主播宣称下播后商品恢复原价构成欺诈，广州市监：罚款5万元

骑白马的王子

2024年以来，广州市场监管部门通过全国12315平台接收处理涉直播带货的投诉举报1.5万余件，提醒广大消费者在下单时注意甄别，谨防个别商家利用直播带货趁机实施价格欺诈、虚假宣传。


7 n& P0 j: G- v% G* ?1 c3 u  o$ w( S此次公布的具体案例如下：
7 b) o( P2 V) P% \6 D
4 v- J# m0 b& g* ]; F. K' v商贸公司主播售卖时价格欺诈案
5 A+ k3 E5 a# ^" |$ U
2024年6月17日，番禺区市场监管局对某商贸有限公司直播时实施的“价格欺诈”行为，作出罚款5万元的行政处罚。

经查，涉事企业于2024年3月21日在电商平台店铺“南京同仁美白祛斑店”的直播间销售“55g南京同仁堂科婷美白祛斑霜”时，直播间对话框显示，上述产品一瓶价格为“新客价29.3元”，当事人的主播宣称，下播后就恢复到98元/瓶。自3月21日主播下播后至4月11日被检查时止，上述化妆品并未恢复到98元/瓶的价格进行销售。
( }, |- ?+ _) J2 d, }
$ T# K9 p! @3 K0 Q" c. C& J当事人行为属于价格欺诈行为，违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四项、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第四项的规定。番禺区市场监管局依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条和第十八条相关规定，对涉事企业作出责令改正价格违法行为和罚款5万元的行政处罚。

广州市市场监督管理局提醒，个别经营者为了提高销量，在直播时使用话术，以虚假或引人误解的价格开展经营活动，这种做法违背了诚实信用原则，导致消费者的误解，诱骗消费者与其进行交易，属于《中华人民共和国价格法》明文禁止的价格欺诈行为。
" N6 r9 K% w0 n
提醒广大网络直播营销者：要加强对促销规则事前审查，不玩套路，禁止虚假折扣，价格欺诈、虚假满减承诺，价格先升后降等违法行为，切实维护消费者合法权益。
7 \' q4 u, m: C* o( N1 G, a, E2 ^
: z# F/ H6 g9 {, t, i7 o# |6 k# d' V白云区某文艺创作工作室涉嫌从事商标侵权违法行为案
  ^% C8 V  v& T% f8 X1 Z( i
2024年8月30日，白云区市场监管局对辖区内一家文艺创作工作室直播时的商标侵权违法行为，作出罚款2.1万元的行政处罚。
0 O! t- h0 j6 c+ C  P6 ~
2024年7月，白云区市场监管局在日常检查中发现当事人购进带有“NIKE”图形商标的运动鞋加以装饰，以“私人定制”的模式，通过抖音店铺对外销售。后经商标权利人鉴定，上述运动鞋均为侵犯“NIKE”图形注册商标专用权的产品。

! L% }* v4 g# u2 }; o* x4 I当事人的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第十三条的规定，构成《中华人民共和国商标法》第五十七条第（三）项所指的侵犯注册商标专用权行为。白云区市场监管局依据《中华人民共和国电子商务法》第七十五条、《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定，依法对其作出责令立即停止商标侵权行为，没收、销毁侵犯“NIKE”图形注册商标专用权的运动鞋60双，并处以2.1万元罚款的行政处罚。
1 w# h& G9 u3 O; Q$ Q
5 e2 Z6 d9 Y9 `本案中，当事人将所购的假货加以刺绣、钉珠、改色、扎染等工序进行装饰，然后在直播过程中以“私人定制”的模式进行销售，为侵犯注册商标专用权行为穿上“合法”的外衣，具有一定的隐蔽性和迷惑性。

提醒广大消费者：定制商品可能存在侵权或质量问题，要选择正规渠道购买，以免上当受骗。
& ~& {* K3 q2 V" J& R8 B( q
广州一信息科技有限责任公司涉嫌从事虚假宣传违法行为案

2024年8月8日，白云区市场监管局对某信息科技有限责任公司直播时的虚假宣传违法行为，作出罚款20万元的行政处罚。
- [4 e" k. O. B9 E; w7 t# p# ]# m
2024年5月，白云区市场监管局依法对该信息科技有限责任公司进行检查，发现当事人在快手平台直播间推广销售“亦餐综合营养绿粉”产品时，使用了“记忆力、集中力与活力改善29%”、“睡眠改善58%”等宣传内容。

经查证，上述直播推广的“亦餐综合营养绿粉”为运动营养食品，直播中主播宣传的上述内容均没有足够证据材料予以证实，属于欺骗、误导消费者，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。白云区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，依法对其作出责令停止虚假的商业宣传行为，并处以20万元罚款的行政处罚。
0 C/ s4 s! G% k! _1 v
广州市市场监督管理局称，个别不法商家为了迎合消费者养生、保健等需求，对普通食品宣称具有保健、医疗等功效，侵害了广大消费者的知情权和选择权，严重破坏市场经济秩序。本案的查处对网络虚假宣传行为起到很好的警示震慑作用。
7 \0 R! {/ \+ v
5 Z1 b8 [5 y0 F9 b6 N; D) v某主播涉嫌从事商标侵权违法行为案
9 I' y0 a- J" r' t% l+ j  Q
2024年3月11日，白云区市场监管局对杨某直播时的商标侵权违法行为，作出罚款2.235万元的行政处罚。

2023年8月，白云区打假专班组织白云区市场监管局、公安部门和属地街道办联合对一出租屋开展检查，检查过程中，发现杨某涉嫌销售侵犯注册商标专用权化妆品。经查，当事人购入带有“KIEHL'S” 注册商标的科颜氏金盏花植萃爽肤水和“Za姬芮” 注册商标的新焕真皙润色隔离霜小样，并以真假混卖、小样包装的形式，通过快手平台对外销售。经“KIEHL'S”“Za姬芮”的商标权利人鉴定，上述均属于假冒注册商标的化妆品。

当事人的行为构成侵犯注册商标专用权行为。白云区市场监管局依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定，对其作出责令立即停止商标侵权行为，没收销毁侵犯 “KIEHL'S” 注册商标专用权的科颜氏金盏花植萃爽肤水（小样）340支、侵犯“Za姬芮” 注册商标专用权的新焕真皙润色隔离霜（小样）150支，并处以2.235万元罚款的行政处罚。
' G* I( E" z. L( ?6 E, Q
1 ~( \1 R/ Q2 R/ u4 N6 {& M( I提醒广大消费者：网购时要提高警惕，选择正规渠道购买商品，不要贪小便宜，知假买假，助长制假售假的不良风气。市场监管部门对制假售假行为持续保持高压态势，坚持零容忍的态度，依法打击违法行为，切实维护市场的公平竞争环境。