莫名其妙被开通？关都关不掉！

骑白马的王子

随着双十一的到来


$ t' R$ n+ R0 E+ c/ v( l% R4 h8 C又有人被平台新玩法“套路”了

# a  Y# l, l$ L3 @$ E. h3 k2 N1 @4 S' K不少消费者反映
+ L  F( o- `, {+ g3 X
7 V& B0 i9 G& w# A6 ?3 h; N3 \. p他们在不知不觉中
0 [' `- x1 A  u
开通了电商平台的

“先用后付”功能

“先用后付”是一种新型的消费模式，是指满足条件的用户购物时先0元下单，待确认收货后再付款。

相关话题冲上热搜

0 T0 @1 `# L' ]  w1 }还没输入支付密码
, V& @; |# A9 y1 y8 C+ k2 ?: |" e
已经下单成功
, y! g% v3 ?2 Q" e/ i& A! a0 i
近几日

# n1 Y2 v- L8 K& l+ c# p福州的黄女士在天猫APP上

9 P: X! Q3 v6 z9 [看中了一件化妆品
, e8 ?6 ?: [# Y2 Y6 a- N
点击购买后

8 w# I: o9 A% ^5 U# t5 ~+ k没有输入支付密码就下单成功

# i* S( M  [) L- {4 C4 i这才发现在自己不知情的情况下
* g6 O% {8 J# M% [4 d
开通了“先用后付”功能
) Z; H; E$ Q- t
8 ~9 y; ~+ ?2 D黄女士表示“一头雾水”
4 ~7 E3 d: E8 e- b
7 p6 t9 D, v' X原先停留在输入密码的界面

  }9 ]$ Z! j# }' G会再次思索一番
7 I* \0 s. h7 v9 j
# x* K7 Y; D5 T; x现在商品直接被下单
4 q7 H% P8 q. F$ o2 ]
不想要了还得联系商家退货

" G, S! Z) {/ r6 {& w不少有相同遭遇的福州网友

2 S! e+ }& V- t" Z% B- I也在社交平台上吐槽
5 x! w! `3 c& ]" F
3 h, a9 j- t3 c无缘无故

- N' s! P) g3 V' N被开通了“先用后付”功能

有人为了使用“满减”优惠券
# z- i) J+ j" ]4 G
算了半天凑好单了
" ]" A. g0 f9 z4 `! b
结果因为“先用后付”功能的开通
5 K* D5 |& t( M8 E9 Z
6 v1 O9 q& U7 }导致实付款没有达到
: M: C/ x7 r6 O/ _0 p- F; X$ I
规定的优惠金额，凑单失败

还有人表示购物过程中
' E0 k4 H8 Y4 W! I9 r$ F
8 w7 }! o/ H: i系统都会默认使用“先用后付”
, ^6 c% ^8 i8 S+ C' M
关都不好关
" @# S# U2 N1 z5 `
- J( E+ [0 p; F5 V% Z% K消费者反映
( }0 k2 h5 B8 k2 P- {$ L/ ]
+ `  ^: x: t! l2 d. \; C“先用后付”关闭流程繁琐
2 C" F" p" F/ D& \+ L3 a1 H
" `* F% Z8 u" K; Y! t7 r& h/ E% A记者亲测......
! l. }8 e: F1 L$ Q. j
" _  A  W# |4 u  ^. U( @针对这个情况

小新亲自体验了一下

/ }$ j, t$ d% ^打开天猫购物APP

" ?+ {2 L$ k1 m' `' N选购了一款洗脸巾

; C' _7 ^2 \: L$ {# J页面提示

“0元下单，确认收货后再付款”

通过查询，找到了取消的方式
  A* h+ T/ u3 ^" M# T( X/ R1 S
在App的系统设置
' v2 {, V6 F5 J% L5 c( q; [
有支付的相关选项
4 J5 `8 i1 V2 _$ g
0 R% w8 w+ o8 W. l: K! p第二个是“先用后付”的项目
- t3 M- n% N0 W# K5 }
默认状态是已开通
* \( H" d' }' |( M) j
( {7 b/ e3 g7 f9 t" V在最下方有一个关闭服务选项

1 H0 G& v2 K& Z! w' R! m2 q; ^可点击之后却弹出
5 a( p% ?1 t  U/ |5 V! A+ }
( c) H1 r$ l( N4 [* S/ I. Q“关闭失败！存在履约中的订单，
( y' Z; O( b, h( B* |
' u0 E7 [% i% y6 i6 e暂无法关闭”的字样

7 s+ Y" k8 A! _$ F. g/ ]" h7 Q+ ?想要关闭“先付后用”

要等待全部订单收货完成
, G) F6 `) Q$ L0 q. V, W' h
: B- X$ H- M' v4 @4 p! Y- Y或者售后结束
/ j0 H9 g! ~% d% G7 {4 z
& }' k. \1 u2 ~此外，更改支付方式的优先顺序

也存在操作不便的情况
/ F% a+ D4 r9 j6 @$ P1 w
( ]6 A5 M$ Y5 l6 [0 a% _相关部门表示：消费者开通

有信用消费性质的功能时
7 v0 r1 }% T4 m6 Z7 ^) s
% U, V* Y! N9 N0 ]2 y平台应有醒目提示

( Q0 z+ \6 [* U* y江苏省消保委认为，“先用后付”的确有其独特的优势，它提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。同时，这种方式确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买意愿，提高了商品的转化率。

然而，目前的消费体验也给消费者带来了不少困扰。商家像躲猫猫一样地设置取消按钮，无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。
6 j5 r) L. {# ?/ T8 Z
4 ^8 q7 D9 \7 e/ D% w% _! R温馨提醒

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9 J- ]: R# e3 |' v. ?& N2 J消费者在选择这项服务时，应充分考虑自己的财务状况和消费习惯，警惕由此产生的过度消费和信用风险。特别是对缺乏自控能力或对信用记录有需求的用户，不建议频繁使用先用后付的服务。家长们更要引起重视，加强对未成年人使用这项功能的监管。
; H. Z7 R( z) b9 k# q
平台在消费者开通有信用消费性质的功能时，应采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，防止账户资金被盗刷。在使用过程中，增强对“误点”操作的再确认提示和售后制度安排，解决消费者“误点”带来的退货、退款举证困难。同时，优化简化取消流程，保障消费者的后悔权。
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" m# T( G& `" I5 A( K留住客户依靠的是平台的信誉和口碑，而不是技术上的重重障碍。电商销售的繁荣，需要多种营销模式百舸争流、充分竞争，更需要平台、商家、第三方支付渠道的诚信经营，共同维护消费者合法权益和支付市场秩序。

你开通“先用后付”了吗？

对于这项功能，你怎么看？