为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

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做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。
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+ A& b/ }' i! d但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？

; f! r4 Z) U, O+ g/ P这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。

背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。
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. R2 s  ~9 c; m今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。
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第一步：接地气开场，不要“高冷问候”
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如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”
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估计还没说完，对方就按下“挂断”了。

+ F! J* A( j# d- k6 J: Z这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。

而销冠是怎么开的场呢？

他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：
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" H9 \& f: b) a' O0 D+ U3 N+ [8 I“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”

  j, g5 d. @) |6 I+ k' d6 L销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。
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所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。
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第二步：先“聊人情”，后“谈正事”
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1 a6 Z3 p- U6 w, X$ e大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。
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销冠可不会这么直奔主题。
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4 c+ C, l( f5 j% d: P1 d他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。
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. l* P" h" N# Q: m9 p% @* Y( K; c* Y这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。
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, D0 K3 n& V$ t+ A( K4 N- ]. ^比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”

这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。
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* Z- ?! T5 I6 f要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。
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第三步：直接对准“客户买点”，不说废话
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, M' _1 c  X3 D0 B" K& n很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。
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7 V" c2 H; h# Q9 ?0 C* K( L# `销冠可不这样。

他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。
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9 E, U* m8 Y1 n所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。

! v0 l. j4 }4 I0 G例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”
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这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。

2 H1 P8 f9 r! Q, z. O2 p& Y8 o* n第四步：倾听，不“话痨”

一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。
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5 A4 X! [7 `) u( k. k, l( P  F于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。
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2 O4 J# G$ C! q( V: D6 \' x' Q殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。
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销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。

他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”

* r" q* {, e% `# V. s) n  U然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”

4 H+ q2 J. o4 i. m) p! G这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。
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8 W, A. q4 y8 n) J所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。

9 F( {0 Z# h3 F2 J% I第五步：留有余地，不“纠缠不放”

  E8 x8 Q, N6 J+ F# |3 t2 P有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。

2 N7 c& U/ y5 Y  K其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。
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. M. s1 F( B$ N  S7 S销冠的做法是“适可而止”。

如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：

“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”

这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。
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5 U# |0 q: D) y1 z# `- ^6 }第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”

$ |  L7 c( U2 J: w有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。

但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。

打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。
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' @9 Z' R/ k. ^5 x7 D如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。

+ q; M* ]# }+ {/ T这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。
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7 m2 {5 S: x; L* T总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”
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# J2 a3 Y5 R9 @7 `" u: W, Z其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。

  X" L0 r6 Q, R* g' U* }, \他不急于成交，而是注重建立关系；

他不推销产品，而是先解决客户的需求；
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# Q2 L0 f* t' Z1 M$ D. ~他不在乎话术，而是真正地在意客户。
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- B( n  g0 ~4 H这就是销冠不被挂电话的秘诀。

  v6 m# X: d9 Z" G学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。
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电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。

所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。
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