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产品是道具，话术是台词，而你的人设，才是打动客户的关键。
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$ {( q$ s) b, E) W& n今天，我们就来聊聊销售圈的“最佳人设三部曲”——靠谱、不好惹、露点富。
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& v7 q1 Y+ \7 `$ p4 z$ i别小看这三个标签，拿捏好了，客户不仅信你，还怕你，更想跟你玩长线合作！
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0 u7 S% d: V" y& k5 m" K( i第一步：靠谱到位，立住基本盘
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客户最怕啥？
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怕踩坑、怕被坑，怕钱花了事还没办成。
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所以，靠谱是销售的第一块敲门砖。
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" A1 h# F( [8 }3 g5 y% s. i这事儿听着简单，做起来却难。
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! h' U+ z. q7 ^9 C有个朋友小李，是卖家装的，刚入行时经常跟客户保证“我们材料肯定是最好的”“工期绝对不拖”。
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& ~* r+ z) E& p/ ?- B结果呢？
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3 q; {6 O" [7 ~' p0 E. e' I8 I材料出了问题，工期拖了两周，客户直接把他骂上了小区群。
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# K' q8 J4 o; }后来，小李痛定思痛，改了策略：不再吹牛，而是事事透明。
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6 Z2 E% \" i) d y客户问材料，他直接拍个细节图，附上检测报告；谈进度，他每天发视频汇报装修现场。
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越是细节控，越能让客户觉得你靠谱。
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4 R7 r0 y2 M, i靠谱不是你嘴上说的，是客户亲眼看到的。
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8 _, d3 w% S" C. j8 \记住，客户不会因为你的“嘴甜”下单，但一定会因为你的“靠谱”复购。
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7 A9 F( u* f8 N, T e1 B2 h4 F: B第二步：不好惹，建立边界感
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很多销售害怕得罪客户，觉得客户就是大爷，咱得小心伺候着。
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% `" h: l0 A3 H: |8 S! d: T% n错了！
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客户对你的尊重，是你自己争取来的，而不是讨好来的。
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一个“好欺负”的销售，只会让客户觉得你廉价。
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2 {4 `- H9 L2 x/ l7 o有个经典案例，说的是卖保险的老刘。
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* X- m8 y+ r! o: G2 ]有次，他的客户想拖延保单付款，说：“再等等，下个月我再付，最近资金周转不开。”
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老刘怎么说的？
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w# ?6 Z2 I* n) l' n0 ]他回了句：“您要是觉得这款产品不适合您，我完全理解，我们也不勉强。只是过了这个优惠期，我就得把时间给其他客户了。”
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干脆利落，不卑不亢。
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客户反而立刻转账，说：“算了，还是尽早买了吧。”
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销售不等于跪着求单子，而是通过专业和底线，让客户对你心生敬畏。
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你可以温和，但要有锋芒；可以热情，但不能没了界限。
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你越不好惹，客户越不敢敷衍你。
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$ o7 h6 {# g3 ?, {# P2 Z" Q第三步：微露富，拉开心理距离
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来，咱们聊聊人性这点事儿。
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; X2 Q; o H4 L9 Y9 ^, H客户永远更信任“看起来成功的人”。
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+ P8 ^5 c) G! m1 |& R如果你卖豪车，但天天开一辆破面包车上班，客户会觉得：“连你自己都不信这车好，我干嘛买？”
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1 j* }0 g" \) v. w+ p这就叫“心理暗示”。
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! M# b! e0 g6 P7 r$ ]! H当然了，露富得讲究技巧，千万别变成“炫耀型销售”，那只会让客户厌烦。
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$ h- t, A( M+ d0 `3 P" Z7 Q/ ^怎么露得巧妙？
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, x. d: W( e! z6 a6 v/ j你可以用细节透露自己的专业和成功。
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. O- k: y3 E9 k! o9 G0 s8 P比如，带客户看房，随手提到“这是我之前帮一位企业家选的楼盘，现在升值了30%”；发朋友圈时，拍一张简洁的办公桌，旁边放着一本高端行业报告。
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还有些销售，出门谈单子时，手腕上的表不夸张但能说明品位，手机屏保是自己和家人的温馨合影。
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这些细节传递的信息是：我有能力、我有品位、我配得上你相信我。
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1 w2 p- l* I+ Q$ J2 J, z科普小贴士：人设背后的心理学逻辑
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为什么“靠谱、不好惹、露点富”这么有效？
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从心理学上看，这三点满足了客户的三大核心需求：
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安全感：靠谱的人让客户相信，钱花得值，结果可控。
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5 q+ V# U: U6 |0 d% _尊重感：有边界的销售会让客户觉得专业、有地位，而不是廉价工具人。
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. m- z0 ]+ K6 g0 \0 v9 ]# U$ {$ P向往感：成功的形象会激发客户的心理认同，觉得“跟他合作我也能变更好”。
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这就像你去挑医生，看病时一定选那个技术好、态度严谨、办公室挂满锦旗的大咖，而不是随便一个诊所小伙计。
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客户选销售的逻辑，其实如出一辙。
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4 ~: L* Q% }3 m) i结语：人设不是表演，是策略
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做销售，其实是在演一场有脚本的“信任剧”。
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7 `0 o$ r0 L9 X6 f. u w# z$ W靠谱是台词，不好惹是情绪，露富是舞台布景。
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这三点结合起来，才能让客户既信你，又怕你，还离不开你。
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' [0 J! X9 i3 c5 T% S所以，从今天开始，看看自己的“人设”是不是还差点火候？
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8 @7 l4 U8 g8 N& h0 d学会这一套，客户对你的态度，可能就会从“观望”变成“信任”，再到“追着买”。
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销售的终极目标，不是客户看你“像个销售”，而是觉得你“像个伙伴”。
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发表于 2025-1-2 10:13:09