星级打分
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
 
 
-01
, y7 A2 ?1 q0 ?5 l( P$ U$ B) C( G- R
- x3 [/ U% x/ }! R# f你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
5 Z$ \) S; U) E5 v. G9 M6 W4 Q$ I- M8 a7 l5 C8 `
无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
: [7 d3 k4 r0 X1 A/ M, J+ v! ]* H
, O- X0 P: u, N! k! N# Q0 g% j1 c不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
9 n9 Z$ V! ~( M1 P
4 Z8 b( R; B& y  t" F你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
3 o  W1 F8 x6 b: h3 I; B$ ^" R9 {5 E! y; s
不愿意。
2 }( A7 f0 X9 y6 K
# s4 ?. Y' T5 a) R  G! h: d最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
  T" D$ J: z' U' c  {% N
  M$ f0 K% O& a
要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
7 @5 M2 X$ r) T( I# N- R/ c9 f/ C% I1 v0 S
把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
2 K  @/ P# j8 {8 Y6 P- T* Z  u" |  O
  K' s# [/ a0 x: j9 @5 C) I在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
/ {6 f5 \+ S2 Q3 p* r8 z4 j$ V
1 ?8 `( r/ Q. Q8 R: ?1 S袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
6 t7 |8 q1 F- Q, X& @
" @& U. l( p( s0 H9 j$ P袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
6 q0 g; K% z& h4 e( b+ S0 ]
$ e- d2 E" {" m* i" I7 L  I- }
可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
, P( R. [* P2 e7 s% g# j
3 g. [- U& ?1 q" u, Q* g) T后来袁绍大败。
) V: L8 t1 p% O; P/ @  g
0 k2 l1 Y; m3 P8 v2 Y: d狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
, {$ {, d, i* i7 x  J4 N  n( `
" {9 M/ Y3 H2 z0 B  M( T, f) k: g潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
4 o' k: C. H/ }6 f
7 g9 S/ o+ E6 X  u田丰怎么说?
$ ?$ g2 s2 G4 U
: P. z' x; E- U7 v1 v% V如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
( m& e9 K6 U- h! ]: C; d* P! l; w' R
(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
. L: f, q: s8 L8 g
' S4 _& O- I8 @# _- u- G( M; R
没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
3 o2 C0 s3 R: @) }  u5 Q0 k6 \# L: |* X" d0 ~( i, O
根本不可能的。
* Z: p# o) n! J9 l4 I" L# _% f
8 G  }) D9 S! L. J: r  X% j人性的真相是什么?
: S: c7 l% m8 `- E/ ]# m! D% N+ h0 C
! ^* n) {- n- x; h! e& h. R
你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
* i% M) _  q8 n: ]% E  r9 P
8 Y! V4 O4 R( h( |  k5 S8 j8 c你说,这不就是要他的命吗?
+ v1 J. I: f( \8 h, Q1 E
4 L) E* x3 l! t, Z. H7 O( e正常人,是不可能接受的。
4 Y% q: O( |, d* E# L) l
" b0 z% _* {5 v3 |+ F5 L
除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
7 b: H! E$ ]* x" [" I
3 t2 y  y$ @5 b! m) z% o为什么你无法说服一个人?
/ S4 q# M2 v: }/ J: t
, P9 S3 `( a# N为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
4 x- z( @/ I) l, C
# S( ~/ a$ w3 ^* o6 U0 K1 _
心理学上有个概念——认知失调。
3 p. @' q- h. W* y! I% ^, v5 b
! U" V( n) S$ h! ]8 }8 i/ v' k$ |什么意思?举个例子:
