顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾

客的智商。
1 \4 o. t+ K: P# d- t• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
6 u; J1 {" A6 O/ v  [( }+ g7 I样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
) G0 c5 v  V# i8 F" H毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
4 k, p: T% F7 w, k0 i的反感。
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
. T3 h# b* [0 ?• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。

; z5 S" ?' L. W3 z0 ~• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
理， 最会引起顾客反感。
• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
的抱怨。
6 ~& ^6 V" I3 I; [3 D• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
. i; ^& q  t  m9 j济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
视他。
5 J9 ]: [; B. a4 M" e• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
, S! G7 p  R5 `% n% V理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
: C7 u. _; O  T, D( Q8 i0 ?% r
% r5 S( j: e& ]5 W! o