3 T/ C' Z3 w, P3 q" @我们知道兴趣电商是激发冲动消费,但对于消费者来说,买东西只会偶尔冲动,不会长期处于冲动的状态。因此,理性消费、刚需购物才是主流。2 I+ J0 Z) @6 U7 [1 N. B
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兴趣电商是让用户看到喜欢的商品直接下单,比价属性较弱——甚至不需要比价。 l2 O" y {& O$ E" _' n L& S
. J8 k) s" _$ D! Y8 y8 G从笔者的体验来看,抖音电商甚至比拼多多还要下沉,9块9包邮,99元买一送一、买一送二的低客单价的商品大量存在。 6 ?) u8 G* @1 p" l) C4 d ( |4 @& D$ Q7 ]* X对于兴趣电商而言,低客单价产品很容易激发消费者的下单需求。我此前一度怀疑,它是如何做到如此低价还有利润的?' U5 O0 z4 y' V) x. G, G
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但事实上,抖音电商目前能真正赚到钱的并不多,此前据电商业内人士老胡表示:“他身边做抖音电商赚到钱的目前5%的比例都不到,而且主要集中在DP代运营、达人带货、和直接下场做达人这三个方向上。”% M0 x) t# b% q/ B: k8 k5 l! s
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而传统电商比价属性较强,用户需要某个产品,一般都会经历一番筛选,尽可能需要找到价格最低与品质最优的产品。 # |# W# [/ f- W d ) v! ^' N1 j) v% N4 K因此,它的短板也在这里——低客单价的产品走量、赚吆喝但不赚钱,高价产品在抖音往往很难打动用户的购买需求。; Q! x9 K n1 \* \' T3 X
; C+ f1 \2 ]' \0 ~因为消费者对于大件、高价商品,总体上是比较理性的,传统电商刚需性较强,更加倾向于理性购物。 ' `" A+ ^( x2 Q$ B M4 n8 Q% h$ m/ M: s$ L兴趣电商能蚕食部分低客单价产品需求,但还很难吃掉高客单价的大件电子产品、生活必需品、家居、服装等刚需产品,这部分刚需依然沉淀在传统电商平台。/ `. o# m/ \0 |! ?- B
; `6 }' m- x! }: H% L* A6 }要深入刚需购物场景,满足用户“人找货”的场景,走传统电商的路子就成了必然。今年1月,抖音电商发布的《致合作伙伴的一封信》里也提到,2022年会加大“人找货”,即搜索和商城的投入,以帮助商家在更多经营阵地获得生意增量。* N. v+ G4 O3 e
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因此,抖音当前将兴趣电商与货架电商打通、融合,从另一个角度来看,也是基于电商生态的利益平衡——当前兴趣电商更多是成就了达人带货,如果仅仅是达人赚钱了,商家不赚钱,那么这条路子是走不通的。 4 s3 {. s2 C& E) ]8 [' s ' i9 ~- F, i: ]0 r从今天的数据来看,当前每天有超过6亿人在刷抖音,这个数据有可能还会进一步增长。 3 }6 |: x, Q: G; ]! d0 x, t ! R( f Q9 p& H' y从业界的期待来看,抖音是巨大的流量池,从商家到达人都很焦虑,害怕不进入抖音会被时代的列车抛下,况且现在流量增长趋缓,各行各业的获客成本越来越高了。 7 N: v4 E2 w6 W' Y5 I, Q; a5 D) y 9 i" U. `/ j Q$ _# w正是由于这种对于未来不确定增长的担心以及和对机会错失的焦虑驱动,很多商家都在进入抖音这个赛道。, s% }8 s7 [$ e: Y2 T" ?
2 }' v0 U" h' s% |# L那么抖音肯定需要把盘子做大来满足各行各业商家对抖音的期待。在整个电商业务闭环以及与抖音淘宝的争夺,抖音流量有了,达人有了,争夺商家才是核心——如何让商家真正赚到钱,形成一个规模化的良性的商业生态,才是抖音电商要聚焦的核心。1 i$ Q6 y s0 H' w' J& B
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如前所述,当前用户的刚需购物依然会选择在淘宝天猫京东等传统电商平台,因为,这些平台的商品结构与正品保障等平台信任体系、售后能力等方面更完善,用户买的更放心。# q& C- d& i0 J# h
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事实上,抖音818本质也是希望通过造节锤炼出这套电商底层保障体系——目前它已经在电商供应链层面发力了,包括帮助商家在运输、售后等全流程加大了经营保障,抖音电商供应链云仓还推出了818品牌嘉年华云仓结合方案,提供物流时效打标、快递费用补贴、分仓干线补贴等入仓权益等。2 M: K, C5 O w& d2 o' D
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笔者之前说过,淘宝的优势是多年的平台生态沉淀带来的平台基础设施优势。对于抖音而言,当前无论是平台的底层信任体系、售后、供应链以及如何培育适宜品牌商家持续经营的商业生态与土壤,是需要补齐的短板。1 g" n% W7 X9 l5 z4 F4 j
3 s4 @3 n p& j' ]简言之,抖音要分流刚需购物群体,就必须要完成对电商基础设施建设和品牌供应链的布局,是让大大小小的商家在抖音有个长期的经营阵地,让商家发挥传统电商的精细化运营优势与能力,通过商城分发的流量,提高订单转化率。) ] b2 D D6 T2 c, H( w
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其实我们看到的抖音商城,基本上类似在抖音体系内再造了一个淘宝,无论是产品营销模式与基础设施布局,都已经在悄无声息的展开。 / m8 c& Y; _5 g7 h4 }1 w, C 7 N- S6 n/ C( \, q+ y淘宝也在抖音化+ J( u/ N, p% {5 w
淘宝抖音化的目的无疑是流量焦虑。流量像水一样,从高处往低处流,谁有更大的池塘,就能拥有更大的水源,在流量见顶的今天,各大平台都想把水引到自己的池塘里。1 }$ Z( y' e% w