别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：


  M2 h; L% h" R( B- ?你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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& r' j! }3 o0 u, K' W冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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* O5 ^9 _( T$ I; ~光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
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5 p1 b" r4 U; |$ T% a而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。
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  c0 w9 S% S- K9 @% G今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户

很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。
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$ o3 j/ E6 `6 m9 f) h/ ?( k' M. H其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
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不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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别小看这些词，它们是社交润滑剂。
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$ Q5 Z3 e4 D4 w( y! Y比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”

* q( @. W* O  Q* v你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”

客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
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& ~, }. R3 {' G: A% L- \  u# T  z你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
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# a  P' J& X+ o* I$ @+ L: }) B3 G  Z! U好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
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" {- o. \  f4 @2 O" n这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。
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4 c- S  b# h0 U) q信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

2. 讲话一定要利他，别急着推产品
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0 Z4 ~6 _) p1 X/ B/ K; H  X& m试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”
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4 F; |- k1 h7 y, }/ [你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”
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) `5 K* }- b! z' E, S这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

1 Q0 B, C' q4 b- _' s举个例子，你还是想加客户微信。

3 }5 G" Y, D: |. Z. |- Q' w不要直接说：“加个微信吧。”
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0 j8 ~7 x& H! V4 F5 m你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”
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或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”

你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。

8 G1 t9 k" E2 p* L% ?4 Y* b, p这不是套路，是人性使然。

每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
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3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
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信任感最强的关系是什么？

' U3 R( {. Y+ P不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。

当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。

- v2 E1 v  F  }. s所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
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5 S, j+ i: ^; S+ T2 S比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”

1 B3 }. z& M& ]+ M; _0 z很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”
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/ \3 d; c/ ~, D9 H但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”

注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。
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客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。

甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

8 x6 C3 y/ V2 P9 j, h/ w所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。
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- M# g, Z' S$ a, @引导客户多说，是在满足他的表达欲；

讲话利他，是在降低他的防备心；

* |& j" c# I  L. E3 X6 F7 _建立同盟，是在增强他的信任感。

7 Q4 k9 @! c# O" e这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

: i4 o/ l: w) \! D/ {: I等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

! B, t& y; b2 L9 K而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
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" E' B" b2 K' B: X+ M+ p& x! c6 o与其急着推销产品，不如先卖自己。
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真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
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