星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售这行,入行容易,坚持难。
1 u# h* i8 I: ?+ q6 c1 ]
9 x" z& }& ], A2 u# y' d) n5 l* I6 A! Z6 E5 _# ?. ]& B
你是不是见过这样的场景:
6 p7 @5 M) x( |8 v5 a2 j
- L( p9 V8 L, W/ k! q一堆新手销售斗志满满地入职,“我一定要当销冠!”
6 Q$ X% @3 `. \" {2 r9 Y) {( ^2 a( @: J% |; B. [# \7 t
过了三个月,“人都去哪儿了?”
' L; k: Z' ]; L. t3 \' @9 G
+ c# u3 o( I- }. l( a1 \4 E
最后留下的,基本就是销冠的预备队了。
3 n2 [, `% `3 g8 j0 C6 u( X4 R7 M4 S( \0 ]' e$ B9 o! @4 i
为什么新手销售干着干着就不干了,而销冠却能一直干下去?
* |4 V1 t" {8 {1 b A( }9 [! h( T$ H& C$ G
今天,我们就来解剖一下这个问题。
6 g( P, F( b: U# ?& E
) n9 L8 A7 O/ @/ K: y第一条:新手想象太美好,现实却很骨感
2 f( p8 s7 S' Y
刚入行的新手销售,脑子里往往装着《战狼》的BGM:
7 D4 o' l0 a- N9 ?
' _$ ^4 ~5 @) S" O' ]
“我天生就是干销售的!月入十万不在话下!”
) F1 _9 Q/ r; r( I V
+ w) P L4 t6 v; L; c5 Z4 n
可刚开始就被现实狠狠“上了一课”。
4 K: R$ t) i" f* J; E: J; j
4 l. ^0 ~5 W2 `一天拨了100个电话,客户全是:“不需要,谢谢!”“挂了,别再打来!”
' R( W8 Z- R4 i+ f" }& e+ k! U: Q7 n, T
跑了三次面谈,全被泼冷水:“你这个价格太高了!”“这个功能我用不上!”
6 V* Q w! z' z$ S5 S7 N8 k
4 q1 @% T4 U) x' _0 n' K
于是,新手内心奔溃:“这工作不适合我。”
* a* a: X& r7 P5 @2 w5 C) u
& C% e+ A. P9 E. f- E: C0 m
而销冠早就明白,销售是个“低概率”的职业,成功需要足够的失败垫底。
' { k) l0 U- Q2 d$ p! q
. h% k7 ?) M) P每打100个电话,能约见5个客户;每见5个客户,能签1个单。
% Z/ I* _$ f; l$ Z$ b9 l
1 I( h3 x: h6 J4 } N% ~销冠早就学会了和“拒绝”做朋友,而新手只会觉得“太丧了,干不下去”。
& K; h' M: k0 d
3 a6 o: N, L. g; _/ G第二条:新手总是情绪化,销冠抗压能力强
3 E6 i- w4 h/ P7 J: o% K; U小王是个刚入职的新手,碰到客户拒绝后,直接跑到洗手间默默抹泪:“为什么他们都不理解我?”
8 r! _0 w; L/ O1 O0 z! g
+ Y& U# n, e' p" m. X隔壁老张销冠却在被拒后,淡定地倒了杯水,顺手刷了会儿朋友圈:“再来下一家。”
5 h/ Q3 K! o' ~9 m9 ]
e e& R1 ^) ] a& I$ U$ ~+ [1 @" G这不是“老油条”,而是销售的抗压能力是练出来的。
& N7 D! I C' g, }0 l9 \( @* [
. Y( l8 H& z/ c! r
新手销售抗压能力差,容易被情绪控制。
1 W, U, ]6 K% b
/ j7 @5 d5 k9 y- W5 a* V# ^: a, U一个拒绝就觉得自己不行了,一次谈判失败就怀疑人生,最后越干越丧,干脆放弃。
( k% c/ i# @+ _6 A" U; S( i5 P
9 Y6 V0 [' o4 ^8 S而销冠明白,销售就是“起起落落落落落再起”。
( W v6 I- a: ^% t3 O- b
; K9 @" `5 G) s, C8 a8 B& K再说了,客户拒绝的不是你,是产品、方案或者价格,和你这个人没啥关系。
2 n. I0 d3 S1 a
9 B; j8 f, L. w$ m U第三条:新手追求短期利益,销冠懂得“长线布局”
: q: a3 A3 w* D$ T7 u- }) x# `
很多新手销售的心态是:
$ [( [+ M) {7 h7 d( T
, D; w0 J9 ]( D5 i- N! g! S8 `$ _“我一个月要签5个单,赚满提成!”
. t& b( ?. m; j4 s/ ]/ Z8 ?& i& {* l8 }/ r
结果冲动推销、强行逼单,客户跑得比兔子还快。
) c( w$ w, ]5 B, G( _9 t2 ^' _/ f
3 D5 p+ n6 j7 f等到没业绩了,就觉得“这行太难了,赚钱不稳”,最后干脆转行。
9 O0 S, G: i) v: P- y4 i' N8 e/ X* ?" u( r g$ h- S
而销冠的心态是:“慢慢来,客户先搞定,人情做起来。”
6 P- d( _7 H& a" f [9 V9 j
1 r5 V+ k# @, V- C6 C) \比如客户刚开始说:“我们暂时没需求。”
" v% _4 l& t* B6 q& `& @. E @+ b: v4 x. J Z5 u, r, s# }
新手转身就走:“下次再说吧。”
. Z! i4 M1 v' M l* \
0 B6 @* M% A) ]3 ^
销冠却会说:“没事,我最近看了些行业趋势,有空给您发过去参考一下。”
5 w* N2 z7 @5 W+ a# a
0 `, \1 ~- u! R- R半年后,客户一有需求,第一个想到的就是他。
' G* Q% V2 b8 D. | N7 | J9 k0 o+ O( j( M" i% f
销售是“马拉松”,而不是100米短跑。
" [# h- g% p" W2 g7 q, a! ^& h9 Z- M; e# `% ?2 n
新手只想跑快,销冠却在储备耐力,最终跑得更远。
0 u- x% k# C& n: `
5 m' W6 r! e& V$ j7 I# `第四条:新手缺乏方法,销冠套路清晰
) H( }7 N1 ~" N# M" M2 P新手销售的沟通流程是什么?