& Z, O: v/ k, Z! }- M1 n; ^% K
' T; k6 g3 o9 I$ j你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
. R6 s/ `. b$ V  \( _" [: W  T& M2 b) a4 ^
可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
+ e* m4 |5 c( l- m& T; T4 J
# T/ m0 v* }$ W2 ?0 \( I你猜会发生什么?
3 Y/ {8 |2 _5 O7 B* [4 O; B' E1 H; L0 t' a0 A
即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
) N* k! |9 X* a) j& y" ^- i
1 h& }! \$ u& E) Q; R6 W
大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
. H9 b' |- N5 t# Q7 m- k
: m" S" s3 R, P+ C( v
认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
/ W0 x2 p  o/ S. U; c- E! G- ~5 S0 s0 S
你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
0 I' [; B9 Z3 ~7 N! d9 o
" I" t) L$ C' Q( h; S大多数情况是:
& D$ `. i: U! K$ D, @
- n0 C, z+ U& _! N6 v- @: L/ r
即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
% y6 H1 V$ s* R6 k  r3 N: k" j- m* v% O3 d( f
皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
  h& X4 W" m5 p5 U* y
+ i: `7 |. m8 T  \普通人也是不会认错的。
# V& b8 P/ E, k  Z8 N! g
: [+ j) @9 B8 s8 e; g. Z; @比如在男女关系中。
+ r" i7 l1 S3 j1 K
( Y/ Z( X; @7 v/ G" U& c6 H2 O
很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
2 e9 A* L: W" z
/ c: x- J( m4 F1 L  V; g" v- Z谁会认错呢?
# ^: g7 r+ V- n9 K) ^
& `. q% u' j) |1 D& J1 V0 C你能说服一个做错事的人吗?
- e+ z! h, W+ ~- V4 J
9 y9 u4 ]' C1 E( |0 n( @0 D
你能改变一个固有认知的人吗?
* {! d( e* X% w$ @* ~
6 K. v" p" U6 [- n/ M- V不能的,人不可能真正改变另一个人。
1 u; w. t6 }1 g1 d: T
0 k, R4 i7 z* o
哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
# l  g- ]' `5 B$ L2 [
$ A9 F: n5 {0 H! ]4 F韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
! h: h" ]  Y# p
+ j( \" d- b6 u" S- g8 n; G
-02
! }4 @  ~1 b) }: k* L8 C$ _* o. F. w. W
你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
9 M* A: ^7 ?7 p2 K7 u; Z; K: L2 \# T* C* g/ ]. c
打个比方:
* M$ K1 h! F% B. y. m% U- a  J2 A+ w) i+ a
有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
, p! `, V, q5 U( j
; ^/ e$ w9 s4 J  W( S( T在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
  b$ y: E9 K% ~0 |4 |, {5 M, ~6 g
. M8 s" Z- `6 a3 z- I) T" ]- E9 g
对付这种人,最好的方法是什么?
6 c& ?) i$ l$ \. _
1 d- c9 e, A* Z; }( W
不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
: Z  a! B/ O4 |. [; v9 q2 U
- J, o/ \5 v) H2 F第一:尊重人性中的“面子需求”
4 f# X  J- K$ p" a8 `! [4 l) }
; L8 J5 U/ D- F' ?$ L" \, h
你对待这种人,就一个字:捧。
6 @: i0 \( {5 S  u& W
- w8 e; u$ d7 R) n) @% e7 d) D0 B捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
' P6 c( j9 C3 O1 k1 `" h$ L3 `5 o9 g3 Q
适用于任何关系。
9 }' t; {! t& D! x9 b
, ^* y; H! r2 p; {3 ~, d2 `  A有个古代的小故事:
$ j+ O0 l" k/ N  J' x$ G  t5 [
4 X% ]' L' c: v8 U' f+ t5 ], ?
一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
& V& G' K* R( P; S' |1 X8 C1 v. W- O4 l. U5 K- A
男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
$ Q* C5 j3 J' g$ ~0 S2 @
* H9 I' U$ d4 v+ j# q1 Y; I后来男人想出一计:
  h% @. _4 [: Z* b* F/ U5 h5 d
7 j3 s+ ^" Z! w9 i3 f, w* W1 d( b7 _夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
) Q$ P- N; Y6 z' K" e9 V
+ x5 W9 Q  i0 q6 l5 n8 E这群孩子听到瞬间来劲儿了。
1 G, l& H8 A' t! `7 T
! `& y( v4 H( \, w9 G
一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
/ G/ v6 G/ w- i6 u$ m0 c, G, R* }
凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
  V9 x( o+ n: f& s3 H, Q: }9 O
9 z# ~4 w+ H" [4 L9 s+ V
接下来会发生什么?
