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1. 销售贵在节奏感
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g8 I/ o+ I& Y! e把握节奏才能心态好, 心态好才能交流得好。 生活耐用品销售
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就如同我们谈恋爱一样, 彼此从相识、 相知到相恋再到白头偕老,
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往往有个过程。 让我们先回顾一下恋爱的过程, 比如可能会在某一
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个特殊的场合彼此先会留下一些模糊的印象, 然后因为某些机会如
- B* I) j3 j/ I* z% C0 D聚会, 可能会加深彼此的了解与认知, 感觉不错, 所以开始接近,
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最后做了一段时间朋友后开始亲近, 接着觉得彼此可以信赖就结婚
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了, 相守一生, 彼此忠诚。 相信你总不能一见面就和对你一点儿不
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了解的人说 “我们结婚吧”!
/ m# e" U7 K) w. ]1 b& p2. 你不会总想 “我们今天结婚吧”?
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但是我们在销售过程经常做这种 “我们虽然不了解, 但是结婚
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吧!” 的事情, 销售最忌讳操之过急, 但是当出现上节所说的那样可
. i8 w. I6 F V: c$ d4 ?; R# o以成交的机会时, 也不能错过, 不能像电影里那样 “隔了几十年才
9 `# | k% D) Q收到对方迟来的告白”。 所以把握销售节奏非常重要, 该了解的时候
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应该互相了解, 该表白就要表白, 该求婚的时候求婚, 该结婚的时
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候就要勇敢果断地拿出你的戒指。
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3. 如何把握节奏?
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要做的第一件事情就是让顾客产生兴趣、 欲望, 这是前提, 这
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个过程就如同相亲一样, 如果你不能引起对方的兴趣那就没戏了,
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所以这时应该多用一些方法激发顾客的兴趣 (详见我的作品 《建材
/ k8 f' p; [9 w( i* I. E家居就该这样卖》, 里面有详细的论述)。
' A0 H# h& V4 ]( L7 k% U接着, 对方可能对你产生好感, 但是这时她可能有很多的选择,
1 i/ H) q4 m+ w4 f; j! C就要进行比较, 在这个过程中你就要展现你的优势, 并且给予证明,
6 N6 ]. ]& p$ _6 A8 q" z* Z- r从而给对方信心———你是她最佳的选择。
4 ?7 } I3 ?) m( P7 j2 R! }5 x到了开始行动的时候, 该求婚了你就得求婚, 人家明明给你机
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会了, 你的钻戒放在口袋里就是不肯掏出来, 那么就会失去最佳机
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会, 但是更正一点: 机会是自己创造的。 最近见到一个多年不见的
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高中女同学, 我跟她说起某某男生对她的爱恋, 她竟惊讶地说: “是
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吗? 我不知道啊, 他从来没跟我说过啊!” 后来才知道其实那个女孩
7 Q( n% r5 F$ I* `6 Y* o也对那个男孩颇有好感, 但是就因为没有行动, 导致一场良好姻缘
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没有机会开始。 这样的 “一相情愿” 的悲剧在销售过程中太多了,
% Q e- H; [$ O2 I8 d" y, i* Y销售顾问总以为顾客已经明白自己的意思, 但是其实顾客什么都不
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明白, 结果导致白白错失销售机会。
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最后结婚了, 彼此保持良好的沟通, 互相关心对方, 保持对对
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方的忠诚, 也就是说如何让顾客忠于你的产品, 这样顾客才会给你
0 m3 m [( S1 G& }/ s- ~ k作更多的推荐, 才会持续信任并购买你的产品。
7 K2 i5 i; @8 I3 a所以在销售的过程中一定把握销售的节奏感, 正如兵法云: “任
) a" G3 o: ~* M* ?4 D势者, 其战人也。 如转木石, 木石之性, 安则静, 危则动, 方则止,
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原则行。 故善战人之势, 如转圆石于千仞之山者, 势也!” 一定要顺
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势而为, 才能发挥最大的威力。
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