很多人一听“销冠”这俩字,脑海中就浮现出一个人见人爱的“话痨”,整天风风火火地跑来跑去,不怕晒不怕累。+ t2 {4 ]8 Q; x0 g$ E! R
, j/ I i/ A& Y8 O) u1 ` ! m$ i5 g. J( g) s4 i其实,真正的销冠可不是一味地“瞎跑”,而是靠“系统+方法”的双重养成。 : W5 W' a1 \% _, O9 M* z. `% E$ b! T! r+ @ T. v& s. L* [; h# `* `今天就来拆解一下,销冠们一天到底是怎么安排的,从早到晚都在打哪几张牌。(当然今天这里主要聊的是C端销售,B端销售我们之后聊) u/ U* M* \3 Z+ i2 {8 J$ ]4 q$ _# {* y8 D
1. 每天新增20个客户——广撒网,精准打1 z6 F, s" m/ H: \# x
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做销售的都知道,客户量就是生命线。 . F6 j& D9 N5 l1 ^4 F7 u4 y8 s ; }$ N ]. E# _8 ]- u但靠“缘分”遇到客户实在太慢,销冠们都是每天固定新增20个客户。 B; M' O; v. i8 X" S
x1 H1 l7 r* Q1 F7 q" o9 F1 B* ]听起来挺多吧?其实就是在各种线上线下平台找,老客户介绍新客户,或者社交群里添加潜在客户,每天来个20个,积少成多。$ U% F" s( {7 \$ r
* {0 R/ X( F+ A& a( p5 e+ ?) ?( L9 y我认识的一个销冠,每天早上都会定个小目标:今天的20个新人一定要加满。6 e' Q$ C0 ? @: N$ T* h, T
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有一次,他一不小心把小区的快递员都发展成了客户,简直就是“地毯式搜索”。: T+ A# _( e* Q; F' S+ @0 p
% g1 O) ^/ ]3 R+ z所以,不要怕广撒网,怕的是网撒得不够精准。' h0 i) W4 f9 W
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2. 和新客户破冰、分类——提前把牌打好4 {- u" Q# \% A& ^( U+ r. N
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加了客户以后,销冠们做的不是“立马推销”,而是先聊聊日常。# ?" ]" L. m) D4 i
) D2 S/ q+ i4 m N4 @+ m6 U1 e破冰聊的不是产品,而是客户的需求。 $ T! U9 \$ ~. _' W . u: p3 O' K! R. r比如孩子的教育、买房的烦恼、最近的优惠……让客户放松。 M! ?7 r8 L7 r; J( E2 y# K/ c
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通过这些信息,销冠们就会有个初步的分类,比如谁是潜力客户、谁对价格敏感、谁需要高性价比产品。 1 W. u1 M% |" F% F ! r" m: @1 L' X$ d4 {! o1 Z有一次,我认识的销冠和一个新客户聊到孩子上学的事,客户立刻话匣子打开了,从教育聊到未来。: a1 ^, B W1 _. J# G$ n
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一来二去,这个客户后来成了她的忠实粉丝。/ ~3 H& A1 @; V. r; w, T
1 E4 x6 n. c$ B+ U* X所以,破冰不是“哈喽”,而是“察言观色”,真正了解客户需求。' C6 {* x0 }7 ?5 a" L) h. ~2 y
d" n) O" [% ?+ F- S& s( {3. 打造朋友圈和客户互动——广告也能有温度. P- j+ M% f a( V
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一个好销冠的朋友圈,绝对不是冷冰冰的广告墙。" H( I! h" O8 k- `2 ^+ A
7 z; V8 ?' H9 j9 D/ y朋友圈就是他们的“展示柜”。4 V3 S4 o& b+ ~# S$ G1 G
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展示产品是基本功,但更厉害的是穿插一些日常小事、励志故事、客户反馈,这样看起来有温度,不像冷冰冰的广告。 4 u% K8 K* Y) S & r' j, c% |! S% D一位销冠朋友告诉我,她的朋友圈每天都会分享“今日心得”,有时候是读到的一段话,有时候是一个客户的故事。 8 r f4 {0 Z: m: v2 Z# I @8 ]' U 3 F) B1 z; j5 u3 J$ P! G [结果好几个客户都夸她的朋友圈“像一杯温水”,不知不觉就愿意继续看下去。 9 l" b$ ~: z, l& P+ ?5 _" c {3 y1 D
朋友圈不在多,而在于精,互动自然就来了。 ( o' S2 i/ E) K+ Z" b) G: U# l1 @, B8 m5 M4 K* O
4. 回访意向客户——让客户不再“观望” 9 p8 b* K! M1 ?0 E" o5 T8 q" ~. T, A7 `' O; x
大部分的客户其实都在“观望”,你不去找他,他也不会来找你。 & L. j# ^/ e7 q. \ 2 j4 T3 r/ j- I5 D! x* h- C销冠们会定期回访意向客户,保持持续的沟通。 , ~. ^9 {* _1 ]4 M r, m* P& T 3 [5 @6 f1 i8 z8 C4 k6 r. V6 N$ S这些回访不是一味推销,而是给客户提供一些相关的市场信息,比如“某款产品即将涨价”或“现在可以享受限时优惠”。( G5 I7 a% [4 [1 _
8 n* U* {4 s4 E% m7 t我认识的销冠,每次回访都会带上新的“信息弹药”,让客户觉得跟她聊天“总能有收获”。 8 h, S0 D5 Y4 ? s9 i# T6 G4 L! ~7 N# w. Z0 n' j7 |7 Y F
最后,客户就开始觉得不找她聊聊好像都亏了似的。 * J& U& O) X$ t( r, I3 P- @8 |9 _! Y0 f0 m- L' b7 N! R8 d: }( {
让客户觉得“你是值得信赖的顾问”,买单自然也就变得水到渠成了。0 Y$ A: b7 ^/ G# g4 L; t