销冠总结：这两类人总是不出单

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

销售圈有句话，叫“会说话的不如会成交的”。

3 s9 R) ~8 B! J' p# {  }( C1 f
有些人看起来侃侃而谈，结果呢？客户转头就跑。
. r4 z4 a3 b' _
. l0 z: p7 i. z- g& {2 T" W9 w还有些人全程沉默不语，像个背景板，客户只能冷笑着说：“我回去再考虑考虑吧。”
7 s) v5 ~2 `" Y+ s5 w$ h
9 s6 H& \2 m; N) m; ]; J- i; f今天，咱们就来扒一扒，销售界总是不出单的两类人，看看有没有戳中你的痛点。
$ U2 R3 E* ^  \& H; s6 s2 D
第一类：滔滔不绝的自嗨型——你以为你很牛，客户觉得你很吵
+ ]% N8 E# T! U# k你身边有没有这种同事？

一见到客户就像按了快进键，产品介绍背得比AI还流利。客户的表情从开始的礼貌微笑，到逐渐呆滞，最后变成“你快闭嘴吧”的绝望眼神。
; E0 [9 u3 E* n* c
这种人有个特点，就是停不下来。
1 F% d# ^: h: o7 K$ C, w& R0 z. ~
' a# B% p9 O' e, i8 ]. R# }6 o- C; j“我们的产品有十项核心功能，每一项都能为您解决问题！尤其是第七点，真的特别牛……”

* b/ u6 H7 u; `客户心里想：“兄弟，我连问题都没说，你解决啥呢？”

销售不是讲脱口秀，更不是说相声。 滔滔不绝地自嗨，不仅无法拉近你和客户的距离，反而会让客户产生逆反心理。
" @1 }% d7 T/ K
有个朋友，销售家居产品。有次他陪一位新手小哥去见客户。
# F' I# ?- [$ A- M+ I* ~- m& b" Z
) k: E8 T+ U8 E, O  }% x# ?6 ]6 c客户刚开口说：“我想找一张适合客厅的沙发……”

/ d* J# I% n& [4 y: a小哥立刻接过话：“啊，客厅沙发是吧！我们这个系列刚好合适！有八种颜色，材质分三种，尺寸从2米到3.5米都有……”

1 g( C8 ?5 g9 }; A+ ]结果客户都没机会继续提需求，直接找了个理由跑了。
. r  X6 f  m1 a# Q
事后朋友问客户为啥不买，客户说：“他讲的东西太多了，我都不知道该选啥了。”
$ W% }' i$ L" X) d! r  U
. r) D$ u8 ?! F' ?% e0 T记住，销售的本质是解决问题，不是展示自己有多能说。

第二类：胆怯不专业型——客户把你当“靶子”，被拿捏得死死的
如果说自嗨型是主动挖坑，那胆怯型就是被客户“挖坑”直接埋了。

这种人有个明显的特征：面对客户的问题，要么支支吾吾，要么直接不会回答。
4 u6 ]( Z' k: n# `$ m
4 l2 u" M3 E( ]* o“这个功能你们有吗？”
8 G; g) C) X' c$ K
“呃……应该有吧……我再确认一下……”
6 R7 I  r/ N  a+ ^- E) Y  C
( Y/ \# `7 h6 k; M8 z# Q" ?“你们的价格为什么比别人贵？”
: o2 t  {  Y- a3 P7 J) j& y
“啊……可能……因为我们服务好？”

# N/ Z4 v" ?2 v# a& ~5 G客户一看，你这连问题都答不上来，直接把你当软柿子捏。
1 ~" V2 M0 H6 S% R
更糟糕的是，还有些销售会在这种时候拼命降价，以为这样客户就能掏钱了。

但问题是，客户拿到折扣后还不一定买，因为你已经在他们心里失去信任了。
! S( {# G- M& O9 C9 ]5 I
) L+ f9 E) v7 ^) g  N- ^有个小故事特别有意思。

有位卖教育课程的销售，碰到个挑剔型客户。客户连珠炮似地问了十几个问题，甚至开始质疑课程内容和效果。
) T9 j: b# p. M. L
这位销售呢？不仅没有被吓倒，反而淡定地说：“看得出来您很重视这笔投资。这样吧，我把相关老师的详细背景发给您，您可以再了解一下。我们有信心，所有疑问都能被解答。”

