客户买单的3种情况，作为销售，应该如何让客户买单

有钱人

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作为销售，我们一心想要客户爽快地掏钱包买单。
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" L$ w* s! K0 o$ @( ]! b可问题是，客户可不是个个都带着“买买买”的冲动来见你的。
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大部分客户，犹豫，徘徊，时不时还摆出一副“你再多说一句，我就不买了”的表情。

' d+ t2 r# _$ `- p那么，客户到底会在哪些时刻心甘情愿地掏出钱包呢？

来来来，今天带你一探究竟，让你搞懂客户的三大“买单时刻”。

一、痛苦时刻：用产品替客户“止痛”

# v( P- {' n/ X- j0 J0 d$ g/ A客户掏钱买东西，往往都是因为某种“痛点”被戳到了。

+ Z, q1 {0 j  f1 d' D想想咱们自己，每当遇到问题时，是不是也总会忍不住去找个“解药”？

而客户同样如此。
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他们在遇到困难、不顺、甚至困惑的时候，情绪正是最容易被引导的时刻。

1 ]) Y# u( @4 x0 V! w6 s9 k你得做的就是，精准定位客户的“痛点”，然后告诉他，你的产品就是他的“救星”。
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, R7 Q  a$ `. {4 ]8 k% x/ B举个例子：假如你卖的是一款时间管理工具，那么当客户因为手头事情太多而焦头烂额时，这正是你出击的好时机。
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/ l: g6 D: G* W2 r4 {“这个工具能让你每天节省两小时，让你轻松摆脱手忙脚乱。”
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5 N1 R& D# d8 A" ~% Q. X; I一句话就让客户感觉到了“救命稻草”的存在，买单？顺理成章！
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1 h* o$ G0 M$ G; s( ]  c! U二、快乐时刻：让客户体验幸福感

+ j% Q& [1 Z2 ]# N人们在愉快的情绪下往往更加愿意掏钱。

/ u: l( o6 l, t( Y! h% E这就是所谓的“高兴就买单”。

当客户体验到某种好处或者感受到成就感时，这种快乐情绪会让他更容易打开心防，觉得再多花点钱也是值得的。

5 S3 L/ E5 J7 V; u. R& \) u很多奢侈品和高端体验的销售就是抓住了这种心理。
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+ h1 S, M* S! S0 r) e, C# S2 H比如，健身会所的销售员常常在会员做完一次畅汗淋漓的训练后，问一句：“今天练得不错吧？要不要试试升级我们的高端服务？”

2 h" t5 N: K1 C1 D会员在此时情绪高涨，觉得自己距离“健身达人”更近了一步，于是多掏一点钱也毫不犹豫。

所以，作为销售，你得学会观察客户的情绪，抓住他们心情愉悦的时刻进行推销。

三、周围人都拥有的时刻：社交压力也能带来购买欲
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* @3 R+ C9 e" y3 z# Z7 O1 L- y这一点就更好理解了。

' J2 Q: H& a' `+ ?) L2 h% K“别人有的，我也要有。”——这是人的本性，特别是当“别人”是身边的朋友、同事，或者“那个我特别羡慕的人”。

) _# [2 J) F- c, D  d7 L: n, P: g比如，大家突然都开始买智能手环，结果平时对科技产品无感的小李也想买一个，生怕自己掉队。

这就是所谓的“从众效应”。

0 ?  R. d1 `! J. X3 \在销售中，利用客户的“从众心理”，可以大大提升成交概率。

( B) U  z' |! ?' r0 O' S  S* [你可以用一些小技巧，比如告诉客户：“我们最近很多客户都对这款产品很感兴趣，特别是和您类似的用户群体。”
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这句话一说，客户的好奇心、攀比心一起来了。
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觉得自己不买是不是就落伍了？于是就乖乖掏钱了。
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那么，如何利用这三大买单时刻？
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) j! V7 F4 c- i; Q* h+ v2 i挖掘客户的痛点

在和客户沟通时，一定要学会倾听，找出他们真正困扰的问题。

6 d7 D( I5 ^/ e+ f5 F. t1 c你可以用开放式的问题去挖掘，比如：“您最近有什么让您头疼的事儿吗？”
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一旦找到“痛点”，接下来就是对症下药，展示你的产品是如何帮助客户解决这个问题的。

: `/ G% U3 l/ _: ^7 K# u% Q' r提升客户的体验感

. `& K$ u6 a; O3 k1 A在产品演示或试用环节，尽量让客户体验到产品带来的愉悦感。

比如，让客户试用一段时间，让他感受到带来的好处，帮助他产生一种“花这个钱物超所值”的心理。
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- z! f; a* I% C% r" y巧妙地引入“从众心理”
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% F# W# u5 [+ a9 y在聊天中适当提及其他客户的正面评价或使用反馈，给客户带来一种“大家都在用”的感觉。
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当然，不用硬生生地推，而是自然地带入。
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. D) w. v) d0 H- d4 w. I3 R让客户感觉到自己“不买就亏了”或者“大家都在用，应该值得试试”。
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, b" M/ n% Q; |" a. D/ j总结一下：
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7 b& B3 T$ O5 ^销售的核心，不是死盯着产品的优点不放，而是要找到客户在痛苦、快乐以及周围人拥有时的心理需求。
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1 l2 G0 _1 Q6 ^$ m, j% t在他们最容易被说服的时刻，轻轻一推，成交就是水到渠成。
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理解客户心理，把握买单时机，销售从此变得轻松愉快。