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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 * I$ q$ ]; d: |9 O( b
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 4 B4 I/ T9 D8 w, I+ T- H) V/ \
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谈钱才是真感情 : I+ k( G: c5 F5 ^: T& j3 r
先讲个故事。
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有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” 4 S7 x" [& h8 M& P
# F; r: A% p% l; e" K& U/ q我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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' v, t! C9 L7 D. A. K( N* s销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 ) [0 F9 a' T6 S$ A& R
]. j' ^6 R; u( q9 ]1 w6 i. t所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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/ O$ P3 A# e, s; \! m3 k1 J逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
# k j. w6 g* W7 q3 g+ E“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 , `: G2 f( R+ }% A4 V
8 t" x% A3 U! d2 P& Y真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! ) |$ I1 I/ R( c/ M4 w
0 P: t6 q& R/ M2 E) @& ^3 z5 v销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 8 b! j3 P& h8 Y6 @$ Q
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” / i1 f4 u; y/ v F
% j: ]7 N( p8 c别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 4 D# ^5 m2 b) N& M4 U5 @
& X( }& _' b& j3 S/ O# S# @1 f: L大方逼单有诀窍,套路不能少 , m, E$ L+ t! X; M$ E7 I5 l
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” ! C- R% k2 V' w1 P
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分享几个小套路,简单又高效: ( q5 Y! X; n1 p* I
% G N2 l6 B' h( [$ I. Y/ l8 q1. 制造稀缺感。 6 P i0 e1 @( d2 T& I
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 r% |) K2 N6 v) f% }! k* m
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2. 给出选择题,而不是问答题。 7 E7 X) Z2 }9 q5 s
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 2 J6 V8 \! Y$ Y" l& x3 B% K9 l
+ Q% I+ O/ @" X7 f3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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* S; G1 E4 E! g0 a. K( U别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 ( f0 P& I" T1 S0 d% B! C
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说到底,信心才是销售的底牌
. d$ T) B4 C$ A0 n; }) \再来一个故事。 6 ^# h3 Z7 ?. W+ {
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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8 v. } B2 h; T4 G2 j) f他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?”
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: R1 h" B1 i4 r' F; \单子,开始一个接一个地签。 ) l( C4 M. I; x8 `7 T" b2 o2 c$ e- D
7 F/ W& N& \3 K) V& c所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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) N* a8 y9 K% N信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 8 W v* w+ M& S4 J v! _. E
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 % Q; u f P4 O. U( O0 v) t+ d: N
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 4 J% `* t+ c& Y+ G: y" F" o5 M- K
! i o0 j' \& y5 i销售别卑微,客户才会尊重你。 0 Q% Z! \ H! U% y' o6 E. W' m
$ A% R. Q. v$ S! r t2 }3 _2 l9 A谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! 8 b! ?" D( y' m) K `
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