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小白还在用话术,高手早就吸收成了口头禅,当你将一些优质的话术转化成了口头禅,都是在聊天中不经意的出单。 ( i! T, O+ R: ?
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% j0 y% R8 ?; v接下来十八会与你分享一些常用话术,慢慢吸收,让你体验不经意间出单的感觉~ " z* @* |7 l0 [2 ]" U8 f% Z
; g z' {1 I; e4 y! C+ j一、客户拒绝 0 G) C, z/ r/ e* D9 G
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你看看,您能不能告诉我不选择我家的理由是什么吗?放心,我不会说服你的,我就想看看我们差在哪,我好提升,是价格还是质量?还是别的什么?
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二、客户说不太放心 8 l% M* d) d/ z( s9 Y
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您负责操心,我负责让您放心。你这种担忧很多顾客都跟我说过,在我做回访时,他们发现自己白操心了,毕竟我在这行能做这么多年,全靠客户给我托举,源源不断地给我做转介绍。
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三、客户提出产品疑问
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让其他用户给你背书“我们有很多客户都反馈说...” " z; J4 J2 z8 s4 Y0 F
' \6 I, N; D C& f2 @5 k" ^四、客户说太贵了 0 U/ R8 \% @8 P. Z' |7 c6 ]
7 q5 R* s3 o8 L$ }: Z1 ~我卖货是要挣钱的,但是跟你比较聊得来,这单我就当和你交给朋友,说实话,真不挣钱但也不会亏钱,希望你后续有朋友需要多多偏爱我啊。 , Q% }2 \6 ~: P$ k
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五、客户说看看其他家的 # C% k: g0 Z" O4 y
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货比三家,只要条件一致,随便比,如果真有同等条件还比我们好,我也会去购买!
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六、客户提出意见 ( o* H& Z/ c3 q2 T" h3 }. C
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谢谢您的宝贵建议,我觉得您说的很有道理,这样我先和你讲解一些我们的产品,你简单了解一下,看看能不能给我们提更多的宝贵意见。 ' r5 v* z. b# L" m* l
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这些话术虽然很好用,但是记得微调,不要尬搬,避免过度使用或不恰当的使用,以免造成反效果。
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! t3 } u0 b) d话术很简单,但是把控好整个流程和节奏,是通往顶尖销售的必经之路。 ' G! h) ^: b! T2 C
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