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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么?
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1 m0 h3 Y, T2 G# o: J7 x今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。 $ j/ [" M5 z! D/ h6 h3 y, Z3 |1 s- O
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01、引导对方多说话
. Z Z- m& w4 G怎么做呢? ! I# @- ^* l; l% C0 J
其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” 6 P: U2 X% |; U8 p# b- f* ~
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。
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9 M$ A' p/ U I: e02、利他利他 3 V* `; s/ e6 S6 ~: s5 Z& L( ^
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
7 ]- @6 m W( u8 F比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
. ?( q- h2 x" B& v3 u. S! k! B1 v客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 6 c) j/ d8 b, f% o/ q
那我们应该怎么样呢? ! {. x# W6 Y; b8 f$ O, S+ U3 a
我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
7 l8 O* D* [5 R4 K这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
; ~) D" n- T3 Y. \9 Z这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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0 a' A+ g$ F- U+ [03、寻求共同点,建立同盟 M! l/ X) j1 S* y6 c
破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 * o9 u5 U& p% d: R
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 # u8 l: _5 X) P$ T+ ^4 L
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 H7 G- n9 P2 A1 F) x2 x! A5 V6 D
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 $ r+ s- u7 f, P6 X; U, ]3 ^8 m
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 . t3 G7 c0 i4 e: a
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 6 _; \4 _+ w7 J& E
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