# D- \. g0 T& x1 O+ ~; v+ e
" a0 O. f9 E3 H; b8 l: p, `4 R& v4 y“硬上!客户问啥答啥!随便聊聊看能不能成!”
% q, J6 q$ u; J$ @2 f
. p" J+ l+ M% Z9 |! ?8 `而销冠的沟通,是有章法的:
5 w/ v' n1 V& B( s# {' l1 F0 H
) n( `# A1 |% z7 [. Y0 v先寒暄破冰,拉近关系;再提问挖需求,找准痛点;然后共情客户,给出方案;最后顺势成交,稳稳拿下。
8 ~9 t- l0 ^" L, Y4 p9 ?
; o, e. G: s5 q2 ]
说白了,销冠的“随便聊聊”背后,其实是“精心设计”。
$ V; m v7 L, ]* S
- Y3 e- X' e1 |- X& `
新手的失败,不是因为不够努力,而是方法不对路。
( g8 P3 B# Q( |4 e. O0 I
& s) [/ v3 `( J& t) L5 q
瞎忙活只会把自己搞累,而正确的方法才能事半功倍。
5 s8 F$ ^/ E5 Z6 v. X! ~. `
; X: z; g3 @6 Z第五条:新手不善复盘,销冠擅长总结
% Q1 {$ ^* I& U" s+ e$ X6 F
小李是个刚入行两个月的新手,每次谈单失败后就一句话总结:“客户不感兴趣。”
! s7 X' c! t, H& t
' O m6 z G1 U. d8 N
而老赵销冠,每次失败后都要琢磨:
" v. s$ B0 G* q& [ f! Z5 Q. `* j' g% s4 ?, G1 E4 z
“是价格问题,还是我没说到点上?”
/ \6 V |8 e7 G/ k9 J
2 _% ?6 }) \3 [9 I% r2 H5 [# F7 ~“这次客户抗拒,是因为没时间还是没信任?”
% ?8 B& u; C: B* j& I
5 q" l' N* o2 D& Y5 h新手在失败中停滞,销冠在失败中进步。
# g `7 h( O1 f) ]! e7 |" w1 H# J! E z# O% _
每一次复盘,销冠都在为下一次做准备,而新手却把失败当成了无解的困局。
. g4 E5 z i. _+ ^/ i# f, n1 E* { Y( ?- S
第六条:新手不会管理时间,销冠效率高得吓人
, s' S& | U5 N5 j9 G
新手的工作流程是这样的:
2 H3 i, }) M9 J( |% H
q5 W% D ]9 _! m* E9 h( C
早上开会;磨蹭到中午才开始打电话;下午发呆琢磨话术;快下班了才匆匆忙忙做总结。
. K6 K. ~5 x5 x8 {, o3 a3 Y9 `1 H- G4 A) p0 A
一天忙到飞起,业绩还是挂零。
4 e1 X/ X3 o) P7 ], l, t6 f
& `0 |: h, k5 ], X# R1 M7 k2 C% p9 b
销冠的时间管理却堪称“恐怖”:
- U2 ~! z/ d" q; J5 H5 `
# J& x( q4 f2 O5 J) ~# O上午全力跟进高意向客户;中午休息时发点行业资讯给低意向客户;下午集中约见面谈。
: y, K" \ Q; K9 q6 e! @ M* e
, X* p1 @5 X$ |) H
销冠总是把最重要的事优先搞定,而新手总是瞎忙活,看起来很累,实际上低效。
: c9 t6 s& y' i- R# ]* B q( |
销售这行,为什么销冠一直都在?
( f; V5 N% D; \因为他们懂得:
' n7 D9 O8 v& t1 a2 x- i- W' L8 O6 E A) [
1. 心态要稳,抗压能力强。
; L( Q8 Y& n+ {" e3 R
, K; u, v- s o% D4 d# e6 f2. 目标要长远,别急着吃“快餐”。
: d9 v7 R+ s4 p: t' @6 Y' o+ K$ }: X: r! r" S
3. 方法要对,沟通有章法。
8 ~* U: J+ Z; \$ X5 V
+ B& K2 I- S/ u- o
4. 行动要复盘,失败中成长。
; Y. m3 \5 b+ H* l
+ \0 [/ `6 F) G2 f2 e; Y5 _/ \& r5. 时间要高效,抓住重点客户。
" }: B7 W/ K3 o9 o2 E9 s2 s4 ~; j. s' P' w" J8 {1 x0 d
所以,如果你是新手销售,别再想着“我不行,这行太难了”。
5 ~9 f! {# E/ i9 L/ V
, w: ^. q7 R& s" ?9 M* ?/ f* {调整心态、学点套路、扛住压力、坚持下去,说不定,下一个销冠就是你!
% P/ h/ s. f; w/ S V5 w
- P. ?; r6 m% E& p