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跨境电商界历经“百巨变”的两年，破记录的物流费用、日益高涨的广告成本、多渠道销售的普及等行业现状，使卖家在布局自身牌“线上帝国”变得更加谨慎的同时，也对行业末来走向多了几分不确定性。
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shopify对全球各地企业及消费者进行了专项调研，并将其与数百万Shopify 卖家数据进行配对分析分析，最终得出了此份颇具参考价值的行业趋势报告。报告主要以电商为主，写了电商、零售、物流三大相关行业状况，分别从行业趋势、给出的建议、相关典型案例讲解，很细致，也很实用。
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1 ]( H l+ r' x" O1 Y& @$ {报告认为，差异化、多样化，是品牌在 2024年触达成功的两个关键词。
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7 `7 e, ?- y4 v2024年，品牌推广更为重要。在广告成本不断上升，业内局势变幻莫测的情况下，如何通过增强消费者购物体验，建立与消费者具有高关联性的社区等途径，以提升用户留存率及其终身价。
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2024电商行业趋势
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差异化、多样化，是品牌在2024年触达成功的两个关键词
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趋势一
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4 C$ i3 [5 T& ^不断上升的获客成本将倒逼品牌与客户建立长期关系
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. d0 X# W) y2 H! _' [关键要点品牌应如何应对2024年获客成本飙升
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: Q# u6 U9 g# d! E( e2 v" w行业报告相关建议
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建议一：制定衡量品牌力的方案，搭建品牌建设活动与最终目标之间的可分析框架。
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7 I1 _/ @" T* h4 D3 y建议二：短期绩效营销与长期品牌建设双管齐下。
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' _# H/ ?; G* V% W建议三：丰富广告投放渠道及销售渠道，以降低获客成本。
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建议四：尽可能在每个社会展示面突出品牌差异化及品牌价值。
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卖家案例：Pai Skincare，以价值观为主导搭建品牌意识
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趋势二
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) Z( B7 X, O/ P% i% J第三方cookie的消亡迫使品牌重构个性化营销方案
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v: n% p! ^" U, n- M# K关键要点2024年，如何搭建品牌专属社区
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行业报告相关建议
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& J, A# X+ O7 c2 \6 o K建议一：雇用专业团队搭建品牌社区。
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建议二：将社区表现纳入品牌成果考核体系。
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建议三：给予品牌会员复购的理由。
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卖家案例：Superplasti, 为品牌粉丝群创造独特的个性化体验
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趋势二
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热门社媒平台催发新商机，品牌方拥抱社媒电商
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2024社媒电商如何争？
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& |/ B5 `0 |- b( F. @建议一：为受众量身打造现场购物体验。
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3 D( _9 c9 S2 Q: q$ q建议二：设计社媒电商体验系。
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卖家案例：Glammagnetic利用视频和实时聊天扩大影响力
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来越多品牌涌入线上赛道，新客获取难度将越来越大，获客成本也将水涨船高。不断上升的获客成本，倒逼品牌与客户建立长期关系。
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: d( P r4 S& O8 `6 s5 W Y建立及运营品牌社区，可以在降低客服成本的基础上，提升客户留存率，增强品牌意识。社区的三个标志是共同的身份，共同的仪式感和共同的传统。
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+ G1 d4 E! s1 z' [社媒平台正成为消费者奔赴的新渠道，电商平台也在逐渐移步至社交媒体。预计2025年，全球社媒渠道的销售额将增长近两倍。其中，视频营销让社媒电商更具社交性。
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& n" b6 w' }" N6 \+ h能开创性协调布局全渠道的品牌，将拥有更大的获客竞争优势。打造无缝衔接的实体店＋线上购物体验，比如提供“线上消费、线下提货”（BOPIS）服务，可以有效提高平均订单价值。
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消费者有时也渴望回归实体店
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消费者有时也渴望回归实体店，优惠的租赁条款对DTC (Direct to Consumer，直接面向消费者）品牌入驻实体店具有吸引力，实体零售作为一种广告形式，可降低获客成本。尽管47%的零售商担心实体零售会难以控制用地成本但危机产生的同时，也为新入场商创造了机会！
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$ ?% L0 d2 \$ [/ b/ C+ g- L1 n) \2 g2024航运及物流趋势
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对于75%的全球消费者来说，品牌（或是卖家）是否免邮之于最终消费将起到关键作用，其中58%的受访者表示，希望产品能免邮且次日送达。消费者倾向于选择配送更快的产品。除此之外，品牌的物流信息愈发透明化。打造品牌公共信任感的公式=可信赖感＋品牌化＋可持续性理念＋免邮+快速送达。
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社会、环境影响将定义下一时代的“物流〞全球约44%的消费者表示，购物前会明确品牌属性，只会购买承诺走可持续发展路线品牌的产品。消费者认为走可持续性道路的品牌才是好品牌，因此，一家公司品的可持续性理念也将成为客户留存的关键。
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发表于 2024-12-7 18:56:04