顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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客的智商。
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
' {5 u0 d2 P% u3 G样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
) L$ |9 A9 G" N" @由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
的反感。
5 U# `" q0 \! |• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
/ G% S# O# l" J• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。

% a7 ^$ i: ~9 P6 {• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
理， 最会引起顾客反感。
% h+ H# ]# U  X  w7 O5 z2 v• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
$ Z- x+ f; E8 ?; L" n的抱怨。
/ h/ M3 Y4 n  O+ Y• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
% ~. I6 q7 A5 F+ j' f$ m• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
视他。
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
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