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小白还在用话术,高手早就吸收成了口头禅,当你将一些优质的话术转化成了口头禅,都是在聊天中不经意的出单。
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" g$ B5 c, c) n4 r0 Y$ N( \接下来十八会与你分享一些常用话术,慢慢吸收,让你体验不经意间出单的感觉~ 1 z" s M7 ~$ t( Y' t
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一、客户拒绝
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. i& ^6 n- p5 b q( t你看看,您能不能告诉我不选择我家的理由是什么吗?放心,我不会说服你的,我就想看看我们差在哪,我好提升,是价格还是质量?还是别的什么?
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4 Q) ?5 n( U3 n/ p- ^& [; t4 t二、客户说不太放心
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您负责操心,我负责让您放心。你这种担忧很多顾客都跟我说过,在我做回访时,他们发现自己白操心了,毕竟我在这行能做这么多年,全靠客户给我托举,源源不断地给我做转介绍。
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三、客户提出产品疑问 - G9 M* B4 B% L+ r/ c) U8 ]
5 Z- n! H8 P% N让其他用户给你背书“我们有很多客户都反馈说...” ' g) \3 B; U' b$ Z
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四、客户说太贵了
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我卖货是要挣钱的,但是跟你比较聊得来,这单我就当和你交给朋友,说实话,真不挣钱但也不会亏钱,希望你后续有朋友需要多多偏爱我啊。
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+ ^! s% h- n* \五、客户说看看其他家的
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" i1 a4 |7 r' V( B( F货比三家,只要条件一致,随便比,如果真有同等条件还比我们好,我也会去购买! " G: v/ W- W6 C- }2 ~! a B
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六、客户提出意见 1 T. x6 ?+ e! D5 I# J* w. Q4 T
. e8 {3 b/ C- Y+ x/ \. k谢谢您的宝贵建议,我觉得您说的很有道理,这样我先和你讲解一些我们的产品,你简单了解一下,看看能不能给我们提更多的宝贵意见。
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这些话术虽然很好用,但是记得微调,不要尬搬,避免过度使用或不恰当的使用,以免造成反效果。
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话术很简单,但是把控好整个流程和节奏,是通往顶尖销售的必经之路。 & l4 v6 f. d" i
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