为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

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做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。

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0 W. f' q; L3 c) l3 G1 R2 i, ?% x但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？
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这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。

背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。
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今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。
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第一步：接地气开场，不要“高冷问候”

) P+ a& F& t) h( n如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”

  }- w% n  g, t/ z. e; _估计还没说完，对方就按下“挂断”了。

( c: }2 L  n( k2 m' y8 j1 `这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。

而销冠是怎么开的场呢？

+ }. v& E" K( L6 o( L他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：

) d) o8 f' `: s3 o, [$ X0 f2 W  Q“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”

# i# l8 C+ u- E- P# h销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。
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3 d7 c/ C6 d0 r6 p4 P4 j% Q7 ^/ o* X7 o所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。

第二步：先“聊人情”，后“谈正事”
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大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。
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- K' \. y0 ?$ }7 _' p2 C销冠可不会这么直奔主题。
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; S- ]/ K' B  d他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。

这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。
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: Z8 d0 U- y, L# x: C! P6 p$ R比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”

这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。

  l; N  W6 I) q; H# t% p+ d1 m要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。

第三步：直接对准“客户买点”，不说废话
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( _& L( z. l% ~6 o5 }: |很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。

, F. Z1 j: J6 O* ^2 r销冠可不这样。
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他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。

所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。
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. g1 ]- ?8 S' v6 p2 [8 e! i, ?例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”
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这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。

第四步：倾听，不“话痨”

( c2 x) r+ M  R- ~! G4 C$ l一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。

于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。
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殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。
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销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。
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' c; Q0 ~2 X- W; s) n* E4 k他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”

0 p% p# Q% c* f/ d. |然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”

9 Z  P9 a7 Z" ^8 J这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。

所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。

6 s7 [( c8 U/ o2 ?8 O8 x+ t3 I第五步：留有余地，不“纠缠不放”
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有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。
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8 b, G  F& g3 K! x" c其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。

销冠的做法是“适可而止”。

如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：
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5 x, g7 K0 O+ v& t/ _' g“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”
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这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。

& G" l$ ]+ E/ j3 U8 g. p& s第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”
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有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。
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! A  ]6 [4 `3 o但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。
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' \8 P' k) U! f2 r+ m) e6 q1 T- b5 j打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。
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如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。

这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。
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- U" m, O0 Q, z/ N( }, g* P总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”

其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。
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他不急于成交，而是注重建立关系；
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' n" y2 ]. v: F( Q" \0 q9 d- R! ^; O他不推销产品，而是先解决客户的需求；
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$ b7 k, ?( Y) K# ~6 J他不在乎话术，而是真正地在意客户。
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: u& n4 F2 K& R6 W7 g这就是销冠不被挂电话的秘诀。
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8 d8 c" U0 y4 Z1 A+ l2 T* _学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。

- s- a1 k; K' A: e电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。
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9 S& _$ f: G% d8 `  v6 M  t所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。