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[在商言商] 感觉自己不适合做销售,我不想去套路客户。怎么办?

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发表于 2025-1-2 12:02:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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很多刚入行的小伙伴一聊到“销售”,总是充满纠结:“我不想套路客户啊!这样做,良心过得去吗?”" J/ n6 l5 ^/ L

! \$ h+ ?* ?" ~/ o7 Y+ F8 ?7 l& f7 V% Z+ I, @! x6 L
其实,这种担心完全可以理解。
) p8 ?4 G5 m# w  j% w
5 }; L' `" i4 P! _. [9 c但很多时候,大家对“套路”的理解是有偏差的。3 |9 j+ @+ g( \4 O5 f& b6 f
  S1 |+ d* H% U0 W0 J3 i
销售的精髓并不在于套路,而在于满足客户的需求,带来实际的价值。
* j( y: b* y9 w3 X2 p: }! X  W9 o; O5 a* q
今天,我们就来好好聊聊,这个被误解的“套路”,以及如何在不“套路”的情况下做好销售。  X+ |# d* c' r' _2 d. O, E

! F! l; T4 t. m) M1 }& L1. 套路并不是销售的唯一选择
/ O5 v; ]$ B( l3 C! }
$ Q  Y! z& h1 H" R信息高度发达的今天,消费者早已不像过去那样容易被“忽悠”。
8 Y6 Q% z: n5 s) g1 I0 u8 g6 K$ _. O% Z# ?' C
各种产品信息、价格、评价,在网上一搜一大把,客户的消费意识也在整体升级,套路逐渐失效。7 B! v! p1 n! {
- ^8 r& \/ H4 e
这并不意味着没有套路存在,但套路的受众和场景已经大大缩小,它只在少数特定人群或场景中起作用。9 Z) I8 g/ w6 }( _
3 L. x9 _  X0 i( v) m( g
比如,针对信息较少、消费意识尚未完全升级的四五线城市,或者更特殊的老年群体。+ {1 m; \% ~8 |. Q
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但在大多数场景下,客户更看重的是产品和服务本身,而不是你的花言巧语。, ?  }6 r3 d& v) p8 p: k- z, V
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所以,现代销售的核心,其实并不是“套路”,而是实打实地解决客户的痛点。
6 L5 v/ Z0 ^: b. Z$ D6 @+ ^, w9 i; Z# w" e) N' U* g6 c) E7 @
2. 如果某些场景下确实需要“套路”,那就要看是否带来正向价值+ e0 n+ Z; }1 d' |2 M1 c

+ h5 R, G3 [- f; G' Z- j说实话,有些销售场景中,为了留住客户、达成交易,确实会使用一些特定的“套路”。/ I: F, q* r# r2 J" [9 S# I2 Q
; K% z) U& u" s* j
但这时候的关键,是看“套路”是否能真正为客户带来正向收益。
4 Z4 c( f7 R- O- V/ J
1 q/ J: f8 Q* ]举个例子,我有个朋友在大健康行业工作,专注老年人市场。  {0 E7 i7 T& z

9 b( L7 U% ?6 A: ~. b, [  A一开始我以为他们就是纯粹的“套路”,通过拉关系、搞活动,让老人们觉得亲近、信任,然后引导消费。! R2 y9 h, v1 E9 X
6 I7 a& L. N% b( R7 L
但了解了他们的业务后,我发现了一些值得思考的地方:6 z! \$ F' [8 N3 I9 n% X+ L

% i' s2 H3 o" z% l. a1 q5 V首先,他们的产品是正规的、对身体有帮助的保健品,而市面上有些同类竞品却可能是小作坊制造,甚至无法确保安全。
2 a' h; H, m5 m7 G" N
- b" q/ r0 R  h0 z3 y5 L5 Y# M& P其次,在宣传方面,他们确实会适度夸张,但竞品的宣传往往更加严重,有时甚至夸大到颠倒黑白。. H" j7 o9 C' U3 A# t8 x$ `% C, t: n
3 C8 E0 g- s! \3 I/ J
而在服务上,他们通过组织活动、拉近关系,让老人们感到关爱和温暖,提升了生活质量,甚至成为老人们生活中的一种精神寄托。- }7 f' |. I( i4 {

9 S  @% x) A( `& @5 `9 R这种“套路”与其说是套路,不如说是用服务和情感桥梁,让客户安心。
: M. u" C8 G/ N" w; n
. V, O# x' r5 X$ J3. 不愿套路客户?那就把精力放在满足客户的实际需求上
# i$ I# d8 Y- [# y
1 y  x5 _2 H+ b: t  C想要成为一名优质销售,并不需要花样百出地用“套路”。
3 x( r9 l" o. k
1 d3 t) ]& U2 B! O$ A# y  F反而,更应该聚焦于了解客户的需求,提供真正的解决方案。2 C4 w, f. w. F0 \6 X4 A

