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你是不是提起销售就头大?
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; l2 H0 D1 u: @6 J: ~/ i看到街边朝你走过来推销产品的业务避之不及?
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到公司应聘,首先就告诉面试官“我不做销售”啊。
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& m4 t, l- f, l$ t特别是在四川这种内地城市或者是北、上、广、深一线城市市中心,那些看似“高大上”的A级B级写字楼里,80%的企业都是营销型公司。
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基本每家公司长期都在招业务人员、销售人员。
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什么大客户代表、咨询顾问、客服、XX师、业务专员、助理等等,还有的公司为了招销售,先打着招行政、职能部门的口号,结果你一过去,说这个岗位已经招满了,公司还招其他岗,看你要不要了解一下?更有甚者,以职能的名义先招你入岗,等你培训后才发现你的工作内容还是做销售,找到原来招聘你进去的人,美其名曰:所有人到公司都要先到业务岗实习.......
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以上这些情况,或者场景,是不是很熟悉?
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. _: Y3 i* H8 }8 @% P1 j7 P6 i以前我虽然会全国出差,但集团总部还是在成都,所以在成都居多,用很多人说的一句,“在成都找工作,就算孙悟空来了也得打几百个电话再走”。
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许多刚出社会的小伙伴,因为性格或者其他原因,都不愿意接触销售。
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有的人是因为觉得做销售很卑微,放不开面子?有的人是觉得做销售没什么前途,学不到任何东西,容易被替代,特别是现在公司一套完全的程序,感觉自己就是个廉价的人工机器,AI时代随时会被替代;销售工资很低,都是靠提成,自己没有信心能做好等等......
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确实,现在有很多公司,确实就把人当做了人工,拿电销来说:拨打电话,话术培训,培训简单的产品知识,然后直接上岗,要求每天要达到多少通时通次,然后接听率多少,打出几个意向客户,然后再让有经验的进行跟进,然后每天如此循环,这就是基础电销人员的工作日常。
; B2 s- j0 _7 p2 X我读了那多的书,怎么还是要和别人一样去做销售呢?
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与其去做销售,还不如去厂里拧螺丝?至少上一天班就有一天的钱,销售如果我做不好,可能这一个月连饭都吃不起,小伙伴,你是否也是这样想?
1 Q, W! U! G4 \: f( W' h( ~6 p3 Q可我想告诉你,不要小瞧销售人员,如果真的走投无路,愿你脱下孔乙己的长衫,躬身入局。
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你做不到,那是你还没有到绝境,其实大多数成功的企业家,大佬,都是最强销售人员,不清楚的去搜搜格力的董明珠、小米的雷军......
/ Y9 S/ O: E, M# A' {“谁不是销售出身”。
& X/ m' `2 {9 m5 h7 C! `$ L' g7 f伙伴,如果你不是学业最拔尖的那个,如果你家世也并不好,作为普通家庭的孩纸想要出圈,要么考公、要么学一门技术、要么就做销售,你没得选。
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做销售其实并不丢人。
a: X" b. j J, v/ O H你所谓的面子?你真的有那么大佬厉害嘛?他们都可以放得下身段去融入这个大环境,为什么你不行?
. l# V& O' t+ E0 B做销售其实没你想的那么简单。
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销售需要有很强大的内心,很坚韧的耐力,持续的热情,专业的产品知识、强大的逻辑思维,较强的沟通能力和语言表达能力。
* D: \, h3 n* l X7 M- }, y2 G其实我们无时无刻不在销售。
7 N0 v% y: X& V0 G0 p3 a找工作,你在销售自己;找朋友,你在销售自己;找圈子、找同道中人,你都在销售自己.......
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所以我们无时无刻不再销售、和被销售。
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“在这个全员销售时代,其实我们早已深入局中”。
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每个人都需要有一定的销售思维,你有自己的一套具体销售流程或者逻辑嘛?
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你真的会销售嘛?
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如果没有建议可以看看胡超老师的书《人人都是销售高手》。
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胡超在书里说,销售简单来说,就是一套话术,它包括:
7 c( {# o j! ~, G8 h, G1)如何接洽客户; 2)挖需求; 3)介绍产品; 4)回答客户提出的种种异议; 5)如何找客户要钱,还得是站着把钱要了。
# T" _2 I3 }9 B: z0 A9 O把这套话术掌握好,好好说话,你就能掌握80%以上的谈单场景。
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3 M; D' k- X5 x0 Y! o0 `我从14年接触开始接触不同的岗位,了解不同的销售模式,有一些自己的心得。
" v2 W" X2 t3 W3 L4 {% B1 D2 J7 H知道我的都清楚平时我喜欢去做个SPA放松放松,分享一知名连锁美容品牌店锁客模式及流程:
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记得刚到上海,因为对地方不熟悉,我会在地图上去查询周边的门店,试着找到自己熟悉的品牌店子去按下肩颈,第一次不清楚,就在手机上花了200多团购了个肩颈套餐,
A- B1 J1 W6 r7 N( s获客模式。这个不多讲,自然流量、直客、电话名单、社群、贴吧、网络、渠道、市场、转介绍、广告、三方媒体、促销等等,有多种方式获客、引流的方式有无数种,就像上面我去相关平台团购也是其中一种获客方式。
! T; F5 y. `2 O. w# P8 j然后就打了个电话,预约了时间直接过去了,一开始到店我只是想做个肩颈和背部精油(目标明确),后面却莫名做了个全身定制和头部理疗(捆绑销售、差异化订制),笑着买完单到家才发现,我这是被"剧本式"营销了?
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后面复盘(PDCA模式) 这场拉力赛,到如今,你是否还满意?,不清楚的可以看我这篇文章。
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从我进店开始,接待师、美容师开始:自我介绍、建立初步需求、客户摸底、服务、建立信任、客户画像、匹配专家(差异化服务、专业、方案)、拉进关系、引导共鸣 、深挖痛点、解决方案、使用案例、服务升级、配的感打造、价值延伸、捆绑套餐、引用活动、名额限定、进一步促单、打造氛围等等......
3 E! t E& K6 ]: B. e9 r接待师、技师、美容总监,三个人搭配的天衣无缝(团队合作)。
1 N0 U, k3 l) R3 ]8 j极致服务,把控细节。水果没去皮,马上重新换果盘,随时喝水,谁都是温温的。
& }9 ^2 g+ }' W( b' Z复购(优惠券、售后回馈)等等。
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这不就是全程“剧本式、团队协作”营销模式?
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如何让客户愿意心甘情愿、开心的把单买了?
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全民营销的时代,每个人都要有一定的销售思维,我们无时无刻不在“营销或者被营销”。
2 k& S, ]+ s4 {希望你也有自己的一套销售思路,去变成更好的自己。
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最后,还是那句:“真诚、利他、专业、靠谱”才是最终的必杀技,愿你破局。
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就像以前带团队的时候,一直说的那句:“如果客户真的有需求,为什么成交不是你。”
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