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(三)推行医保经办服务“一窗通办” & d: `& e( a, d2 k 2 C: l. j3 N) p: L/ v+ _ % I$ Y# s+ L- C12.推进医保经办服务窗口“综合柜员制”,窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务,后台分办联办快办,让群众进一扇门、取一个号、在一窗办。- b' H; t# M+ j
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(四)推进高频服务事项“网上办” 1 }1 {5 V$ m3 Y 7 {1 S6 x Q# ~% ]; k3 V ( ]4 [6 y" h4 j5 h" v0 s3 M13.方便参保群众、参保单位网上办事。依托医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”实现参保登记、参保信息变更等医保领域高频服务事项“网上办”,提高网办率。* B; ~1 `5 _9 C; U% }
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(五)开通多种渠道满足群众医保信息查询需要 : F+ a% t( }- O0 |9 y: u3 ~$ i) v' L
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14.参保群众可在国家医保服务平台App、网厅或地方医保服务平台进行个人缴费记录、个人医保账户、跨省异地就医结算服务、医保药品目录等信息查询。% V" w9 y+ s5 J4 _0 f' Y7 K: w
! v' U, e/ D8 m+ U. } / O j0 Y7 a+ S3 d" m15.在医保经办大厅和有条件的银行营业网点、社区服务中心、定点医疗机构及零售药店等场所设立医保自助区,方便群众查询个人缴费、账户余额等群众关注的医保信息。 5 V# q' q3 _$ ~& w3 |1 V5 R6 M4 C6 e" a& X6 d# F1 d4 w
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(六)方便群众就医购药8 W. p" F! ^, P/ f3 F
. F' W ^. c5 T3 v! C3 L2 a ( E. n% k h+ e3 m4 o% N$ |16.推动实现医保电子凭证在就医购药全流程应用。参保群众不需持实体卡,凭医保电子凭证二维码或刷脸就可以看病买药。 " N" f. o0 ^- v0 f- o/ P S `9 _* Y/ m2 ~) T K
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