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9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。 ' S+ N7 Y! i4 m9 Z% w6 S6 W
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“一说卷纸,大家肯定都会以为是那种正常规格的,大概十来厘米长,直径最少也有个七八厘米吧。可我收到的这个也太离谱了!”网友小赵收到网购的卷纸,忍不住拍了个照片发在社交平台上吐槽——两提卷纸,放在手心里还不到手掌的一半大。拿出一卷来,跟她手指指肚差不多大。
5 x; U/ B! Y4 Z3 z; c不少人吐槽自己的经历,本以为是商家低价促销拉人气,没想到收到后是真气人,全是缩小版的“萌物”,好像到了“小人国”。 $ ?; |# R! }7 x2 U$ H M7 k
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还有和“阿玛尼”一字之差的“阿尼”;和“花西子”两空格之差的“花 西 子”;和“屈臣氏”一点之差的“屈臣氐”……商家可真谓把障眼法玩到了极致。
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这样的网购经历真是让人哭笑不得 " p. f; w9 q5 R4 ]9 O
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不久前 J9 G* n% a6 ]# k2 @1 l6 z& A" C
也有过这样一条新闻
. S# K$ R: `* P) Y9 [0 \& m河南渑池县车大哥贷款开办了一个樱桃采摘园,花2800元网购了600棵樱桃树树苗,夫妻俩满怀希望,起早贪黑,精心打理。几年之后这些“樱桃树”终于开花了,可是开出来的花却与别人家的不一样,他这才知道,商家发给他的是观赏用的樱花树。再去找卖家,网店已经关门。
' |& r9 d* o8 N G# D f低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷
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% K7 @; `' `& }1 J# j; |' a让消费者防不胜防 / j. T0 j& n4 v5 u" W* h# }" m
1 ^6 u8 ~/ d- c/ o% C6 X- n商家玩起尺寸游戏、障眼法 4 l g# b6 O9 l# S: {* }
: |9 \! X) y# u4 F甚至是虚假宣传 ) B/ I5 l1 U, O* L
8 `7 J5 j0 y* i被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗? ! E! s: B) S/ k+ v9 }# k
专家:平台需加强对商家的审核及管理 ' q q/ l" z& H. ^+ D, |9 l
消费者切忌贪图便宜轻信低价 2 n% R4 p6 \7 n% h8 k( n0 V
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示:
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1 j0 R. {6 D6 @4 @1 n' U) E✎不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。
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✎对消费者来说,不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。
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✎从平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。
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消费者权益保护法提出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。此外,消费者权益保护法实施条例也规定了,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品相关信息,且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。 7 C$ M8 x! `. v- \# R9 v
6 k W+ ]+ h- g! D# d黄晓宇提醒广大消费者,要避免类似的网购陷阱:
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/ H+ k; j" K0 t4 f: r* d✎首先,避免贪图小便宜; 6 c' R8 N' @2 O& l
✎其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明; ) y$ _1 l% w0 ]% {
✎最后,如果自己权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。 ( w Z, n$ Z1 V
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