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[在商言商] 十年销冠的4条铁律:做销售,别装,别跪,别假,别怂!

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发表于 2025-1-2 11:56:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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要想成为销售高手,光靠嘴甜可不够。; d9 }' s9 _. S& ^) A3 S
$ A' z8 n5 R* p

+ n; [+ J1 H3 X9 x* K1 p今天就跟大家分享十年销冠总结的4条铁律,每一条都掷地有声,让你从“跟单小透明”变成“客户心头宝”。
; J5 {7 ~* T9 o2 H$ a) m
6 A) m! x1 o' D; ~铁律一:销售要讲大白话
- G3 S' G) e# H5 Y2 d别以为自己背了一堆专业术语就能显得很“牛”。# J0 n  U& T8 |7 F* ~+ ~2 _

1 U1 j2 t) y+ T5 v: t8 P$ \客户不是专业人士,他们听你讲那些“行业黑话”,只有两个后果:一是点头装懂,心里早翻了白眼;二是直接懵了,觉得跟你没话聊。
1 x/ Q" C1 a+ T) \2 D; A1 N7 p( t( a8 i3 Z% q, O2 L
举个例子。9 G" V/ o3 W" O+ h$ _$ J1 `
  U& A( m3 _" t  o( }
有次去4S店看车,销售小哥开始一顿操作猛如虎:“这车搭载涡轮增压发动机,缸内直喷,最大扭矩400牛米。”
3 ~( m9 E" ]" W0 }& e
; E- g0 r# N9 f; F# V我懵了两秒,问:“啥意思?”
; b- |& c  y" H# e# N* z0 h( A- E
; ~' ~6 E5 f( f5 [小哥支支吾吾半天,说:“就是起步快。”' _& b/ z0 ~% }' T' x6 v0 `  W. K
5 {" A0 H3 f3 l' G
拜托,你早说‘起步快’不就完了?
  E9 w3 S0 ^4 q, i
9 O7 T* O3 m/ Z+ {; q7 r  z客户要的是结果,不是你炫技。能把复杂的东西说简单,才是本事。7 f& F  o. B) f4 f5 f8 G& z& i
% V4 W$ K' E8 K1 Q6 t
所以,大白话走天下,别玩“文字迷宫”。# g1 _" V2 I- [( j  |
" o% P/ q( U9 w# t( [0 o" @. S+ ]
铁律二:销售是一种合作关系
! P( c; z! ^; I. d销售的本质是什么?不是你赢客户输,而是双赢。
7 S5 A1 g* D5 t$ O, g9 `# ?6 z: t& u$ n& B. R8 j1 k
有个做电商的朋友,靠帮客户选品起家。他的杀手锏就是一句话:“你赚不到钱,我也赚不到钱,咱们绑在一起,死活共担。”
$ W* `+ B; Y- i* j; S2 ~0 w
, `; m9 S  R/ y7 E3 C- S" O1 [7 j6 U" r听着是不是有点“侠肝义胆”?
' a5 `# G# i( b: n4 a6 m, y: W- q: S% P6 x4 O
但就是因为这个理念,他赢得了客户的信任,很多人跟他合作了五六年,从小卖家变成了大老板,还带着他赚得盆满钵满。
3 W& ^% N- S/ F+ E' B, G0 t
3 _/ m& p4 D8 C$ \5 O1 d销售不是斗智斗勇,而是携手同行。
# z9 _* f0 P2 i/ F1 P6 L5 b
3 F4 q2 s6 O) f- I8 ^$ h' v% E把客户当队友,而不是对手,双方才能合作得长久又愉快。+ o9 g: z/ H6 x( h3 h# U* g5 b" P