! c' J  _( |0 P7 D. Y  b
9 z' H& ~) F4 F1 p
你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
# W5 B% I$ I. k; O, I( r
1 d3 I# j7 g; E; R
在两性关系中更是这样。
! {1 D! g/ r( `  [: e- I
! c3 j- [% P' }+ l* k你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
) ^) M1 S% p! z+ S0 R7 _. p
( R2 Y& k$ }3 r+ d8 x你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
& q8 P$ @2 V! @$ ~9 T
  c( U4 }; d# u) l; B  M/ o) `接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
! D( X0 Z* \3 V! H/ h% |% z3 t
9 K# R7 A2 r/ _7 k+ N/ m你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
  C- W% T/ m. _4 {/ g: V- L, n
! u: U+ E/ D$ d: G$ R( V即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
8 Q2 i/ z6 Z2 ^* w/ p
" u  Z' e, B) N可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
: q$ t* K, l( Y8 ~) J: P) a' g' K9 X* `% _
你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
6 {) ?$ h- c- D% P* r) J
# L, S' |3 t# d2 \: i. s这才是人性。
4 a' I7 T3 z' [, l! l' ]# |, t# O- q% z  D2 Z' B+ G
第二:尊重人性中的“利益需求”
' _+ \- ^6 M3 h/ H
' q* q1 b) P1 x3 V3 |
人教人教不会,事教人一次就会。
5 G" B+ I. v7 ?+ W
$ G6 J9 v% C8 D% C: C6 @你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
  R% c" e0 O/ \! s& x
8 K8 t  P! m  P% b6 t& _2 I4 |可对方偏偏不同。
3 g' y) N1 y0 o4 o! N2 C7 W# ~& Q
2 D" F5 I; Y& u! R. B某天,对方开车出事了,损失很多钱。
3 i7 Z1 z1 z0 U8 N& n* L3 C
8 j) H' G3 X& j# W以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
% q: k+ d' J$ E* ]( U6 M% h: T
4 p8 q  ?6 h9 T) C2 Q这就是“利益需求”。
5 j& S% k3 o5 F5 B  `. q9 w* t7 p% m/ v/ m3 d! \
你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
. P* \: f" F! Z1 w, q. Y% ]7 ?
6 E. M; B* }" k6 k! h) Q0 P
或者说:
9 v0 E; F. ^, [0 Z( w; ^. Q; R
- b: i; M- i! h6 B2 n你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
% P4 F  ]1 v; j0 c) o# m- s$ Y1 c
这个时候,你的引导才是有效的。
& I; A+ j$ F$ N& U7 {
. e$ d; x, g' ~( O& U这是说服吗?依然不是。
/ Q; y7 C% ]7 {! F
0 N* E/ ^" G" g2 v7 n6 }这叫“顺应人性”去跟人打交道。
' e# Z' A8 x, @# x% b" T/ s/ O1 R& ?8 o
你跟任何人相处,都要记住一个真理:
. d, K$ l! v- W6 @9 v
1 a1 T" _% @+ e+ `1 ]6 D& }6 g人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
2 N& O2 t" \. W8 x- [
; S  t5 D$ d& x1 p6 T+ h你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
1 R9 M3 z  ^( s
* p2 p: ~3 f$ [5 p8 r8 ^
有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
1 [- z' x/ R, n% H* S
3 g, ]6 j. Q3 n3 K( n" [
你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
0 Q/ c5 j, B! ^" @% H8 S9 E# ~# D' t) A; |, q
如果你做不到,那就只筛选,不改变;
) \% {& h* L" ~4 L, c$ K4 J0 p; b7 n: R' [
如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
' t! ~# G( k2 _* T' V& d3 M* K% X' R  S( {. {- n  j+ z
话题:
) u7 I' x) _- V: w2 M! v你有没有成功改变过某个人?
4 n% W# A2 F5 B$ Y1 B9 @
% z+ u* N: A9 m0 h; m