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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。
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一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 2 V- @ u: b$ ^) R6 q1 l
8 H5 T4 d. j" ]所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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一、确定下次沟通时间 / W F6 d, a! B3 C" _% H, n6 w
' s1 S) Y) j( c3 i. U建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 $ ?7 H3 G. X/ O6 g8 B
5 ^3 E$ X! q9 \& z9 I比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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8 g+ _" v5 e4 ^把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? ) S; O. R* [ v h; K
6 C1 m# F+ E- r7 n0 g* L A二、利用活动日跟进 # _/ }1 N4 u/ H4 {6 \
* k" P- J9 Q; r( [ q3 r) H) l; G一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 : s3 w0 ~1 \. a; _& y C
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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; T& [6 Z k/ Z8 r这是不是一个很好的切入的时间点。
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三、见人下菜
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+ J' z) x8 ~0 y& e# h1 `更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 % Y# @( G8 P9 r1 R3 ~
# B2 S5 I- r' n; t我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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