9 b( L7 U% ?6 A: ~. b, [ A一开始我以为他们就是纯粹的“套路”,通过拉关系、搞活动,让老人们觉得亲近、信任,然后引导消费。! R2 y9 h, v1 E9 X
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但了解了他们的业务后,我发现了一些值得思考的地方:6 z! \$ F' [8 N3 I9 n% X+ L
% i' s2 H3 o" z% l. a1 q5 V首先,他们的产品是正规的、对身体有帮助的保健品,而市面上有些同类竞品却可能是小作坊制造,甚至无法确保安全。 2 a' h; H, m5 m7 G" N - b" q/ r0 R h0 z3 y5 L5 Y# M& P其次,在宣传方面,他们确实会适度夸张,但竞品的宣传往往更加严重,有时甚至夸大到颠倒黑白。. H" j7 o9 C' U3 A# t8 x$ `% C, t: n
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而在服务上,他们通过组织活动、拉近关系,让老人们感到关爱和温暖,提升了生活质量,甚至成为老人们生活中的一种精神寄托。- }7 f' |. I( i4 {
9 S @% x) A( `& @5 `9 R这种“套路”与其说是套路,不如说是用服务和情感桥梁,让客户安心。 : M. u" C8 G/ N" w; n . V, O# x' r5 X$ J3. 不愿套路客户?那就把精力放在满足客户的实际需求上 # i$ I# d8 Y- [# y 1 y x5 _2 H+ b: t C想要成为一名优质销售,并不需要花样百出地用“套路”。 3 x( r9 l" o. k 1 d3 t) ]& U2 B! O$ A# y F反而,更应该聚焦于了解客户的需求,提供真正的解决方案。2 C4 w, f. w. F0 \6 X4 A
) E$ t" V2 G# d- L3 Z满足客户的需求,不仅能赢得客户的信任,也能给客户带来正向的价值。 2 u. l% B4 k/ i6 r! H1 k( C& y# a, D* c3 u1 c8 I
这并不需要过分的套路,只需要认真倾听、理解客户需求,然后根据情况提供适合的方案即可。 9 ?& Y' e' Q5 d " x# B2 }) D# L+ d比如,你是一名家电销售,如果客户表达了对家中老人用电安全的担心,那么推荐一款具备安全保障功能的电器,比用“限时折扣”这样的套路去逼单,更能打动人心。" w q9 {' B( |
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客户需要的是解决方案,而不是销售的小花招。" T6 f0 j e7 V1 g @
9 P1 P" w" u6 [4. 如果无法给客户带来正向收益,那就赶紧跑! t @6 ]/ k. q8 c
( U R, [1 {7 }* l6 Q' o然而,不是每一个“套路”都能给客户带来好处。 % C* f: U: g# N: V$ J s + n T% G6 r9 `3 ]1 ~, N6 |在一些公司里,“成交为王”被奉为最高准则,即便是销售自己都不认可的产品和服务,也要无底线地进行推广。 , r" H! }- w4 U, G, g' G4 f' u: X1 {9 z( U3 a5 Q4 K8 @
这种企业往往会用一些所谓的“销售话术”,教员工如何打动客户、推销产品,甚至不惜夸大产品效果,只为在客户买单后迅速赚取利益。 K* R# I4 e2 l! q: i, L* p- B) ^& h2 w+ Z7 p* F8 r
在这样的环境里,销售很容易被公司文化带偏,渐渐忽略了初心,甚至自己都不清楚是否能对得起客户。 . i( N7 L0 X4 Q$ {/ P) p, Q6 B# u6 d* J7 T9 w" d- B1 P/ X
所以,当你发觉公司或产品无法给客户带来正向收益,甚至可能对客户造成伤害的时候,该跑就跑。 2 d, A" \2 i B' r: s' }7 q% T" v$ v$ N# M" R
做销售,最怕的就是被公司文化“带跑偏”,失去了自我底线。! H, d. l, |$ K M# v( g# I
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5. 销售不是“说服”客户,而是“成就”客户" {+ v& b F; S( q3 h
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现代销售与其说是一种推销,不如说是一种服务。' P d2 Z1 s& T8 ?8 s