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会说话的人,真的超吃香

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发表于 2024-6-28 10:10:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
当别人跟你抱怨时,你一定先不要尝试给她解决方案。8 h3 m7 F% g) v- f8 k+ }# y
) V! b- p- o, g1 O- t: m) B
因为有的时候她只是想跟你表达情绪,找到共情,想让你跟她说一句,我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题
# y2 m# k$ H" Z5 h
0 A( C% R+ i4 e. s" [6 ]' `- D聊天的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”. M! x4 @" [4 C' z

% `3 x, r) q6 V, l+ ?& m9 c“晚上我想请你去看场电影(结论),最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材,你说挺喜欢这种主题(理由),要不我们今晚一起去看个电影,再一起吃个饭吧(结论)”* s7 x7 ~0 [' W: E
1 \7 F1 y: ]! c
结构很清晰,别人也知道你要她做什么。$ ^2 g0 H$ e! T% ^! i$ V
2 D2 I6 }. k# @
适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲- N. Y( @2 s/ K# T' j

1 W" {% @( D, M" k一个自己的小缺点。: f8 I$ n  J/ Q! P( |
0 ^* |9 K1 o7 q; d. g0 e, F
这个适合陌生人的“破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题,更容易与对方产生共鸣。
% G" |$ R- ~$ r) z/ E& i
9 e% \- D* l  a5 ~! n第一次在这么大的场合,分享自己的销售经验,特别紧张,在座的各位领导们,能不能来点稀稀拉拉的掌声鼓励一下我呢!
( s' J' h% U& A# e$ G. _) p- J1 Y
9 m& r  q( k; @" |4 {花70%的时间聊对方,花30%的时间聊自己% S5 N% ]  Q. P- O- E. B' y

7 j& @# w  I) S# W+ y, x/ {0 z你会发现对方其实还是很有表达欲的,而且他聊得越多,跟你的关系越紧密。) [8 A4 v- Q+ q3 L
- p& U" h: G: c. J
如果你在聊客户的时候,用这个方法最好啦,但是很多人聊着聊着就被客户带跑了,说了自己一大堆,客户一句没听进去,反而你的项目没讲完,客户把自己的项目种草完了,说拜拜。* t: F6 `$ [- V" ^

" R' x- X+ C5 a# I上次我在讲课的时候,就遇到了一个这样的学员,聊着聊着被客户带跑了,自己还不知道,一直在那里讲,最后客户的项目种草完了,自己还没说清楚自己是干撒的。( x8 D2 W. n* h. p; _0 G: f

% A* {# }$ z% W: U5 R我把他的成交案例,现场做了一个详细的拆解与优化,如果你对成交感兴趣的话,可以扫描下方二维码,备注:私聊成交话术,我发你3 [1 ~- I  Q- t4 F
9 @9 {! b' A0 K$ l1 F  C' g+ ^
给别人提建议时,可用“三明治原则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也非常好用)
; m, u" |3 ^% m& P, m8 K& g- R% h; T! b: W: x1 K  o& L0 a
先说对方的一个优点,再说对方可以做得到更好的地方,再告诉他这么做有什么好处
9 O, O8 b4 X7 P. V5 D9 f$ M0 P) \# p6 I
李浩,我发现你最近的文案写作提高了很多,尤其是讲故事这一块(好),你现在如果能够把量提升上来,每天坚持写5条原创朋友圈文案,然后我再给你一一修改,(建议)那么,你在写朋友圈文案上就会有个大的飞跃(好)& N; C& T* k- X, }2 l9 C
8 y( u' C: H$ n
情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的理解,另一部分是对别人情绪的洞察
, a- K, O: t, ]) b' y1 |) [" Y  V) _5 c) k
先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会更好
4 @) L' b7 r. E( M# x% q  h- a2 e# \$ v
女生跟你吐槽,你先跟着一起吐槽,安抚好她的情绪后,再表达自己的观点。这就比一上来就讲道理,效果要好得多。
) R! ]' l1 u/ }7 I! F
6 }; N2 ^( |& g8 }4 k客户也是一样的,客户抱怨你们的产品贵,或者服务态度差,你不用急着反驳,先认同她,我也觉得好贵,先跟人家成为一伙的嘛,跟她一起把所有感觉贵的理由全部说出来,然后再来个反转。
& |) m: M+ [. Q* d& w" G" a5 W( S* E8 e- P: o4 r
认同+反转+讲故事! {" ~7 P; B9 s- L! k1 \. \

