做销售，你得学会闲聊

有钱人

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很多时候，我们在跟客户沟通，80%的时间都在闲聊，只有20%的时间在谈专业。

) k1 J" w* \* e$ I2 _) }5 M% b  R. y销售想要业绩好，闲聊一定少不了。
9 y, Q# d( f# K% g究其本质，闲聊可破冰，可以让对方放下戒备心，可以在闲聊过程中轻松挖掘客户需求等。
你越能“闲聊”，你身上的销售感越轻，客户对你越信任，开单越顺利。
& G. [& r6 ^3 @7 e, |教你3个闲聊必备技巧，学起来，你也能成为聊天高手。
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) Y+ L6 ]- C. Q4 M01、学会寒暄
寒暄就是唠家常，比如说，谈一些轻松的话题，聊一些对方关心的问题，说一些互相恭维的话，等等。
9 H- G5 ^. \( ^6 E  G& T* x8 q7 `' E寒暄看上去很简单，但功效不可忽视。
因为唠家常似的寒暄可以缓解第一次接触时彼此的紧张状态，解除双方心中的警惕，缩小距离感，从而建立起可信赖的关系。
比如：
8 F) t: K8 l- |* F“王姐，好久不见了，您最近怎么都没来店里坐坐啊？我们前两天还说起您了呢，大伙都怪想您的。”
  E6 n8 I  r! k  S: i- X( L, Y这不，一下子就拉近了距离。
在会面之前，一定要做好功课，充分了解客户，这样才能挖掘出客户的兴趣和关注点。
见面时，要善于从客户的表情、服饰、谈吐、举止等方面去寻找共同话题，找出与对方的共同点。
4 H% x  a; f3 A8 j" O比如看到客户戴着某球队的帽子，可以说：“哇，您也喜欢这支球队呀？我也是他们的忠实粉丝呢！最近他们的那场比赛真是太精彩了……”
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6 F+ q0 _: `% s0 M: H3 V02、学会赞美
* ^4 R: D' W8 w* W做销售，嘴得甜，只要客户笑了一切就都好办了。
9 P) @* F( ?' t大部分人是没有办法拒绝赞美和肯定的。
. S/ v3 {: c6 a- @刚见面时，可以夸赞客户的形象。
" |* G* G" H" m$ ^4 @* y# y比如：“您的服装搭配得既简洁又显档次，一看您就是个有品位的人。”
或者 “您今天的发型很适合您，显得特别精神。”
1 |8 Q  C  N& r5 ~% H! `聊了一会儿后，可以针对客户的想法、观点等进行赞美。
9 o: A" x: _1 C& g) o- A- H' N) j3 {例如：“唉呀！陈先生，您的想法真是太专业了，我从事保险这么久了，第一次碰到像您这么有保险认知的人，我真的很高兴……”
( C" [% ?# s0 s% A9 k7 g1 L/ T再比如：“李女士，您对家居装饰的见解太独到了，太有眼光了，您方便把链接发给我吗？我也想要同款呢。”
这样一来，情绪被调动起来，聊天的氛围会轻松许多，对话也能更加自然地延续下去。
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03、学会感谢
有时候，赢得好感只需一句 “谢谢”。
比如：“您这么忙还抽出时间来接待我，真是非常感谢！” 或者 “感谢您对我们产品的关注和支持，您的意见对我们非常重要。”
2 U1 p  q( _" F- t当客户提出一些好的建议或者给予一些帮助时，更要及时表达感谢。
例如：“您刚才的建议太有价值了，真的非常感谢您，我们一定会认真考虑您的建议。”
/ W3 s+ Y7 T- d  ~2 ^7 A, k3 n又或者：“谢谢您帮我介绍了这么多客户，您的这份情谊我会一直记在心里。”
如何把话说得漂亮，如何把客户聊开心，需要持续的学习与锻炼