莫名其妙被开通？关都关不掉！

骑白马的王子

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

随着双十一的到来


又有人被平台新玩法“套路”了

不少消费者反映

他们在不知不觉中

; ^6 P: N% I4 G. T1 T/ k0 n! b$ f+ o/ V! M0 o开通了电商平台的
0 l: r" A1 c5 j& y# `5 O0 S
“先用后付”功能
* W& Q3 d) ~. n0 ^, v# K% _! _
“先用后付”是一种新型的消费模式，是指满足条件的用户购物时先0元下单，待确认收货后再付款。

相关话题冲上热搜
7 S, }1 I5 f. c+ V% B
& U* {0 R& G  I% _9 H4 R还没输入支付密码
- k3 W! S4 V# H4 s% t
已经下单成功

8 s- d, b' E+ D8 b% [$ r近几日

+ E, T# z* n4 p0 f8 L. d福州的黄女士在天猫APP上

2 u( ~# b/ Q* I0 u看中了一件化妆品
) c2 k* @$ ^6 e( x3 {' l
5 D7 }& Y. l/ f  W点击购买后
* v8 o/ Y5 v- f& L3 t( f
; q# b9 R& I- o8 Y$ m5 ~: X8 G没有输入支付密码就下单成功
4 u6 }6 P! \) f/ T2 |/ _& W0 w
8 n: x1 U& j' W: C这才发现在自己不知情的情况下
! O, p9 H& m+ A. L6 G: x, K
1 S% Z3 ?9 R) X! T开通了“先用后付”功能

5 n# b( i! K- m  V; }黄女士表示“一头雾水”
! {3 i$ K! H: F8 I8 V$ {
4 M# i/ ~& A/ K" h) R原先停留在输入密码的界面
2 b7 O/ e) X4 w# R6 B; ]" b" R
会再次思索一番

现在商品直接被下单

9 K. V# k, _# \2 L- n不想要了还得联系商家退货
7 r2 z, Z2 D0 E/ ~) Z7 Z6 \. x
不少有相同遭遇的福州网友
% V$ F' M& P0 |; \$ f
( q5 W& q! v& ?5 u! m4 V也在社交平台上吐槽

无缘无故
9 J+ g3 D+ I9 w  n
被开通了“先用后付”功能
1 I" p2 M2 z; k3 R( v  b
5 ^% k7 v' M  L3 w8 S: S( R, W有人为了使用“满减”优惠券
( M' A3 }& b0 G! h5 }' A
: z& `9 Z5 T+ M& j算了半天凑好单了

8 |  \7 x+ q% k9 x  J结果因为“先用后付”功能的开通
/ y, x, B$ i  K$ {; g2 T1 {
, S8 n0 b; V% d& l导致实付款没有达到
. M3 Q7 S* P5 [+ r8 R: e# s( d4 ^
8 a9 N+ N+ C* b. S/ H, C9 G5 A规定的优惠金额，凑单失败

$ t5 N5 [1 w! X1 d+ b3 e还有人表示购物过程中

0 ^; f4 b) k, x: D& [6 t: Q系统都会默认使用“先用后付”

关都不好关
7 v- H: i1 ^; O) l5 J7 B. B
  ?1 u. }3 R2 U* g0 `消费者反映
* T3 X) h2 b. Q
% m, k9 B/ Q1 o3 G: [* a1 u“先用后付”关闭流程繁琐
- R2 I2 t& ^- ]0 S8 @8 ?6 Y
( v5 o. D4 u2 S记者亲测......
( {  g* G& u8 q4 A+ j- @  {+ @, A
4 e& n: e3 g, _, `$ J3 C: f针对这个情况
' I7 r4 T; V8 l% r) f& F
) Y" M6 K" a! \  p, q- I小新亲自体验了一下

% K1 p6 b- }; ^5 B. b& g打开天猫购物APP

9 u9 |& w! [9 }% {, r  _: x- x选购了一款洗脸巾
2 X6 A+ E' n. b, s
5 v, [" \$ s# x% q4 c% t页面提示

: a! ^% T( x# {+ B0 N“0元下单，确认收货后再付款”
- R  s- o: d6 `& P5 V" x! X. t* @/ j) M
通过查询，找到了取消的方式
  b/ j+ n5 r5 d+ s" g% {
5 k0 l$ x9 Y/ L: p' q; N$ E在App的系统设置
" R' Z1 v6 B' q- n& l& {( R
有支付的相关选项

* K  t- ^% Q  g8 w8 k- |* R第二个是“先用后付”的项目
4 M  H9 |) b, W( k0 {
默认状态是已开通

在最下方有一个关闭服务选项

可点击之后却弹出

“关闭失败！存在履约中的订单，
6 b2 l( |# ~/ j2 |
: O% X/ i  d" E( x7 e暂无法关闭”的字样

想要关闭“先付后用”

要等待全部订单收货完成
0 }, Q; a- D% E4 j3 z; o1 Q
9 W* f: L5 D" K" A或者售后结束
. r8 R) k) A; l6 T5 a1 m) n
1 G0 g$ k, {. L  K此外，更改支付方式的优先顺序
, l8 N% p6 }9 m, t5 ?) ~1 ~4 q" w5 h7 C: a
* D6 S1 T/ _6 \2 d7 T也存在操作不便的情况
4 _1 ]2 S  g1 U1 c- v" E
( B& V* ?- }6 C6 C$ D相关部门表示：消费者开通

0 R1 p( q5 j: E' p- }有信用消费性质的功能时
7 N7 k$ V8 f5 _0 t
5 b2 p1 e' m: d, Q6 q6 D! U平台应有醒目提示

江苏省消保委认为，“先用后付”的确有其独特的优势，它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。
' t: \* c8 v5 K; Q3 }) Q
2 a% C1 U0 ^9 p! u) Y然而，目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。商家像躲猫猫一样地设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。
2 O7 c" C* ~4 P6 d; j8 R" y
温馨提醒
" C; H5 J0 K* V0 ]0 Q
+ {6 y! k/ X& T1 A% H▼
. y. O5 w- j& w  H5 t7 b
7 L2 f; ~: h. ]* V7 J# Q6 B2 t% W消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。特别是对缺乏自控能力或对信用记录有需求的用户，不建议频繁使用先用后付的服务。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。
: L: j- C6 s* i$ b
平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，防止账户资金被盗刷。在使用过程中，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排，解决消费者“误点”带来的退货、退款举证困难。同时，优化简化取消流程，保障消费者的后悔权。
+ O( Q$ J2 W( ~! c* ?
4 Z! B: h$ u. X6 H5 S7 ?. \& y留住客户依靠的是平台的信誉和口碑，而不是技术上的重重障碍。电商销售的繁荣，需要多种营销模式百舸争流、充分竞争，更需要平台、商家、第三方支付渠道的诚信经营，共同维护消费者合法权益和支付市场秩序。
. U9 ~6 U! A% n' E- _
* I% k0 R. X' O$ l5 g你开通“先用后付”了吗？
) Z5 t; D- l. ?$ L. U, a
对于这项功能，你怎么看？
3 \6 y8 c* g$ F. T( A! p