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如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。 8 R7 y# [$ l' f. E
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: K) K r% w5 E( Y当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。 4 W( A& h/ f; `8 V) B: W
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8 O) Z0 U6 w' `6 i: Q, d' r9 ?消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。
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. {/ h7 j. s& r举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。
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) ~8 I2 b2 M$ D2 T相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。
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心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。 1 M/ t' q0 O" p! v* r! x
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结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。
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( d ?5 `( C* t这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。 : m6 C, {4 {/ |8 \ V* b' w
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. p) W: h' [9 M! @+ O3 b' @在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。 & v/ U, V8 f8 ~" I4 y, V
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! D0 p9 v+ @- B1 S5 z* j6 T* v" Q在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。 1 M+ C& N) t' d0 @9 Y1 |
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2 I% x6 V9 E6 U! }: F5 j. {8 [比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。
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, F" H) f% ~3 L* @2 r% y9 t8 S咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。 ) U' K! t0 d, ? {6 X3 v O) L* d, x
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你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。
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( T( w9 L7 u2 x/ o/ u$ @+ y" X也是应用了这个折中策略
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请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。 : X4 N# s7 t4 Q: p2 {$ l: P! f
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& ~; j1 ~0 x( V8 Y这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。 E1 h! _" ?1 T3 R: }. y7 @3 J8 c( n
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