销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。


- ~6 P6 w* [! g* _$ P" C想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。

一单眼看着就黄了！

究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。

0 z: ~8 {5 j* a7 V# `今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。

第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”

/ M% y4 e- @9 i/ E每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。
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但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。
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结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。
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5 \8 i* F9 g8 T/ h% F( w真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

" z8 m' n! W# `2 [6 J7 X' K9 T客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；
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客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；
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客户要面子，那就捧上“高大上”标签！

一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。

第二错：没有及时跟进，错过黄金时间
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客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。

4 C) }7 A7 x2 Z/ g: F( {销售，拼的就是“快、准、狠”。
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客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。
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  e% e7 o7 {- Y3 a! I8 V尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。

. [! }0 M0 o# Y  F如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！

: A$ D" B4 g$ N  k& r6 b) R/ i第三错：太佛系，不会“逼单”

2 L- j8 i5 L6 d# {) [6 I) Z销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。

2 _$ l- b1 u3 _2 Z8 C- g有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。
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8 x- B( R  c+ S其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。
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客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。
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当然，逼单不等于死缠烂打。
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( T# }" y/ P8 g  S/ }要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。
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第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品

* |2 I1 @0 U6 k$ w9 E3 i1 h( Z销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。
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2 k8 z5 J* U: D3 T/ Q0 h所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！

客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？

然后推荐的产品才能真正切合他的需求。
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; K* V" _# I+ k. A一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。

. I+ g% G9 K/ B: I( c9 t' O( R( T* R第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会
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很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

+ _9 y4 P3 y+ E! o! Z* c客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。

- H1 Y4 F9 e* O" ^  S9 q1 [这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。
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7 ^# }. t; r5 D' f4 d记住，销售不是演讲，是对话！

( ^% ?5 b5 p' K5 P6 H优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。
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& @: @+ T! ]- A% c4 z这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。

; h4 ^  a% T' g6 s3 o第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾

( W$ l) }8 z. }6 `! g* H3 w  g. ]试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？
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你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。

6 ^  \3 l5 K, |  h% v6 \客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

7 z9 R% s+ F( o% ~很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。

在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。

想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。

第七错：价格不透明，玩套路让客户反感

有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。

6 X/ X! n4 V* }, J  \% N但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。
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有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。
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2 a! l" {7 C$ O: `6 o这就是“套路”！

客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。
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; E% ?/ V! `% f  U1 |所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。

2 u* u# i4 r1 c; `4 l总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。

不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。

每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。
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0 [, D* w0 g" L8 t4 d4 ]' c记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。

少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。