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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 3 e7 a* V0 ?4 i% q
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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- X) l3 v* {2 O- i% [0 R谈钱才是真感情 4 X- W4 o+ C: D; h1 S6 T) x
先讲个故事。
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) v0 S) [0 I! a有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” : f, W6 Q/ ~" J
" @8 ?1 _6 Y8 r4 t. C5 V1 F我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” . ~/ E% L2 {$ B* C _
& ^* c, P- x. y) t7 A( [销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 / L, U/ R$ ]; b k
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 2 a! O0 k# y1 l1 ~9 K& y) x2 Y( e: k
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
) u: ^0 ?- n; Z: [“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 5 W( c2 P/ K! U4 j3 S4 F
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 - z& e$ J% W% x0 E
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! ; R( ]9 e! W, Z- }) j2 F
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销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 * l1 r# m: V) W- E0 C
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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4 _" d+ j5 v7 h! c别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 $ v x, M- d2 `
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大方逼单有诀窍,套路不能少 9 k! [* T- c: w
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” : C9 u, I: N) V5 s
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分享几个小套路,简单又高效: 7 u* U$ y3 U% `# H# x5 }# o
- Y) s Y C. h6 h9 M9 d1. 制造稀缺感。
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/ K! X5 r: ?# W“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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# r/ E% C. `/ K. M7 S2. 给出选择题,而不是问答题。 . {' n, U2 s% a; B7 ?3 ?1 H) G) c
3 T8 a0 `- P! i/ @ G( G% F不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。 0 y3 W7 ^' C& G0 g% r2 P/ U1 d8 G
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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说到底,信心才是销售的底牌
4 `" m# f$ e- ^" r5 _6 U再来一个故事。 ) S4 g# b( k+ g5 K4 n& k) I6 `: N
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 * P' _; [8 I) g/ ]6 r
9 \3 _* N F. A! e) h5 B$ Z9 X后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” ( [9 y$ o% Z% L& {
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” 3 w' V' P [; K7 u8 _' Y ^
/ E: ~. T0 c% E" c* p单子,开始一个接一个地签。
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' X( i# C {5 _" l. Q所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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: F' m6 @$ k; [8 g( M信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 $ M: u* m& p4 R% t! F
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
9 @4 C4 x# [: g1 L最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 . ` {, c0 G. l6 z4 s
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 % }# L8 c+ I) L( Y$ W; ~
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销售别卑微,客户才会尊重你。
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谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! , l9 o# r) _& `: Z% u) z( x
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