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在销售行业里,最扎心的一件事莫过于辛辛苦苦追了好几周,最后却被客户一句“不考虑了”给打发了。
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. [% c$ X/ I( h, V4 N1 c有没有一瞬间想掀桌的冲动?
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别急,调整心态,我们来看看如何才能提高成交率。
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1.别浪费时间在无效客户身上
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, ~) E7 r3 ?3 a- w举个例子,你是卖保健品的,突然一个20岁的大学生跑来咨询,这时要立马亮出一面“拒绝无效客户”的小红旗。
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' u1 i+ E# g3 P. S# W/ n8 ?8 A如果他不是你的目标客户,还抱着“我就试试看”的想法,追着你问个不停。你真给他讲了三个小时的保健知识,他最后拍拍屁股走人,你难免血压飙升。
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9 I& O1 b4 r4 I6 Y# l) H' d所以,请牢记:甄别客户的意向,别对牛弹琴。
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2.要像海王一样广撒网
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有时候,不是你不够努力,而是你“钓的池塘”太小。
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没鱼的地方,再勤快也是白搭。
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& |9 F: A P9 \ w4 a销售就像钓鱼,不撒网,哪来的鱼?
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所以,要敢于“广撒网”,多去接触新的人群,扩展潜在客户。
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: Y R4 o9 ~% [7 n: D# m1 o有时候一个冷门的场合可能让你意外收获“真命天主”。
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3.多花点心思
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! o( h. l( y- `客户都不傻,尤其是那些每天被无数销售电话轰炸的人。
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要在“套路”中找到真心。
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试着花点心思去了解客户的兴趣点,说些他关心的事。
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比如你的客户是个家里有小孩的宝爸宝妈,聊聊儿童营养。
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7 x% C% r. k4 z( i2 o用心,才能赢得信任,信任才能促成成交。
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4.机会留给有准备的人
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* V7 L; ?" |! n4 X3 T8 p有的销售总抱怨机会少,天天“随缘等单子”。
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讲真,“随缘”这事,留给“佛系青年”比较好,销售要的可是效率。
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比如客户突然要见你,你连准备都没准备,资料不带,产品也不熟,结果两三句话就聊崩了。
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销售就是在不断“打怪升级”,事先准备好资料和话术,才能抓住每一个可能的机会。
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5 u3 _9 ?) h2 F1 r$ V/ `+ K5.制定目标,搞定客户像升级打怪
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目标是什么?是方向,是战斗的起点。
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销售就像打怪游戏,一级一级地过,客户的需求一层一层地挖掘,搞定他,成交就成了。
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8 o( n6 e' Z. ^2 g* c% ^明确目标,分步攻克,搞清楚每一关的难点,找到破解的方法,只有这样,才能在最后关头,收获大单子!
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; l4 o2 M. C, Y+ O6 r* y9 c) ?) _6.增加自己的曝光度
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4 ]! B) U% H; S( A) U" A1 s. C2 o9 b现在这社会,酒香也怕巷子深。
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做销售的你,不能躲在角落里等客户来找你。
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6 B$ [+ \" J# b& ^, \多增加自己的曝光度,让客户认识你、信任你。
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可以在社交平台多分享一些行业知识,参加一些线下活动,甚至和潜在客户吃吃饭、聊聊天。
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( z4 K4 Y. l; b2 A, g6 _客户对你有了印象,才有可能想到把订单交给你。
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7.新人不要怕说实话
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新人可能觉得,做销售要“有话术”,要“避短”,别给客户留下自己啥也不懂的印象。
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其实,客户也不是傻的,你的真诚往往比所谓的“话术”更管用。
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新人不妨试试“真诚牌”,不懂的东西大大方方地承认,再去研究补充,而不是硬撑着瞎说。
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真诚加上学习的态度,才能让客户相信你是值得信赖的人。
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8.盲冲只会盲目
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销售最忌讳的就是一通猛冲。
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9 J+ d9 R. [0 @1 d1 a* c; y行动固然重要,但方向更重要。
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随便给客户打电话,跑到客户公司门口蹲守,这种硬核式的努力,未必有效。
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% i) U' U7 h6 ~0 `) H% b4 u6 I7 d: @一定要有策略,针对客户的痛点,准备好沟通的方案,不要迷迷糊糊地猛冲。
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) n2 B1 a. V! z6 R9 U: \$ \总结
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4 ?) g9 o, N+ | l4 z! c5 U6 Q! u9 L以上这八条秘诀,听起来并不复杂,但掌握好了就是你的制胜法宝。
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要成为销售中的“海王”,既要有广撒网的精神,也要有挑鱼的智慧;既要敢冲,又要稳准狠地冲。
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2 O d! u- t" P; }这行,说到底,靠的就是“心态+技巧+坚持”。
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试试看,带着这8招去谈单,说不定,下一个成交王者就是你!
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