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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。4 }8 g2 r( S& y

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1 N4 i9 M7 B0 ^' Z6 K" t. A- ?: b不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。) ]* K5 J( j* W! V# h" d

/ V! l# R0 {6 c# Z4 C特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。9 C! N& n3 S! g

% o' S& h3 o7 e) _; {. v所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。0 ~; h) Y7 F" m+ E! Q
4 J1 N* k- e% P
1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的
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# P: D8 ?& i; w3 f* a4 v; J6 J这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。
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/ Q* B) u+ b2 Z* V! b: ]1 N不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。: y# k) C1 i) o1 v' K
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“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。/ a+ p0 Z: w- ^' a) U
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前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”/ m4 [3 V4 K( q# p) y2 J

# u- k4 \8 ~$ z, k朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”0 G  d7 A+ G% }! S7 M
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价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。
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! u- }3 ]3 B7 b1 T5 c' k而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。
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2 s- o( K, O+ L8 K0 W就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。
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识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。9 T& G% @, d, H/ K4 x  `( n

# c4 H- d' U" r4 t2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者3 ]9 p( H6 B$ |$ g8 Q

/ c2 }( c. o6 H; x" _; l2 @销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。6 x6 s1 n! V7 \

" L8 x: k+ ]" ?; _, p9 e白嫖客户的最大特点是什么?
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就是永远在蹭、永远没行动。) ^3 f# q# [: e( g2 i: S' h
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他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。
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7 P) f5 u6 T- P' t可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。* p& w$ f' V! U/ J4 m1 ]

! f2 M; [- q3 i( K9 e$ t( f# t) c销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。0 `0 A, _7 K, l. H0 C7 |  {4 l

& s6 f8 s6 G- }' Q# S- s一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。
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: L+ n  v8 q; e2 ^但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。& t( _3 Y+ [, T) Y5 J1 w8 U

- B9 `- [' r8 C" O9 }几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。
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3 r) d3 v. e% I- A+ [5 k& @识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。
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3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业8 s$ n1 J4 l4 L; {
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有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。- M# @! P) W3 V
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有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”( N, J# S/ o8 s7 o& C% E4 y) ?& `4 m

  c' J: {' @) N0 Q! E. s9 Y这话把销冠逗乐了。
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4 O# I) Y' z; B+ o3 v9 J4 Y销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。
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而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。
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这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。
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识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。7 {( q/ h1 ?+ ?! Z

' v3 }  p1 g; c7 T; i总结一下,销冠的三招低端客户识别术:
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第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。& a' @: y) O. r5 ~

. l, g9 R* T" R- L8 W第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。6 w5 p, @- k+ Q- m, F3 T( L
6 G$ B7 f  v6 m* _9 x& ~
第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。
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销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。
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记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。) {8 K+ c  {2 ?! t2 G

* b, Y: _4 l9 r4 H) k4 s& C8 J销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。
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