( B: I" N& U6 V. W; Q5 L* i这样,你不用撩起石榴裙,也照样能够拿下客户。4 T7 ~* J$ s  Y; k7 k

( e. Q/ j$ R. y7 H8 b; Y# @2 Y表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑,这样的感谢更真诚
$ Y3 m/ C. `% t( G' k. \" D2 s( G  A- n
我真的很感谢你,驿涵,当时在我迷茫的时候,你能给我xx建议,对我帮助很大。* K- ^, f8 N. S3 b& u8 l# q
' w* r! N" m% z: }8 X* i
后来,我按照你说的去做,没有一个月就做出了什么样的结果,现在我依然按照你说的那几条建议在做事,马上升级销售总监了,或者年底被评委了年度突出员工奖。
+ P; `7 |, a# e  N4 K( o" {) ^6 V' W3 V" \7 e* p5 |4 s9 i
灵活应用,不要生搬硬套。4 }1 q9 N% t' P# Z4 a( l7 {; g' H
5 I  k! s5 c* b# {0 f# Y
这个至关重要,看你如何使用,用对了,威力非常大,好多人就是用这一招拿下了很多大老板,最后把这些大老板服务成自己的客户了,甚至成为了自己的贵人。" l" Y" B& g# \! ^4 |& e

$ X( T. c! l, i7 x3 P) W; i邀请别人聚会时,在最后再加上一句“如果你怕太晚了,你可以先走。”
( K! j* p0 Z0 a
$ [' V! ^* f8 T4 R+ N- g1 v& a邀请别人聚会,很多人喜欢把一件事说得太完美,太诱人但其实很容易给人无形中施加压力,所以在邀请对方后,在末尾加一句“如果你怕太晚,可以先走”,减轻了对方的压力,也展现出你为别人着想。
2 u3 f# A' f/ T6 g  H! x
, m/ W" u3 ?) ^9 t, p, G% l送礼也是一样的,你送礼的时候,不注重这些细节,会给收礼的人无形中带来压力,当然比你地位低的无所谓。
8 v! h+ U/ S  _5 E! V
' M0 b2 A2 L0 ]; k* [& j但是比你地位高的,或者一些大老板,你玩的套路,别人早就玩过了,人家不会轻易收你的礼物,因为人家知道,你送礼意味着你要求人办事,即使今天不求,日后一定会求人家的,弄不好还惹一身骚。5 F2 ~7 g7 w. {, {( r7 {( P) o# d/ X
6 K$ ?" T. B% X5 L- X# `
但是也未必送不出去,还是有大把的机会,只要你处理好细节,细节决定你的成败。. p* f: a  [! |) b: B
) d) ]$ G6 Q: O7 u8 H" P
说话,要从对方的利益出发! `0 i( `8 @  E6 }# p
4 S4 J2 N% l: R0 v/ c
买了一箱水果,但太多,你吃不完,希望分给朋友吃,你要怎么说?# R$ x7 A- L2 L8 i/ |  R

; h+ C$ x+ r: ]; s. j* q) }; ~常规说法:买了一箱橙子,但太多了,吃不完,分一点给吧。7 h) s7 N( ~( F2 n  X6 ]1 a
2 S/ {# \3 A4 @2 @0 @
嫌弃说法:买了箱橙子,都留坏了,分给你点吧。
% D" e7 `9 R; t, n  w# r7 Q4 f' w
; N- M) {- e# c让人记在心上的说法:现在天气干燥,要多吃水果补充维生素,所以我买了箱橙子,和你分点
2 W; j+ l- u9 }7 n; q# \* {* X: W% q) U8 q0 j9 Q5 N
赞美别人时,不要欲扬先抑,要先扬再扬  [8 Z% v4 w! y6 l& ~
; X, t" f2 \9 h+ j
让别人不屑一顾的说法:驿涵,我刚看到你的时候,感觉你年纪很小,还担心你没法处理好这件事,没想到接触后你那么厉害。$ M% R# K  c: b5 J2 u# ^

+ |5 M0 O, M: @5 R( p# ]! x/ T& j8 t让别人喜欢你的说法:驿涵,我刚看到你的时候觉得你年纪那么小,就能接到这样的项目,肯定是有过人之处,接触后发现果然如此啊。
6 r! W' \9 B: x# Y3 K  ?- i' T( ~& E+ K
以上所有的方式方法,都是建立在人性的底层逻辑上设计出来的。7 V; n) L0 {- o8 r" b* ~. b9 {
- `5 H/ @. e4 z, P& ?- Z
如果你这辈子想开奔驰,喝茅子;吃香的喝辣的,不为钱而发愁,就在人性上下功夫,保你要撒来撒。
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