如何通过团队合作营造温馨的感觉？

一个人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

1. 成功销售是团队合作的产物
  s. _% Z: x8 @. {1 c2 m
生活耐用品销售的成功绝对不是个人的独唱表演， 而是一个团
, @; i. E6 h4 Z5 U4 A* C体亲密合作的产物， 因为你需要设计师、 外围业务人员、 安装工等
团队成员的帮助才能成功。 而顾客进来后他们对销售顾问本人、 其
4 k# B; ^9 A8 d& A3 \他店面人员、 产品、 店面环境与氛围、 安装质量、 售后服务等的综
9 [$ ^4 @; b+ I1 G合体验形成了他们的整体感受。 有顾客向我抱怨说： “感觉你们的设
5 t# C2 P' p& f计师都那么自大啊， 爱理不理的！” 也有不少顾客向我抱怨： “有一
+ F0 i8 a+ O& d' u
位销售顾问对我不太礼貌” 等， 尽管接待她的销售顾问竭尽所能，
& K: _" ?: C% W1 g0 ^但也无法改变她对我们店面的整体感觉。
# M& G# \& W) W! x8 P我们应该时刻记得我们是一个团队， 正如本书所列举的案例一
5 q4 [+ K/ ]0 T1 ], F9 A# \1 }; v/ S样， 帮助我们的顾客挑选他们合适的产品是我们团队的责任而非个
& I. F+ i: |/ D6 e* p% e人所为。
2. 我们应该像一个团队一样去战斗
9 S; B4 {8 }8 o! B比如顾客进店后， 在销售顾问的接待下在店内 “巡视”， 那么我
4 P/ r0 m0 h6 s* |5 p们其他销售顾问见到了， 绝对不能过于冷漠， 不能觉得跟自己的业
6 e* P/ L" J2 M- w务无关， 所以 “事不关己、 高高挂起”， 冷眼相待， “又不是我的客
户， 我凭什么要冲你笑” 的心态是绝对不能有的。 帮人就是帮己啊！
; t) I9 I% [+ s9 H3 w! J: j2 _" P所以其他销售顾问、 安装工也应该主动向顾客微笑打招呼， 让顾客
( r  b  s! \% K) |. ^觉得我们是一个很和谐的团队。 齐心协力， 团队合作才能会生意节
) U- j' O1 ~& o$ y- F6 T节高。
2 B9 I7 A% k" z' G1 H# l3 z设计师见到顾客也应该主动地起身打招呼， 绝对不能觉得我只
是管设计的， 销售不关我的事。
比如倒杯水， 在有些店， 我问销售顾问为什么顾客进来后没人
5 c4 ]0 u! I+ x倒水， 回答很多是： “因为我一直忙着接待顾客， 没空倒水！” 这绝
对是借口， 先不管他本人是否有空倒水， 至少还有其他同伴呢。 你
5 [6 ]0 U! ?  O不能帮忙倒一下吗？ 总不能说不是我的顾客我就不给倒水吧？ 在北
京一家地板连锁店， 当时大家都很忙， 我就连忙帮着给顾客倒水，
结果店长很惊讶地说： “怎么能劳烦陆老师倒水呢？” 为什么不能呢？
我在你们店里就代表你们店里的形象啊， 顾客不会知道内情， 他们
只会怪我们照顾不周。
# s6 l) o8 O- @# m类似的情况还有很多， 在此就不一一说了。 总之还是那句话，

销售是一个团队的游戏， 需要大家的通力协作， 而不是各自为战。
要始终牢记我们是一个团队。