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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? $ }( m/ N% C! V6 l
[% E; o! k* `3 K# r$ ^5 [今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。 ' j# h X. k% {' r$ Z0 f( v
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" B# \( p' N0 [3 z' z, ^01、引导对方多说话
4 K" _3 |- s: \6 a1 L- M怎么做呢? $ ^) l. z3 [9 j9 i, D! t
其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。”
* O2 \6 G8 i) a' G$ M* O可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。
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' @" g& O' Y) i. \ q- a0 z02、利他利他
1 ]1 n% c/ r8 @* d2 E我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
9 v3 p: a/ Z& c `比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
1 i! a; X" X: N5 i客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 2 K! f# i1 `. [; r+ F
那我们应该怎么样呢?
" S" m% h1 M1 h! y3 w( y' s. o我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 ; x8 C1 m, Z! c/ v. {& T( y
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
2 @+ v& X N2 r2 {; J2 m9 n# i/ ^+ i这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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/ c3 |! e6 Z/ b, v% G03、寻求共同点,建立同盟 ! F2 ^# W( f1 d# M
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 6 M! v9 M( h; }' q2 V/ j
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 % a |- ^* r$ K4 C
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 - u9 \' ^3 n1 x1 `
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 , Q# G" Z2 \/ z
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 * D, h3 w3 r. ?
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。
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