别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：

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你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”
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此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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  y; [  f# c4 _# _; R# V8 B, q5 f7 ?冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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- B* K/ m3 u' D' O- {* W. f& ^- d; m4 _) w" E光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。

而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户
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. n; f3 u  A/ L' V2 O很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。
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  z  ?0 t) C- A. {# r1 s其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
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不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。

! q' u' w. }& F  [  m! a3 T1 [6 z你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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, f. e5 u  l3 Y别小看这些词，它们是社交润滑剂。
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比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”
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; k/ N8 o4 W4 @4 ]/ Z2 q/ K3 M0 c9 J你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”

! v  u0 M9 Y9 r客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
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你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
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好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
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这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。
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信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

' M4 s$ Z: F2 m# c9 b* T2. 讲话一定要利他，别急着推产品
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试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”

( [3 h- o: u, ~你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”
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这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

# n: \; D' P+ n# m9 l5 _所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

- j, O! U' c/ m" j举个例子，你还是想加客户微信。
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不要直接说：“加个微信吧。”
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你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”
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7 B3 g1 _' q$ h# z, H- |或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
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你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。
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  R1 E% E) Z' ~这不是套路，是人性使然。
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& n' t+ _: d! r; E5 M每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。

% h- x  J- r* t7 C% A3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的
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4 d4 X) k& Z2 c" b9 b7 C7 P$ y信任感最强的关系是什么？
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" {6 n' `5 `3 x1 g+ {" N6 v* b不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
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当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。
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所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
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& q, }% E9 J3 b. i( i比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
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很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”
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但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
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9 M# h" R% J6 T' c6 @3 o: a注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。

4 O8 t- f' U- _% r; y客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。
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甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

7 ]* K7 O4 l2 Z& @4 E建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。

: Z# N$ X* p1 Y, v8 [9 p. b2 P高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品
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所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。
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引导客户多说，是在满足他的表达欲；

讲话利他，是在降低他的防备心；
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建立同盟，是在增强他的信任感。
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1 V* {" K% U/ P* G- d. T+ M: u7 l  J这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。
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等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

" o3 j4 ~: w; F0 s$ C而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”

与其急着推销产品，不如先卖自己。
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真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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, I$ B; Z/ O# R* }1 A6 {所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
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