& {3 ]0 u' X; B很多内向的朋友觉得,销售就是“滔滔不绝”地说话,自己一开口就心跳加速、脑袋空白,怕是做不了。8 c; V4 n( ^: T/ L3 t
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但是你知道吗?内向型销售其实是“潜力股”。 , k7 Y7 n9 K% y$ d4 j8 M- L( v2 Z$ T" ]4 l' ^: C
内向的优势是——善于倾听,注重细节,不急功近利。 ' p& o0 R9 K; B% P1 |- a( _ + r/ S( L& b! N5 B/ j% D8 a) w! [( s这让客户觉得自己被尊重了,不会被一股脑儿地“逼单”。 ; N- @" y, v8 W6 w! B+ Z, r) f% g3 k; @' e
要改造“话少”这个特质,你可以从准备几个简单的开场白和提问句开始,比如“您在选择产品时最看重的是什么呢?”。: k! R3 [7 b9 w; z; l& W' F4 V: E
6 [& s& q. L* [, A6 n% j不是让你一上来就自夸产品,而是先让客户说说心里话,通过倾听来赢得对方的信任。, m9 B) _' Y" s. P
- {- W4 J+ m( T8 ^# e9 R8 a- ?你会发现,原来不用滔滔不绝也能拿下订单,只要会问、会听、会接。 5 G; l+ H6 x. t$ w9 Q0 h D d: T 6 Z% p- I7 H( p' K) v. M) H2. 情绪敏感型:客户脸色一变,就失去自信- g) B. q$ [$ D r, V
% H, t9 _& @! [6 C n2 M情绪敏感也是很多人觉得自己不适合做销售的原因。 + ^/ K- v9 w2 h( w! M7 m D; @# y7 g' T: A
客户一个不耐烦的眼神,就让你心里发慌,甚至开始质疑自己是不是不够专业。' ^ f0 C9 u; G
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可我告诉你,情绪敏感其实是把“双刃剑”。& C8 g: O8 y4 F7 k3 S3 u
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当你学会控制自己的情绪时,反而能更敏锐地察觉客户的情绪变化,找到最佳的沟通方式。 & O) H+ [- u, F8 W' H: Q$ ~) n- X! s+ ]! n) U, h
要做到这一点,最重要的是在每次客户“冷脸”后,别急着自我否定,而是学会复盘。 4 J; M; ^' W* Y/ D$ k6 Q4 r0 N% }. K, l% m. x
回忆一下客户是什么时候开始变脸的?是因为话题不对,还是你的介绍方式不合适? ( |8 S0 U& J; }) M+ X7 {" G1 m3 g- I/ S
通过复盘,你会发现下次同样情况出现时,自己会多一分自信和应对的从容。. V7 a2 v! n8 |/ c1 o
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3. 缺乏抗压性:一听到“拒绝”,心态就崩了7 f+ X: B. C. P2 e# @
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有些人觉得销售不适合自己,原因很简单——扛不住压力。1 J: l4 s- E. r! W' G0 j6 y+ n