别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：
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你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

# x) N* M) x1 s. v6 o此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
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- i) T$ Q, Y$ m9 G6 r3 \而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户
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很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。
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; J. a% _" g% F* _& t+ c# a其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。

不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”

0 H8 v9 Y+ e% d: v' F0 E6 n( R" T别小看这些词，它们是社交润滑剂。

' V( S4 C4 K, h0 ?- {比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”

你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
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5 r: L+ j  L- E) C/ C8 u1 j9 n客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
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你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”

3 b1 x( c4 Q  S; Q好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
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- \, M7 l' b  I% s这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。

; X0 t. e1 u$ ?! {, o; w; j" R  x# M信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

2. 讲话一定要利他，别急着推产品
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: K3 @8 w9 V0 H# O试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”

4 l( F0 m8 E- I- ]你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”
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这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。
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! z+ n" S: w3 }, `! Q$ b所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。
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9 ~, R2 `! g1 C7 J0 [$ [举个例子，你还是想加客户微信。

不要直接说：“加个微信吧。”
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你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”
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/ l* R; k: `7 j. l4 A, a& d+ w6 G或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
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$ O. Q, e, q0 F0 Z5 m你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。

5 v/ k/ q9 D$ W' `3 v; P这不是套路，是人性使然。

每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
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1 M( ~1 G5 ?% P& t- s7 Z# P( u3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
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- o+ W+ f' |9 i% s5 D0 i信任感最强的关系是什么？
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2 S2 U( E) b! s; J& g5 V( s" l不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
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2 N% t4 o* y8 p1 i0 U; n当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。

所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
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比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
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7 v. T) _  z0 n  Q1 ]9 H: k2 @很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

# x: B  V. T6 y8 ]0 o, C. J但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
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5 q' a8 r9 N5 U- @/ p注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。
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客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。

甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

1 x& D5 z, c  r; i" l9 X. b3 q高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

' J6 d$ F( y" ]+ i! F  o/ i/ u: J6 T所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

引导客户多说，是在满足他的表达欲；

5 ^/ Q# D4 r2 I, u3 K0 N讲话利他，是在降低他的防备心；

建立同盟，是在增强他的信任感。
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这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。
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而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
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与其急着推销产品，不如先卖自己。
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, K. O; @6 ~+ T真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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7 S0 ]& O7 [7 [; f$ |所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！