当别人跟你抱怨时，你一定先不要尝试给她解决方案。0 l) M4 e( D% `. j# A3 F& N
) v! J e- Z) C5 t- L: c+ ^' ^" x因为有的时候她只是想跟你表达情绪，找到共情，想让你跟她说一句，我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题 1 K+ ^- j& W5 [5 g; V& E: ^$ j' i& r
聊天的时候，把重点往前放，参考结构“结论+理由+结论” 0 @. u6 E- T, C. k( ^$ s p; Y8 F3 x. j5 q
“晚上我想请你去看场电影（结论)，最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材，你说挺喜欢这种主题（理由），要不我们今晚一起去看个电影，再一起吃个饭吧（结论）” 5 ]0 i9 O8 E2 [/ w3 M2 H5 a5 }8 g6 T
结构很清晰，别人也知道你要她做什么。' B# L G: N- q9 Q; A
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适当袒露自己，用“我不擅长”开头讲 1 [/ n& |5 m! i, H0 k- d' D }' K+ J2 g% p* c7 R/ C3 Z
一个自己的小缺点。2 C; t" _9 g! U; E
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这个适合陌生人的“破冰”，用自己的小缺点来开启一个话题，更容易与对方产生共鸣。2 O/ Z- F0 l# ]$ @+ }; v
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第一次在这么大的场合，分享自己的销售经验，特别紧张，在座的各位领导们，能不能来点稀稀拉拉的掌声鼓励一下我呢！ , J6 O1 }$ r1 e/ E7 e9 Y R8 D! V2 `5 l. K) ^/ }
花70%的时间聊对方，花30%的时间聊自己$ o6 x# G, ^+ r% B
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你会发现对方其实还是很有表达欲的，而且他聊得越多，跟你的关系越紧密。 7 }# q4 z/ f7 Y$ k ; g$ N. m2 {' V' G) D3 `9 D如果你在聊客户的时候，用这个方法最好啦，但是很多人聊着聊着就被客户带跑了，说了自己一大堆，客户一句没听进去，反而你的项目没讲完，客户把自己的项目种草完了，说拜拜。 $ h2 X# a$ z" n; \1 ?+ t, L% d% I# ~! |7 ]8 A$ N I+ g
上次我在讲课的时候，就遇到了一个这样的学员，聊着聊着被客户带跑了，自己还不知道，一直在那里讲，最后客户的项目种草完了，自己还没说清楚自己是干撒的。, T# B; i% ^6 `9 K+ F
4 X( F' r* u/ @3 O2 G我把他的成交案例，现场做了一个详细的拆解与优化，如果你对成交感兴趣的话，可以扫描下方二维码，备注：私聊成交话术，我发你 9 W! a: S [& y, Y' |( K0 k " L. H0 }, \1 ?6 V4 Y给别人提建议时，可用“三明治原则”：好+建议+好（这个用来表扬孩子也非常好用） c3 C8 h; c7 M
' b- K4 X+ l& L先说对方的一个优点，再说对方可以做得到更好的地方，再告诉他这么做有什么好处 ' y, a/ C0 K2 P4 s, N; @% E) `3 t- u( n6 R" r* H# N4 I9 t& b) f
李浩,我发现你最近的文案写作提高了很多，尤其是讲故事这一块（好），你现在如果能够把量提升上来，每天坚持写5条原创朋友圈文案，然后我再给你一一修改，（建议)那么，你在写朋友圈文案上就会有个大的飞跃（好） 9 B* H. U! V5 }) o& Z7 c. o f* ~# `! ~% }4 }! @
情商其实包括两部分，一部分是对自己情绪的理解，另一部分是对别人情绪的洞察: }) j5 W7 q8 Z8 H- A
# q9 z4 o! n3 D- n9 \* r, j先说对方想听的+你自己想讲的，沟通效果会更好 $ F$ U4 q& {" A1 X+ b w* ^5 c S. N% _" x3 V3 p
女生跟你吐槽，你先跟着一起吐槽，安抚好她的情绪后，再表达自己的观点。这就比一上来就讲道理，效果要好得多。 , \4 e7 L K Y, a " V: w c% E* I- S客户也是一样的，客户抱怨你们的产品贵，或者服务态度差，你不用急着反驳，先认同她，我也觉得好贵，先跟人家成为一伙的嘛，跟她一起把所有感觉贵的理由全部说出来，然后再来个反转。$ R! `7 ]2 R4 z. r y* h g6 c
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认同+反转+讲故事 4 ]; U0 z% l. ?/ M ! J$ G+ L p5 |. J% y这样，你不用撩起石榴裙，也照样能够拿下客户。 / k0 _7 R) n0 U9 b! r4 V' }4 T; O' o0 ~( L) J8 C# m
表达对别人的感谢时，一定要有具体事例来支撑，这样的感谢更真诚! v) m( {# l( [
' x& Q! K+ `4 [ k0 [9 P0 g我真的很感谢你，驿涵，当时在我迷茫的时候，你能给我xx建议，对我帮助很大。0 j6 L1 C4 f. j; e5 j; h: G
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后来，我按照你说的去做，没有一个月就做出了什么样的结果，现在我依然按照你说的那几条建议在做事，马上升级销售总监了，或者年底被评委了年度突出员工奖。0 i: w, C+ s( B, Y
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灵活应用，不要生搬硬套。2 S# s: T A. w, t0 [+ {
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这个至关重要，看你如何使用，用对了，威力非常大，好多人就是用这一招拿下了很多大老板，最后把这些大老板服务成自己的客户了，甚至成为了自己的贵人。3 C3 u* c/ A, P# \
发表于 2024-6-28 10:10:04