星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 c" f1 c4 R* K0 v% _3 v. h( Z
K- u: R/ q$ C6 l
& d* h: w' e, D9 F3 Z8 x, H0 `
有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 * ]/ r2 e7 F1 h! n* h" C1 j0 w' ~7 U
- Y: w2 M9 ~" r5 Z
谈钱才是真感情
: J4 p1 y; k7 w- [' t先讲个故事。 6 A% o/ I3 L) t. @2 y6 ?
0 m' d. N( `& z2 s6 d- u( ]; |: n
有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
0 s# M8 d N5 g( i$ N" G8 {$ P. v
w. [7 J; v6 w) G朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
5 e# I) M, n. U4 L7 u1 |6 D+ ?$ Y6 U% {( }4 V1 l
他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
, }9 E9 F, \ _- J9 j) c4 R& @/ Q6 w% ~, ^4 f: U
我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” . G2 ~$ K$ S( O8 O6 C
, A/ u# e0 q+ ~* b% G( i销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 7 z( I( ?+ z' P ]
: n& z4 J b0 r& t" U. ~! h所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
) V: {9 h* G5 v$ {8 ]9 K3 Q# a! H+ r9 I8 L# k ]9 l+ a1 f9 T, i5 I
逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 - p8 j/ P6 F9 |- f- M: x
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
; j" E) U$ t$ c3 Y) g2 A: P; l/ C
* N* Q6 a2 e8 K) t举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 # K8 `+ o* g8 e6 y( u# D9 A
% R- L e9 l- f3 \! K+ R; _% `
真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! 0 g0 x) g8 J% ]% e
/ b4 G/ Q' s$ g7 i! J! Y, ]" O2 i
销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
, f' C, R: C8 z K" l) m( W8 R2 w4 R
你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” ' U6 ^) |7 }7 b- M# n. o6 c _
3 ]$ D" C: f! ~: a k$ b+ u别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
# W& `7 i9 C/ e/ Y5 [& s. _+ f& }
大方逼单有诀窍,套路不能少 7 \- u3 c. g8 O
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
5 k+ e% K1 S2 ~" t3 y; @: J' J: c8 f
分享几个小套路,简单又高效:
! S$ K9 a/ [0 ]6 g
% Y2 s4 {' S7 H$ X* H/ [. {1. 制造稀缺感。
! b1 ~) V; @3 M+ r& T7 }+ @8 L% S. J5 @7 S3 o# j c
“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
* P" k$ u1 T# ^$ E7 }5 ^7 c B6 N" a \3 w
2. 给出选择题,而不是问答题。 ' X' q6 U: P* o+ e- X- v" C
* u5 Z8 j1 [! b/ [不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
. e# U# q& a1 ` p* X: v# B% \7 ~" e8 j
3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 6 V. K6 p) x1 S {6 Q. Y
1 W" R7 Q9 ^, h. p/ T$ w别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 V' l2 ?/ Q/ x' y$ _+ V A( m
3 |5 Q: R; ]' I9 Z) r8 M( ?1 W/ P说到底,信心才是销售的底牌
( D& a. Q' ?$ \. w再来一个故事。 * m W3 r- P( A3 o& @
7 \7 D. o: B6 ?$ M! L& `& `1 ^
有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 , _0 d- I7 i5 i& k6 A' s# |
7 t7 T4 ?5 O6 p1 _5 s9 `, ]8 ?" f6 }后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
. K% c! m4 t( ~) Z
2 u: K G0 ?$ Z5 M2 k8 T' Q他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?”
: A& w8 r) ^) |9 B' t1 |. N- c$ b4 j& m7 B) n n
单子,开始一个接一个地签。
, ^( U2 o6 L+ Q2 U- F
) |8 }6 E, [4 L8 T7 g所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。 ( [. H# D/ i0 j# y; X* D+ j
1 {" ?& h9 J. V9 c% p2 a7 N信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
( O; F4 V4 y/ @+ O- {* B
! N! u, z. \% W2 m$ t. z大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 . D4 K9 n5 e1 q, U
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 - W% G S) Q4 [8 R; s8 e
0 u$ q }5 w' M2 R7 @
不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 0 E6 h n5 I0 e9 P) s. `: S
- X) x4 d+ l& w0 s
销售别卑微,客户才会尊重你。 % y, U$ z2 p( W- k; \, k1 ^2 I9 \
8 \8 u! T9 G5 D谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! % o% p7 y4 S3 {
( g: h8 X! r( a, D f5 Y* W
|