销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。


想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。
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% Z0 m$ p9 i9 E7 ^! ?1 X2 V一单眼看着就黄了！
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究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。

. I: p, ~2 n+ |0 t# M今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。
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( |3 F* V0 x6 E- U: @; g* a第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”
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5 X( R7 s0 J+ p1 r, R7 |每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。
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5 ]3 W6 j7 u  c+ o6 n但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。

结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。
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真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；

( ^! t  a6 ~8 Y1 ~7 B& D( X* x客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；
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  |/ K, m2 n* D' _; {4 L客户要面子，那就捧上“高大上”标签！
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1 e, m, Y( X5 n4 n1 N$ ]一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。

第二错：没有及时跟进，错过黄金时间

客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。
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" o+ c) Q% y( t% n- ]( v* B/ O' n销售，拼的就是“快、准、狠”。

( n$ F( ^, I% ?0 a客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。

' E! v. Q! C# j% B3 k尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。

如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！

* B$ [5 s/ ~; ?第三错：太佛系，不会“逼单”

销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。

* O/ }0 {9 u, D; V- U" s0 \5 _有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。

& v! ~. c# H( r. H. R其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。
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客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。

+ J  K; I( _- \当然，逼单不等于死缠烂打。
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要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。
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第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品

销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。

8 A3 x; Z' O( z客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。
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! R) v7 u  x5 O所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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" Q7 L4 t! Y. S0 [: q% D! K" o客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？
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然后推荐的产品才能真正切合他的需求。
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一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。
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第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会

很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。

1 C  j9 p* a& ^5 w' E2 ~" r, C' {客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。

这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。

( k, A5 l1 O2 S记住，销售不是演讲，是对话！

1 g9 Z5 L% N& P& Q优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。

0 @) f  H' g; P0 u* u这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。

第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾

试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？

你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”

- q) `5 Q  P! x! M很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。
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( U6 z  q& E) U6 _9 |  g! M在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。

2 n* P4 r$ r0 a* y( d6 U想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。

- e6 a' p# a6 ~9 q0 W第七错：价格不透明，玩套路让客户反感

+ M2 e8 T. Y8 \" S1 D! R有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。
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但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。
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1 J1 D) V- X8 h3 T5 N2 ^) N3 W  V& V* o有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。
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这就是“套路”！
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7 F. s7 O4 Q/ k, V' ?9 u! o6 Q客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。
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  D' {/ q8 J2 _" k! Z所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。
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9 \) a0 l) C# F总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。
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不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。

每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。
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# @# s* e, {$ q; m* V* X$ D; ^记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。
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5 i& i2 z* [# }' D少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。