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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么?
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。 4 \1 k, p x9 |: ~! c2 [
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01、引导对方多说话 2 k& b5 s2 g. G2 }! g
怎么做呢? / @1 A4 S' h$ \8 I! _* Z9 e
其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。”
1 W R( w- A1 t1 N' h& R7 K# `可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 2 Q, V9 y! i! _, m
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( E4 w! I, x5 {! x02、利他利他
+ A7 n# y+ E" d我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
5 ?3 c9 l6 N1 h/ n, H7 I" m$ X比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
2 p9 n: L/ y, T6 N客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 9 P8 @! U( H% P# |
那我们应该怎么样呢?
; w" O$ T; e' ^. x' e我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 ; h0 E5 u; z: q: l
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。 1 q+ ]4 B" r- u1 f, L+ [
这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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- D9 u e5 _+ I0 b* p' O03、寻求共同点,建立同盟 5 T! H. L( V! q5 Z6 l/ F
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。
2 `' G& b: J2 x5 W# n9 ?" S可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。
Z, d( V* n7 i5 w) S8 d8 }尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。
, T9 c/ J4 f& @4 ~7 V- B另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 7 V: ~0 V& _ N" G e, f
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。
* K0 `, I0 h, ^ D+ n5 \如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 - [3 G# D" v4 P
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