19元流量卡到手变39元，直播卖卡有多“坑”？

骑白马的王子

可能一些小伙伴平时在刷短视频、直播、朋友圈时，都看到过类似这样的推广内容：


" q" ]3 h2 t* X0 c以直播为例，销量还不错，看来大家对大流量卡的需求始终很大。那么你有过在直播间购买流量卡的经历吗？
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在直播带货浪潮中，流量卡作为成交量比较高的品类，频繁出现在各大直播间。

$ R5 g! j# ?0 s; C4 u1 p然而在网上有诸多消费者表示，在直播平台购买电话卡流量卡时遇到了一系列问题。

4 P0 d2 N0 g; W5 B4 b据报道，在直播带货中，卖卡主播自称是几大运营商的官方代理，声称“官方营业厅直发”，出售的流量卡以超低价格和超高流量为噱头，打出“白薅羊毛”、“0元购”、“1分钱领卡”、“实现流量自由”、“随时可注销”等诱人条件吸引顾客下单。

" W3 y2 ?; ~" O" r- b- s0 i) y可用户实际收到的产品却货不对板，如有用户在直播间购得的一款移动电话卡，宣称“19元215G流量卡”，50元激活后变成了“39元80G流量”；
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; i. i5 Z' l" M" |有用户购买的广电卡，主播承诺套餐内容是“每月19元，135G流量和100分钟语音通话”，充值100元激活后发现，套餐实际资费是“每月29元，流量只有99G，且不包含语音通话”。
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而且，该款卡还包含复杂的返现操作或隐性消费条款，如用户需在第2、4、6、8、10个月联系商家返现。如果想要获得更高的流量和语音通话，就得自行通过官方App开通某项会员权益，但需每月额外加付2元。
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/ x+ ]" [  J* c% K+ L4 Q可见，卡虽是真实的，但其所谓的便宜月租其实是通过返话费等实现。只有第一年的实际月租才会便宜，后续就会恢复原价。

9 S2 U: |: \+ F' [* R此外，部分消费者还发现所购卡种被更换，例如有用户在直播间订购的是联通卡，却收到了移动卡，客服对此解释为审核未通过而自动换发其他号卡。

不仅如此，套餐内容也变了，由宣传的19元/月变成了39元/月，流量还严重缩水，由235G流量缩减为80G流量。据了解，部分主播会建议大家同时购买三个链接，而待消费者下单后收到的仍是链接之外的一张减配的新卡，商家给与的理由五花八门，要么是系统出现问题，要么称未通过运营商的审核，要么直接玩起了失踪。
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但根据运营商的回应，一般情况下，只要一张身份证开卡不超过5个，且不存在恶意欠费记录，基本都不会出现审核失败的情况。当然一些特殊优惠套餐确实会有限制条件。在消费者看来，审核失败不应成为商家私自更换流量卡的理由。

上述种种问题使得消费者感到权益受损。
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4 v* W  D1 y( ~, }在流量卡销售乱象背后，也映射出监管缺失的问题。

- g! h5 z  t1 S4 e4 h首先，代理商门槛低，缺乏有效监管。据报道，成为流量卡代理商的准入门槛极低，仅凭身份证信息和邀请码，完成实名认证即可一键成为代理商，可见官方代理人人都能当。代理商直播卖卡时谎报资费流量吸引消费者，待消费者下单后寄出其他减配的新卡替代，只要用户正常充值激活卡号，代理商就能拿到相应的佣金。这种低门槛导致代理商良莠不齐，市场乱象频发，最终消费者权益受损。

其次，直播平台监管不力。作为流量卡销售的重要渠道，平台在此事中也难辞其咎，类似的虚假直播能顺利进行，暴露出平台在监管方面存在的漏洞和不足。
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- z; W5 S3 c6 c5 N! J, y最后，运营商责任不明确。部分不良商家在销售过程中故意模糊产品的具体信息，一旦用户发现问题，商家则将责任推给运营商，而运营商则声明产品非正规渠道购买，导致用户维权困难，但其实，直播卖流量卡是需要官方授权的。
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待消费者遭遇流量卡销售乱象时，却往往遭遇代理商失联、平台和运营商推诿等困境，这使得消费者维权困难。
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要解决这个问题，唯有明确直播平台、代理商和运营商等各方的法律责任。同时，加大对违法违规行为的惩处力度，提高违法成本，从而有效遏制乱象频发。