别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

做销售的，都有过这样的场景：
: A: @0 B# `( V% _. W
' U- }/ q. f& [/ ]$ Y
你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

, e+ F( F; S4 E+ A此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
" `8 L, t& w" F6 F7 e$ Q
) q. t" D; H3 {4 A6 G/ ~1 l2 L$ l' `0 Y冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
9 {7 h. Y& C- K9 r- d' I
光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
, m" P. P# ~3 b8 t& V% G6 P" w
! W9 ?: d% X# k6 F$ d而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户

很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。
: W) v" X+ K+ I8 }) i! J% ?
' F! v0 y& ^( j  @4 ~( P+ o  m其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。

不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。

你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
" h( D0 m& S" r4 t+ W. l6 i$ Q
别小看这些词，它们是社交润滑剂。

! }4 v% w* v4 l6 x1 O) |比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”
, D# V- Q' b5 ?3 F8 E9 {
9 Z! U3 ]& o; ]& Q0 t你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”

8 ]* c) S/ y: t/ k/ d客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
8 y: D8 C- T( i, j6 M2 s" F
7 ?+ Y8 w" X9 a1 ~" s( m: W你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”

! V. w) E. W. o/ Z- x3 e好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。

这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。
2 Z, B3 C$ T' O$ |" ~
信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

2. 讲话一定要利他，别急着推产品
1 ?  [0 p7 w8 X6 h, G7 j% S
试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”

- Z) s2 K# |/ ^. r1 J; e你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”

2 q% F1 P9 w/ L% X6 s* K" A6 U这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。
5 S1 R: r% k  T9 O' R
举个例子，你还是想加客户微信。
* I( u5 _" x: B* E; ^& a* x% G
+ q2 D% R* o% N( w不要直接说：“加个微信吧。”
2 u8 b* Z3 @# m9 E6 }  [" ^- D
2 t7 k5 s* r) ?你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”

! t" g, F/ R6 r* b: y或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
2 U& ?9 [8 c% o) Y; [3 T" M+ ]
你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。
- J6 B- q7 O( I' y# h; C
这不是套路，是人性使然。

每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
- }( K! ?" h: x! u2 M, L2 s7 r9 ~' {
3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
$ X# W" \& r; l( P. |7 Y- O
9 h5 q5 i. ~3 p信任感最强的关系是什么？

不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。

1 G8 {" `! T0 A. n当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。
. E6 \/ x7 S) u$ t8 w% S
所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
3 Z3 ?& d$ d' ?, Z& I5 s& e
比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
; ?" R1 k2 M4 r3 I- T' h
很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
& r3 E9 t; ^1 j9 [6 n$ t4 W( n6 [9 L
  t; }; u+ h' L4 |" r& {, j5 m# \注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。

客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。

甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。
* V5 F( D* b3 P- T+ v" N! R
9 A) k( T1 P. u+ J( O. H建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

引导客户多说，是在满足他的表达欲；

4 J! o7 b. I5 ?/ N2 |讲话利他，是在降低他的防备心；
6 `6 P- p4 y! G! e: J7 I$ |
% H, j  C- Q# l9 {* m! j建立同盟，是在增强他的信任感。

这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。
8 {! |2 n! l# ]$ H
等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

) O& m+ P6 m. d+ P3 |* |* ^1 Z而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
4 R, x2 A2 I/ ~
与其急着推销产品，不如先卖自己。

真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
# y; s9 R) o0 e5 J/ L9 o
; D% `' D% |( l5 F" W1 o% p; G/ A% m所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
4 w/ j0 t+ T8 D- Y" \5 L' H