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[在商言商] 销售混得差?都有一个共性:怕!

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发表于 2025-1-2 10:21:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
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先抛出我的结论:销售,真不是胆小人能干的。2 G! b$ t; I+ q3 l6 w. s

4 W1 U3 K8 z! e2 H; P6 i0 X$ [& ~/ F
做得好的销售是什么样?电话能打到客户怀疑人生、脚底能跑出“地图王”成就、说话能让客户恨不得把合同拍桌上。
: i% _$ H# P4 z( s& P  Z
- _9 \1 F$ d) A可有些销售呢?工作几年,还是一颗销售界的小白菜,天天看着别人成交单,自己却在朋友圈刷屏“加油”“冲刺”。
# V! R' h7 B+ A3 ]* D) G: m! y' o7 ^/ w% X
原因?说白了就一个字:怕。9 {6 j5 S9 _$ @1 [: Q: B/ t

" E  \/ ^+ a. Q$ d5 M: w$ t怕被拒绝,不敢硬着头皮推0 c$ `& r, `. E+ s
. p6 A3 M) K, N) K
销售中,最常见的一种“怕”,就是怕被客户拒绝。
7 ^8 A6 S, z9 R7 u- L
) Y$ Z2 e1 i0 x. ^: f' z! d" M7 w于是呢?遇到客户流露出一点点不耐烦,立马就缩回去了。
$ {0 B3 ]0 m# H5 v' k1 q. q" V
% T( Y% Z/ [( U3 v- v9 ?( E1 V( y或者干脆一见客户脸色不对,连话都不敢多说了。3 F5 c" {- L* X( B: m

" H9 s" d3 u- r7 y9 V6 A“客户是不是嫌我烦了啊?”
0 x% ?" |$ e4 `" \% n, `& a
$ Q7 T; V4 |8 Q“他会不会觉得我不专业?”4 r& n% S) [3 q: ], Y7 [2 O
- m' n/ q/ @- F4 e7 l# C( }3 S) S
这种被拒恐惧症就是拦在很多人和单子之间的那道铁门。! r$ k- W; |5 m, |) w' H+ y) u5 V% @) T
' x# M8 D0 R4 t5 b2 A' Z- p: u
殊不知,成交的第一步就是要敢于迈出自己的舒适区。0 Q% \" ?3 N# Q8 v; ]

( ], ^! v( {; l' I) D* |$ U7 I市场上那么多产品、服务,同类型的竞争者一抓一大把,客户凭啥记住你?
  L$ K# H! B9 s. B* [6 K) y" R1 p5 W! z  o4 g# J9 x6 @$ |
卖得好的销售,不怕被拒绝。- D8 p5 v% n4 L& ?% ?. z: `/ T
# N1 B& f/ u2 R8 n4 w
他们明白拒绝只是谈判过程的一部分,是客户在权衡、在考虑,而不是对你这个人有啥意见。
' H$ K% N2 z. C3 j5 W% o4 v  S/ t: Q% T0 g8 c) e3 O# b
而我们那些“害怕派”销售,一旦被拒绝就默默退场,把机会白白送人,甚至连个试试的机会都不给自己。2 R7 D+ n' ?0 X% v/ w/ z& n& O
# X8 p8 A0 D2 I+ _6 q. d! ]+ ]9 H
怕自己不行,心态比战五渣还不如+ j6 S# ?% F6 ?2 d

- y: y! y- f% Z5 F% F8 V有些销售心里自带“卑微滤镜”,总觉得自己专业度不够、能力不行、话术不佳,甚至觉得自己“说啥都不对”。
. Z$ C/ v/ U* f' A, `  O7 S) y# P
2 B# a' n0 ]) r这些人常常跟着上司、前辈去学习,但一到自己上场,就开始怀疑人生。
" a+ {; G+ t" j5 k, s/ _# o5 n# W* s
客户刚刚有点兴趣,他马上自信崩溃,想着“我讲得会不会太简单?”“客户是不是觉得我不专业?”) y, Y2 A3 Z$ D' V) x  Y  b
! A+ _& r: G( g2 d! d
于是表现越来越犹豫,最终客户的兴趣也一点点消散。
' w1 a  V0 P: x: ~, |. y7 X& Z, C/ j! A8 ?$ L9 x1 B& }# P- U
自信是销售的金字塔基石。* K2 k$ e) O$ S& q- H% A
% F1 U6 g7 {) Q7 G! K
没有自信,客户不可能信任你。- E9 ?1 k- m) I7 }3 Q

3 ]. L- H. u3 X  n+ C0 v我们混得好的销售呢?哪怕刚入行,也能拿出一股不怕打脸的气势。
* C" E+ ~8 w& Z. V: b, }5 O& B, H! ^& [; Z& z2 ^  u+ _$ h8 \3 e* A
他们会想:“就算我现在业务不熟,只要有心学,总能跟上。”; {. g9 |( Y7 F# R, ]9 [
  h! V: ], e# E# K0 u
成功的销售,和客户交谈时,自信笃定,哪怕产品有缺点,也敢坦诚沟通,而不是吞吞吐吐。, i5 w6 I# Z' {6 V0 Q# D- U6 X3 C

