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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 9 _5 }2 \( @1 t l
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0 x$ K! v# Q- Y* i9 i' i有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 $ E) j# f, F \0 u! s) ?1 |- U
l" @( z' u8 q) x谈钱才是真感情 5 \2 A# W- Z- p' d9 ]- j( i+ a
先讲个故事。 ) f2 U% A; M' { u% H! v3 e; A
% x5 j/ ?/ c2 u6 |, D有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” ' a+ I( ?4 q& u
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” 1 ^9 G. Y9 r1 p* l5 v
& I, a, p9 A# J1 v1 @4 M我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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2 V3 r2 {2 Z4 A5 q( U销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 ! I: r$ ^& k I @7 i$ E
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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7 \. q/ j1 s' N逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
# L3 |1 S6 i4 `5 t1 I2 E“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 , z% Q$ f# ?7 w: [+ c3 @
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! - C8 L4 v1 b$ t( ~$ ~' ?
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销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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* r: H R ^7 I) M6 A你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” $ ]) ^! k! r) O0 c& z3 R
( R1 G1 P* W- X6 D' o9 A: a8 s别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 1 x' U' M& N- j- G
: h6 p5 b. v* v. `大方逼单有诀窍,套路不能少 # g# d5 e F! L0 X3 b/ o5 l3 v% ]
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” : s5 \6 M3 E: l( C% @
* n& n4 s% b+ f, x* ^0 `分享几个小套路,简单又高效: 4 z: L! I* x* F
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1. 制造稀缺感。 7 t. B* G4 z' {' s# N
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“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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2. 给出选择题,而不是问答题。 3 o' X/ d3 s0 p
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 ( J5 }7 A7 b5 z3 e6 L# m- x
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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4 u6 j6 u6 G; Y1 a: @别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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说到底,信心才是销售的底牌
) @0 Q' x$ {* E0 n# f% M- f* A再来一个故事。 0 |3 t. l9 s- G+ _2 Q6 ^1 B2 c3 e
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 7 p5 K, U; }/ e! C- \/ U8 z9 ~
7 V/ O/ ]: s0 n4 E1 T0 A后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” ( x0 [$ @% N. B% X! U
/ s S8 H$ x& o1 Q$ z他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” / R) k \* R4 b- O5 [
; \) [0 D, E# M$ L" I# }2 i单子,开始一个接一个地签。
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0 t2 J0 h- e6 f; H所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 % r7 f. o, {$ d& H
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。
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, y% _0 e- [& q8 N/ Q) ~ O销售别卑微,客户才会尊重你。
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7 i2 u6 r" c' @谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! + I+ c, f6 f9 p% q3 u
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