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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? ( L G' M- v8 C( u
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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/ ]" u2 G; U, x01、引导对方多说话
$ [4 K4 h$ h! x- u" s/ _% k$ j怎么做呢?
& y0 T+ n. `* @% v0 E% m4 f1 e2 Y其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” , k7 B3 y0 ?* v( o& t& K
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 2 `& B: _" K" F2 k* `! E
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4 J1 ]6 g; }' n# ?, t; S02、利他利他 * D6 h) S4 X5 K# ]9 o/ J7 p. J
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。 + P( d8 R2 e _6 D, y R& w/ `
比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
( ~+ }* k. N C2 {: r: M6 K( n客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 & U+ I. `( R. J3 K- a! E
那我们应该怎么样呢? ' }4 S( m( s3 Q9 U H8 [
我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
1 u) p, a/ }2 d$ Y1 ~6 l这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
/ ^( u5 G5 N( Z' a" _这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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# b$ x( S, \) C03、寻求共同点,建立同盟
; S9 N) i$ `+ @破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。
% u( J4 H7 g% _8 B# O可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 . p* W9 C% _- P' g
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。
. [$ ^" n5 Q& x" c M; U2 c. d另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 0 y. Y; e6 [0 N. G
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 1 I. `. F/ I) Q
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。
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