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如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。
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8 [5 h A! D, J: b- @( w9 u当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。 : \, G- U E; d( d
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消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。
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. _/ d9 o. A: J举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。 0 i9 L; w1 o* s! A/ a& n
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相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。
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心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。 ) y/ e8 ]. X' n% n, n9 ^- c
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7 ]# J2 Q& V9 e; L9 a8 s) _2 n结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。 ; E: b4 B* A& b$ U3 j* _( I% p( M
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这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。
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, D' x9 i9 P) F* V4 n2 |" Y4 j在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。
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# b3 L" W3 U# a在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。 3 [& ?" l) a8 A6 ^! o! r2 Y
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% Y$ h0 b' [2 w2 L# A. Y$ J比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。 E$ ?- B& W3 O4 G+ b/ R
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咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。 & g( e8 Z# j# {0 _9 S' `
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你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。 ! G; x9 o2 d* k; k* h) R( s
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& D" q M8 C2 a1 z& ]% B, x+ W也是应用了这个折中策略
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请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。
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这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。 % x2 a* [. @+ D: O/ q
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