星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
销售做到极致的人都具备什么能力,经过多年实践总结出了一个顶尖成交高手的框架,希望对你有所启发:
8 x7 W5 o! G2 r; ]* Q4 t$ z, }1 O3 R7 l$ F+ {7 H
一、4种专业知识
& O! q8 V q1 C) ]
* J+ D! F( I! l8 d* L; D) i, j● 产品知识:你只有熟练掌握产品知识才能更好的给客户做价值传递和输出。
7 e v0 m0 g7 @# l6 s9 i- [& U" u& h
4 |7 ]# l; h" b! b* K% |& m* R如果掌握不了,也没关系,你能够用对比手法,用客户能听懂的话语将产品介绍给潜在客户也行,比如:将电脑的四核比喻成四个跑道,客户不知道四核是什么,也许你也不知道。
: Q) B6 G: N& W& ], `' l* J1 `: v3 T8 x
但是你只要告诉他,四核相当于公路的四条跑道,双核相当于公路的两条跑道,他们之间的区别是,四条跑道一天通往的车流量大于1万次,而双核一天通往的车流量只有2000次。
9 _- a/ ]4 E# W3 a5 I
6 o0 m6 b J N0 G' H这就相当于,四条跑道的道路,你从这里出发到你老家,三个小时就到了,但是两条跑道的跑了8个小时,还没有到,也就是说四核的工作起来,速度更快,更轻松,更省时。
) b* G8 \$ u1 E- H1 \9 Q* {7 E$ ]# j6 U9 T
● 行业知识:行业知识是能影响客户决策的关键。
2 H, L. F6 G8 v# K
n" b6 p+ [* ^3 h- w: P2 s$ n* _客户会想,你这个东西讲的这么好,买完之后市场真的有那么好吗?行业前景怎么样?别人会说我傻吗?这时,你的行业知识就要展现它的价值所在了。
/ [, ~( q5 c" `7 D, l
# p$ c; @/ [3 J' M! r6 C5 O● 客户知识:只有了解客户的业务,才能更好了解客户的需求。
6 } R/ ^* G3 N4 Q$ n3 t
% Q) F( ~3 }" a& E1 h就比如:今天我在给一个做气血养瘦的老板做一对一电话辅导的时候,所说的一样,客户真的想减肥吗,不想,表面的需求是她想减肥,她想穿漂亮的裙子,她想让自己变的漂亮一点,但这些不会让一个肥胖的人,主动来找你购买你的产品。
$ v: E3 N! X. X7 h
! u( x4 j- k$ p7 z a. Q* p: m- [' \! i因为这些都是烟雾弹,你身处在烟雾弹的环境中,怎么可能看清前方到底几个人,手握什么抢,穿什么样的衣服,脸长什么样,往那个方向去追踪目标,最后射击目标,完成任务,撤离现场。
2 x- y6 D6 W% R
1 {; Q2 U! G# ?2 \+ U4 {. J3 G你要剥开烟雾弹,才能看清目标对象的真实面目。当她听完怎么剥开烟雾弹,找到核心需求的时候,兴奋的跟我讲,驿涵老师,这个点太好啦,我怎么没有想到。
9 h' B2 M% _+ R5 x
* J6 o: I2 p9 O' y+ j6 l
等你想到了,我还怎么混饭吃啊,哈哈,开玩笑 。
1 t! h+ ~* H8 p- Q2 k$ ^) j; F, t
● 竞品知识:竞品知识的熟练掌握,才能面对各种不同的竞争形势。
: y" U" i; V' J& K) r; w$ T
# r- t$ a+ H/ l9 g, s+ u要对你的竞争对手有所了解,你才能够设计出独一无二的成交主张,也就是同样一个产品,你怎么去做,才能做到,别人有的我也有,别人没有的我还有,别人做不到的,我能够做到。
+ P; g5 K6 d T3 [' b
6 U. V- F" t& S' @你的附加值要给他拉满,让对方听完无法拒绝,竞争对手听了,一脸懵的告诉潜在客户不可能,绝对不可能,你就已经完美胜出啦。
