做销售，你得学会闲聊

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

很多时候，我们在跟客户沟通，80%的时间都在闲聊，只有20%的时间在谈专业。

销售想要业绩好，闲聊一定少不了。
究其本质，闲聊可破冰，可以让对方放下戒备心，可以在闲聊过程中轻松挖掘客户需求等。
你越能“闲聊”，你身上的销售感越轻，客户对你越信任，开单越顺利。
$ y% N( U! N' ~' g+ n教你3个闲聊必备技巧，学起来，你也能成为聊天高手。
///
01、学会寒暄
; D& E) }5 n- u: k6 L, r" O寒暄就是唠家常，比如说，谈一些轻松的话题，聊一些对方关心的问题，说一些互相恭维的话，等等。
, ~2 q) d! N/ V7 y2 |3 k寒暄看上去很简单，但功效不可忽视。
' I1 H7 J' P' _0 v2 Z因为唠家常似的寒暄可以缓解第一次接触时彼此的紧张状态，解除双方心中的警惕，缩小距离感，从而建立起可信赖的关系。
9 k+ I& p8 @8 y; F6 G1 g比如：
“王姐，好久不见了，您最近怎么都没来店里坐坐啊？我们前两天还说起您了呢，大伙都怪想您的。”
这不，一下子就拉近了距离。
" @3 K, G3 M4 w3 E! Q3 ~/ z在会面之前，一定要做好功课，充分了解客户，这样才能挖掘出客户的兴趣和关注点。
* w$ ?0 Y5 F0 M% c' l8 v0 S见面时，要善于从客户的表情、服饰、谈吐、举止等方面去寻找共同话题，找出与对方的共同点。
4 {/ D1 d5 E' Z9 B  ?, f比如看到客户戴着某球队的帽子，可以说：“哇，您也喜欢这支球队呀？我也是他们的忠实粉丝呢！最近他们的那场比赛真是太精彩了……”
///
4 p0 Y; ~. Q6 i02、学会赞美
; Q& R+ N! l. O8 ]/ |做销售，嘴得甜，只要客户笑了一切就都好办了。
大部分人是没有办法拒绝赞美和肯定的。
刚见面时，可以夸赞客户的形象。
3 }/ q* V) ^: R比如：“您的服装搭配得既简洁又显档次，一看您就是个有品位的人。”
或者 “您今天的发型很适合您，显得特别精神。”
0 L9 n9 @# t. m; T  k聊了一会儿后，可以针对客户的想法、观点等进行赞美。
例如：“唉呀！陈先生，您的想法真是太专业了，我从事保险这么久了，第一次碰到像您这么有保险认知的人，我真的很高兴……”
再比如：“李女士，您对家居装饰的见解太独到了，太有眼光了，您方便把链接发给我吗？我也想要同款呢。”
% i% F- ~% h. S  H" @& Q4 O这样一来，情绪被调动起来，聊天的氛围会轻松许多，对话也能更加自然地延续下去。
///
" q! d6 x# s& J# r03、学会感谢
有时候，赢得好感只需一句 “谢谢”。
  ^9 O! H* B% M" P" R. V/ m# S比如：“您这么忙还抽出时间来接待我，真是非常感谢！” 或者 “感谢您对我们产品的关注和支持，您的意见对我们非常重要。”
+ R8 m$ l. L* k3 k  w. L. }当客户提出一些好的建议或者给予一些帮助时，更要及时表达感谢。
例如：“您刚才的建议太有价值了，真的非常感谢您，我们一定会认真考虑您的建议。”
又或者：“谢谢您帮我介绍了这么多客户，您的这份情谊我会一直记在心里。”
如何把话说得漂亮，如何把客户聊开心，需要持续的学习与锻炼