7 K4 w# r/ h0 S: e- {" M. D客户一愣，最后不仅签了合同，还夸他“专业靠谱”。
. b# n; G+ Z  d: W8 k; j
$ D- v- x0 n0 i专业度和胆识，是销售能否赢得主动权的关键。

为什么这两类人总是出不了单？
& y' ~( l! ^- X% @滔滔不绝型的问题在于：没听客户说话。

胆怯型和不专业型的问题在于：不敢接话或接不住话。
/ D- L$ \0 F. F
销售是门技术活，更是心理战。
* _1 ?/ ^* g" v$ r+ M( V
/ D+ ?1 O( w, U* s+ N9 u客户买单的前提是信任，而信任的建立，靠的是沟通和专业，而不是压倒式的灌输，或者露怯式的退缩。
6 W% u6 h$ u/ U* [$ ?2 i
销冠是怎么做的？学学这些“反击套路”
/ k6 T- N" g; v; a0 ?+ G7 T想成为销冠，你必须掌握以下几个技能：
3 v; \" N& Q2 B5 X
% L" Q9 D' z7 N5 l9 O+ Q1. 学会提问，别自嗨
有个黄金定律：客户说的话越多，成交率越高。
  c: S) O; W9 a7 z+ B9 ?
7 n/ ]* I8 ~/ @/ B' {别急着介绍产品，先让客户把需求讲出来。

8 n7 H1 \  W  D* z比如，客户说：“我想找个能解决售后问题的供应商。”

你可以接着问：“您之前遇到过哪些售后问题呢？”

一问一答中，客户会暴露更多真实需求，而你要做的就是针对这些需求精准打击。

8 w1 ^2 [- m( F  m3 V  D2. 练就“三秒答疑法”，展现专业度
客户提问时，千万别卡壳。

$ ~2 _8 B' G) G' }' G3 o% |" E" Y即使你一时回答不上来，也别说“我不知道”。换个说法，比如：“这是个好问题，我需要帮您确认一下，稍后给您准确答复。”
1 A  {! i  c  y
4 S% \2 T0 q# e- S! @- t当然，专业知识储备还是关键。 做到心中有货，客户提问不虚。对产品、服务、市场行情了如指掌，是顶级销售的必备素质。
+ y% W& s' A! L0 S. P
- b" o/ f2 y( n2 N# b4 Q4 L3. 控制节奏，别被客户带跑
* Y) F1 M+ L$ Q& B0 r" F5 ~面对强势客户，销冠绝不会轻易让出主动权。
0 D! e/ E& j0 Z! h
如果客户一上来就要求降价，你可以反问：“您觉得我们服务的价值在哪？”

# }( k5 p9 _* j. T这种反问不仅能稳住局势，还能引导客户重新审视产品价值，而不是一味盯着价格。

8 H2 |/ Q- W: j1 Z- N( D% n' L: o4. 给出选择题，别让客户纠结
+ k4 ~1 p# m" H1 t7 D滔滔不绝型销售总喜欢把所有选项甩给客户，结果反而让客户陷入选择困难症。

7 i* a/ E' ]7 o销冠会提前筛选出1-2个最合适的方案，然后问：“您觉得A更适合，还是B更能满足您的需求？”
* X' }: M' a5 `7 M- J% j" n  X& b
% U* J  |* d; ?5 W6 r& d选择题永远比开放题更容易促成成交。
; e5 N% q8 q2 @/ R: s
) s4 r; L( A* ^( K最后的话：别当自嗨型，也别当背景板，客户才愿意跟你走
" |' @: s: L  f# y) w销售不是讲故事比赛，更不是考谁能抗住压力。

& ^- p. o+ a' F# o6 |# r找到客户需求，提供解决方案，展现专业度，这是每一位销冠的“制胜三板斧”。

0 O( k& I4 k5 C* p6 G5 A滔滔不绝让客户头疼，胆怯无知让客户心凉。

只有懂得倾听、敢于应战、坚持专业，你才能从客户手中赢得信任，把成交变成顺理成章的事。
  |* ?  P0 b; n9 o
你还在犯这些低级错误吗？如果有，赶紧改！
" u4 o" |; u+ d% T( n+ M+ Q
毕竟，销售不是自嗨的舞台，而是客户信任的桥梁。
' q' A* u/ a9 ^3 q9 Q. \
; M' j" a) t0 W. z