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+ l/ \, c7 M2 W7 Z ` 你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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# u1 v4 o0 k1 d# w" A. w) m( ~" [. L 无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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不愿意。
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最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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! P% k4 J, m: V2 d 把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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! i/ Y% N: h( P% x 在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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后来袁绍大败。
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% @! E' [/ [/ a% }) M! _ 狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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' q" s; k4 v- y( f$ o, Y# n" R 潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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' Y% O, E: e% w 田丰怎么说?
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% D' C7 h/ z) |+ u( Z 如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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$ C0 g$ t" J0 S 没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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" i- v/ Z# t7 _$ u; k& ~ 根本不可能的。
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' G$ y9 d* U. W7 C* l+ g& j- a9 J 人性的真相是什么?
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5 f y1 [) z- G5 q& k @ 你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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. @- t& [# z7 S$ \* {6 l% I 你说,这不就是要他的命吗?
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正常人,是不可能接受的。
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除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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为什么你无法说服一个人?
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. g& ], ^" @- ?# m8 v 为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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0 ?7 }9 {7 k( T1 ]! A0 h4 L/ q& @ 你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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t- T! n3 `) C. w9 M 你猜会发生什么?
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; {) G$ O; y4 [( f( n5 f' B: E' s 即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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! H& a. k. O3 y3 V3 F _ 认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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大多数情况是:
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即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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普通人也是不会认错的。
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* r/ o+ V" i# P9 E& \ G# k6 y p 比如在男女关系中。
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# L( {7 V8 K( l# g" a 很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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谁会认错呢?
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5 E. |1 \" x% Y: Z/ U! R 你能说服一个做错事的人吗?
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# R2 n! C- A5 z& ~% q2 R/ M 你能改变一个固有认知的人吗?
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5 o3 i, }* V; l 不能的,人不可能真正改变另一个人。
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; j9 `7 A0 _2 ?# w y 哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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) D; K% l( o: c4 u% ?! k 你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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7 O7 t% y, e" L9 r' F6 ~, M" E 打个比方:
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9 q- v; t5 H' B2 _& V6 [8 \6 T7 I0 U 有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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对付这种人,最好的方法是什么?
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不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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, ^. T5 s3 F9 f/ C6 O! N% l 第一:尊重人性中的“面子需求”
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$ T5 z% Z) [% `/ Y. q/ ]3 ` 你对待这种人,就一个字:捧。
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捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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适用于任何关系。
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有个古代的小故事:
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一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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后来男人想出一计:
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3 W8 U& ?- Q" K/ t3 ^: Q5 x0 j 夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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% J( b" T" j7 H, T 这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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2 y# |- t3 N8 ^0 E, e 凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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接下来会发生什么?
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你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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在两性关系中更是这样。
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你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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( v' V' m9 E6 v* p, g 即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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- s: |: i2 E& i3 T3 W9 l 可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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( ^7 r# ~. d; N' Q. v, l) W 这才是人性。
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2 Y- E2 _. Q. ~ 第二:尊重人性中的“利益需求”
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& T/ s' ~3 d( R# C 人教人教不会,事教人一次就会。
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6 u2 {) C% A1 N 你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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2 ?+ \) ~% N; O I G" d( T 可对方偏偏不同。
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, P5 F& r- l3 l3 j9 q! s 某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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这就是“利益需求”。
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你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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或者说:
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你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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* x+ k8 B8 I9 t' e. y" j. ? 这个时候,你的引导才是有效的。
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这是说服吗?依然不是。
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这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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5 z2 c( a- K/ b1 a5 C 你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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: b( p) e5 I% S0 [$ s4 A 人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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: b* Q' X; [' q' L. \0 T1 X 你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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+ W" Z5 b+ u; h# F 如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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" i$ j- f: r X+ k2 c 如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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话题:
- y$ _/ M8 B, s+ ]8 t 你有没有成功改变过某个人?
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