) E$ t" V2 G# d- L3 Z满足客户的需求,不仅能赢得客户的信任,也能给客户带来正向的价值。
2 u. l% B4 k/ i6 r! H1 k( C& y# a, D* c3 u1 c8 I
这并不需要过分的套路,只需要认真倾听、理解客户需求,然后根据情况提供适合的方案即可。
9 ?& Y' e' Q5 d
" x# B2 }) D# L+ d比如,你是一名家电销售,如果客户表达了对家中老人用电安全的担心,那么推荐一款具备安全保障功能的电器,比用“限时折扣”这样的套路去逼单,更能打动人心。" w  q9 {' B( |
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客户需要的是解决方案,而不是销售的小花招。" T6 f0 j  e7 V1 g  @

9 P1 P" w" u6 [4. 如果无法给客户带来正向收益,那就赶紧跑! t  @6 ]/ k. q8 c

( U  R, [1 {7 }* l6 Q' o然而,不是每一个“套路”都能给客户带来好处。
% C* f: U: g# N: V$ J  s
+ n  T% G6 r9 `3 ]1 ~, N6 |在一些公司里,“成交为王”被奉为最高准则,即便是销售自己都不认可的产品和服务,也要无底线地进行推广。
, r" H! }- w4 U, G, g' G4 f' u: X1 {9 z( U3 a5 Q4 K8 @
这种企业往往会用一些所谓的“销售话术”,教员工如何打动客户、推销产品,甚至不惜夸大产品效果,只为在客户买单后迅速赚取利益。
  K* R# I4 e2 l! q: i, L* p- B) ^& h2 w+ Z7 p* F8 r
在这样的环境里,销售很容易被公司文化带偏,渐渐忽略了初心,甚至自己都不清楚是否能对得起客户。
. i( N7 L0 X4 Q$ {/ P) p, Q6 B# u6 d* J7 T9 w" d- B1 P/ X
所以,当你发觉公司或产品无法给客户带来正向收益,甚至可能对客户造成伤害的时候,该跑就跑。
2 d, A" \2 i  B' r: s' }7 q% T" v$ v$ N# M" R
做销售,最怕的就是被公司文化“带跑偏”,失去了自我底线。! H, d. l, |$ K  M# v( g# I
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5. 销售不是“说服”客户,而是“成就”客户" {+ v& b  F; S( q3 h
+ ~. D4 A2 I0 L" k
现代销售与其说是一种推销,不如说是一种服务。' P  d2 Z1 s& T8 ?8 s

- p# m% i- A1 y! d- Y你要做的不是“说服”客户,而是帮助客户找到更优的选择和方案。
: y! u1 I/ J+ A$ a. I# h! X9 E- D- ~! M( o% ^
想象一下,如果你是客户,你更愿意选择那些真正了解自己需求、能够提供针对性服务的销售,而不是一味硬塞产品的人,对吧?
' {1 m' |; [( L$ b* g3 I& O& v. |) j" o
所以,真正的销售高手是那些懂得如何成就客户的人。. P5 g) ~3 N: |

( x* s, m$ X. i1 b/ _. x他们并不靠套路,而是靠诚意和专业。; X* V0 q" l6 w
+ F( M- R# f% T3 G  X
每一次沟通,都是一次了解客户需求的机会,每一个推荐,都是站在客户角度去考虑。
: F' y( a7 O! p6 v
9 M5 w; B. d7 {: |6. 心理洁癖?那就用真诚去赢得客户, p$ g! h2 i3 ]8 C

0 J* B1 W! s; M有的销售小伙伴坦言自己有心理洁癖,讨厌套路。
1 ^5 Y0 d. D! O: i" _* |
- @0 P' z% j9 a  e4 n这其实是好事。; J9 H$ w  s+ T0 K# Q
0 Y! U+ a. P8 G
真正的好销售,不在于技巧,而在于真诚和信任。" ?4 r4 @, Q- b) _
8 ~+ l" Z0 h8 p+ v- O
如果你不想套路客户,完全可以在了解客户需求的基础上,用真诚的态度去交流,讲事实、摆道理,赢得客户的信任。' j! v. v, Q/ Z/ T+ Y% k1 t3 f
. L7 n9 G3 `+ w0 H0 J* c! |. L- g4 [& C
当客户感觉到你的真诚,他会对你产生依赖感,自然也会更愿意相信你推荐的产品或服务。6 n1 F' g2 D; N9 w# x2 q" `
* `" y$ p; ?5 t* z/ G- ]- r
总结:不套路也能做好销售,用心才是王道
" B$ @! W) v" U  U( Y: e
: P! I' s* d1 p6 J& x销售并不是一个“套路横飞”的行业,更不是靠手段去“坑”客户。. j6 j2 v7 P1 V2 s$ k

; L9 ]# d& \* ^& x5 V: h6 g真正成功的销售,是用心去了解客户、解决客户需求,用真诚去换取客户信任。- I1 P: P3 t3 {. n0 N1 m" s5 x
' X- @0 F9 L: t3 R* J5 p
如果你对套路心存抗拒,那恭喜你,这正是你成为好销售的优势所在。
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从今天开始,把你的真诚、用心和专业都发挥出来,让客户真正感受到你的价值。. _$ N0 r8 ^/ e+ a' ~0 O, S

0 L  j. |' K+ w2 u3 ?' a不套路,照样拿下客户的心。! b; X9 X' u1 i4 Y
. d9 B" d6 x4 y  w
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