( q  ?2 e3 B8 X怕不讨喜,死命迎合客户却迷失自我
* q# ~2 @/ j" m1 w* h9 ?
+ h$ b1 |4 _0 D; M- }9 @还有一种“怕”,就是怕客户不高兴,天天迎合客户到连自己姓啥都忘了。
: R& R* R$ D% Q- Y! g3 m# @0 ]
) p* u/ L6 I5 q8 }. ~这种销售,看着客户说什么自己就跟着点头,恨不得当场变成“客户手中的年糕”,随便捏成啥形状都行。
0 R* p8 Y& R: _: G2 M# y3 v2 a* O6 R3 t8 _! P
但,客户真的喜欢被人拍马屁、随时认同吗?
: n( @* o. d! w
! F  i$ ~! }5 }) [' t不见得。* {4 D; C7 j$ l8 c, }  {! ~: a

( K( ^$ e" b# d: z6 l* I$ ?6 R$ X一个优秀的销售,是知道如何站稳自己的立场的。
. E* k3 K" a( w+ E
% C# P/ }. L0 k1 Q* ]客户信任的是有专业度、有自己见解的人,而不是一个一味顺从的“机器人”。
( I* V2 Q* U: x& `3 k+ o: E" h
5 x) Z1 y/ }9 [, a; }% a9 P想想看,你是不是也见过这样的人:明明有些产品优势可以讲,偏偏一味顺从客户,生怕一点小冲突就砸了单子。7 p! A0 x& ~& z! w

( }/ ~, z) c( N实际上,客户要的是有人能提供专业、有力的建议。& U5 F9 E/ q- ]% c

/ a6 H1 n8 M7 O% M" N" ^! E4 M6 D混得差的销售,往往在这种“讨好怕心”中迷失了自己,渐渐把自己的核心价值也给丢了。
2 c( T( E4 x2 g8 L+ s/ U
' t5 L8 {# N3 ~; N# c5 y怕“较真”,问题搁置不处理+ w, q% Z, r/ U$ X9 R4 B
/ T! k3 O5 E" d( M( t. E
在销售这个行当,问题处理能力绝对是硬实力之一。
& G. o# ?8 L- b, x8 j1 F
- g; d1 w, U3 f( x但有些销售一遇到客户问题,就心里直冒冷汗,总想着“这事儿能不能混过去”“客户要是不追问,我也就不提”。7 u! s& R& D* F0 a+ X* ~
7 W- ~9 h9 Q% Y9 Z
他们怕“较真”,怕客户刨根问底,也怕自己无法搞定客户的疑问。
( z9 p: I0 R! l0 D' l9 I* K& w. e( `7 L  P
于是,很多潜在的麻烦被一拖再拖,最后引发更多问题。
- G8 ]& T& b9 i# N: B! D
2 W& n6 d; j; x1 ?5 R9 Q) e! u好销售呢?绝不会逃避问题。1 L* m- {. |9 l- t" v! f
3 Q6 O8 x8 e# x; S- i2 {0 s
他们会在客户有疑问时,主动分析问题并提供解决方案,哪怕自己一时答不上来,也会明确给客户一个处理流程。  A6 K. }( t& H8 D/ b  o
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这是为什么?/ ^6 ?0 T) S4 ^3 w
# P2 R. Y* }, X$ u1 L! {% J+ W' o! Y
因为真诚和担当能为你赢得客户的长期信任。( R+ \* W9 G, L& o; N

5 G, \4 t4 a" M4 m9 |0 a" L+ K“怕”字当头的销售,不仅让客户觉得你不靠谱,自己也越来越累,根本无法积累起信任感。
5 U9 ~# B1 N8 X
9 L& B% w- {9 j8 P5 {# W% b1 O1 Y怕不确定性,不敢做大胆决策
% k% t9 q6 c& q
, U- B  [' I" j; O2 q: `) h6 [  {最后一个“怕”,是对不确定性的恐惧。
- u: m. R: V1 }# i8 l( x- t% e% F1 ?/ [
市场变化莫测,客户需求变化快,有些销售会因为害怕“变数”而停滞不前,只想按部就班过日子。
0 I; I, a' B8 q& }2 M& \4 m/ F9 \" ^; [2 [. V4 Z' T1 c6 X# S0 i3 ^
“客户想要新方案?是不是麻烦?”8 x1 Q) v) x( h3 q5 G$ J! s( _

- h( h2 ]* Q$ H' k& _% g" k“加一点新服务?还是算了吧,省得出错……”1 a4 x1 A* O# Z, u- t) i

% l6 F  {+ _8 j! I' S正是这种对不确定性的担忧,让很多销售失去了成长的机会。
$ B; ^+ A7 d; O( Q' ^
# x% ^7 g% ?/ e5 D相反,优秀的销售往往善于主动出击、灵活应变。
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. O6 e3 V* s+ D4 b$ {$ \他们不会被未知吓到,反而会想着在变动中找到新的机会。1 h# \" C$ v/ S* N; N& c
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在复杂的市场环境下,这种敢于探索、敢于突破的销售,往往能把握住更多商机。
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总结:要成就一单好买卖,得先放下心里的“怕”: ?3 _/ o, _8 p# T2 y

" U! }: s1 D* `4 H8 s  R销售混得差,不在于资源不够、不在于客户难缠,而是总被“怕”牵绊住手脚。5 S. c, L7 I( o* H
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要想在这个竞争激烈的行业里站稳脚跟,得先放下心里那些害怕的念头,勇敢走出舒适区,学会直面拒绝,正视自己,充满自信。
5 S% t' n1 C# }6 N# N6 i. l' l" e6 }* r" t2 O
少一点“怕”,多一点勇气,销售之路才会越走越宽。
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下一次再遇到挑战,不妨试着告诉自己一句:敢想敢做,才能敢赢!7 O. U2 T$ a- E3 b6 s4 M

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