- V& w3 N3 I$ M7 P铁律三:销售要真情流露; U4 n' v6 U% M0 l7 x4 h3 Z
客户最怕什么?怕被忽悠,怕你是个“销售机器人”。: V8 D9 m: r* M
1 J2 [0 C6 `7 S* e
什么叫销售机器人?就是只会机械式推销,不管客户有啥需求,开口闭口都只有一个:“买这个就对了!”* S8 [& O6 I# d. }9 R, c
# J9 e. @* j3 j3 B
大哥,客户的智商没问题,他们要的不是“套路”,而是真诚。
) e+ W; S+ q3 |* i" s8 M
, S1 R; `/ `+ k- y+ h5 H再来个故事。
! b1 C: R8 ~7 \  H7 o  p5 H* y+ Y" M
有次买保险,两个销售小哥来推荐。一个全程在背“话术”,表情还特严肃,仿佛我不买他就要去举报我。0 ?7 i# ]# C2 a: E2 ^: \3 f' l
4 d. |7 }9 k: g9 q' z  d7 d+ Y
另一个呢?笑眯眯地问我:“家里几个孩子啊?平时谁管得多?”然后跟我聊了半天育儿心得,最后顺手推荐了一款教育险,说:“这款挺适合你的情况。”
6 P, a7 O! Y0 p$ I% n8 H
) e; |$ `2 Y7 u! S+ J结果可想而知,我掏钱买了后者。9 o9 G+ [, I2 e+ B
7 W: Y7 P3 n" @. s3 ~, u% s' J7 W
为什么?因为人性化的沟通会拉近距离,而生硬的推销只会让人反感。
& _) l# {4 B! g* z( y+ B7 S' ^; x/ f4 J5 w) y
销售这行,别光想着“卖”,先学会“聊”。
! {. a- t% q2 z2 T: l2 z- j; k" Q3 [0 E5 F. s2 s
铁律四:销售切忌卑躬屈膝% W, z* N& u: q; I" J5 g
有些人觉得,做销售就得低声下气,客户说啥都“是是是”,生怕得罪了对方。" V  A) j4 a& e# b

7 }1 m" @5 t" E1 O$ F3 t  t醒醒吧,跪着是签不了大单的。
  H2 M8 h& l. b2 ^! G1 T$ l" }0 H& T' V
高质量客户,欣赏的是你的专业和自信,而不是你的“跪舔服务”。' \  J4 h4 e- S, f* V

9 i( L3 G& U0 q3 m7 A( ~0 B再举个例子。
- f0 [3 x% b& M9 O: L* u5 ~& V5 F& Y9 X9 y
有个卖家具的朋友,之前接了个挑剔的客户。对方不仅嫌样品丑,还要求各种不合理的优惠。朋友一开始忍气吞声,最后实在受不了,拍着桌子说:“大哥,咱们双方都别浪费时间了,您要觉得我的产品不值这个价,可以看看别家。”% D/ u3 t; V/ {8 f2 n  N
9 |$ x+ Y( L4 y
结果客户愣了两秒,说:“好吧,那就按你的报价来。”) a. i+ q+ J" @# l+ ]$ _
2 @  b. p# ?' Z, g/ _
客户不是老虎,别自己吓自己。
  ?( y1 |3 ~" c- X6 f, ~( R/ S: s' [6 j8 m9 J1 {- D  c# v
销售的气场很重要,你卑躬屈膝,客户就觉得你不值得尊重。- L1 \! k$ V8 W) Y2 F

7 A$ h4 Q# x$ L' ^* o自信一点,底气足了,成交率反而更高。! G& j; j: X: D  ]* u

% ]) A' Z" g5 d: n总结:铁律牢记,单子不愁
6 B, n/ D! b2 u% R. g3 s" Q. \: r: ^销售这行,技术重要,心态更重要。1 U5 Y+ _) @' p$ F* ?+ M

/ D0 J) K( x. R! a- h讲大白话,让客户听懂;把客户当队友,共同成长;多点真诚,别玩套路;有底气,别卑微。' m1 H8 {( b! r) u% V7 Q/ T3 |2 P
6 d' P2 N* ]8 M* n* E" d  `4 `9 T+ s
这4条铁律,简单直接,却经得起时间考验。
& u$ R8 q# w! u: P' D
) `. {; h# `5 b; b% I, U希望你能用上这些经验,从容签下一个又一个大单。
3 e9 u; M" O1 r5 C/ Z8 f: B5 Z$ ^; g; r
记住,销售不是讨好,而是成就客户,也成就自己!
" h  O8 p: P7 C, _1 O5 U$ l* n, _* `/ X5 N
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