# ^) q( x# c M5 D: w: S
2 Z& t* Q2 T; {; U二、4种销售能力
- [$ S' m @% n" v% F
) H" h5 n3 b$ S8 Z● 沟通能力
+ F- ?* Y/ r9 z% {$ ?6 {6 G. S
( W& Z, [6 m+ [% R& n
沟通是你不可或缺的能力,沟通有两层含义:一是准确采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息准确地传达给对方;
& ?3 \5 A& H. z8 G. C; ]' l7 u/ J
二是通过恰当的交流方式(如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使谈话双方达成共识。良好的沟通是销售成功的关键。
* W$ R1 ^) d: Y% I4 A
, W5 w/ q! y+ {5 f" W● 判断及影响能力,这种能力是你能准确的判断出客户目前所处于的状态,并能根据不同的状态做出影响客户往购买行为转化的动作。
1 w1 {8 L" u, T6 c
: {( R( W: a& @: e2 h● 优势及控制能力,一对一销售尤其是大订单销售,优势的积累是在不同的采购阶段慢慢积累而成,另外还要有项目节奏的把控能力,这样才能在大单中不断消除客户顾虑,积累竞争优势。
6 r$ t3 Z( ?5 X8 S6 b
" K/ t5 K+ X, ^; Q7 W
● 策略及资源能力,大订单销售由于竞争对手多,客户关键人多,项目复杂,需要销售有很强的策略制定以及资源协调能力。
8 {( X8 T# G4 M7 D" p
) d; V; r+ H, [* T
三、时间管理
O& p& {+ I7 b0 ~7 \
5 B% P: q: M& ]( }; O, l
顶尖的成交高手一定是个时间管理的好手,一定会在开发、转化、服务这几项销售日常工作中合理分配时间。
8 z3 T. H; x% r7 y) f9 b6 i! z& I0 p; g* j6 L& E. d2 f
四、4种核心素质
" I/ K, L4 f" s( v4 o
]7 K* Z2 H9 Q: B● 同理心:感同身受,永远站在客户角度考虑问题
% ]& q7 Y# X2 M# D; X0 P8 [
, j: A0 Y) R: H6 v6 O2 L, r● 自驱力:无需外界综合环境影响,知道自己要什么
& Y2 {- `$ {: i
$ L5 T4 G4 _* p" c3 _# N$ S2 p
● 学习力:终身成长思维,让自己越来越有价值
+ \ @. W' [; v, _) s" V% K+ P% y. J$ e$ q; E
● 欲望: 成就欲望、赚钱欲望
+ b! {3 K: p D4 @( b0 b1 Y7 X7 v/ |' d: L/ }
其中同理心和自驱力是基础,两者相互制约。同理心够,自驱力不强,销售会长时间不签单或者只签小单。
! [; h4 W* Q" E* w
9 _0 n+ u4 p# }* b& X8 T" G同理心不够,自驱力强,销售会经常丢单。此外,学习力的强弱会决定你签单的速度,而赚钱欲望和成就欲望会决定你业绩稳定性。
; e1 e0 |5 S: d
, x& M d' h/ c2 h五、价值观
$ z$ n. J2 l9 X; T& R
2 O: H; U) w' p& n
你一定要有正确的价值观,价值观是决定你能走多远的关键因素。
. ~- _2 |. Y9 j$ }" c! N0 t$ Q
4 a Q4 J5 \ W未来的市场竞争中,以上能力是顶尖销冠必须具备的,想成为顶尖销冠,从现在起坚持信念,多总结、多学习,你必将成为你行业的销售冠军。
" ]' J1 e d1 S1 p& n; I9 |; e# A4 ~7 D# u3 L& ~
* p6 @5 p6 `( y/ T. G5 _