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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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客的智商。
/ p4 m1 {) G& v• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 / ^& j% \) J2 a- z$ F
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
" m2 y' `0 | H1 ^$ N: q4 j0 `( g5 S k样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自 8 Z: K1 B$ h- C( M2 ^
由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你 ' D+ P }/ H0 b
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
, g6 r- l( _ j, |的反感。 4 H$ g" U- L, D7 p2 \, g
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
7 J8 v* }% Q8 q% D• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 * n; }; \' x4 F K3 w1 s* ~& C
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• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不 2 w- e* T0 G- z# I% ^1 ^! f
理， 最会引起顾客反感。
3 u7 [6 J$ F+ l: L9 p" X1 a• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿 ! ]# S9 H9 `; R+ Q, }" Z
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大 7 w8 m- w$ c! o! h
的抱怨。
^# b0 A3 k9 ? T• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
) P$ L, d a8 F* o! P• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 4 ]& g, C" I6 O) D) d/ `
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻 ( H& y) l" O; w
视他。 8 h( o! E1 |; t' U5 ?3 h
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
. N6 w; h5 V$ e• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心 : @, T" L. n0 @, ?- W: e5 M
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
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发表于 2024-9-29 19:45:44