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你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错' x m2 H4 n! R/ B! E
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无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:5 i+ a4 N. I, d4 H" @; p& J% A
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不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。$ W$ A8 P' X/ L( Y
: l9 P( k+ E- a' E5 w你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?2 F. k7 D* ~0 W3 b" B X: n
8 M; p; j! ?" n! n% ~- z& }9 N( f把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。 . V+ [: c P; ?5 d) l- }3 M4 w0 Z9 N - y4 C5 i6 q5 G3 s; U- _2 V" ?) E在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。 # g/ f3 }- ?8 b5 \ + \/ f" y$ G) Z( N8 d/ l) I袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败; , ~2 w+ r J& [' f. K" Q0 f5 @
袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。 8 [0 P$ |2 a) w8 }. m 8 a# D% Q8 s& W/ _: Z* a0 G可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。 0 a0 {- m- [) c7 `- g: z$ F8 U3 Q' n) s3 U2 r
后来袁绍大败。- o9 r _$ M: w* {3 ?$ n
, o V: I$ A+ }! s+ a9 C7 ]1 J2 Z狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。 4 Y& i. w$ \8 |9 d" C& F* }- {% _/ q- J; s: S
潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。 * [) ]& r y" m( u: M % D r9 t1 t4 { s田丰怎么说?+ B8 X, V2 N' w
( C7 s9 l$ N; t& R" q如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。 % f3 |7 M- ~; z/ _ " E8 n4 w, U8 X8 u8 _6 X1 e" W(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)+ t( s' P2 p' m; |4 m3 \- `/ K# f
: J7 [. _9 M/ ` P, x5 Y" g5 X) H2 M没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了? 2 Q7 r& [0 j4 ?6 }8 e0 q1 c6 w" x) g" C; \* I7 ?7 g0 \5 u) x
根本不可能的。 3 q8 ]1 Z1 C; j. E* t. X3 |; e( f3 c
人性的真相是什么? ; }$ B* F( {3 P# K: b) B 9 k3 m" `: u6 t9 ^4 f你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。 0 p& l& Y( p( n. N6 }( s9 X1 f& ]: O4 ~% C
你说,这不就是要他的命吗? % ]: u4 q* q8 Q% I. {8 A6 }9 W+ ]7 v! M. U7 U
正常人,是不可能接受的。0 _4 @0 ]4 O: N" s
1 Z, y; m' j. Z+ \. V2 J除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。6 ]2 ^, U5 m) V" ^' _
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为什么你无法说服一个人?/ {3 H% c0 F' P
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为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错? 2 j( Z8 o/ ?# {+ X7 f; {/ H/ }6 ` 6 ~+ `1 r. p) J% J4 Y4 x心理学上有个概念——认知失调。 ( ~7 M( q% F. \3 c5 U* C: |9 y: ~- K# ?$ E
什么意思?举个例子: : ?5 R6 H+ A( s6 w& ]3 J + `, W1 E9 x5 {2 J D* R! I0 G' W你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。 , s+ ~4 w; b9 h: P' d0 u+ p* m 7 o0 B% c1 o. ~" y# ]可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。 ( s+ d0 D0 {4 L. t3 R: C" q1 E( J/ n0 n. Y
你猜会发生什么?% d$ o4 }0 a- s
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即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。 ?# f' s3 {( ?3 T. g
$ J+ z' c# Y) ` D; |" B& ?大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。6 O1 K9 h& K- D' y% |& c
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。. V! B5 n. b2 z {! |' n; i k- K
# i* V" v$ p% U0 T$ I你让一个人去反抗自己的人性,可能吗? 1 f7 u' h2 J2 Y6 g$ D$ d 7 ~3 P p$ f9 N8 f0 O大多数情况是: + ^0 [4 i e8 ~$ N 3 j- r- ~/ {) S/ `即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。 . R& C6 s4 |/ S4 u / Q) U; ~8 d' D2 o/ k$ h, O9 @皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。3 u# e% r2 ^9 C& C; m
1 v+ Z- j' A; u, C8 L1 T; V# ~普通人也是不会认错的。! H% Q# b( y5 [ i0 z& F' F s4 D
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比如在男女关系中。0 f v# h$ A% m: q& C
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很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”. ~( B: d( S( T7 ?2 [
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谁会认错呢? 4 M8 [4 V: J, W( J 6 o% x' k$ ^6 i' V/ ?你能说服一个做错事的人吗?1 a! t+ S6 b: k' K2 N+ p
+ B! q' n' e/ k3 `: T& {+ u; \你能改变一个固有认知的人吗? * y/ |2 k6 B+ g8 Q0 P- }; S% U& `: J7 n1 E/ \
不能的,人不可能真正改变另一个人。+ l" w6 y0 n' S- k
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哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。. p1 g) ?/ f* m
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。 9 n5 r: G! t! E+ d+ Y6 ]! W6 b2 d# y5 l$ n7 c# |& z3 P$ O
-02 ! `* y: B% j9 Q" W 2 Z" |6 v) }4 d# @: N5 Q你不可能改变一个人,你只能去引导一个人 - _& ^( M$ e6 n0 P7 k3 \$ @7 g& {4 z
打个比方: ( A* T( S; c+ G# a" b8 x. e3 M8 ^$ S* f% e3 m
有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。 ( Y: p0 Q# n. [7 j; n C ]$ c6 O 9 [' W. X# m0 R, ]. i R" z: L4 ^在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。- d$ w6 M: o* R; j, K- J( c
& r) s+ y% M: \4 J对付这种人,最好的方法是什么? 3 g }! Q& P3 ]' Q1 X8 h t/ ^* S7 D" o2 K2 g$ J- D; g& V不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。/ f; I6 x1 e/ E% k4 S. D+ U9 g7 Q8 g
% b; L& Z V6 K第一:尊重人性中的“面子需求”; z& ]; q: }( i
$ `6 t9 l, ~9 ]* F+ h4 a你对待这种人,就一个字:捧。 . R2 Y6 r7 j) I & K! U* `5 s, P& t9 e/ n/ i3 z捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。 * |( k d; R- m j' n6 \6 Y! K" S( x ' w- T4 s: {) ?# W适用于任何关系。. f. e' H6 Q+ s7 x, h% w
0 q& l7 a- I1 r0 |, H有个古代的小故事: ! \) z& W0 G8 k& [ | 8 L% A' \, t/ Y一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。 / ~$ W- \( k1 Z- p$ q6 l) V; c7 z' D, R9 ?
男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。 . n' M, X7 J/ v( v8 e" F3 ?1 @7 B) ?1 K0 U F2 @1 j
后来男人想出一计:. c; Z' T ^, i
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夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。 ) D) B4 s% ~3 e6 j% A# [1 |; F) j4 c
这群孩子听到瞬间来劲儿了。 R+ U" Y" L& T) x- u( [* t; D' } O7 S2 n' V
一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。, U( z. ~4 ~2 T5 ^: Y
1 N2 z. I1 |5 E( m凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?$ g% W8 u6 x* A) p! S