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你是不是提起销售就头大?
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看到街边朝你走过来推销产品的业务避之不及?
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到公司应聘,首先就告诉面试官“我不做销售”啊。
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; i$ g8 o( L3 h- g. p特别是在四川这种内地城市或者是北、上、广、深一线城市市中心,那些看似“高大上”的A级B级写字楼里,80%的企业都是营销型公司。
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/ \8 }2 `. {7 Y& c/ K# y基本每家公司长期都在招业务人员、销售人员。
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什么大客户代表、咨询顾问、客服、XX师、业务专员、助理等等,还有的公司为了招销售,先打着招行政、职能部门的口号,结果你一过去,说这个岗位已经招满了,公司还招其他岗,看你要不要了解一下?更有甚者,以职能的名义先招你入岗,等你培训后才发现你的工作内容还是做销售,找到原来招聘你进去的人,美其名曰:所有人到公司都要先到业务岗实习.......
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以上这些情况,或者场景,是不是很熟悉?
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以前我虽然会全国出差,但集团总部还是在成都,所以在成都居多,用很多人说的一句,“在成都找工作,就算孙悟空来了也得打几百个电话再走”。
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许多刚出社会的小伙伴,因为性格或者其他原因,都不愿意接触销售。
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有的人是因为觉得做销售很卑微,放不开面子?有的人是觉得做销售没什么前途,学不到任何东西,容易被替代,特别是现在公司一套完全的程序,感觉自己就是个廉价的人工机器,AI时代随时会被替代;销售工资很低,都是靠提成,自己没有信心能做好等等......
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确实,现在有很多公司,确实就把人当做了人工,拿电销来说:拨打电话,话术培训,培训简单的产品知识,然后直接上岗,要求每天要达到多少通时通次,然后接听率多少,打出几个意向客户,然后再让有经验的进行跟进,然后每天如此循环,这就是基础电销人员的工作日常。
! I7 L0 A( w( k: h我读了那多的书,怎么还是要和别人一样去做销售呢?
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与其去做销售,还不如去厂里拧螺丝?至少上一天班就有一天的钱,销售如果我做不好,可能这一个月连饭都吃不起,小伙伴,你是否也是这样想?
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可我想告诉你,不要小瞧销售人员,如果真的走投无路,愿你脱下孔乙己的长衫,躬身入局。
( {6 Q2 |. C& A6 I1 _) [& {$ r你做不到,那是你还没有到绝境,其实大多数成功的企业家,大佬,都是最强销售人员,不清楚的去搜搜格力的董明珠、小米的雷军......
- Q' m. f0 ~ X4 h- \7 Q“谁不是销售出身”。
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伙伴,如果你不是学业最拔尖的那个,如果你家世也并不好,作为普通家庭的孩纸想要出圈,要么考公、要么学一门技术、要么就做销售,你没得选。
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做销售其实并不丢人。
1 n8 g% r# b) z( p# h- X5 ^3 I你所谓的面子?你真的有那么大佬厉害嘛?他们都可以放得下身段去融入这个大环境,为什么你不行?
4 ~2 a9 g9 c+ F& a做销售其实没你想的那么简单。
/ A# k# M8 c( A/ L销售需要有很强大的内心,很坚韧的耐力,持续的热情,专业的产品知识、强大的逻辑思维,较强的沟通能力和语言表达能力。
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其实我们无时无刻不在销售。
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找工作,你在销售自己;找朋友,你在销售自己;找圈子、找同道中人,你都在销售自己.......
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所以我们无时无刻不再销售、和被销售。
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( x- b9 n' I6 h“在这个全员销售时代,其实我们早已深入局中”。
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每个人都需要有一定的销售思维,你有自己的一套具体销售流程或者逻辑嘛?
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你真的会销售嘛?
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如果没有建议可以看看胡超老师的书《人人都是销售高手》。
8 a( S5 {2 @9 A. z# b) X2 {- |胡超在书里说,销售简单来说,就是一套话术,它包括:
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1)如何接洽客户; 2)挖需求; 3)介绍产品; 4)回答客户提出的种种异议; 5)如何找客户要钱,还得是站着把钱要了。
- y/ V- U: f- F" t把这套话术掌握好,好好说话,你就能掌握80%以上的谈单场景。
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我从14年接触开始接触不同的岗位,了解不同的销售模式,有一些自己的心得。
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知道我的都清楚平时我喜欢去做个SPA放松放松,分享一知名连锁美容品牌店锁客模式及流程:
% E6 ?. z0 k/ d; j/ q记得刚到上海,因为对地方不熟悉,我会在地图上去查询周边的门店,试着找到自己熟悉的品牌店子去按下肩颈,第一次不清楚,就在手机上花了200多团购了个肩颈套餐,
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获客模式。这个不多讲,自然流量、直客、电话名单、社群、贴吧、网络、渠道、市场、转介绍、广告、三方媒体、促销等等,有多种方式获客、引流的方式有无数种,就像上面我去相关平台团购也是其中一种获客方式。
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然后就打了个电话,预约了时间直接过去了,一开始到店我只是想做个肩颈和背部精油(目标明确),后面却莫名做了个全身定制和头部理疗(捆绑销售、差异化订制),笑着买完单到家才发现,我这是被"剧本式"营销了?
; H0 H5 ]% X, _: o- t后面复盘(PDCA模式) 这场拉力赛,到如今,你是否还满意?,不清楚的可以看我这篇文章。
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从我进店开始,接待师、美容师开始:自我介绍、建立初步需求、客户摸底、服务、建立信任、客户画像、匹配专家(差异化服务、专业、方案)、拉进关系、引导共鸣 、深挖痛点、解决方案、使用案例、服务升级、配的感打造、价值延伸、捆绑套餐、引用活动、名额限定、进一步促单、打造氛围等等......
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接待师、技师、美容总监,三个人搭配的天衣无缝(团队合作)。
7 f: D( A# u: f) u极致服务,把控细节。水果没去皮,马上重新换果盘,随时喝水,谁都是温温的。
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复购(优惠券、售后回馈)等等。
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* H5 a4 c! g2 K4 m! c$ d- o9 h; r, |: V这不就是全程“剧本式、团队协作”营销模式?
7 U# j" l% A/ _2 x+ ^) i/ j如何让客户愿意心甘情愿、开心的把单买了?
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全民营销的时代,每个人都要有一定的销售思维,我们无时无刻不在“营销或者被营销”。
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希望你也有自己的一套销售思路,去变成更好的自己。
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最后,还是那句:“真诚、利他、专业、靠谱”才是最终的必杀技,愿你破局。
! P0 U# I- c Y/ o2 R就像以前带团队的时候,一直说的那句:“如果客户真的有需求,为什么成交不是你。”
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