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[在商言商] 所有高端销售都该去看的一部剧

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发表于 2025-1-2 11:50:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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如果你是做销售的,尤其是在高端领域,这部《曼哈顿金牌经纪》(Million Dollar Listing New York)绝对是你不可错过的销售神剧。, h; {+ ?( G0 N( T; D* f; T
. P; N* l& t6 u" r; A" i6 D4 \% p/ g+ T
6 a) t5 H( Y# j0 l3 x, g' c; O, q
这不是一般的电视剧,而是部实打实的职场教科书,其中的每个情节、每句对白都在诠释高端销售的艺术和智慧。
( Q, `, L) c2 c6 L- q( n
! |+ F3 }8 w4 S6 |! m2 m6 C: F* Q高端销售为何要追这部剧?答案很简单:它真实到痛。
$ H* T( a+ c1 }) F* Y$ Z
0 ]2 s, v, N6 j& q首先,这部剧没有虚构人物。剧中主角们都是现实中的顶尖房地产经纪人,每个人背后都有一串串的百万、千万美元成交案例。
& Z, \/ P  X- c  `1 G) j0 C0 \# U( Y- G' x
比起那些刻意营造的商业传奇,这些真实的销售场景不仅让人感到震撼,更能让我们从中学到东西。
  l& q5 m, H; K0 Z5 M0 O
1 S4 w' N. u9 r3 ^8 S, h7 b销售人都懂,有些客户你对他再好,对产品再熟悉,他照样可能掉头而走。在这部剧中,你会看到高手们是怎么在关键时刻化腐朽为神奇的。% G+ J! C. o$ y
  C2 r# X1 j- |  T/ A0 D2 {
一、精准判断:高端客户眼里没“傻销售”
6 L2 v/ @; j9 |  D; E9 {3 W0 L9 o9 M% l
在剧中,顶级经纪人们对待每一位客户都是分秒必争。
" d7 V% m. G% N. K9 E
4 ~/ t" C- O- x2 h不同于普通客户,高端客户的时间非常值钱,他们只愿意为最合适的选择停留一分钟。
" S  G% C8 {" _, e
! w1 v) _7 I. `! q销售不够专业?不好意思,你的客户可能一分钟后就在别处签约了。) A- f$ `6 D& O) o

& J5 n5 J: {2 d( z剧中的经纪人们清楚地知道:在高端市场,细节决定成败。
1 N. v/ q3 h+ T7 _
, `" e: C6 Q" W, V, [6 `! ]* }* |! V他们会提前准备好客户最关心的所有问题,了解每一寸房产的历史、卖点和周边信息。5 E- i4 b$ ]9 J* o$ X# i; K  e
8 A' l& _) i# f7 B7 t
比如,客户刚进门提到“采光问题”,经纪人已经能迅速拿出几组日照图,甚至连一年四季的光照变化都能解答个清楚。
( d( I7 i+ Z/ H7 Q
' u8 U1 i% |! V8 K+ f2 b这才叫高端销售,懂客户比客户还懂自己,让客户觉得“他能懂我”,自然而然产生信任。
# P# l1 n" k# L8 ~. k. {1 i7 f1 m0 ?2 ?# n
二、心理博弈:销售,不只是卖产品
; Y# x/ Z/ b  ?5 H( K& p
# `+ F9 X+ N# \& ?) k& {8 c: m《曼哈顿金牌经纪》让我们认识到,销售的本质不是卖产品,而是卖体验。
6 U2 p$ P, E4 |# M$ \, }+ W/ x1 i7 ?* d. k+ N. {: B7 y
剧中,每次成交都是一场心理战。
1 i) n7 k7 l. p% @6 o/ b. L
4 a7 Y9 M* U. H9 B$ [有位经纪人客户看房后踌躇不决,经纪人立马接住情绪,说:“我懂你,这种地段买下就是稳赚,但有些人不敢冒险,习惯观望。”9 C9 L3 r  N1 Z9 `# P- ]

' G- g5 P5 ?# B" c5 m5 |这句话勾起了客户的“不想错失”的心态,果断签单。
: f9 u8 l3 |# w5 Z8 y% F7 t9 s& B) c5 d& ]5 O- @
要知道,高端客户的心理活动复杂多样,他们对市场、价格、风险有自己的见解,但往往也有自己不愿承认的犹豫和侥幸。  a; a1 @/ U+ `2 F; j

9 f! J" d4 ]( ~0 g0 T2 n1 Z6 i; H销售要善于捕捉到这些心理,并用不着痕迹的暗示让客户打消疑虑。7 j4 h- }& }3 t

+ b6 @3 M! b8 Y+ j剧中的经纪人们就是这么运筹帷幄,卖的不是房子,而是对生活方式的自信。
! R1 m0 |, t7 `3 u8 ]9 ]2 y
  V; F5 |$ ^( z. K! f: z  c9 d6 x4 \8 i三、主动出击:高端销售是无所畏惧的冒险者
2 X4 m% I; j. \5 c* R
+ a. `# Y6 c6 f1 ?追这部剧你会发现,经纪人从不等客户上门,他们的字典里没有“坐等成交”。2 d' o8 l; o' Z. z& R

