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提到销售,很多人会皱眉,觉得这是个高情商、强抗压的“魔鬼职业”。
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# E* i N- f8 [2 K7 C W5 g8 R7 N) H于是,有些人就觉得自己“天生不适合”做销售:性格内向、怕生、情商低……
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但我告诉你——没有谁天生适合或不适合做销售,关键是看你能不能“改造”自己。
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今天我们就来聊聊,哪些特质让人觉得“不适合做销售”,又该怎么“洗心革面”,成就销售大神的逆袭之路。
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1. 内向型人格:话不多、怕开口
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8 q; H! f( s' O3 k很多内向的朋友觉得,销售就是“滔滔不绝”地说话,自己一开口就心跳加速、脑袋空白,怕是做不了。
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但是你知道吗?内向型销售其实是“潜力股”。
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内向的优势是——善于倾听,注重细节,不急功近利。
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! K! a# w6 D+ I, g这让客户觉得自己被尊重了,不会被一股脑儿地“逼单”。
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) p" e4 p. u3 a: _( h* p要改造“话少”这个特质,你可以从准备几个简单的开场白和提问句开始,比如“您在选择产品时最看重的是什么呢?”。
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不是让你一上来就自夸产品,而是先让客户说说心里话,通过倾听来赢得对方的信任。
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你会发现,原来不用滔滔不绝也能拿下订单,只要会问、会听、会接。
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! n M0 G g$ g; P5 S" m2. 情绪敏感型:客户脸色一变,就失去自信
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情绪敏感也是很多人觉得自己不适合做销售的原因。
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6 r& O; B+ q) D* }: O* N客户一个不耐烦的眼神,就让你心里发慌,甚至开始质疑自己是不是不够专业。
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$ e' G( m2 x: s: V" w6 v3 D可我告诉你,情绪敏感其实是把“双刃剑”。
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( n4 r& n2 _6 @2 V当你学会控制自己的情绪时,反而能更敏锐地察觉客户的情绪变化,找到最佳的沟通方式。
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9 z0 L; Q9 g2 i: t" }要做到这一点,最重要的是在每次客户“冷脸”后,别急着自我否定,而是学会复盘。
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$ Q# s: i$ \. C3 [回忆一下客户是什么时候开始变脸的?是因为话题不对,还是你的介绍方式不合适?
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通过复盘,你会发现下次同样情况出现时,自己会多一分自信和应对的从容。
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' }- C) e6 q7 a3. 缺乏抗压性:一听到“拒绝”,心态就崩了
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有些人觉得销售不适合自己,原因很简单——扛不住压力。
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但说句实在话,压力在销售中是家常便饭,关键是看你能不能找到适合自己的“解压”方法。
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比如,给自己设定小目标,不把所有期望都压在一两单上。
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有位老销售曾和我说,他刚开始做销售时,每被拒绝一次就很沮丧,后来他给自己规定了一个目标:一天至少要有5次被拒绝。
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这听着有点荒唐,但他发现,有了这个“反向目标”后,每次被拒绝反而成了一种成就,心态自然放平了。
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1 x4 H2 A$ z9 N3 k0 Z当拒绝变成了“日常”,你反而会发现自己有了从容面对的勇气。
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* D# Q* k( F6 r0 d抗压能力,不是天生的,是一点点磨出来的。
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7 j/ a, \3 V1 M3 b7 W% m6 w+ w4. 缺乏“同理心”:站在自己角度看问题,不会换位思考
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( O) z; _4 L4 p( s6 V& C6 ]1 G) s. _销售高手之所以能够让客户信任,靠的不是技巧,而是真心站在对方的角度考虑问题。
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有些人觉得自己情商不高,不能“秒懂”客户的需求。
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( m. R j/ g( c但其实,只要你掌握了几个“同理心”的小技巧,任何人都可以培养自己的情商。
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比如,当客户提到问题时,别急着回答,而是先复述一遍:“我理解您的意思,您是担心……对吧?”
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1 ^0 a9 c! R! b) U K这种简单的复述,不仅能拉近你和客户的距离,还会让客户觉得你真的在用心理解他。
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同理心并不是天生的情商,而是后天一点点训练的习惯。
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当你每次交流都带着“复述”技巧时,慢慢地你会发现自己越来越能换位思考。
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9 d. D# |5 w; @' F9 Q) Y5. 缺乏主动性:等着客户上门,而不是主动出击
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: _% u) t3 S% B4 Y6 [' O有些人性格比较“被动”,习惯等待机会,做事喜欢按部就班,觉得销售要主动找客户有点“为难”自己。
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D) b: U8 z0 A但要知道,销售从来都是机会主动找上门的职业。
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你不主动,客户就永远不会认识你。
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( Q" [4 _. K8 ]1 q% A要改造这点,建议你给自己设定每天主动联系3个客户的目标,就像是每天必须喝的三杯水一样,把它变成日常习惯。
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刚开始,可能你会很难跨出这一步,但当你坚持一段时间后,这种“主动性”就会变成一种习惯,客户反而会觉得你是个热情、有责任心的人。
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很多销售高手都说,销售就是要脸皮厚一点,多主动一点,机会自然会多一点。
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6. 害怕“不确定性”:喜欢稳定,不想面对变化
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销售是个充满不确定性的职业,客户的需求随时可能变化,市场风向也总在变动。
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6 R/ h/ h: w; d0 O6 s5 b( m H如果你喜欢稳定、不喜欢面对变化,确实会觉得“做销售很难”。
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但其实,“稳定”并不是绝对的好事。
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在当下快速变化的时代,能够适应变化反而是你能长期“生存”的保障。
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要改变这种对“不确定性”的恐惧,建议你从小步试探,去挑战自己不熟悉的领域,逐步培养对新事物的适应力。
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比如,今天试着和新客户聊聊不同的产品需求,明天尝试一个新的销售策略。
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一点点的尝试,能帮助你建立对不确定性的“适应力”。
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. X* `. p. l9 T; u5 {" h3 r1 \所以,不要轻易给自己贴上“不适合销售”的标签。
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) v( U* |* r9 k/ B7 ]其实,销售的本质不仅仅是卖产品,而是你在和人打交道。
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. @+ t0 \/ N, g6 i* [在这个过程中,你会发现自己哪些能力不足,也会在不断的“客户磨砺”下,一点点去弥补自己的不足。
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3 X+ Q; \0 k% `* y; l+ P/ B* P3 R最后,你会发现,自己不仅适合做销售,还可能在这个行业中找到自信、找到成就。
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6 g7 a# u$ \7 G. u# ]; _销售不是天生适合,而是逐步锻造出来的。
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/ w N" G2 @& S* X8 a# ^9 J勇敢地去改造自己,你会发现,每一个“不适合”的人都能成为销售冠军!
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