顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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客的智商。
$ M1 q4 f" p( U2 R9 F• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
; I+ q7 c/ U; d6 v$ h样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
- \7 j% l' G; P% P0 I! f" t' a由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
7 r8 o, [) i8 z, B- V6 e2 Y* c2 F毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
的反感。
9 M# {3 N) J3 j! u- y1 k% ~• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
# v  O1 V  B8 p- F• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。

* x$ Y, O: u5 a1 B• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
2 P- h' A  c* V( k9 i; s$ `4 W/ [理， 最会引起顾客反感。
• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
$ i& p$ r" `5 t( Q9 }提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
的抱怨。
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
/ W, B+ R7 m  E5 m• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
视他。
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
2 }/ B* }* f  S6 H" t) s理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！

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