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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 3 N' ~4 b0 O- U( M: U5 L
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一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 ' x2 w. z4 I' y- B2 O
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所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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一、确定下次沟通时间 , X, q! u2 \; b9 X7 m: A
/ u; L4 O, b7 p+ R# R! e5 ?建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 0 Y4 \* [* a4 ~, C0 C
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。 / K% P5 u8 {' u
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把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? - ~" r! H$ F$ k) `
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二、利用活动日跟进 0 Y# v+ K: L. ~- i4 m7 s' v: Z
: R8 H% N4 K" e, r7 w6 \一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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2 f: U5 E' I3 r0 P这是不是一个很好的切入的时间点。
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, S4 R" k, z; `三、见人下菜
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5 c: L) h7 B J& P! B更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 + E+ L. q* G3 a) O1 p8 q! }
; G( T t* D* A4 r u" J3 I/ a比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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. p( W" t$ X) M! a' o1 {我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 0 F7 ^5 ?, [) h/ v
; I1 n5 m: h W# H$ \再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 ( ~ i9 G l0 [# x& p2 g' |8 U
. w8 U5 W. K, K# Z所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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