销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。
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想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。
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+ w+ O- P, b5 b一单眼看着就黄了！
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3 P' K, M& J2 j$ I究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。
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今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。
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4 }$ \/ Y4 O4 a3 K, D" s# a5 @第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”

% v) A  U( n  h; {9 L每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。
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  Q9 `: ?0 m: v& `& o但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。

结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。
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真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。
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- b, v  y3 @! B" T- Z客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；
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客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；

+ C5 j4 t$ v0 A客户要面子，那就捧上“高大上”标签！
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) G% y1 U- c  N$ i* \1 U6 U一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。

第二错：没有及时跟进，错过黄金时间
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客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。

4 ~0 p1 R! z! P$ M: h销售，拼的就是“快、准、狠”。
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客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。

尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。
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如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！
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' y0 L# `0 g9 d5 _9 ^第三错：太佛系，不会“逼单”
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销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。
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$ z$ j# I! l) j; b  \( I有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。

+ N8 L3 W; S+ |" O/ r& o8 @0 o其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。

客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。

8 b% @. r% P! U9 V8 {当然，逼单不等于死缠烂打。
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/ A# K( h! O0 l0 n  W. {# V要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。
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8 h5 G5 \) F; s第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品

销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

0 o+ {  t. s4 q% |客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。
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所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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( d( p; ?' A" Y/ j$ G客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？
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然后推荐的产品才能真正切合他的需求。
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一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。
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第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会
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: p/ r) `9 d8 j/ J$ [+ P6 {很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。
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6 `  w9 W8 _6 ~( s% v0 _: I5 S/ E3 L这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。

记住，销售不是演讲，是对话！

  x  A* D  P3 P优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。

这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。
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1 X0 w2 \- s8 r5 Z1 ]2 s( ?第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾
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试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？

% q- s4 m; A" f8 V; v4 P+ }' T你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。

在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。
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想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。

4 K2 B4 t6 r9 M; C第七错：价格不透明，玩套路让客户反感
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有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。

但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。
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有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。

2 l% I4 P/ n9 f, r这就是“套路”！

客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。
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所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。

: Q. V6 S  F' z# ?( D+ t总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。

不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。
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每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

1 ~& `4 k( @/ O+ W* g记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。

少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。
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