储户被骗近43万元！人脸识别被攻破银行有没有责任？

法外求知

一年前，家住北京的李红(化名)陷入了电信诈骗份子的圈套，在短短4个小时里，她的交通银行账户被划走了近43万元。

+ \! v- t' B/ I被骗42.9万元
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2021年6月19日上午10：30，李红接到了一个自称是“北京市公安局户政科陈杰警官”的电话，“警官”轻易地报出了李红身份证号，并告诉她，她的护照此前在哈尔滨涉嫌非法入境，让她向哈尔滨市公安局报案。

3 h" n% p4 Q! D$ U% J当李红的电话被转接给一个哈尔滨市公安局的“刘警官”后，对方告诉她，她涉嫌“李燕反洗钱案”，并在对方提供的一个网站的“通缉公告”上看到自己的身份证照片、身份证号等户籍信息。

这令她陷入恐慌，接下来，她对“警官”的指挥百依百顺。按照指示，她从网站下载了“公安防护”软件和视频会议软件“瞩目”。
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7 }/ F+ V- {) B) m$ k“公安防护”是一款诈骗人员常用的“李鬼”手机软件，其设计模仿“国家反诈中心”，如果受害者在里面输入银行卡和密码，诈骗人员就可在后台获取这些信息。

“瞩目”是一款普通的视频会议软件，提供共享屏幕功能。在“刘警官”的要求下，李红通过“瞩目”，向对方共享了自己的手机屏幕，令其掌握了她安装的App种类信息，对方还通过这项功能远程操控她的手机，令她的手机号设置了呼叫转移，无法接收短信和电话。

: i% d5 d. Q8 O5 x3 K在这个过程中，李红“露了脸”。因对方告诉李红，为了验证她是本人操作，她要通过“瞩目”开启会议模式，于是李红的人脸信息轻易暴露在对方面前。这也成为对方实施诈骗的关键一环。

8 J1 g+ t. d6 @3 A; K' r( R8 V下午13：46，按照“警官”要求，李红赶到交通银行北京长辛店支行，开设了一张借记卡。银行开卡记录显示，李红预留了自己的手机号，并允许借记卡通过“网上银行、手机银行、自助设备”三种方式转账，也允许这张卡进行境外取现和消费。

李红刚刚办好借记卡，这张卡就被诈骗人员所掌控了。但李红对此并不知情，她正按照“刘警官”的要求，为了“清查个人财产”，向卡转入所有积蓄，以及所有能够贷款获得的现金。

0 i( l- f- n( G+ U9 O交易记录显示，14：06至14：09，李红向这张卡转账5笔共计25万元，14：11和14：13，又分两笔转入5万元，此时李红卡内已有30万元。短短几分钟后，14：20诈骗人员就通过掌握的李红的手机银行，将这30万元转了出去。此后在14：30，李红又向卡内汇入12.9万元，这些钱在14：40被悉数转出。至此诈骗人员转走了李红42.9万元。
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“人脸识别”被攻破了

2021年6月19日下午16：00，李红察觉到“刘警官”的反常态度，她在16：39用自己的手机首次登录了手机银行，却发现钱已被盗刷，她意识到自己被骗，前往派出所报警，并联系银行挂失银行卡。
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派出所的警察很快认定她遭遇了电信诈骗，并立案侦查。
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民警追查到，2021年6月19日在13：51至14：42之间，李红手机银行登录者的IP地址在台湾，使用的设备是摩托罗拉XT1686，而当时李红在北京，她的手机型号是小米8。

& m% A/ v% n* y8 W1 K+ ?8 ?在这个事件中，“人脸识别”被攻破了。交通银行系统后台显示，在进行密码重置和大额转账时，“李红”进行了6次人脸识别比对，均显示“活检成功”。

  u% X8 m7 d% h/ W既然不是本人操作，为何还能“活检成功”?李红怀疑交通银行人脸识别系统的安全性，并以“借记卡纠纷”为由将交通银行告上法庭，要求赔偿。
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1 f" v$ E: S& [/ x# B2022年6月30日，北京市丰台区人民法院一审驳回了李红的全部诉求。

1 s) ~# H8 _/ b法院认为，李红在42.9万元被盗过程中“过错明显”，交通银行作为指令付款方，已通过多个登录密码、验证码、人脸识别的合理方式识别使用人身份，未见存在明显的错误或过失。
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2 R" C  p. A: @, ]: u$ v李红的丈夫马跃(化名)在金融系统工作多年，他成为妻子起诉交通银行的代理人。马跃认为，李红在北京刚办理了借记卡，紧接着IP地址在台湾的诈骗人员就能用不同的设备登录，并频繁操作大额转账，如此异常的操作，银行本应该识别出转账的非储户本人。

银行究竟有没有责任?
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. s( \3 n$ O+ j' O8 e+ `, F) X4 a人脸识别系统被攻破，银行究竟有没有责任?
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浙江理工大学法政学院副教授郭兵长期关注人脸识别的安全性。他认为，李红的人脸信息有可能被诈骗人员仿造了。现在有一种人脸活化软件，可分析照片和视频中的人脸信息，生成一张可供人操控的“假人脸”，来骗过人脸识别软件。
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事实上，被广泛应用的人脸识别技术，其破解难度有时简单得出乎意料。郭兵说，现在电信诈骗非常猖獗，盗用人脸信息的手段层出不穷，也给银行的人脸识别系统带来挑战。
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银行的防护能力关系到储户的资金安全。郭兵认为，应当对银行的人脸识别系统提出更高的要求。

' {3 n+ G& y# A! z) C. m在立法层面上，对人脸信息的保护正在逐步加强。在李红被诈骗几个月后，《个人信息保护法》正式生效，其中突出了作为敏感个人信息的生物识别信息的特别保护，规定“处理个人敏感信息应该进行更多的告知，包括相应的风险，以及应当取得个人的单独同意”。

3 O! E3 ]* \0 k7 m清华大学法学院教授劳东燕认为，尽管《个人信息保护法》强化了对人脸信息的保护，但这种强化其实只体现于征求同意的环节，其他地方和普通个人信息几乎没有差别，并没有在实质上抬高法律保护的门槛。
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$ C! E$ t; a. h. C2 E+ P. s4 S她坚持认为，全国人大及其常委会有必要考虑对生物识别信息进行单独立法，不应放在《个人信息保护法》的框架下来进行保护。

她还提到，李红在银行办卡时被要求签署的《北京市公安局防范电信诈骗安全提示单》提示效果有限，“现在诈骗手段层出不穷，仅靠个人的警惕是很难防住的”。在她看来，这个提示单对防范各种诈骗无法起到实质性作用，当储户被诈骗后，反而有可能起到让银行转嫁责任的效果。
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( n" b$ `) c) q6 J5 f  s- |“防范和打击犯罪，本应由国家、银行与相关单位承担主要责任，现在越来越多变相地转嫁到作为被害人的个人身上。”她指出，“过多地让弱者承担风险并不公平”。
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电信诈骗有7大类型

随着科技的发展，电信诈骗也越来越猖獗。有媒体总结了电信诈骗份子引诱受害者入套的类型，分别有仿冒身份类，约会交友类，购物退款类，利益诱惑类，虚构险情类，生活消费类，木马信息类。

诈骗份子通常用他们写好的剧本一步步让受害者上当受骗。第一步：骗取信任。第二步：震慑。第三步：恐吓。第四步：转账。在李红的案例中，诈骗份子是攻破了银行的人脸识别系统，这让受害者防不胜防。

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