星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
大家做销售时，最怕的就是“跟进变骚扰”。
N: s% [; s' k+ X) M1 v2 q9 m
3 u' V1 J0 G0 K- |5 s
3 m7 r; u9 `3 \+ V' n+ r你可能还在暗暗高兴，想着多发点消息，客户就会记住你，结果对方直接给你拉黑了。
' y4 m+ R* y& S# c3 ~$ q
7 \+ [/ R; h) y; @0 T0 {* p. N0 v今天，咱们就来聊聊那些让客户不反感，甚至愿意主动联系你的跟进妙招。
9 S0 P) Y) e. I- [8 c3 c/ y
# V/ j5 T/ l5 m0 O6 G- H+ `7 D
1. 把握好跟进的时机：适当“冷处理”也能升温
" ]: e7 F! W3 o3 n; U
2 L( p G/ y% p5 E1 ~
很多销售小伙伴心里都有个误区，认为跟进就是要时不时“打个卡”，以确保客户没把自己忘了。
' J0 n: _: Z6 `- O$ y5 F1 W n
/ W/ R4 \- i) x但实际情况是，太频繁的跟进只会让客户越来越抵触，反而影响成交机会。
; E! G+ @2 x/ m* W) D8 }
7 f% D8 [. s9 N) u0 C" o+ I' z
最理想的做法，是要根据客户的状态来把握跟进的最佳时机。
+ \2 r9 k( n" ]3 }: |
W, e7 V6 F5 P5 a比如，对方表现出强烈兴趣时，稍微紧凑些跟进是没问题的；但如果客户的反馈淡淡的，那就适当拉开时间，不要让自己显得太“黏人”。
5 p+ J) \+ D* T0 |: x! S, s
# Q" Y- Q! r/ u/ S2 N/ T/ }6 C
给客户一点空间，也会让他有更多思考的时间。
4 T3 a7 Z: M$ A! }* y$ x" W) e: F5 W5 `* g7 d- F9 s: K) z! w
毕竟，销售不是谈恋爱，不需要天天查岗。
) r2 r% t5 |7 j" `2 K P% F
9 J& ^/ }0 A3 t8 M. v
2. 跟进时要有价值：让客户觉得每次联系都“有料”
6 u! l0 j. Y0 c+ C' a5 F1 w
: r3 z1 w+ g. j0 q& |& A
想象一下，如果一个人总是发一些无聊的问候消息给你，你会不会直接忽视？
6 }( E0 }4 k6 P" m2 B' e
" V2 g3 S9 X' h' R$ S& f! B6 b
很多销售就是犯了这个错，每次跟进都是“张总，考虑得怎么样了？”、“李总，您有时间看看报价单吗？”之类的问话，让客户觉得烦不胜烦。
; |+ M& }3 j% F
0 j8 G2 q, Z9 o8 d7 d
要成为一个高情商的销售，每次跟进都得有“新意”。
* u% O0 l$ T; \! R
+ n# I6 c1 N3 K% C" B, a4 j
比如，如果是做房地产销售，下一次联系客户时可以带上周边房价涨幅数据；如果是卖科技产品，可以顺带分享一则相关的行业新资讯。
* q; e) o; Q# Z8 u1 v7 I' ~1 h; s; ^* x8 }( z" p3 V. M
这样，客户会觉得你的每次联系都是**“有价值的更新”，而不是一味地催促**。
9 ]. Z; W, ^ `+ i! z; J1 u4 ^0 j- f4 O& P( a
3. 借助节日、纪念日等“外部契机”跟进，自然又不显突兀
2 [/ t' y6 E! v1 B b
8 C& ^ T) t- |8 @7 }4 W
找准合理的契机，是减少客户反感的好方法。
) H3 y1 R% e- U: O! T; J7 E
8 @; ?4 T. n g
而最常见的契机，就是节日和特殊纪念日。
: G8 |; g C2 f2 ?9 M5 V3 i( l$ O$ t+ I/ A
你可以在节假日时发一个祝福信息，带上关心的问候。
, P" W0 t) X- {
- j0 V6 r5 B S; U
比如：“张总，中秋节快乐！最近公司有没有需要采购的新需求？可以随时联系我！”这样轻描淡写的一句话，看似是祝福，其实还带着适度的销售意图，客户不会抗拒，甚至还会多一份亲近。
