 0 b2 ~& y7 h! x& m6 n5 T+ i! M
! F7 S, z: Q5 ]! W; v销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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0 C5 e9 V' m/ k你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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5 O, d+ E8 f( `& a6 `别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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; D. E6 @1 k0 O+ z9 X9 G大方逼单有诀窍,套路不能少 & a5 E; ^9 j6 d/ k1 c! \& f
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” 4 B. u9 h4 d% n* m( p! G3 P
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分享几个小套路,简单又高效:
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1. 制造稀缺感。 8 D/ m* t/ o5 C) ^" l& E+ T7 m
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 ! D" J" z+ ~9 t- K6 H
- T- B, y- q: H$ a2. 给出选择题,而不是问答题。 8 F3 P' B5 H% z$ R6 {) H. V
+ r: \/ d* O8 a不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 2 r' x+ Z' \! ~7 k# I% Y* V. F, v/ t
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 3 k7 \( n2 R3 W6 o
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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说到底,信心才是销售的底牌
+ K3 {; y( [; N8 u6 b1 r6 I再来一个故事。
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+ e! P& G2 A5 o* C& c: W有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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; [5 g$ ~5 D! K' X) e( Z* ]* r他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” , p1 y0 T& Z) W+ H- \
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单子,开始一个接一个地签。
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 ! g3 J( \( S5 {! K
- x, r9 E' x% w; `. b7 [4 d大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 ) R3 X6 q! v$ a! Z* s ]' k2 Y r W
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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; W" o9 O- r7 w/ x# m0 ?) h1 N$ W& `+ k不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 - `' U! _( b/ a8 Q
" H4 n U% d$ L销售别卑微,客户才会尊重你。
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/ ]5 K, ?1 I3 ]/ W谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个!
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