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一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。
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. g, E! p* \5 s$ }$ X理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。
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1、分清事情的轻重缓急。
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q. D: ?- e9 {0 N9 f他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
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+ z8 u8 a7 E" |5 `, A3 Q; w; J所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。
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2、按计划安排工作。
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" {7 E5 J7 v* s) }2 n U% H优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
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二、培养员工
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$ [1 s7 x* x& d2 S6 ]员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。
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$ f1 T- \' @ G) w/ a7 B" x; r( E ^% }例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。
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: _* t8 g" U+ T3 _/ k! L/ s1 L三、检查
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3 d p1 A) O/ R4 K检查分为过程检查和结果检查。
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过程检查有三种方式:
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5 i3 _3 `- H% M2 ?一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。
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) g" ]0 E( L8 F/ h0 _* o随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。
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# m0 Q* {/ T% g! R! t9 O结果检查有三种方式:
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一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。
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) G( B o3 C6 G& q6 f不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
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四、员工激励
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7 f, d* M- U3 z6 K5 J' J+ X. c1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。
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' x2 E: L$ X A6 [; C4 j! m9 x- L$ E+ y表扬可以塑造员工的行为。
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表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。
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你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。
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; d& s3 ]. L8 U1 x ]) H2、批评
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7 s! y& h* o( t, g4 U2 W6 L当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。
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/ ] K* ^) d/ ]! u6 ~如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。
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有几点应当注意的:
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1)批评的时机
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; }9 z/ v$ t# |" ~1 f比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。
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再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。
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8 H& t! k E i* K$ V/ Q$ V2)不要让批评成为批判。
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应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。
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比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”
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$ h+ `3 i/ m9 S% e9 z4 z) Q; {3)即便是批评,也要尊重下属
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0 E5 [4 P" Z% V比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?”
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$ x- o- c; U% r% H0 W4)要正反馈
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E% H0 V& [5 Z* r# R小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。
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( r* |1 R3 x) F! o5 n如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
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5)不可扩大化
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批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
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8 `. Y3 d% X1 e" n( F. i+ G5 X" B2 K当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。
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单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。
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6 V C+ P9 ^5 X/ p6 E; j) o五、团队管理
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% q& C8 L' e5 g3 f9 @) z团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。
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所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。
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一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。
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当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。
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% A6 @$ b0 X8 D$ Q" |. ?/ d所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。
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1 a6 W3 n O: J/ Q* t# M: r总结一下:
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+ v B0 R$ d8 `" r7 e- u. B$ E优秀管理者,每天的工作有以下几点:
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1、复盘,安排第二天的工作
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. m5 o. j9 s4 Y" x, B2、培养员工
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# c! T, g$ R, @" N) f' H% V3、检查工作
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4、员工激励
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5、团队管理
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, G4 S, p5 h8 |$ p以上。
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