: r9 @8 Y" d! ^# C3 e7 W剧中有个桥段让人印象深刻:某高端楼盘无人问津,经纪人主动搞了一场奢华晚宴,把有购买力的客户都请过来“体验生活”。0 [/ K; I5 n3 ^* T0 p
/ T. a9 L# g# ^; c! \$ Y
这样的场景不在乎立刻签单,而是潜移默化地种下销售种子。+ R! S  f+ y8 Q& ^

$ U- I) ?: M9 a& o! Q高端销售比的就是谁能带客户走出安全区,把“有意向”变成“我要买”。
. L( f- W& I! A. w& w, J; Y/ \' @1 _2 x& B- x( y& V
他们甚至会借势制造“供不应求”的效果,展示出不签就会错失的紧迫感,让客户产生购买冲动。
1 y8 Z) L( R0 \4 V$ r0 A0 m; N* Q; v+ M* B! V+ p4 B0 x; m% O) K/ N
这种销售逻辑,不是套路,而是激发客户的内在欲望。! _- N. t9 X+ `& D
- B* r/ b# G! p0 X4 l7 X
四、学会拒绝:有时客户不一定总是对的% V$ N1 v7 z- K& ?

2 f/ k0 e) p5 M* }! m0 Z, X在销售行业,大家都听过“客户永远是对的”。% ?( a! G/ {/ Z
' o1 e, g7 y7 ~. P. z
但《曼哈顿金牌经纪》告诉你——在高端销售里,有时客户未必对,而你必须果断纠正。% W+ d& ?' k3 s
. A* ]. Z/ _% {
剧中的经纪人们从不盲目附和客户,哪怕是千万级别的大客户,他们也会有自己的专业立场。" j- V! L% c9 e  H' S: k
8 a, a. c8 @- i
比如,客户质疑房屋的升值潜力,经纪人会坚定地摆事实、讲数据,向客户解释“这是个长期投资,不适合短期套利”。
; x. O3 z% ^/ a
# }# S3 q  J, }9 Z这种理性和坚持才是销售的核心竞争力,让客户心服口服,信任他的判断。
( b% r+ n! E$ B: r9 G& s- r8 O( v+ ?2 K) X8 J1 Y; q
高端客户对“拍马屁”的销售没兴趣,他们需要的是能给出建设性意见的专家。- A/ l! |6 l' U7 M' d6 J
( i2 K/ g* w/ y9 z
这也告诉我们,懂得拒绝客户的无理要求,其实是一种高端销售的自信。
' w5 j0 ]; J* {0 j" {* r" `
, ?! d' E( B- N7 W2 {4 M: @1 }五、为成交而战:最后一分钟才是胜负手
, H  u' Q% Q& C' k' ?* O7 P5 ~3 f; Q5 r5 I$ x
在这部剧中,每次成交都惊心动魄,直到最后一秒,客户都有可能反悔。
. D7 |. p( J- h! Z1 _
$ r. z4 I, W( X1 H( p而这些经纪人们不会在意客户的情绪波动,始终坚持自我价值,为自己的专业努力到底。; I' j1 p% ^% b9 R9 G

6 K/ x  ?% l4 ~  W3 A! m( G- B# `在一个场景中,经纪人给客户发出“最后通牒”:“我知道您在考虑,但这种机会错过就是错过,决定权在您。”
  d0 ^, Z: r; [+ R9 k" ], C/ V- N1 C/ }. k/ I: b2 r
在逼单的同时,传递出稀缺感和责任感,最终促成了销售。
" b* ^) b' f9 q' ~
2 }3 F1 Y5 x+ w( P4 d- e9 ~高端销售的“胜负手”往往就在最后一分钟的关键对话中,那是对客户心理的完美拿捏,也是对市场的精准判断。6 ^9 i- J8 p) R$ Z9 a+ X& W

8 P& Z) X' J7 w2 x他们不是“随和型销售”,而是“执着的守门员”,知道如何把客户的心理“门”踢开。2 L2 I0 R7 }" L. Z$ W  {) ]; u
1 {3 U; Y$ J5 w* k9 [
总结:一部剧,刷新你对高端销售的认知, }) }7 I8 c' Z9 x/ X8 G

2 c1 Z& {1 z+ J4 W. m6 h# T如果说《曼哈顿金牌经纪》给了我们什么启发,那就是高端销售的成功绝不是靠运气,而是精湛的技艺和对客户心理的把握。3 {, m1 P6 r# Q8 k" S7 V( X, {6 F* e

* E2 U! [: p7 W# ]* q0 t这部剧将“销售”展现得淋漓尽致,每一个桥段都在提醒我们:顶级销售,不是为了成交而成交,而是将自己打造成客户信赖的品牌。7 g* _& ]( d& _/ D
, ?) D; |( R8 a
如果你想要在高端销售的路上有所突破,不妨抽点时间看看这部神剧。
5 Y% L% ~+ p2 c$ H% A0 f! d) u
! I7 k% p9 D, W4 z7 r. U毕竟,想当销冠,先学会“角色代入”才行。
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