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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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$ w) T3 V/ w5 b" t1 a7 V客的智商。 $ ]3 X; e& _0 ~& T) d+ [# S
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 / P" u s: Q$ b, I2 A( ^) O
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
H. k$ m$ ]) w7 v7 W样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
$ L/ B: V* _% J' q) Y由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你 $ j8 t# ?) r. G. ~/ h- |/ u' B, `
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方 x7 p. s' B& X- C% C& l3 G
的反感。
# Y3 ]' {% D( S9 \" A5 k• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。 , N3 m: ~( m/ y: P7 ~) \& c
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
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• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不 ! v/ R# D$ j! ~& N: k
理， 最会引起顾客反感。
2 L! A( z: h# L) t3 H3 N2 L: L, T( B• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
/ j8 O! z x( r% n& W提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
* a- [$ J) V- w的抱怨。 . y2 A3 P" g! j1 i- A/ {9 K2 A
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。 ! K* M% s4 N" O a1 X h/ a
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 1 {6 ^6 b4 @* s+ ?+ M) w: Q
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
$ C! V0 M& }7 Q0 T" \7 D% n9 R视他。 . z p" }# F! g2 p' o! k8 C
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 : o4 P$ v4 p" u0 o& X
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
D) B& L# F, ^( U理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
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发表于 2024-9-29 19:45:44