- k8 d4 ]( p [# V
( _$ e3 {. O* U! g4 z' c
这种借势的跟进方式，既温馨又贴心，不用多说什么就能潜移默化地植入你的存在。
, p7 T, \( H" E' I" L% H8 E, h
- `, H# Z7 _& i, Q4. 主动解决问题，而不是让客户反复“跟进”你
6 X$ \+ [" S o4 x- y) [) R/ ?
1 p* I! k6 `, l( y好的销售不止是主动联系客户，还会主动解决问题。
3 R2 Q8 j3 L& Q5 w( l
; [$ w1 f8 w: Z, ^& H8 M w有时，客户需要时间去消化产品的细节或政策，但如果他对某个问题表示过疑惑，你就可以趁机主动跟进，并给出相关解答或解决方案。
! z }- J9 p( ^* ^# o1 s5 L6 @% \: q4 b( ^+ }
比如，一个想购买智能设备的客户担心售后服务，这时你可以主动发一条信息：“李总，您之前提到的售后问题，我们公司最近刚发布了一项新政策，可以保障您后续的使用无忧。”
3 m1 n* \' g+ P" c8 ]9 F/ j% Q3 Y0 }, ^( j; ~) `
在客户犹豫的关键点上多做文章，用实际行动去减少客户的疑虑，这样的跟进，不仅不会引起反感，反而会加分。
$ l8 v9 _: P1 ^! m) S# o5 C9 k1 B- b$ b" j9 ]: G4 B$ H6 m
5. 巧妙地做“间接”提醒，让客户主动想到你
2 l2 t% x6 T% E+ k; I7 v
b3 a4 X& I5 g" w1 z1 \( r3 ]一味地直接追问客户，容易让人厌烦。
( L$ f& Z& l) i. n
6 n0 @% c6 K" P* u. Z可以通过一些间接提醒的方法，巧妙地保持你的存在感，让客户不至于忘记你。
+ N3 A. w% p* H% x5 w5 h
V2 \3 `( ~1 a+ T' ]4 s, w! e比如，如果你是卖健康产品的，不妨发一篇关于季节交替如何保持健康的小文章，并加一句：“李总，我想到您之前也提到最近在关注健康管理，这篇文章应该对您有帮助。”
) t" v9 ]& r9 N5 Z4 t+ c$ U1 x* F/ |- }) w+ C7 W( E* T9 A
这是一种不打扰的提醒方式，让客户在阅读过程中“顺便”想起你的产品和服务。
6 b: N6 B9 P, n+ w4 \
5 M' M% B$ p0 \+ ?: X间接式的跟进，其实是高阶销售惯用的法宝之一。
$ n) U! y( J$ A# M. j$ J; f
) v n) Q9 q2 y8 M {6. 明确沟通“后续步骤”，让跟进更清晰
! @( h4 a6 z3 M$ Y
0 q \( j, l2 I( W/ @4 a
有时候，跟进频繁是因为双方的沟通不清楚，造成销售总觉得没底。
/ }2 t% L; m! ~1 @
+ q2 u' @ P$ D: ?- ]8 e
其实，聪明的销售会在每次沟通结束时，清楚地和客户确认下一步行动。
3 ]$ X# k L+ j9 d9 t ?& z6 K; j/ Y2 }. R- V' A8 F
比如：“张总，您看完资料后，我可以在下周一给您再做个产品的详细演示，您方便吗？”
* j5 D/ S1 \+ m; Y6 K9 R
0 N( B; r. b X4 S/ Y6 ~这样一来，既不用频繁骚扰客户，也能保证你在合适的时间节点上继续跟进。
: q7 ~1 `* x9 `7 g0 b4 h/ j
* I) Q- q9 Z* F% I8 N/ B+ C这就是明确沟通后的“无痕跟进”，让你的跟进更有计划，不必纠结该不该联系、客户会不会反感。
0 `4 o; J. Z4 e/ z$ E' Y
# [6 r5 L2 @! E总结：跟进有度，才能成为客户的“贴心顾问”
' x6 V9 P* c5 B r$ F8 {% A
1 G6 k7 T2 q/ v
销冠的跟进，是以“客户需求”为导向，而不是单纯的追问和打扰。
1 K% ? n$ ^% i/ E1 }/ v7 h& [2 `- X
: Y- t/ i- r7 p5 a/ w掌握好时机、关注客户痛点、找准契机、明确后续步骤，都是高效跟进的技巧。
1 H* M/ C5 B( ?, m# R/ u
& C& N% a% T* E! f- j/ s让每次跟进都有意义，让客户觉得每次交流都是一种价值，而不是简单的“打扰”。
3 H3 X# Y" z# r6 o) v- b* d- P
9 E! h: l+ Y0 x: R
这样，客户不再把你当成“烦人”的销售，而是愿意和你多聊聊的“贴心顾问”。
) \7 B* u) t5 i2 {9 Y" r
: d. Z* ~0 Y: i- f* Q0 ?: y
希望你们在跟进的路上，不仅是联系客户，更是不断提升自己，把客户“拿捏”在合适的距离里。
1 r4 a- H3 N* G/ m6 |
8 F+ r7 p! l J5 Y) B7 n 
发表于 2025-1-2 11:54:15