* U6 N# B2 ]( q G+ ]2 h 5 N5 r2 X4 D0 K" O' e理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。$ k6 x/ e: q, [
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1、分清事情的轻重缓急。/ X1 h: ?: J/ m; g8 S; I; W! P: f
2 q' t2 [6 k# |; L他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。 1 u& @: r Y; R: y; ]( c ' |* Y: j0 G9 ~0 u. ^所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。( h. A+ P) e7 W: Q
3 v0 a* Q+ \1 Q5 _; j# }2、按计划安排工作。 8 X3 u9 C8 r# N$ Z) I2 M, s8 I 1 N* b0 ^/ t- m: ^& J* N优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。 # Z- z% u) n% ~2 s5 `9 s1 y7 m8 d5 k J+ m0 V
安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。2 g; n! u; {: Z$ r Z( G9 i
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二、培养员工 a# b5 h1 ~7 y! f2 X
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员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。6 e0 Z: i8 J& e; ?' S
& j: x$ y* r! k8 p1 d例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。+ W7 A8 X0 e9 q, d1 Y' U
0 m* M7 y: ?, q2 F: ?三、检查3 l/ E/ z3 R+ b* X) b
- R. |( R% N8 s, m9 v) ] F 0 C( y) F* o& s4 E4 N T检查分为过程检查和结果检查。 7 o% q0 \, [' R' P( v+ s( |: G c6 R; z* Y3 `/ E9 B5 @
过程检查有三种方式:( f. I8 y; I' r3 V& L
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一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。5 {( v0 z7 v5 d! M: G4 O
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随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。 7 H& A* k0 F% ?6 {; m" h 7 O' r" t# u# ?/ `/ ^结果检查有三种方式: ! }: Z3 ^9 H% f" D; E& Y- v2 @) B2 J, H
一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。, P* W" N2 @5 p( p9 s( A
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不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。 # ?- r6 ~6 P" [9 k2 p# s: B5 E g3 S1 @+ `
四、员工激励+ M3 O- r+ i4 O6 [ ?! k& a8 {# d
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1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。; u) W$ i8 f% `2 q! l7 o+ M, V
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表扬可以塑造员工的行为。 ) W1 O2 Y; t) T4 \ ) R- K6 d2 V5 \4 i表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。 4 v7 R; K- n7 l * Z3 G" ?, D/ i3 G) I/ W你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。+ ]* _8 d/ B: e' L" Y- b0 u
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2、批评1 c5 Z5 U: z5 v( K& w% P/ o% Q
) K2 L9 R7 q. V. p+ c当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。" y1 `3 w+ e F; H% m9 W
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如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。+ D6 R L2 J0 W3 V* t
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有几点应当注意的: 6 n) o. T. M7 ] $ n8 T0 l J q1 |! I/ q& o6 b8 z; Q3 a9 v# E) B# I' M2 I
1)批评的时机$ n, R4 J7 `& \2 R
4 x' H" S; r# U比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。 0 T! X" T2 \" G5 |$ @: V' q- N2 V" F- n% x: s: X
再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。4 j% a+ w4 F* K! b( s- C
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2)不要让批评成为批判。( V4 H; |8 z V
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应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。 5 ]4 z& f S6 K4 @1 E+ Z: K* c9 T: U g
比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”2 ?9 g; K+ k {8 b8 i
6 d8 @3 r8 J L1 W1 D" K3)即便是批评,也要尊重下属+ q# k) s# M$ v3 C9 t* x5 t. O