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不要给顾客太多的选择机会

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发表于 2024-6-27 16:54:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
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如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。. G" a) r: P+ N& j+ r

: p; P% H7 O, s9 z% G- r' D) o( [1 [4 G( P8 ~' D+ x' N; O! R6 D
当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。& w( N3 @. @8 i+ W
6 u8 Y; S' M& n" _$ G. d- Q

, I- d0 N1 H6 R6 p6 Y( K, _" i消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。0 m' A) y4 ~4 ]/ A7 W  V
, F% A0 D( ^9 M: W* w) I" h7 t
5 Q: G1 i, A6 ^5 S! r# P
举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。+ L6 C+ ~$ s* R
3 `( T) u6 `, t, d

$ ]$ B" K4 ~$ _# j; ?相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。( h7 o2 h6 D# s

4 ~4 f& F# m2 j; P! W
% }$ n+ o7 `' i心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。
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. @& y7 K% S* s0 I: V  Y
结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。4 c, i+ d6 L# _+ I% |. X
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+ Y( l- |1 |  x
这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。
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) H5 Q3 t# K! n& W/ L在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。
" B' a; N5 i* N3 s1 F) t7 }* X! A6 r! N2 f7 X
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在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。
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! q" I+ d6 g1 u) y' U% x5 z比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。
0 O. _) b- p8 o, w- ^0 N" v7 V
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咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。7 A9 D& U' q  Q; D$ i& y' R
  p# q" [; P: L7 c9 h) Q& D
" R, s- |. m/ Q
你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。
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也是应用了这个折中策略
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6 X5 g3 j# ]8 }' s+ D1 {! ?: _请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。
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! e. t1 {- O3 G, n+ R这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。
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