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一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。
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理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。
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$ S$ O7 O$ p& Q F( D! s- V1、分清事情的轻重缓急。
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E( v" }" J4 r5 l- f3 m) P% B他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
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$ ]- Y0 a# p3 G) q所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。
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2、按计划安排工作。
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, C/ z. M; r( w+ R6 G3 q3 p优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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4 ~# g7 r) U# h+ ~* K安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
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9 C! _1 [+ w( w1 x' Z5 {( O二、培养员工
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员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。
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; \0 `' [+ w* O* e5 ]; g) U例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。
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三、检查
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检查分为过程检查和结果检查。
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7 S: z: K: U0 U5 a: s7 ^, Z过程检查有三种方式:
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2 t k N$ Q7 Q% v# ]$ y% B9 x( q一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。
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X& F! D( h% q- q; T8 d4 Q随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。
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结果检查有三种方式:
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& C+ g: b) e. s; ^一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。
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( c7 U9 o+ b% n! y# a b! J5 B不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
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4 a% \" R6 Q. U% _四、员工激励
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1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。
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表扬可以塑造员工的行为。
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3 W8 j+ ]+ G m5 [1 v. ?表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。
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你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。
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m* Q8 w: a. t' \" g2、批评
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当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。
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如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。
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3 O1 F0 R2 N Q. C( u' W1 b. e有几点应当注意的:
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( v% @1 ]( O6 ^0 v1)批评的时机
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! k; K) c H5 w: Y; _比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。
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再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。
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8 R! ]. ?. ?7 P3 }2)不要让批评成为批判。
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应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。
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; }! o' B1 u' B0 ]: E+ p4 B0 U比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”
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# x" u+ @6 @; X# A3)即便是批评,也要尊重下属
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) K/ i m/ G4 h比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?”
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4)要正反馈
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1 O9 \& _! u4 J8 L- Z: v小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。
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0 w* [' G6 c7 I如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
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5)不可扩大化
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批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
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! D* `1 t& L/ E3 s当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。
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' |" a/ t. V7 t" t' l" J/ X8 s单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。
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五、团队管理
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: |1 \5 |; D! d团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。
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所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。
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一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。
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3 E- h; [# n* A5 f: i当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。
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v4 x- u# }9 ?所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。
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- O/ G$ f9 f' w6 l/ I" M! r总结一下:
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4 V9 t. H. Y; D7 H n优秀管理者,每天的工作有以下几点:
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8 a T( W! c4 g R7 x/ R/ T1、复盘,安排第二天的工作
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5 m" }' I) E a' v( F7 S2、培养员工
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+ B7 ]3 [3 x$ M' {: s% t& u3、检查工作
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4、员工激励
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5、团队管理
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以上。
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