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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。
3 L. y$ H# w/ u8 a. u% o  l( Z6 ^! v' |/ \# }
3 w/ S# G' K8 h- s
不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。7 z  W+ L0 t# {5 D, ?0 b- X
5 _. B6 j" K1 O6 f3 g9 i  l5 d
特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。/ i3 ]/ U+ b. d3 \

& x' ]* ?- G: {' I所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。
9 D% ]& B0 X8 A: C/ U1 N$ _
% I) _8 z3 @4 r8 [9 s5 N3 i1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的( x" `# z9 {; Z. b

# W! H+ [/ A5 D1 @- G) D# P这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。
5 l2 Z% @$ [+ G8 F& G' i- x# }4 h. }  G+ g9 O' W" D0 G
不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。2 Q- [8 n" t, {) ~* V

/ @- y1 e. ?, k“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。
5 W& Y& `, h; d* S
4 C- P" \* [1 u, h前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”
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朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”5 G* [' t; I, V1 g; g
9 P& N& {6 e& q7 s4 Y( }
价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。5 E5 _, Q' a4 W$ A0 C' T% B( u; O
" i6 N/ z1 d: }" D) C7 U/ D
而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。. ]0 f& J" `  j2 e8 @9 Q5 S
( Y. o& l: @( _5 R6 O
就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。: ?8 c1 V5 }) h# W
- v2 a: _$ k# A) G8 C6 O% ]) j
识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。5 T2 |" }2 ?, F

0 ^& Q; c& r. _4 P2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者
) T9 Z$ |- u1 |) d7 q" t- c8 W/ N. [. M7 ^) P
销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。! w3 q; T+ O2 U5 w0 F0 T

6 `; A( u8 z( k1 }7 c. E0 y白嫖客户的最大特点是什么?4 y$ q. }5 @  y2 n# P
- X( R8 a8 c1 p, [
就是永远在蹭、永远没行动。
% C1 H4 D8 e1 i( F2 B  s, t! ~  u" T8 }) D
他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。
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+ [9 M1 [: n: q; U  C可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。  d5 `3 T5 u2 W* w/ o  S
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销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。
2 n7 q9 e1 `2 j9 k3 C; h5 a8 ^& B( ^7 S% D0 `% g
一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。
. ^3 ?- q3 @1 S: g5 v1 q
* C7 W) X' P- T, D但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。
6 z2 x  K4 i$ ~# u" m
, c$ v' W! j9 g5 M' z几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。
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" Z$ ~6 p: _/ B% e! S识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。3 v# ^) ?8 `7 g: b5 z

" C$ `0 g1 h7 o( E0 s3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业
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3 ?% K2 S$ p1 i* H) v, s/ v有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。7 e2 u8 D2 C7 l& z' F, f7 F

/ @( D0 T/ \% G; }5 u- u9 A2 S有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”9 d7 D9 V* ^3 w

% S( E# o4 M5 r% @这话把销冠逗乐了。% w- d  M; \, T$ `+ m6 t! H
5 ^& Y0 u; O+ M, P
销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。
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而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。
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这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。9 b/ S+ {2 n8 E$ J6 Z8 p2 B. N

! ?! s0 |8 ~( w识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。& n/ \1 k# P1 B2 `$ B) Y
+ D: ]6 a2 ~! E2 D: v& D) O
总结一下,销冠的三招低端客户识别术:: b' Z2 Q% G* \; }- O% H& P' T: Q! h$ h
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第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。4 U0 a& i8 \5 ~7 u  F) c
2 U# S5 ]% }6 @1 d
第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。7 d% K: T0 u" Y& W6 y- [
+ Q- o( R8 J5 ?
第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。; U, R0 Z1 d8 W2 {5 e

4 {1 `8 R5 q/ @# J4 Z: w& y3 _( O销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。5 Z8 t- M- y, n' V# X. d$ ]0 ^, ?$ m, H
% x  }/ L+ K, V" a" I0 S
记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。& O6 [1 A+ p; [
  r: |7 I& @8 S
销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。
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